Стоматология на колела

Преустроен камион и сърце за селски селища изведе д-р Джалал Хан извън зоната му на комфорт

By Дани Чан

Когато зъболекарите са помолени да мислят нестандартно, изскачат обичайните идеи: имейл маркетинг, интернет маркетинг, кампании за електронни препоръки и т.н. По-малко баналните са по следния начин: изпращайте празнични картички на пациентите, инсталирайте машина Expresso в зоната за чакане, включва лазерна стоматология и др.

За сравнение, моментът на богоявление на д-р Джалал Хан наистина надхвърли рамките на типичната стоматологична хирургия. Той решава да закупи напълно оборудвана мобилна клиника от пенсиониращ се зъболекар, така че да може да „донесе зъболекарството в части от Австралия, които не обръщат много внимание на зъболекарската професия“.

Преди около 4 години и половина директорът на практиката на The Dental Station официално стартира мобилната глава на своята тогава 3-годишна практика в Северен Сидни. Dental Truck отвори врати в Outback Australia – или по-конкретно, Quilpie, малък град в Югозападен Куинсланд с население от 595 души.

Отиване там, където има нужда

Quilpie е и „мобилната централа“, където е разположен камионът и откъдето се отправя към други отдалечени градове, които д-р Хан е определил като редовни спирки: Cunnamulla (население: 1,140); Таргоминда (население: 270); Windorah (население: 158) и Bourke (население: 1,824). Градовете бяха специално избрани, тъй като нямаха достъп до местен зъболекар, казва д-р Хан: „Това ни ограничава до много малки селски и отдалечени градове, което според мен е добре.“

По-голямата мотивация беше да отиде на места, заседнали в оскъдния край на неравномерно разпределените здравни услуги в Австралия, което той твърди, че е гноен проблем, породен от ограниченото щатско и федерално финансиране, както и от липсата на ресурси.

„Преди The Dental Truck хората в тези градове трябваше да пътуват 3-4 часа, само за да стигнат до най-близкия зъболекар. Икономическите разходи за посещение на зъболекар за тях бяха наистина прекомерни както във времеви, така и във финансови разходи – в повечето случаи говорим за засегнати от суша фермери с ограничени ресурси като начало.“

„В резултат на това те са склонни да отлагат посещенията при зъболекар. Редовно посещаваме пациенти, които не са ходили на зъболекар от 10,15 години – много от тях с тежки заболявания.“

Прескачане през бюрократичните обръчи

И не само зъболекарските услуги липсват в тези селски градове, напомня ни д-р Хан, но много основни услуги, които жителите на метрото приемат за даденост, просто не стигат до пустошта.

Междувременно усилията на д-р Хан да се свърже със здравните власти в Куинсланд – очертавайки сериозността на ситуацията, докато иска финансова подкрепа или сътрудничество – бяха осуетени с множество трудности. Това, с което се е сблъсквал, е бюрокрация, прехвърляне на пари и прескачане на административни задачи.

Неговото разочарование беше осезаемо: „Беше болка просто да поискаш да доставиш ваучери за обществено здраве от името на правителството. Липсата на подкрепа за правене на такива неща е лудост.“

Логистични предизвикателства

Докато д-р Хан е намалил драстично времето за пътуване при зъболекарските посещения на своите пациенти, собственото му време за пътуване до кабинета се е увеличило експоненциално.

Куилпи е на добро разстояние от 13 до 14 часа с кола във вътрешността, въпреки че чрез свързващи полети и пътуване по суша, пътуващият зъболекар успя да го намали до по-лесно управляеми 8 часа.

Логистичните разходи също се натрупват. Полет, настаняване и храна за зъболекарския екип, в допълнение към паркинга и таксите за трансфер на камион се движат в хиляди. „Всички тези разходи дори преди да стигнете до един пациент.“

Излезте от зоната на комфорт

Поддържането на д-р Хан през натиска на поддържането на ново стартиране е подкрепящо семейство – той е женен с 2-годишен син – и подновено чувство за призвание.

„Исках да изляза от зоната на комфорт и да се предизвикам клинично със страхотна обществена инициатива“, спомня си той първоначалните си мотиви, „Не бих могъл да го направя без подкрепата на жена ми.“

Това, което първоначално беше главозамайваща смесица от авантюризъм и кичозни представи за мобилна стоматология, отстъпи място на по-важни съображения.

„Виждайки от първа ръка влошаването на стоматологичната ситуация в тези градове, ме накара да осъзная по-ясно ролята си, преди всичко, като доставчик на здравни услуги“, разсъждава 31-годишният мъж. „В много отношения The Dental Truck се превърна в инициатива за обществено здраве.“

Даренията са добре дошли

Въпреки че The Dental Truck остава търговско предприятие – управлявайки два мобилни екипа, които обслужват четири града – д-р Хан казва, че е получил частни дарения и други форми на помощ.

„Ние не начисляваме прекомерни такси, така че зависим изцяло от местните жители, за да поддържаме бизнеса.“

„Даренията ще ни помогнат да намалим финансовата тежест и да продължим да предоставяме така необходимата услуга. Зъболекарите-доброволци или тези, които желаят да работят на цени, по-ниски от пазарните, са повече от добре дошли. С повече хора на борда можем да предоставим услугата в повече градове.“

Не изпускайте от поглед основната си роля

Запитан как би убедил другите да се преместят извън зоните си на комфорт, за да служат в селски райони, д-р Хан споделя: „За мен наградата е да видя част от Австралия, която не виждате често, и да срещна хора, които не виждате обикновено се срещат."

Що се отнася до съвета, който би дал на колеги зъболекари, които се чувстват блокирани на работа от 9 до 5, д-р Хан казва замислено:

„Не се затъвайте в търговската страна на нещата и не губете от поглед основната си роля като доставчици на здравни услуги.“

„Бъдете готови да поемате рискове, преоткрийте себе си в днешната много конкурентна среда и мислете извън кутията!“

Кликнете тук за повече информация за Стоматологичната станция.