Stern Weber S380 TRC: más de lo que parece

El Stern Weber S380 TRC ayuda a los dentistas de New Leaf a estar de acuerdo con los pacientes y transformar toda su experiencia de tratamiento.

por Danny Chan

Involucrar a alguien a la altura de los ojos de una manera no amenazante, dicen los expertos en comunicación, es la forma más rápida de establecer un entendimiento y una confianza mutuos.

Clave para la expresión 'ver ojo a ojo': cuando dos pares de ojos se encuentran al mismo nivel, mágicamente se rompen los muros invisibles de duda y sospecha que emanan de la falta de familiaridad.

Esta poderosa comunicación no verbal juega un papel muy importante en New Leaf Dentists (NLD), donde los dentistas hacen todo lo posible para que sus pacientes se sientan cómodos y escuchados.

Ojo a ojo consulta dental

La alquimia de hacer contacto visual, señala el Dr. Rouel Vergara, dentista principal y propietario de NLD, es esencial para construir relaciones positivas, que él considera la piedra angular de la práctica suburbana ubicada en Erina, la región de la costa central de NSW.

“Creo que conocer a los pacientes a la altura de los ojos”, dice, “ayuda a que se sientan cómodos al mismo tiempo que aumenta la aceptación del tratamiento en general”.

Esta es una de las razones principales por las que el Dr. Vergara insistió en el Stern Weber S380 TRC cuando estaba comprando un sillón dental, como parte de la renovación de NLD en noviembre pasado.

La unidad dental avanzada cuenta con una silla eléctrica única que se puede girar fácilmente y colocar a una altura ideal para cualquier tipo de cuerpo.

Permite que el odontólogo y el paciente mantengan una posición sentada equilibrada que no existe en la mayoría de las unidades de tratamiento dental.

Descubra cuáles son los 5 consideraciones a la hora de comprar un sillón dental.

Stern Weber S380 TRC facilita el diálogo bidireccional

El Dr. Vergara se entusiasma con el diseño para romper las rodillas del sillón dental Stern Weber S380 TRC, que facilita un diálogo bidireccional que suaviza un encuentro que, de otro modo, intimidaría a los pacientes nerviosos.

“Seamos realistas, la idea de ver a un dentista es aterradora. La mayoría de la gente odia la experiencia de visitar una clínica dental.

“Para minimizar esa ansiedad, tenemos que comunicar el cuidado y la pasión con la que explicamos y brindamos el tratamiento”.

Dr. Rouel Vergara, dentista principal y propietario, New Leaf Dentists (Sídney, Australia)

Curiosamente, el Dr. Vergara clasifica la "comunicación con el paciente" como la prioridad número uno al elegir un sillón dental adecuado.

Almohadilla en la espalda

El siguiente en la lista es 'comodidad del paciente y del operador'.

En cuanto a la experiencia dental, el Dr. Vergara cree que, además de cuán suave es el enfoque de su tratamiento, el factor de comodidad tiende a dejar la impresión más duradera. Por eso solicitó un respaldo específico para el mueble.

“El respaldo nórdico admite una gama más amplia de tamaños de pacientes”, agrega.

“Creo que la nuestra es la única práctica en Australia que posee este tipo de respaldo. Siempre que haga que mis pacientes se sientan cómodos, vale la pena la inversión”.

Para proteger su espalda 'que ya no es joven' de la maldición del dentista del trastorno musculoesquelético, el propietario de la práctica dental dice que el diseño ergonómico del S380 soporta adecuadamente tanto la madera como el cuello.

El posicionamiento versátil de la bandeja de instrumentos, ya sea del lado del dentista o del asistente, también permite un movimiento de flujo libre y comodidad de trabajo para todos.

Entrega de paquete completo

Para un dentista general que hace mucho trabajo de restauración, ortodoncia, endodoncia e implantes, el Dr. Vergara dice que el S380 cumple los requisitos como un "centro de tratamiento de paquete completo".

“Tiene un sistema de endodoncia integrado, por lo que no tengo que comprar un motor adicional para los conductos radiculares”, matiza.

“Tampoco necesito comprar un motor separado para implantes, ya que también está diseñado para implantes y procedimientos quirúrgicos”.

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El Stern Weber S380 TRC presenta todos los elementos para el tratamiento de endodoncia, incluido el micromotor sin escobillas y el localizador de ápices. Las bases de datos con la mayoría de las fresas endocanalares disponibles en el mercado y el modo de control ENDO también se incorporan a la unidad.

El implantólogo también tiene a su disposición todas las herramientas necesarias, incluido el micromotor brushless, el pedal de control y la bomba peristáltica.

Mercedes-Benz de sillones dentales

Llamando al S380 TRC el Mercedes-Benz de las unidades dentales, el Dr. Vergara revela que aunque la unidad de tratamiento de la gama de lujo está repleta de características y funcionalidades, se sorprendió gratamente de que no tuviera el "precio de un Rolls Royce".

Dr. Rouel Vergara, dentista principal y propietario, New Leaf Dentists (Sídney, Australia)

Si bien reconoce que el precio de aproximadamente $80,000 de su “configuración de gama alta” no es barato, cree que es “indiscutiblemente el paquete más completo y con la mejor relación calidad-precio para una unidad de su clase”.

Habiendo tenido previamente un autoclave Stern Weber, el Dr. Vergara avala la confiabilidad de la marca y agrega que, para empezar, es una empresa de buena reputación.

El hecho de que Ivoclar represente la marca en Australia solo refuerza la idea, ya que comenta: "Realmente no puedes equivocarte con dos marcas de clase mundial trabajando juntas".

“Quería alinear a New Leaf Dentists con empresas que comparten los mismos valores de cuidar a sus clientes y ser un proveedor de soluciones”, agrega.

“Todos los aspectos, desde la gestión del proyecto hasta la instalación y la formación del producto, fueron gestionados sin problemas por el personal de Ivoclar. Paul Dryden, en particular, ayudó a preparar las cosas en una agenda muy apretada, lo cual fue impresionante”.

Transformando la experiencia del paciente

Como practicante con mentalidad local, el Dr. Vergara está profundamente involucrado en la comunidad de la Costa Central. También se puede ver al expresidente y todavía miembro activo del Club Rotario de Umina Beach jugando baloncesto para su equipo New Leaf Dentists o ayudando en una de las muchas actividades bajo el lema de Hope UC, la iglesia local a la que asiste. 

“Nuestra práctica no es sólo in la comunidad pero será invertido en eso."

Dr. Rouel Vergara, dentista principal y propietario, New Leaf Dentists (Sídney, Australia)

Algunos pacientes han estado siguiendo al popular dentista desde un empleo anterior, antes de que se estableciera New Leaf Dentists en 2015. Se sabe que otros viajan 100 km desde Sydney para visitar su consultorio, un gran testimonio de sus fervientes seguidores.

El boca a boca, dice, ha desempeñado el papel de marketing dominante que hizo que New Leaf Dentists pasara de ser un consultorio individual a uno con 16 empleados, incluidos 5 dentistas asociados.

Y por una buena razón también.

“Si le pide al público en general su opinión sobre una visita al dentista, la experiencia suele ser negativa. Esto es exactamente lo que estamos tratando de cambiar una visita a la vez”, agrega el Dr. Vergara.

“En nuestra práctica, nada es por accidente. Todo es intencional. Desde el momento en que nuestro personal recibe al paciente hasta el momento en que se va, queremos garantizar una experiencia perfecta.

“Es lo mismo con un sillón dental. Fuimos muy intencionales al elegir uno que pueda ayudarnos a transformar toda la experiencia del paciente. Para nosotros, es el S380”.

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