แพทย์เผชิญกับความเครียดทางการเงินหลังจากการเปลี่ยนแปลงทางไซเบอร์ด้านการดูแลสุขภาพ

สหรัฐอเมริกา: ผลพวงของการโจมตีทางไซเบอร์ต่อ Change Healthcare ในเดือนกุมภาพันธ์ ส่งผลกระทบไปทั่วแวดวงการดูแลสุขภาพ โดยมีผลกระทบทางการเงินอย่างมากต่อการปฏิบัติงานของแพทย์ จากการสำรวจของ American Medical Association (AMA) พบว่า 80% ของแพทย์รายงานว่าสูญเสียรายได้เนื่องจากการเรียกร้องที่ค้างชำระ โดยเน้นถึงการหยุดชะงักในวงกว้างที่เกิดจากการโจมตี

ดร. Jesse M. Ehrenfeld ประธาน AMA เน้นย้ำถึงความรุนแรงของสถานการณ์ โดยกล่าวว่า "การหยุดชะงักที่เกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์ครั้งนี้ทำให้เกิดความตึงเครียดทางการเงินอย่างมาก" เขาแสดงความกังวลว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจนำไปสู่การปิดสถานพยาบาล ส่งผลให้ผู้ป่วยไม่สามารถเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่จำเป็นได้

คู่มือการปรับปรุงการป้องกันทางไซเบอร์ของการปฏิบัติทางทันตกรรม

ความทุกข์ทางการเงินและการปิดการปฏิบัติ

แพทย์กำลังเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน โดยหลายคนต้องทุ่มเงินส่วนตัวเพื่อใช้จ่ายค่าใช้จ่ายในการฝึกฝน การสำรวจพบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามหันมาใช้เงินทุนส่วนบุคคล ซึ่งบ่งชี้ถึงสถานการณ์ทางการเงินที่ย่ำแย่ที่ผู้ประกอบวิชาชีพทางการแพทย์ต้องเผชิญ การไม่สามารถดำเนินการเรียกร้องได้นำไปสู่การไม่สามารถจ่ายค่าเช่า เงินเดือนพนักงาน และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอื่น ๆ ส่งผลให้แนวทางปฏิบัติบางอย่างต้องปิดประตู

ผลสะท้อนกลับขยายไปไกลกว่าความตึงเครียดทางการเงิน โดยผู้ป่วยหลายพันรายประสบกับความขัดข้องในบริการด้านการดูแลสุขภาพของตน การนัดหมายที่ถูกยกเลิก การรักษาล่าช้า และปัญหาการสั่งยา เป็นผลที่ตามมาที่แพทย์รายงาน ในขณะเดียวกัน FBI และกระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์กำลังสืบสวนการโจมตีทางไซเบอร์อย่างแข็งขันเพื่อกำหนดขอบเขตและผลกระทบ

Henry Schein เผชิญกับผลกระทบจากการโจมตีทางไซเบอร์ การกู้คืนอยู่ระหว่างดำเนินการ

คำตอบจาก Change Healthcare

เพื่อตอบสนองต่อวิกฤติ UnitedHealth Group ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Change Healthcare ได้ดำเนินการเพื่อลดภาระทางการเงินของผู้ให้บริการ ณ วันที่ 3 เมษายน บริษัทได้จ่ายเงินเกือบ 4.7 พันล้านดอลลาร์ให้กับผู้ให้บริการที่ได้รับผลกระทบ และให้คำมั่นว่าจะให้การสนับสนุนทางการเงินอย่างต่อเนื่องจนกว่าระบบจะได้รับการกู้คืนอย่างสมบูรณ์ UnitedHealth Group ให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำแก่ผู้ให้บริการทางการแพทย์ที่ได้รับผลกระทบผ่านทางเว็บไซต์ โดยให้ข้อมูลและคำแนะนำเพื่อนำทางภายหลังการโจมตี

ผลที่ตามมาจากการโจมตีทางไซเบอร์ของ Change Healthcare ตอกย้ำถึงความอ่อนแอของระบบการดูแลสุขภาพต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ และความต้องการที่สำคัญสำหรับมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่ง เพื่อปกป้องการดูแลผู้ป่วยและเสถียรภาพของผู้ให้บริการ