ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ​​ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗੈਰ-ਗੱਲਬਾਤ ਹੈ

ਡੈਂਟਲ ਐਂਡ ਸਕਿਨ ਕਲੀਨਿਕ ਦੀ ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਡਾਕਟਰ ਰੀਟਾ ਟ੍ਰੈਕ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਅੱਜ ਦੇ ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਮੀਲ ਦੂਰ ਤੋਂ ਬੇਈਮਾਨੀ ਦੀ ਗੰਧ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।

By ਡੈਨੀ ਚੈਨ

ਡਾ ਰੀਟਾ ਟ੍ਰੈਕ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਵਿਅਕਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਚੁਣੌਤੀ ਤੋਂ ਦੂਰ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਸਟਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ ਖੇਤਰੀ ਵਿਕਟੋਰੀਆ ਵਿੱਚ ਚੌਥੇ ਸਾਲ ਦੀ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਅੰਡਰਗਰੈੱਡ ਸੀ, ਰੀਟਾ ਘਰੇਲੂ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋਈ।

ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਅੰਡਰਗਰੈਜੂਏਟ ਨੇ ਉਸ ਮਰੀਜ਼ 'ਤੇ ਕਾਸਮੈਟਿਕ ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਡਾਕਟਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਕਮਾਉਣ ਲਈ ਦੰਦਾਂ ਅਤੇ ਨਹੁੰਆਂ ਨਾਲ ਲੜਿਆ ਜੋ ਉਸ ਦੇ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਸਾਥੀ ਦੁਆਰਾ ਮੁੱਕੇ ਮਾਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਟੇਢੀ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਹੋਇਆ।

ਰੀਟਾ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਲੀਨਿਕਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਈ ਮੌਕ-ਅੱਪ ਦੇ ਕੇ ਆਪਣੀ ਕੁਰਸੀ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਇਹ ਇੱਕ ਔਖਾ ਤਜਰਬਾ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸਨੂੰ ਕੇਸ ਮੁਸ਼ਕਲ ਲੱਗਿਆ - ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਸਦੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਨੇ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਇਹ ਸੀ - ਪਰ ਕਿਉਂਕਿ ਮੁਲਾਂਕਣਕਰਤਾ ਪੂਰੇ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਰਹੇ। ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਕਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਦੇ ਮੈਲਬੌਰਨ ਦੇ ਅੰਦਰਲੇ ਉਪਨਗਰ, ਟੂਰਾਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਾਸਮੈਟਿਕ ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ ਵਜੋਂ ਆਪਣੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਈ।

ਉਹ ਟੂਰਾਕ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸੇਂਟ ਕਿਲਡਾ ਈਸਟ ਅਤੇ ਬੁਰਵੁੱਡ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਾਸਮੈਟਿਕ ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਡਾਕਟਰ ਬਣ ਗਈ। ਪਰ ਉਸ ਦੀ ਸੱਚੀ ਕਾਲਿੰਗ, ਡਾ. ਟ੍ਰੈਕ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ, ਉਸ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ "ਖੁਸ਼ੀ" ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਸੀ। ਅਤੇ ਇਹ ਤਾਂ ਹੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇਗਾ ਜੇ ਉਹ ਸ਼ਾਟਸ ਨੂੰ ਬੁਲਾ ਰਹੀ ਸੀ.

ਸਿਰਫ਼ "ਚੰਗੇ" ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ

ਡਾ ਰੀਟਾ ਟ੍ਰੈਕ ਹੁਣ ਬੌਸ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚਰਚਾ ਵਿੱਚ ਹੈ ਡੈਂਟਲ ਐਂਡ ਸਕਿਨ ਕਲੀਨਿਕ (D&SC), ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਅਭਿਆਸ ਜੋ ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਡਾਕਟਰੀ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਚਮੜੀ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਨਾ ਤਾਂ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਇੰਜੈਕਟੇਬਲਜ਼ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਸਕਿਨਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਪੂਰੇ ਨੌਂ ਗਜ਼ਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਚਮੜੀ ਦੀਆਂ ਸੂਈਆਂ, ਮਾਈਕ੍ਰੋਡਰਮ-ਅਬਰੈਸ਼ਨ, ਕੈਮੀਕਲ ਪੀਲ, ਮੋਨੋ ਥਰਿੱਡ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, D&SC ਸਕਿਨਸਿਊਟੀਕਲਸ, ਇੱਕ ਅਮਰੀਕੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਲਾਸਟਿਕ ਸਰਜਨਾਂ ਅਤੇ ਚਮੜੀ ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਦਾ ਇੱਕ ਕਲੀਨਿਕਲ ਭਾਈਵਾਲ ਬਣਨ ਲਈ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਕੁਝ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ।

ਫਿਰ ਵੀ, ਰੀਟਾ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੁੱਟੇ ਹੋਏ ਟਰੈਕ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਜਾਂ ਅਸਧਾਰਨ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਡਰਦੀ। D&SC ਆਪਣੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਡਾਕਟਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਹਮਦਰਦੀ ਨੂੰ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ - ਉਸਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਉਸਦੇ ਸਮਰਪਿਤ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਹਨ।

ਇਹ ਉਸਦੀ ਭਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਉਸਦਾ ਸਿਰਫ "ਗੈਰ-ਗੱਲਬਾਤ" ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ "ਚੰਗਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ"।

“ਹੋਰ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਅਦਭੁਤ ਸਟਾਫ ਨੂੰ 'ਹਾਇ' ਕਹਿਣ ਲਈ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਕੰਮ 'ਤੇ ਆਉਂਦੀ ਹਾਂ," ਉਹ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ।

"ਹਰ ਕੋਈ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਕਲੀਨਿਕ ਵਿੱਚ ਮਿਲਦੇ ਹੋ ਉਹ ਸਾਡੇ ਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।"

ਬਾਰੇ ਪੜ੍ਹੋ ਡੈਂਟਲ ਐਂਡ ਸਕਿਨ ਕਲੀਨਿਕ in ਖੇਡ ਵਿਚ ਚਮੜੀ by ਡੈਨੀ ਚੈਨ @ ਦਰਿਆ ਦਾ ਰੁੱਖ.

ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਜਾਅਲੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ

"ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ​​ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ" ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸੀ, ਡਾ ਟ੍ਰੈਕ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਦਾ 50% ਕੰਮ ਮਨੁੱਖੀ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ - ਜੋ ਇੱਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਜਲਦੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਉਹ ਫਾਸਟ-ਫੂਡ ਮਾਨਸਿਕਤਾ 'ਤੇ ਔਸਤਨ 30-ਮਿੰਟ ਦੀ ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਕਾਸਮੈਟਿਕ ਮਰੀਜ਼ ਨਾਲ ਕਾਫੀ ਤਾਲਮੇਲ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ।

"ਮੇਰੇ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰ ਟਚ ਪੁਆਇੰਟ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਾ," ਉਹ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ।

“ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਇੱਕ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਬਾਕਸ ਨੂੰ ਟਿੱਕ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਸੱਚਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ​​ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।"

ਪਾਲਤੂ ਜਾਨਵਰ

D&SC ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਰੀਟਾ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲਾਂਡਰੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਈ ਜੋ ਉਸ ਨੂੰ ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ ਕੋਲ ਜਾਣ ਬਾਰੇ ਨਫ਼ਰਤ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਬਣੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਲੋਕਚਾਰ ਦੀ ਨੀਂਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ।

ਜੋ ਵੀ ਉਸਨੂੰ ਨਾਪਸੰਦ ਸੀ, ਉਸਨੇ D&SC ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ:

• ਕੀਮਤ ਦੇ ਨਾਲ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦੀ ਘਾਟ: ਕੀਮਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਛਾਪੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ;
• ਰਨ-ਡਾਊਨ ਦਿੱਖ: ਸਪਾ-ਵਰਗੇ ਸਜਾਵਟ ਦੇ ਨਾਲ ਮਕਸਦ-ਬਣਾਇਆ ਕਲੀਨਿਕ;
• ਹਿਸਿੰਗ ਡ੍ਰਿਲ ਦੀ ਆਵਾਜ਼: 'ਸਟੈਨ' ਕੇਬਲ ਟੀਵੀ ਆਡੀਓ ਪਾਈਪ ਦੁਆਰਾ ਛੱਤ-ਮਾਉਂਟ ਕੀਤੇ ਸਪੀਕਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੌਰਾਨ ਅਣਸੁਖਾਵੀਂ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਕਾਬ;
• ਦੰਦਾਂ ਦਾ ਡਾਕਟਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਚੱਲਦਾ ਹੈ: D&SC ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ;
• ਸੂਈ ਤੋਂ ਦਰਦ: ਕਲੀਨਿਕ ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਰਵਾਇਤੀ ਟੀਕੇ ਦੇ ਵਿਕਲਪਕ ਢੰਗ ਵਜੋਂ ਦੰਦਾਪੇਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ;
• ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਘਾਟ: ਵਿਆਜ-ਮੁਕਤ ਵਿੱਤ ਉਪਲਬਧ ਹੈ;
• ਗਰਜ ਖਰੀਦ: ਸਵੈ-ਦੇਖਭਾਲ 'ਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਫੋਕਸ - "ਸਾਨੂੰ ਆਉਣਾ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਮਿਲਣਾ ਇੱਕ ਖੁਸ਼ੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ"।

ਹਾਲਾਂਕਿ ਡੈਂਟਲ ਐਂਡ ਸਕਿਨ ਕਲੀਨਿਕ ਆਪਣੀ ਕਾਸਮੈਟਿਕ ਦੰਦਾਂ ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੋਰਸਿਲੇਨ ਵਿਨੀਅਰ, ਇੱਥੇ ਦੂਜੀ-ਫਿਡਲ ਸੇਵਾ ਵਰਗੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਰ ਗਾਹਕ ਵਿਲੱਖਣ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਰ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਇਲਾਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

"ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮਰੀਜ਼ ਹਨ ਜੋ ਸਾਡੀ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਦੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਲਈ ਅੰਤਰਰਾਜੀ ਜਾਂ ਘੰਟਿਆਂਬੱਧੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ," ਉਹ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ।

“ਦੰਦਾਂ ਨੂੰ ਚਿੱਟਾ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਕਾਸਮੈਟਿਕ ਦੰਦਾਂ ਦਾ ਇਲਾਜ ਵੀ ਹੈ। ਬੇਸ਼ੱਕ, ਗਾਹਕ ਸਾਡੇ ਚਮੜੀ ਦੇ ਇਲਾਜ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਾਈਕ੍ਰੋਡਰਮਾਬ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਮਾਈਕ੍ਰੋਪੀਲਜ਼, ਮਾਈਕ੍ਰੋਨੇਡਲਿੰਗ ਅਤੇ LED ਥੈਰੇਪੀ ਨੂੰ ਵੀ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।”

ਸਾਰੀਆਂ ਪੰਜ ਇੰਦਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ

ਜਦੋਂ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਮਾਲਕ ਇੱਕ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ, ਡਾ ਟ੍ਰੈਕ ਨੇ ਇੱਕ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਰਿਟਰੀਟ ਬਣਾਇਆ ਜੋ ਸਾਰੀਆਂ ਪੰਜ ਗਿਆਨ ਇੰਦਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਿ D&SC ਨੂੰ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ ਕਈ ਫੈਸ਼ਨ ਰਸਾਲਿਆਂ ਅਤੇ ਖਬਰਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਉਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ - ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਕਲੀਨਿਕ ਬਾਰੇ ਰੌਲਾ ਪਾ ਰਹੇ ਹਨ!

"ਗਾਹਕ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਬਹੁਤ ਹੁਸ਼ਿਆਰ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਇੱਕ ਮੀਲ ਦੂਰ ਤੋਂ ਬੇਈਮਾਨੀ ਨੂੰ ਸੁੰਘਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ," ਉਹ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ।

"ਫੋਨ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਮਰੀਜ਼ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਦੰਦਾਂ ਦਾ ਡਾਕਟਰ ਮਰੀਜ਼ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਜੋੜਦਾ ਹੈ."

ਰੀਟਾ ਨੇ ਕੁਝ ਸੁਝਾਅ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਉਸਨੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸੰਵੇਦਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡਿਆ: ਛੂਹ, ਸੁਆਦ, ਆਵਾਜ਼, ਗੰਧ ਅਤੇ ਨਜ਼ਰ।

"ਸਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਵਿੱਚ ਟੈਕਸਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਖੇਡ ਹੈ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਸਕਿਨਕੇਅਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੈਕਸਟ ਨਾਲ ਖੇਡ ਸਕਦੇ ਹਨ," ਉਹ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ।

“ਟੈਸਟਬਡਜ਼ ਨੂੰ ਟੈਂਟਲਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡਾ ਸਿਗਨੇਚਰ ਸਨੈਕ ਪੌਪਕੌਰਨ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਭੋਜਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਸਾਨੂੰ ਮਿਲਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਭੁੱਖੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਇਲਾਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਘਰ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।”

ਜਿਵੇਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਮਨਪਸੰਦ ਟੀਵੀ ਸ਼ੋਅ ਦੀਆਂ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਹਵਾ ਵਿੱਚ ਤੈਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਵਨੀਲਾ ਅਤੇ ਨਾਰੀਅਲ ਦਾ ਇੱਕ ਮਿੱਠਾ ਨਸ਼ਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਮਿਸ਼ਰਣ ਉਸਦੇ ਕਲੀਨਿਕ ਵਿੱਚ ਫੈਲਦਾ ਹੈ, ਡਾਕਟਰੀ ਗੰਧ ਦੀ ਇੱਕ ਗੂੰਜ।

“ਇੱਕ ਕਾਸਮੈਟਿਕ ਡੈਂਟਲ ਕਲੀਨਿਕ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਦਿੱਖ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂ ਸਨ। ਪੂਰੇ ਕਲੀਨਿਕ ਵਿੱਚ ਕੰਧ ਦੇ ਰੰਗ ਅਤੇ ਆਰਟਵਰਕ ਦੀ ਚੋਣ - ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਜੋ ਥੈਰੇਪੀ ਗਲਾਸ ਅਸੀਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਇਲਾਜ ਦੌਰਾਨ ਪਹਿਨਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਰੰਗ ਸਜਾਵਟ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ।"

ਇੰਦਰੀਆਂ ਦੀ ਲਾਡਲੀ ਉਸ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਅਹਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕਦਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ 5-ਤਾਰਾ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਸਪਾ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਇੱਕ ਸੁਆਗਤ ਨੋਟ ਅਤੇ ਡਰਿੰਕ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਚਮੜੀ ਦੇ ਪੁਨਰ-ਨਿਰਮਾਣ ਫੇਸ਼ੀਅਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲਾਡਲੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਝੰਜੋੜਨਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਖਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕੀ ਵੱਖਰਾ ਹੈ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਦੰਦਾਂ ਨੂੰ ਸਫ਼ੈਦ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਸਾਫ਼-ਸਫ਼ਾਈ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਜੋ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਚ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫਿੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ - ਪਰ ਕਦੇ ਵੀ ਜਗ੍ਹਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।

ਕੁਦਰਤੀ ਤਰੱਕੀ

ਰੀਟਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਸ ਦੇ 90% ਗਾਹਕ ਜੋ ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਵਿਨੀਅਰ ਸਲਾਹ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚਮੜੀ ਦਾ ਇਲਾਜ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ "ਕੁਦਰਤੀ ਪ੍ਰਗਤੀ" ਕਹਿੰਦੇ ਹੋਏ, ਰੀਟਾ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚੇ ਸਬੰਧ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤਾਲਮੇਲ ਬਣਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

"ਗਿਆਨ ਤੋਂ ਆਤਮ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਤਮ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਛਾ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ," ਉਹ ਮੁਸਕਰਾਉਂਦੀ ਹੈ।

"ਇਹ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਤਰੱਕੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਾ ਤੱਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮਦਦ ਦਾ ਇੱਕ ਸਰੋਤ ਹੋ."

ਸ਼ਬਦ-ਦੇ-ਮੂੰਹ ਹਵਾਲੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਲਪਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਿਹਤਮੰਦ ਹਨ। ਬਸ ਉਸਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ Google ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੋ।

"ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗੱਲਾਂ ਕਹਿਣ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰੂਪ ਹੈ," ਉਹ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।

"ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਉਸ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਸਮੇਂ ਰੈਫਰਲ ਲਈ ਪੁੱਛਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੂੰਹ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ ਇਸਲਈ ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਕ 18-ਮਹੀਨੇ ਪੁਰਾਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹਾਂ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਮੂੰਹ ਦੇ ਹਵਾਲੇ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਾਂ।"

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮੱਗਰੀ

ਰੀਟਾ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਕਲੀਨਿਕ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਜਾਂ ਰਿਟਰੀਟ ਵਰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਮੰਗ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਜੋ ਦੋ-ਦਿਨ-ਪ੍ਰਤੀ-ਹਫ਼ਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਉਹ ਖੁੱਲਣ ਦੇ ਅੱਠ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਚਾਰ ਦਿਨ ਬਣ ਗਿਆ। ਤੀਜੇ ਮਹੀਨੇ ਤੱਕ, ਜਗ੍ਹਾ ਪੱਕੀ ਬੁੱਕ ਹੋ ਗਈ ਸੀ।

ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ, ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਤਿੰਨ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਨਾਮ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਤਾਂ ਉਹ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹੀ ਸੀ। ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਉਹੀ ਗਾਹਕ ਤਾਲਮੇਲ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਤਰਸਦੇ ਹਨ ਜੋ ਨੋਟ ਲੈਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ.

1. ਹਰ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਰਨਾ ਸਾਧਾਰਨ ਗੱਲ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਦਿਸਣ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰਵਾਉਂਦੀ ਹੈ।
2. ਦੇਰ ਨਾਲ ਦੌੜਨਾ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਇਲਾਜ ਲਈ 20 ਮਿੰਟ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਹੁਤ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
3. ਹਮਦਰਦੀ ਦਿਖਾਓ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਬਾਰੇ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਜਾਂ ਨਿਰਣੇ ਨਾ ਕਰੋ। ਕਲੀਨਿਕ ਇੱਕ ਜੱਜ-ਮੁਕਤ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਥਾਂ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਮਦਰਦੀ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਗਲਤ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਹੋ।

ਕਲਿਕ ਕਰੋ ਇਥੇ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਦੰਦ ਅਤੇ ਚਮੜੀ ਕਲੀਨਿਕ.