مرحله سوم 4Cs: مرحله مشاوره (قسمت 3)

نیازی نیست دندانپزشکان دوره های فروش را بگذرانند تا به آنها اجازه دهند در مورد Aligners به ​​عنوان یک گزینه درمانی صحبت کنند. چیزی که آنها باید بدانند علم و روانشناسی بنیادی است در مورد اینکه چرا مردم خرید می کنند، چه زمانی خرید می کنند و بعد از آن چه اتفاقی باید بیفتد تا آنها متعهد شوند. 

فرمول جادویی ما

برای ساده‌سازی مفهوم، فرمولی قدرتمند برای شما ارائه کرده‌ایم تا به بیماران خود کمک کنید تا Aligners را در نظر بگیرند:

(IQ+DQ)*EQ

IQ به اطلاعات محصول اشاره دارد.

DQ به مزایای سلامت دندان اشاره دارد.

EQ به جنبه عاطفی مشتری اشاره دارد.

اطلاعات محصولات بدون شک ضروری است و همه بیماران باید اطلاعات کافی در مورد الاینرها به دست آورند تا بتوانند آگاهانه تصمیم بگیرند اما در بازار امروز دیگر کافی نیست. شما باید به بیماران آینده نگر خود نشان دهید که چه مزایایی می توانند از درمان لاینر به دست آورند و مهمتر از آن، به آنها بگویید اگر تصمیم بگیرند که درمان را به موقع انجام ندهند، با چه عواقبی مواجه خواهند شد. بنابراین با آنها در مورد خطرات عدم ادامه درمان در حال حاضر صحبت کنید!

جنبه عاطفی نقش مهمی در این فرمول ایفا می کند، از این رو به عامل ضرب در این فرمول جادویی تبدیل می شود. این جنبه نشان‌دهنده احساس مشتری شما در مورد درمان، نتیجه‌ای که امیدوار است از هم‌سطح‌ها به دست بیاورد و سایر عوامل احساسی است. به عنوان یک دندانپزشک، موقعیت شما این است که به آنها کمک کنید آنچه را که انتظار دارند اما در حد انتظارات واقع بینانه به دست آورند. 

با یک انتقال صاف شروع کنید

برای ایجاد تعامل موثر با بیمار، انتقال از مکالمه به مشاوره باید روان باشد. نکته کلیدی در آشنایی بیمار آینده نگر شما نسبت به عمل شما نهفته است، که با تبدیل اولیه و ایجاد ارتباط در مراحل اولیه با تیم شروع می شود. 

دو یا سه قطعه محتوا ایجاد کنید تا بدانند در آینده چه انتظاری دارند.

توصیه می کنیم: 

• ویدیوها یا اسلایدهای سرگرم کننده و ساده tik tok با نمودارهای جریان برای توضیح مرحله به مرحله روند کار 
• باید توضیح داد که بیماران در مشاوره چه انتظاراتی می توانند داشته باشند 
• یکی دیگر باید تصاویر تمرین و اعضای تیم شما را نشان دهد 
• آخرین مورد باید توصیفات کوتاه 30 ثانیه ای بیماران خوشحال از مطب شما باشد.

با توجه به محبوبیت بالای TikTok و Youtube، ممکن است بخواهید محتوای شما در قالب ویدیویی باشد تا در پلتفرم های رسانه های اجتماعی بارگذاری شود. با این حال، هنوز افرادی هستند که ایمیل را ترجیح می دهند. بنابراین، شما همچنین به محتوا به عنوان مقاله ای نیاز دارید که می تواند برای بیماران ایمیل شود.

نوشتن اسکریپت مشاوره: نکات و ترفندهای برتر 

• در طول مرحله مشاوره خود از ساده و صریح بودن خودداری کنید. در تمام طول جلسه نمایشی جسورانه نشان دهید. فیلمنامه آن را مانند یک درام تئاتری بنویسید. شما باید از حالات صورت، حرکات دست، لحن و اعتماد به نفس مناسب استفاده کنید.

• همچنین ضروری است که از استراتژی ها و کلمات یکسان برای همه بیماران آینده خود استفاده نکنید. شما باید هر اسکریپت را برای هر فرد بسته به موقعیت و انتظارات منحصر به فرد او تنظیم کنید (8 گزاره ارزشی) 

• نیازها و خواسته های آنها را در نظر بگیرید - سن، ظاهر، اعتماد به نفس، رابطه، شغل رویایی.

• نمایش توصیفات بسیار مفید است. بیشتر مردم تمایل دارند به توصیفات افرادی که ویژگی های مشابه آنها را دارند باور کنند. هرچه عناصر بیشتری را به فیلمنامه خود اختصاص دهید، جلسه مشاوره شما جذاب تر و موثرتر خواهد بود.

درک هر یک از بیماران کلید یک مشاوره موفق است. با استفاده از فرمول هر آنچه را که در فیلمنامه می‌دانید جمع‌آوری کنید، و سپس راه خود را با نمایشی قوی هماهنگ کنید. به بیمار آینده نگر خود کمک کنید تا از طریق درمان تراز کننده به انتظارات خود دست یابد و سپس می توانید به سمت C چهارم حرکت کنید. که هست تعهد.

کلیک کنید اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر در آلاینر کیمیاگری.

بیوگرافی نویسنده:

دکتر Bhavin Bhatt یک دندانپزشک مستقر در بریتانیا و مدیر عامل Aligner Alchemy، یکی از مشاوران رشد Invisalign بریتانیا برنده جایزه و مورد اعتماد است. او در سال 1999 از کالج پزشکی بیمارستان سلطنتی لندن فارغ التحصیل شد و MFGDP خود را با کالج سلطنتی پزشکان در سال 2003 تکمیل کرد. دکتر بات به سطح کارشناسی ارشد در دندانپزشکی زیبایی با مزیت زیبایی مستقر در دانشگاه نیویورک دست یافت و با برخی از با استعدادترین دندانپزشکان آموزش دید. در جهان مانند لری روزنتال و جان کویس.

گفته می‌شود که دکتر بات همکار شماره یک بریتانیا در اروپا است. اگرچه او فقط یک روز در هفته کار می کند، اما به یک درصد از ارائه دهندگان اینویزیلاین در اروپا رسیده است. سلب مسئولیت: دیدگاه ها و نظرات بیان شده در این مقاله متعلق به نویسنده/گان است و لزوماً منعکس کننده خط مشی یا موضع Dental Resource Asia نیست.