ยิ้ม คลิก เสร็จสิ้น: การเริ่มต้นใช้งานผู้ป่วยอย่างง่ายดายของ EM2AI

โซลูชันคลาวด์ที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางแบบครบวงจรของ EM2AI กำลังเสริมศักยภาพการดำเนินงานด้านทันตกรรมที่ Q&M Dental Group โดยนำเสนอประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพตั้งแต่การลงทะเบียนไปจนถึงการรักษา และส่งเสริมความไว้วางใจของผู้ป่วยในยุคดิจิทัล

โดย แดนนี่ ชาน

EM2AI กำลังสร้างเส้นทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในเทคโนโลยีทันตกรรมทั่วสิงคโปร์และมาเลเซีย หัวใจสำคัญของการปฏิวัติครั้งนี้คือซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติในการปฏิบัติงานของบริษัท ซึ่งไม่เพียงแต่ปรับปรุงกระบวนการรับผู้ป่วยเข้ามาใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทันตแพทย์สามารถจัดทำแผนการรักษาได้ทันทีโดยอิงจากข้อมูลเอ็กซ์เรย์ที่รวบรวมไว้ 

สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีรายนี้มีแผนอันทะเยอทะยานในการปรับโฉมภูมิทัศน์การดูแลผู้ป่วยทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บริษัทในสิงคโปร์หวังว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขา EM2Clinic จะเปลี่ยนวิธีที่ทันตแพทย์มีส่วนร่วมกับคนไข้ของตนอย่างมาก

“โซลูชัน EM2AI คือคลินิก/ระบบการจัดการผู้ป่วย (EM2Clinic) พร้อมคุณสมบัติการตรวจจับสภาพฟันด้วย AI (EM2AIScan)” Ryan San ซีอีโออธิบาย 

“ภารกิจของเราคือการพัฒนาคุณภาพการดูแลทันตกรรมผ่านการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์และทันตกรรมดิจิทัล เพื่อสร้างอนาคตที่สดใสสำหรับสุขภาพช่องปาก”

ปลดปล่อย AI เพื่อการเดินทางของผู้ป่วยที่ราบรื่นและง่ายดาย

ตามที่ Ryan กล่าว EM2AI กำลังนำเสนอประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วินาทีที่ผู้ป่วยก้าวเข้ามาในคลินิก ซึ่งซอฟต์แวร์ AI จะปูทางสำหรับประสบการณ์ของผู้ป่วยที่ราบรื่น 

ความยุ่งยากแบบดั้งเดิมในการลงทะเบียน การนัดหมาย และการจัดการแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์หลายตัวกลายเป็นเรื่องในอดีตไปแล้ว โซลูชันคลาวด์ที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางแบบครบวงจรของ EM2AI ช่วยให้กระบวนการเหล่านี้ง่ายขึ้น ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าทางออนไลน์และจองการนัดหมายได้อย่างง่ายดาย

การนำโซลูชัน EM2AI ไปใช้ประสบความสำเร็จในคลินิกมากกว่า 150 แห่งภายใน กลุ่มทันตกรรม Q&M ที่ได้รับรางวัล ทั่วทั้งสิงคโปร์และมาเลเซีย การร่วมลงทุนที่โดดเด่นนี้กับกลุ่มทันตกรรมที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้รวมเทคโนโลยีเข้ากับขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของแนวทางปฏิบัติ โดยได้รับแรงหนุนจากความมุ่งมั่นร่วมกันในด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการแสวงหาประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น

ในอดีต Q&M ดำเนินกิจการโดยไม่มีการบูรณาการทางดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ทำให้ทันตแพทย์และพยาบาลต้องมีส่วนร่วมกับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์หลายตัว เช่น ระบบ POS ระบบ Dental Notes และซอฟต์แวร์ X-ray 

ความซับซ้อนนี้โดดเด่นด้วยความจำเป็นในการสลับระหว่างหน้าจอจำนวนมาก ทำให้เกิดความท้าทายที่สำคัญสำหรับผู้ใช้ โครงสร้างหลายสาขาของ Q&M ทำให้เกิดความซับซ้อนเพิ่มเติม โดยต้องมีการถ่ายโอนบันทึกผู้ป่วยระหว่างคลินิกด้วยตนเอง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ใช้เวลาและทรัพยากรอันมีค่า 

“ในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน ผู้ป่วยมักจะตรวจสอบการวินิจฉัยทางทันตกรรมที่แพทย์ให้ไว้ หรือแสวงหา “ความเห็นที่สอง” ผ่านการค้นคว้าทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าข้อมูลทั้งหมดที่มีทางออนไลน์จะเชื่อถือได้" Ryan กล่าวเสริม โดยติดตามถึงรากเหง้าของการนำ Q&M ไปใช้ 

“ดังนั้น Q&M จึงมองหาโซลูชันทันตกรรมดิจิทัลเพื่อเพิ่มผลผลิตและประสบการณ์ของผู้ป่วย”

ผลกระทบของ EM2AI ต่อการสื่อสารของผู้ป่วยและประสิทธิภาพทางคลินิกที่ Q&M

ดร. Teo Jian Kiat รองศัลยแพทย์ด้านทันตกรรมที่ Q&M รับทราบถึงความแม่นยำที่เพิ่มขึ้นของการวิเคราะห์ EM2AI เมื่อเวลาผ่านไป และเชื่อว่าขณะนี้สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารสภาพทันตกรรมกับผู้ป่วยได้อย่างมั่นใจมากขึ้น โดยเสริมข้อมูลที่ได้รับจากการสแกน 3 มิติ

“ฉันเห็นคนไข้เข้าใจอาการของตนเองดีขึ้น แม้กระทั่งก่อนที่การรักษาจะเสร็จสิ้น” เขากล่าว

“ฉันยังคงเรียนรู้และค้นหาวิธีที่จะให้ความรู้และสื่อสารกับผู้ป่วยได้ดีขึ้น และฉันคิดว่าวิสัยทัศน์ (EM2AI) ในการเป็นผู้นำด้านทันตกรรมที่ใช้เทคโนโลยีนั้นน่ายกย่อง โดยเป็นแพลตฟอร์มให้เราเรียนรู้ทักษะเหล่านี้ และมอบการดูแลที่ดีที่สุดแก่ผู้ป่วยในแบบที่พวกเขาสามารถเข้าใจถึงคุณค่าได้”

การใช้แผนภูมิ AI Dental เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับฉันและคนไข้ของฉัน เมื่อฉันนำเสนอเทคโนโลยีนี้ให้คนไข้ของฉัน ปฏิกิริยาทันทีของพวกเขามักจะเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ โดยแสดงความคิดเห็นว่า 'ว้าว นี่เป็นเทคโนโลยีขั้นสูงมาก และฉันสามารถเห็นปัญหาได้ทันที

ดร. Zatarie Hoe ทันตแพทย์ Q&M

การใช้โซลูชัน EM2AI ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ขณะนี้ Q&M ทำงานได้อย่างราบรื่นด้วยแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบครบวงจรสำหรับการลงทะเบียน การนัดหมาย การเรียกเก็บเงิน และการดูภาพทันตกรรม รวมถึงการเอ็กซเรย์ ภาพภายในช่องปาก และภาพถ่าย การประสานข้อมูลระหว่างสาขาต่างๆ ช่วยลดความจำเป็นในการร้องขอบันทึกอย่างต่อเนื่อง

ถาม-ตอบ ดร.อึ้ง ชิน เซียว

ผู้ป่วยสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าทางออนไลน์และกำหนดเวลาการนัดหมายได้อย่างสะดวก ช่วยประหยัดเวลาทั้งผู้ป่วยและพนักงานต้อนรับ การบูรณาการการตรวจจับที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ช่วยให้ผู้ป่วยได้รับความคิดเห็นที่สองทันที ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ไม่เพียงแต่เพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน แต่ยังมีส่วนช่วยให้สภาพแวดล้อมของคลินิกมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นอีกด้วย

“การเปลี่ยนแปลงเชิงเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคลินิกเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความไว้วางใจและความมั่นใจของผู้ป่วยที่มีต่อผู้ประกอบวิชาชีพทันตกรรมให้มากขึ้น” ไรอันเน้นย้ำ

“ด้วยเหตุนี้ สิ่งนี้จึงยกระดับประสบการณ์โดยรวมของผู้ป่วย โดยปรับ Q&M ให้สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล”

การสร้างแผนภูมิแห่งอนาคต: AI ของ EM2AI เพิ่มความคล่องตัวให้กับการปฏิบัติทางทันตกรรมได้อย่างไร

ในขณะเดียวกัน ซอฟต์แวร์สร้างแผนภูมิทันตกรรมอัตโนมัติของ EM2AI กำลังปฏิวัติกระบวนการสร้างแผนภูมิทันตกรรมสำหรับทันตแพทย์ และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานให้ดีขึ้นอย่างมาก โดยทั่วไปแล้ว การทำแผนภูมิทางทันตกรรมใช้เวลานานพอสมควร โดยเฉลี่ยประมาณ 5-10 นาทีหรือมากกว่านั้นต่อคนไข้หนึ่งคน อย่างไรก็ตาม ด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI งานอันหนักหน่วงนี้จึงเสร็จสิ้นภายในเวลาเพียงไม่กี่วินาที

เมื่ออัปโหลดภาพเอ็กซ์เรย์ของผู้ป่วย อัลกอริธึม AI จะวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรวดเร็ว สร้างแผนภูมิทันตกรรมที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมปัญหาทางทันตกรรมในปัจจุบันและการบูรณะครั้งก่อนๆ การใช้ฟีเจอร์การสร้างแผนภูมิทันตกรรม AI ของ EM2AI ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงสำหรับทันตแพทย์ Q&M ดร. Zatarie Hoe ผู้ซึ่งรายงานผลตอบรับอย่างท่วมท้นจากผู้ป่วย 

“การใช้แผนภูมิ AI Dental เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับฉันและคนไข้ของฉัน เมื่อฉันนำเสนอเทคโนโลยีนี้ให้คนไข้ของฉัน ปฏิกิริยาทันทีของพวกเขามักจะเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ โดยแสดงความคิดเห็นว่า 'ว้าว นี่เป็นเทคโนโลยีขั้นสูงมาก และฉันสามารถมองเห็นปัญหาได้ทันที'' ดร. Hoe กล่าว

“ยิ่งกว่านั้น เนื่องจาก AI ไม่ได้โกหก ผู้ป่วยจึงรู้ว่าพวกเขามีปัญหากับฟันจริงๆ ดังนั้นพวกเขาจึงเต็มใจที่จะลงทุนในการแก้ไขปัญหาทางทันตกรรมมากขึ้น”

ดร. Hoe เล่าถึงกรณีเฉพาะที่รายงานสุขภาพฟันซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับรากเหง้าของผู้ป่วยที่ทำงานรับใช้ชาวต่างชาติคนหนึ่งที่ยังหลงเหลืออยู่ถูกส่งไปยังนายจ้างของเธอ

“มันช่วยให้เราเน้นย้ำถึงสภาพฟันของเธอได้อย่างแน่นอน และช่วยให้เราอธิบายให้นายจ้างเข้าใจได้ดีขึ้นมาก” เขากล่าว “การผสมผสานระหว่าง AI และรายงานสุขภาพฟันถือเป็นความคิดริเริ่มที่ดีมากและมีศักยภาพมหาศาล!” 

AI ยกระดับการวินิจฉัยทางทันตกรรม

บทบาทของทันตแพทย์คือการตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์แผนภูมิ AI ในระหว่างการตรวจทางคลินิก โดยคำนึงถึงข้อจำกัดของการเอ็กซเรย์ 2 มิติ เช่น โครงสร้างทางกายวิภาคที่ทับซ้อนกัน ความเหนื่อยหน่ายของปากมดลูก และการไม่สามารถตรวจพบสภาวะบางประการได้

“ด้วยการทำให้กระบวนการสร้างแผนภูมิเป็นอัตโนมัติ ผู้ประกอบวิชาชีพทันตกรรมสามารถคาดการณ์ได้ว่าประสิทธิภาพการผลิตจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ” Ryan ยืนยัน “ขณะนี้ทันตแพทย์สามารถมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารกับผู้ป่วยและการรักษาได้มากขึ้น แทนที่จะใช้เวลาอันมีค่าไปกับการสร้างแผนภูมิด้วยตนเอง”

EM2AI ใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นความเห็นที่สองอันล้ำค่า เพื่อยกระดับความแม่นยำในการวินิจฉัย กระบวนการที่ซับซ้อนเกิดขึ้นผ่านการฝึกอบรมระบบ EM2AI อย่างพิถีพิถันเกี่ยวกับชุดข้อมูลเอ็กซ์เรย์ทางทันตกรรมที่ครอบคลุม 

“เมื่อทันตแพทย์ใช้ซอฟต์แวร์ของเราในการวินิจฉัย AI จะทำหน้าที่เป็นดวงตาคู่ที่สอง โดยวิเคราะห์ภาพเหล่านี้เพื่อหาสัญญาณของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือความผิดปกติที่อาจพลาดไปผ่านการตรวจด้วยตนเองเพียงอย่างเดียว” Ryan กล่าวอย่างกระตือรือร้น

“AI ยังให้การวิเคราะห์ที่สอดคล้องกัน ลดความแปรปรวนในการวินิจฉัยที่อาจเกิดขึ้นระหว่างผู้ปฏิบัติงานที่แตกต่างกัน”

Q&M Dental Group บรรลุมาตรฐานระดับ Gold ที่ Singapore Corporate Awards

การแสดงภาพความน่าเชื่อถือ: ศิลปะแห่งการดูแลทันตกรรมที่โปร่งใสของ EM2AI

แง่มุมที่โดดเด่นประการหนึ่งของเทคโนโลยีของ EM2AI คือความสามารถในการปลูกฝังความไว้วางใจของผู้ป่วยผ่านการวินิจฉัยแบบมีคำแนะนำ ตามที่ทันตแพทย์ชาวสิงคโปร์ ดร. Kenneth Khong กล่าวไว้ EM2AI ช่วยให้ผู้ป่วยเห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อกังวลทางทันตกรรมของตน ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการดูแลของพวกเขาได้

“ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่สามารถบอกโรคฟันผุจากรังสีเอกซ์ได้จริงๆ เนื่องจากดูเหมือนเป็นสีเทาเฉดต่างๆ ดังนั้น การมีบริเวณที่เป็นกล่องจึงทำให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่เรากำลังพูดถึงได้ง่าย” ดร.คง อธิบาย

“แม้แต่ในกรณี เช่น ฟันคุดที่กระทบและฟันผุบริเวณ 7 ฟันล่าง ผู้ป่วยบางรายเลือกที่จะปล่อยไว้เฉยๆ จนกว่าจะมีอาการเจ็บปวดหรือมีอาการ เมื่อฉันแสดงให้พวกเขาเห็นพื้นที่ในกล่องที่ AI ระบุไว้ พวกเขารู้ว่าฉันไม่ได้กำลังปรุงแต่ง และมันเป็น "ปัจจัยผลักดัน" ที่ดีสำหรับพวกเขาในการจัดการกับปัญหาก่อนที่จะเริ่มเจ็บปวด"

นอกจากนี้ การวิเคราะห์ซอฟต์แวร์และแผนการรักษายังช่วยส่งเสริมการยอมรับของผู้ป่วยโดยการเพิ่มความมั่นใจ เพิ่มการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และลดความวิตกกังวล

“ผู้ป่วยมักจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในคำแนะนำของทันตแพทย์ เมื่อพวกเขาสามารถมองเห็นและเข้าใจปัญหาได้โดยตรง สิ่งนี้จะช่วยลดความสงสัยและเสริมสร้างความรู้สึกไว้วางใจในตัวผู้ประกอบวิชาชีพ” Ryan กล่าวเสริม

“การวินิจฉัยโดยใช้ AI อาจช่วยบรรเทาความกลัวด้วยการขจัดความไม่แน่นอนเกี่ยวกับอาการและการรักษา”

“ผู้ป่วยที่เข้าใจสภาวะและทางเลือกในการรักษามีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามแผนการดูแลที่แนะนำ”

เคล็ดลับในการสร้างขั้นตอนการทำงานทางคลินิกที่เสริมประสิทธิภาพด้วย AI อย่างราบรื่น

ด้วยตำแหน่งที่เป็นสื่อกลางในการยกระดับการดูแลผู้ป่วยและประสบการณ์ EM2AI ไม่เพียงแต่ช่วยลดความซับซ้อนของงานยุ่งยากสำหรับทีมทันตกรรมเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างองค์ประกอบของมนุษย์ในสถานพยาบาลอีกด้วย โดยจะสร้างการเชื่อมโยงสำหรับประสบการณ์ ข้อมูลเชิงลึก และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดร่วมกัน ส่งเสริมการเติบโตโดยรวมและการเพิ่มประสิทธิภาพของการจ่ายเงินปันผลทางเทคโนโลยี

สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทันตกรรมที่กล้าเสี่ยงเข้าสู่ขอบเขตของเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI Ryan แนะนำให้เริ่มต้นการเดินทางด้วยขั้นตอนที่วัดผลได้

“ใช้เวลาทำความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนว่าเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำงานอย่างไร ความสามารถ และข้อจำกัดของมัน ความรู้นี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด” ซีอีโอที่มีความคิดก้าวหน้ากล่าว

“แม้แต่ในกรณี เช่น ฟันคุดที่กระทบและฟันผุบริเวณ 7 ฟันล่าง ผู้ป่วยบางรายเลือกที่จะปล่อยไว้เฉยๆ จนกว่าจะมีอาการเจ็บปวดหรือมีอาการ เมื่อฉันแสดงให้พวกเขาเห็นพื้นที่ในกล่องที่ AI ระบุไว้ พวกเขารู้ว่าฉันไม่ได้กำลังปรุงแต่ง และมันเป็น "ปัจจัยผลักดัน" ที่ดีสำหรับพวกเขาในการจัดการกับปัญหาก่อนที่จะเริ่มเจ็บปวด"

ดร.เคนเนธ คง ทันตแพทย์ชาวสิงคโปร์

“เริ่มต้นด้วยการใช้งานที่จำกัดเพื่อเพิ่มประสบการณ์และความมั่นใจในการใช้ AI ในการปฏิบัติของคุณ ซึ่งช่วยให้การเปลี่ยนแปลงราบรื่นยิ่งขึ้นและลดการหยุดชะงักให้เหลือน้อยที่สุด”

เขากล่าวว่าการใช้แนวทางที่ยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถใช้ AI เป็นเครื่องมือที่น่าเกรงขามได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเปิดใจให้กว้างเมื่อปรับตัวเข้ากับขั้นตอนการทำงานใหม่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่คาดไม่ถึง

“เทคโนโลยี AI มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และความยืดหยุ่นเป็นกุญแจสำคัญในการเป็นผู้นำด้านทันตกรรม” Ryan แนะนำ

“เปิดรับการปรับเปลี่ยนและปรับแต่งขั้นตอนการทำงานของคุณในขณะที่คุณบูรณาการเทคโนโลยี คุณจะค้นพบศักยภาพอันมหาศาลของมันในไม่ช้า ความสามารถในการให้ข้อมูลทางประวัติศาสตร์และข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจะกำหนดกลยุทธ์ในอนาคตของการฝึกฝนของคุณ”

วิสัยทัศน์ของ SoftSmile: ประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการประหยัดในการวางแผนการรักษาทางทันตกรรมจัดฟัน