Treća faza 4Cs: faza konzultacija (3. dio)

Nema potrebe da stomatolozi pohađaju prodajne tečajeve kako bi im se omogućilo da govore o Alignerima kao opciji liječenja. Ono što trebaju razumjeti temeljna je znanost i psihologija o tome zašto ljudi kupuju, kada kupuju i što se nakon toga treba dogoditi da bi se obvezali. 

Naša čarobna formula

Kako bismo pojednostavili koncept, osmislili smo snažnu formulu za vas kako bismo pomogli vašim pacijentima da razmotre Alignere:

(IQ+DQ)*EQ

IQ se odnosi na informacije o proizvodu.

DQ se odnosi na dobrobiti za zdravlje zuba.

EQ se odnosi na emocionalni aspekt klijenta.

Informacije o Proizvodu nedvojbeno je potrebno i svi bi pacijenti trebali dobiti dovoljno informacija o alignerima kako bi mogli donijeti informiranu odluku, ali to više nije dovoljno na današnjem tržištu. Morate pokazati svojim budućim pacijentima koje dobrobiti mogu dobiti od tretmana alignerom i što je još važnije, dajte im do znanja s kakvim se posljedicama mogu suočiti ako odluče ne obaviti tretman na vrijeme. Dakle, razgovarajte s njima o rizicima da NE nastavite s liječenjem sada!

Emocionalni aspekt igra ključnu ulogu u ovoj formuli, stoga postaje faktor množenja u ovoj čarobnoj formuli. Ovaj aspekt predstavlja kako se vaš klijent osjeća u vezi s tretmanom, kakvom se rezultatu nada da će dobiti od alignera i druge emocionalne čimbenike. Kao stomatolog, vaš je položaj pomoći im da dobiju ono što očekuju, ali unutar realnih očekivanja. 

Započnite s glatkim prijelazom

Prijelaz s razgovora na konzultacije trebao bi biti lagan kako biste izgradili učinkovitu suradnju s pacijentom. Ključ leži u bliskosti koju vaš potencijalni pacijent osjeća prema vašoj ordinaciji, a koja počinje početnom konverzijom i odnosom izgrađenim u početnim fazama s timom. 

Napravite dva ili tri dijela sadržaja kako biste im dali do znanja što sljedeće očekivati.

Preporučujemo: 

• Zabavni i jednostavni tik tok videozapisi ili slajdovi s dijagramima toka koji korak po korak objašnjavaju što će biti proces 
• Treba objasniti što pacijenti mogu očekivati ​​na konzultacijama 
• Drugi bi trebao prikazivati ​​vizualni prikaz vaše prakse i članova tima 
• Posljednja bi trebala biti kratka 30-sekundna svjedočanstva zadovoljnih pacijenata iz vaše ordinacije.

Zbog velike popularnosti TikToka i Youtubea, možda biste željeli da vaš sadržaj bude u video formatu za prijenos na platforme društvenih medija. Međutim, još uvijek postoje ljudi koji preferiraju e-poštu. Stoga vam je potreban i sadržaj kao članci koji se mogu slati pacijentima e-poštom.

Skriptiranje vaše konzultacije: najbolji savjeti i trikovi 

• Izbjegavajte biti previše jasni i izravni tijekom vaše faze konzultacija. Pokažite hrabro razmetanje tijekom cijele sesije. Napišite to kao kazališnu dramu. Morate koristiti ispravne izraze lica, geste rukama, intonaciju i samopouzdanje.

• Također je bitno ne koristiti iste strategije i riječi za sve svoje potencijalne pacijente. Svaki scenarij morate prilagoditi svakoj osobi ovisno o njihovoj jedinstvenoj situaciji i očekivanjima (8 prijedloga vrijednosti) 

• Uzmite u obzir njihove potrebe i želje – dob, izgled, samopouzdanje, odnos, posao iz snova.

• Prikazivanje svjedočanstava je od velike pomoći. Većina ljudi vjeruje svjedočanstvima ljudi koji imaju slične osobine kao oni. Što više elemenata prilagodite svom scenariju, to će vaša konzultacija biti zanimljivija i učinkovitija.

Razumijevanje svakog vašeg pacijenta ključ je uspješne konzultacije. Kompilirajte sve što znate o scenariju koristeći formulu, a zatim orkestrirajte svoj put uz solidno umijeće. Pomozite svom potencijalnom pacijentu da ostvari svoja očekivanja kroz tretman poravnavačem, a zatim možete prijeći naprijed na četvrti C; koji je Predanost.

Kliknite ovdje Za više informacija o Aligner Alkemija.

Biografija autora:

Dr. Bhavin Bhatt je stomatolog sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu i glavni izvršni direktor tvrtke Aligner Alchemy, jednog od nagrađivanih i pouzdanih konzultanata za rast Invisaligna u Ujedinjenom Kraljevstvu. Diplomirao je na The Royal London Hospital Medical College 1999. i završio MFGDP na Royal College of Physicians 2003. Dr. Bhatt postigao je magisterij iz estetske stomatologije s estetskom prednošću na Sveučilištu New York i usavršavao se kod nekih od najtalentiranijih stomatologa u svijetu poput Larryja Rosenthala i Johna Koisa.

Za dr. Bhatta kažu da je britanski suradnik broj jedan u Europi. Iako radi samo jedan dan u tjednu, dospio je među 1% najboljih Invisalign pružatelja usluga u Europi. Odricanje od odgovornosti: Stavovi i mišljenja izraženi u ovom članku pripadaju autoru/autorima i ne odražavaju nužno politiku ili stav Dental Resource Asia.