Стоматология на колесах

Переоборудованный грузовик и сердце для сельских поселков вывели доктора Джалала Хана за пределы его зоны комфорта.

By Дэнни Чан

Когда стоматологов просят мыслить нестандартно, всплывают обычные идеи: электронный маркетинг, интернет-маркетинг, электронные реферальные кампании и т. д. Менее банальные идеи выглядят так: отправить пациентам праздничные открытки, установить аппарат Expresso в зоне ожидания, включить лазерную стоматологию и т. д.

Для сравнения, момент прозрения доктора Джалала Хана действительно вышел за рамки стандартной стоматологической хирургии. Он решил купить полностью оборудованную мобильную клинику у уходящего на пенсию стоматолога, чтобы он мог «распространить стоматологию в те части Австралии, которым стоматологи уделяют мало внимания».

Около 4 лет назад директор стоматологической клиники официально открыл мобильное отделение своей тогдашней трехлетней практики в Северном Сиднее. Dental Truck открылся для бизнеса в глубинке Австралии, а точнее в Квилпи, небольшом городке на юго-западе Квинсленда с населением 3 человек.

Идти туда, где есть потребности

Квилпи также является «передвижным штабом», где находится грузовик и откуда он въезжает в другие отдаленные города, которые доктор Хан обозначил как регулярные остановки: Куннамулла (население: 1,140 человек); Таргоминда (население: 270 человек); Виндора (население: 158 человек) и Бурк (население: 1,824 человека). Города были специально выбраны из-за отсутствия доступа к местному дантисту, говорит доктор Хан: «Это ограничивает нас очень маленькими сельскими и отдаленными городами, что меня устраивает».

Большая мотивация заключалась в том, чтобы отправиться в места, застрявшие в скудном конце неравномерно распределенных медицинских услуг Австралии, что, по его утверждению, является насущной проблемой, вызванной ограниченным государственным и федеральным финансированием, а также нехваткой ресурсов.

«До The Dental Truck людям в этих городах приходилось ехать 3-4 часа, чтобы добраться до ближайшего дантиста. Экономические затраты на посещение стоматолога для них были действительно непомерными как по времени, так и по финансовым затратам — в большинстве случаев мы говорим о пострадавших от засухи фермерах с ограниченными ресурсами».

«В результате они, как правило, откладывают визиты к стоматологу. Мы регулярно видим пациентов, которые не были у стоматолога 10,15, XNUMX лет, многие с тяжелыми заболеваниями».

Прыжки через бюрократические обручи

И не только стоматологические услуги отсутствуют в этих сельских городах, напоминает нам доктор Хан, но и многие базовые услуги, которые жители мегаполисов считают само собой разумеющимися, просто не доходят до глубинки.

Между тем, усилия доктора Хана по обращению к органам здравоохранения Квинсленда — изложение серьезности ситуации с просьбой о финансовой поддержке или сотрудничестве — были сорваны из-за многочисленных трудностей. С чем он столкнулся, так это с бюрократией, перекладыванием ответственности и чрезмерными административными задачами.

Его разочарование было ощутимым: «Было больно просто просить доставить ваучеры общественного здравоохранения от имени правительства. Отсутствие поддержки для таких вещей просто безумие».

Логистические проблемы

В то время как доктор Хан резко сократил время в пути для визитов своих пациентов к стоматологу, его собственное время в пути до офиса увеличилось в геометрической прогрессии.

До Квилпи можно доехать за 13-14 часов вглубь страны, хотя благодаря стыковочным рейсам и наземным путешествиям странствующему дантисту удалось сократить это время до более удобных 8 часов.

Логистические затраты также увеличиваются. Перелет, проживание и питание для стоматологической бригады, а также плата за парковку и трансфер на грузовике исчисляются тысячами. «Все эти расходы еще до того, как вы доберетесь до одного пациента».

Выйти из зоны комфорта

Поддерживать доктора Хана, преодолевая трудности, связанные с поддержанием нового стартапа, помогает поддерживающая семья — он женат, у него есть двухлетний сын — и обновленное чувство призвания.

«Я хотел выйти из зоны комфорта и испытать себя на клиническом уровне с помощью великой общественной инициативы, — вспоминает он свои первоначальные мотивы, — без поддержки жены я бы не справился».

То, что изначально было головокружительной смесью авантюризма и донкихотских представлений о мобильной стоматологии, уступило место более весомым соображениям.

«Увидев воочию ухудшение стоматологической ситуации в этих городах, я лучше осознал свою роль, прежде всего, в качестве поставщика медицинских услуг», — размышляет 31-летний мужчина. «Во многих отношениях The Dental Truck превратилась в инициативу общественного здравоохранения».

Пожертвования приветствуются

Хотя Dental Truck остается коммерческим предприятием, в котором работают две мобильные бригады, обслуживающие четыре города, доктор Хан говорит, что он получал частные пожертвования и другие формы помощи.

«Мы не взимаем непомерных комиссий, поэтому мы полностью зависим от местных жителей, чтобы поддерживать бизнес на плаву».

«Пожертвования помогут нам уменьшить финансовое бремя и продолжить предоставление столь необходимых услуг. Добровольцы-стоматологи или те, кто готов работать по ценам ниже рыночных, более чем приветствуются. С большим количеством людей на борту мы сможем предоставить услугу в большем количестве городов».

Не упускать из виду свою главную роль

На вопрос о том, как бы он убедил других покинуть свою зону комфорта и отправиться служить в сельскую местность, доктор Хан ответил: «Для меня наградой является возможность увидеть ту часть Австралии, которую вы не часто видите, и встретить людей, которых вы не видите. обычно встречаются».

Что касается совета, который он дал бы коллегам-стоматологам, которые чувствуют себя застрявшими на работе с 9 до 5, доктор Хан задумчиво говорит:

«Не увлекайтесь коммерческой стороной дела и не упускайте из виду свою основную роль в качестве медицинских работников».

«Будьте готовы рисковать, изобретайте себя заново в сегодняшней очень конкурентной среде и мыслите нестандартно!»

Нажмите здесь Для получения дополнительной информации о Стоматологическая станция.