Stomatologija na kotačima

Preuređeni kamion i srce za ruralna naselja izveli su dr. Jalal Khana izvan njegove zone udobnosti

By Danny Chan

Kada se od stomatologa traži da razmišljaju izvan okvira, pojavljuju se uobičajene ideje: marketing putem e-pošte, internetski marketing, kampanje e-uputnica, itd. One manje obične idu ovako: pošaljite svečane čestitke pacijentima, instalirajte Expresso aparat u čekaonici, uključiti lasersku stomatologiju itd.

Za usporedbu, trenutak prosvjetljenja dr. Jalal Khana doista je prešao okvire tipične stomatološke ordinacije. Odlučio je kupiti potpuno opremljenu mobilnu kliniku od stomatologa koji je otišao u mirovinu, kako bi mogao "donijeti stomatologiju u dijelove Australije kojima stomatološka struka posvećuje malo pažnje".

Prije otprilike 4 i pol godine, ravnatelj stomatološke ordinacije The Dental Station službeno je pokrenuo mobilno odjeljenje svoje ordinacije u Sjevernom Sydneyju, tada 3 godine stare. Dental Truck otvoren je za poslovanje u Outbacku Australije – točnije, Quilpieju, malom gradu u jugozapadnom Queenslandu s 595 stanovnika.

Ići tamo gdje su potrebe

Quilpie je također "mobilno sjedište" gdje je kamion stacioniran i odakle vozi u druge udaljene gradove koje je dr. Khan odredio kao redovita stajališta: Cunnamulla (populacija: 1,140); Thargomindah (broj stanovnika: 270); Windorah (broj stanovnika: 158) i Bourke (broj stanovnika: 1,824). Gradovi su posebno odabrani zbog toga što nemaju pristup lokalnom stomatologu, kaže dr. Khan: "To nas ograničava na vrlo male ruralne i udaljene gradove, što je po meni u redu."

Veća motivacija bila je otići na mjesta koja su zapela na oskudnom kraju australskih neravnomjerno raspoređenih zdravstvenih usluga, za koje on tvrdi da su veliki problem izazvan ograničenim državnim i federalnim financiranjem, kao i nedostatkom sredstava.

“Prije The Dental Trucka, ljudi u ovim gradovima morali su putovati 3-4 sata samo da bi došli do najbližeg zubara. Ekonomski troškovi posjeta stomatologu za njih bili su pretjerani iu pogledu vremena i financijskih troškova – u većini slučajeva govorimo o poljoprivrednicima pogođenim sušom s ograničenim resursima.”

“Kao rezultat toga, skloni su odgoditi posjete stomatologu. Redovito posjećujemo pacijente koji nisu bili kod stomatologa 10,15 godina – mnogi s teškim bolestima.”

Skakanje kroz birokratske obruče

I ne samo stomatološke usluge nedostaju ovim ruralnim gradovima, podsjeća nas dr. Khan, već mnoge osnovne usluge koje stanovnici podzemne željeznice uzimaju zdravo za gotovo jednostavno ne stignu do Outbacka.

U međuvremenu, napori dr. Khana da se obrati zdravstvenim vlastima Queenslanda – ističući ozbiljnost situacije dok je tražio financijsku potporu ili suradnju – osujećeni su brojnim poteškoćama. Ono s čime se susreo je birokracija, administrativni zadaci koji se prebacuju i preskaču.

Njegova frustracija bila je opipljiva: “Bilo je teško jednostavno tražiti isporuku javnozdravstvenih vaučera u ime vlade. Nedostatak podrške za takve stvari je ludost.”

Logistički izazovi

Dok je dr. Khan drastično smanjio vrijeme putovanja svojih pacijenata za posjete stomatologu, njegovo vlastito vrijeme putovanja do ordinacije se eksponencijalno povećalo.

Quilpie je udaljen dobrih 13 do 14 sati vožnje u unutrašnjosti, iako je putem letova s ​​presjedanjem i putovanja kopnom, putujući zubar uspio smanjiti to vrijeme na podnošljivih 8 sati.

Zbrajaju se i logistički troškovi. Let, smještaj i obroci za stomatološku ekipu, uz naknade za parkiranje i prijevoz kamionom kreću se u tisućama. "Svi ti izdaci čak i prije nego što dođete do jednog pacijenta."

Izađite iz zone udobnosti

Održavanje dr. Khana kroz pritiske održavanja novog start-upa pruža obitelj koja ga podržava – oženjen je s dvogodišnjim sinom – i obnovljeni osjećaj za poziv.

"Želio sam izaći iz zone udobnosti i klinički se suočiti s velikom inicijativom zajednice", prisjeća se svojih izvornih motivacija, "ne bih to mogao učiniti bez podrške svoje supruge."

Ono što je u početku bila vrtoglava mješavina avanturizma i donkihotovskih predodžbi o mobilnoj stomatologiji ustupilo je mjesto težim razmatranjima.

“Vidjevši iz prve ruke pogoršanje stomatološke situacije u ovim gradovima, postao sam svjesniji svoje uloge, prije svega, kao pružatelja zdravstvene skrbi,” razmišlja 31-godišnjak. "Na mnogo načina, The Dental Truck evoluirao je u inicijativu javnog zdravstva."

Donacije dobrodošle

Iako je The Dental Truck i dalje komercijalno poduzeće - vodi dva mobilna tima koji opslužuju četiri grada - dr. Khan kaže da je primio privatne donacije i druge oblike pomoći.

"Ne naplaćujemo pretjerane naknade pa u potpunosti ovisimo o lokalnom stanovništvu kako bismo održali posao."

“Donacije bi nam pomogle da smanjimo financijski teret i nastavimo pružati prijeko potrebnu uslugu. Stomatološki volonteri ili oni koji su spremni raditi za cijene niže od tržišne više su nego dobrodošli. S više ljudi na brodu, možemo pružiti uslugu u više gradova.”

Ne gubite iz vida svoju glavnu ulogu

Na pitanje kako bi uvjerio druge da se presele izvan svoje zone udobnosti i služe u ruralnim područjima, dr. Khan kaže: „Za mene je nagrada vidjeti dio Australije koji ne vidite često i upoznati ljude koje ne vidite normalno se sastati.”

Što se tiče savjeta koji bi dao kolegama stomatolozima koji se osjećaju zaglavljenima na poslu od 9 do 5, dr. Khan zamišljeno kaže:

"Nemojte se zaglibiti u komercijalnu stranu stvari niti izgubiti iz vida svoju glavnu ulogu kao pružatelja zdravstvene skrbi."

"Budite spremni preuzeti rizike, iznova se osmisliti u današnjem vrlo konkurentnom okruženju i razmišljati izvan okvira!"

Kliknite ovdje za više informacija o Stomatološka stanica.