Усмихни се, щракни, готово: Безпроблемното въвеждане на пациента на EM2AI

Облачното решение „всичко в едно“, ориентирано към пациента, дава възможност на денталните операции в Q&M Dental Group, предлагайки рационализирано изживяване от регистрацията до лечението и насърчава доверието на пациентите в дигиталната ера.

От Дани Чан

EM2AI проправя път, управляван от AI, в денталните технологии в Сингапур и Малайзия. В основата на тази революция е софтуерът за автоматизиране на практиката на компанията, който не само рационализира процеса на приемане на пациента, но също така дава възможност на зъболекарите да изготвят незабавни планове за лечение въз основа на събраната рентгенова информация. 

Технологичният стартъп има амбициозен план за прекрояване на пейзажа на грижите за пациентите в Азиатско-тихоокеанския регион. Базираната в Сингапур компания се надява, че техният патентован софтуер, EM2Clinic, драстично ще промени начина, по който зъболекарите взаимодействат със своите пациенти.

„Решението EM2AI е система за управление на клиника/пациент (EM2Clinic) с функции за откриване на дентални заболявания с изкуствен интелект (EM2AIScan)“, обяснява изпълнителният директор Райън Сан. 

„Нашата мисия е да подобрим качеството на стоматологичните грижи чрез интегриране на изкуствен интелект и дигитална стоматология, създавайки по-светло бъдеще за оралното здраве.“

Отприщване на AI за безпроблемно безпроблемно пътуване на пациента

Според Райън, EM2AI въвежда трансформиращо изживяване от момента, в който пациентите влязат в клиниката, след което AI-софтуерът поставя началото на безпроблемно преживяване на пациента. 

Традиционните проблеми с регистрацията, уговорките и работата с множество софтуерни приложения остават в миналото. Облачното решение „всичко в едно“, ориентирано към пациентите, на EM2AI опростява тези процеси, позволявайки на пациентите да се регистрират предварително онлайн и да резервират срещи без усилие.

Внедряването на решението EM2AI е успешно постигнато в повече от 150 клиники в рамките на наградена Q&M Dental Group през Сингапур и Малайзия. Това забележително начинание с най-голямата дентална група в Югоизточна Азия интегрира технологията в съществуващия работен процес на практиките, воден от взаимен ангажимент за дигитализация и стремеж към повишена оперативна ефективност.

В миналото Q&M управляваше операциите си без пълна дигитална интеграция, обстоятелство, което принуди зъболекарите и медицинските сестри да се ангажират с множество софтуерни приложения, като POS системи, системи за Dental Notes и рентгенов софтуер. 

Тази сложност, характеризираща се с необходимостта от превключване между множество екрани, представлява значително предизвикателство за потребителите. Многоклоновата структура на Q&M въведе допълнителни сложности, изискващи ръчно прехвърляне на досиета на пациенти между клиниките, процес, който отнемаше ценно време и ресурси. 

„В днешната дигитална ера пациентите често проверяват денталните диагнози, поставени от лекаря, или търсят „второ мнение“ чрез онлайн проучване. Въпреки това, не цялата информация, налична онлайн, е надеждна“, добавя Райън, проследявайки корените на внедряването на Q&M. 

„Следователно Q&M потърси решение за дигитална стоматология, за да подобри производителността и опита на пациентите.“

Въздействието на EM2AI върху комуникацията с пациентите и ефективността на клиниката при Q&M

Д-р Тео Джиан Киат, асоцииран дентален хирург в Q&M, признава нарастващата точност на анализа EM2AI с течение на времето и вярва, че вече може да се използва по-уверено като инструмент за съобщаване на денталните състояния на пациентите, допълвайки информацията, предоставена от 3D сканиранията.

„Виждал съм пациентите си да разбират състоянието си по-добре, дори преди лечението да е било извършено“, казва той.

„Все още се уча и намирам начини да образовам и общувам по-добре с пациентите и смятам, че визията на (EM2AI) в ръководенето на технологична дентална медицина е похвална. Предоставя ни платформата да научим тези умения и да предоставим на пациентите най-добрата грижа, от която се нуждаят, по начин, по който те могат да разберат стойността.“

Използването на AI Dental charts промени играта за мен и моите пациенти. Когато представям тази технология на моите пациенти, тяхната незабавна реакция често е учудване, с коментари като „Уау, това е много високотехнологично и веднага виждам проблема.

Д-р Zatarie Hoe, Q&M зъболекар

Внедряването на решението EM2AI бележи ключова промяна. Сега Q&M работи безпроблемно с унифицирана софтуерна платформа за регистрация, срещи, фактуриране и преглед на зъбни изображения, включително рентгенови снимки, интраорални изображения и снимки. Това хармонизиране на данните между клоновете премахва необходимостта от постоянни заявки за записи.

Въпроси и отговори: д-р Нг Чин Сиау

Пациентите могат да се регистрират предварително онлайн и удобно да планират срещи, спестявайки време както на пациентите, така и на рецепционистите. Интегрирането на подпомогнато от AI откриване позволява на пациентите да получават незабавно второ мнение, функция, която не само рационализира операциите, но също така допринася за по-ефективна и ефикасна клинична среда.

„Тези трансформиращи промени не само оптимизират операциите на клиниката, но също така насърчават повишеното доверие и увереност на пациентите в практикуващите дентални лекари“, подчертава Райън.

„Следователно, това подобрява цялостното изживяване на пациента, привеждайки Q&M в съответствие с променящите се изисквания на дигиталната ера.“

Очертаване на бъдещето: Как AI на EM2AI рационализира денталните практики

Междувременно софтуерът за автоматизирано картографиране на зъбите на EM2AI революционизира процеса на картографиране на зъболекари за зъболекарите, като го рационализира, за да осигури значителни подобрения на производителността. Традиционно изготвянето на дентална карта отнема значително време, средно 5-10 минути или повече на пациент. Въпреки това, с решението, задвижвано от AI, тази трудоемка задача сега се изпълнява само за няколко секунди.

При качване на рентгенова снимка на пациент, AI алгоритмите бързо анализират данните, генерирайки изчерпателна дентална диаграма, която обхваща текущи проблеми със зъбите и предишни възстановявания. Използването на функцията за AI зъболекарски диаграми на EM2AI се оказа трансформиращо изживяване за Q&M зъболекаря, д-р Zatarie Hoe, който съобщава за огромна обратна връзка от пациентите. 

„Използването на AI Dental charts промени играта за мен и моите пациенти. Когато представям тази технология на пациентите си, незабавната им реакция често е изумена с коментари като „Уау, това е много високотехнологично и мога да видя проблема веднага“, казва д-р Хоу.

„Освен това, тъй като изкуственият интелект не лъже, пациентите знаят, че наистина имат проблем със зъбите си, така че са по-склонни да инвестират в отстраняването на проблемите си със зъбите.“

Д-р Хоу разказва конкретен случай, при който доклад за здравето на зъбите, в който са описани многобройните запазени корени на пациент от чуждестранна домашна работничка, е изпратен до нейния работодател.

„Това определено ни помогна да подчертаем състоянието на зъбите й и ни помогна да обясним на работодателя много по-добре“, споделя той. „Тази комбинация от AI и доклади за здравето на зъбите е много добра инициатива с огромен потенциал!“ 

AI подобрява денталната диагностика

Ролята на зъболекаря е да потвърди резултата от диаграмата на AI по време на клиничния преглед, като разпознава ограниченията на 2D рентгеновите лъчи, като припокриващи се анатомични структури, изгаряне на шийката на матката и невъзможност за откриване на определени състояния.

„Чрез автоматизиране на процеса на изготвяне на диаграми, практикуващите зъболекари могат да предвидят значително повишаване на производителността“, потвърждава Райън. „Зъболекарите вече могат да се съсредоточат повече върху комуникацията с пациента и самото лечение, вместо да харчат ценно време за ръчно съставяне на диаграми.“

EM2AI използва изкуствения интелект като безценно второ мнение, за да повиши прецизността на диагностиката. Сложният процес се разгръща чрез щателното обучение на системата EM2AI върху обширни набори от данни от дентални рентгенови снимки. 

„Когато зъболекар използва нашия софтуер за диагностика, AI действа като втори чифт очи, анализирайки тези изображения за признаци на потенциални проблеми или аномалии, които могат да бъдат пропуснати само чрез ръчно изследване“, въодушевява Райън.

„AI също така предоставя последователен анализ, намалявайки променливостта на диагнозите, които могат да възникнат сред различните практикуващи лекари.“

Q&M Dental Group постигна златен стандарт на Сингапурските корпоративни награди

Визуализиране на доверието: Изкуството на EM2AI за прозрачна грижа за зъбите

Един от забележителните аспекти на технологията на EM2AI се крие в нейния капацитет да култивира доверието на пациентите чрез насочвана диагностика. Според зъболекаря от Сингапур д-р Кенет Хонг, EM2AI предлага на пациентите ясно визуално представяне на техните проблеми със зъбите, което им позволява да бъдат активни участници в грижите за тях.

„Повечето пациенти не могат наистина да различат кариеса на рентгеновите лъчи, тъй като просто изглежда като различни нюанси на сивото, така че наличието на оградени зони им позволява лесно да се съсредоточат върху това, за което говорим“, обяснява д-р Хонг.

„Дори за случаи като ударени мъдреци и кариес на долните 7 дистални части, някои пациенти избират просто да го оставят на мира, докато има болка или стане симптоматичен. Когато им покажа очертаните зони, посочени от AI, те знаят, че не измислям неща и това е добър „тласък фактор“ за тях да се справят с проблемите, преди да започнат да нараняват.“

В допълнение, анализът на софтуера и плановете за лечение спомагат за насърчаване на приемането от страна на пациентите чрез повишаване на тяхната увереност, увеличаване на съответствието и намаляване на безпокойството.

„Пациентите често се чувстват по-уверени в препоръките на своя зъболекар, когато могат да видят и разберат проблемите от първа ръка. Това намалява скептицизма и насърчава чувството на доверие в практикуващия“, добавя Райън.

„Подпомаганата от AI диагностика може също да помогне за облекчаване на страха чрез премахване на несигурността относно тяхното състояние и лечение.“

„Пациентите, които разбират своите състояния и възможности за лечение, е по-вероятно да следват препоръчаните планове за грижа.“

Съвети за създаване на безпроблемен клиничен работен процес, подобрен с AI

Позициониран като проводник за повишаване на грижата и изживяването на пациентите, EM2AI не само опростява някога тромавите задачи за денталния екип, но обогатява човешкия елемент в денталната практика. Той създава връзка за споделен опит, прозрения и най-добри практики, насърчавайки колективния растеж и оптимизиране на технологичните дивиденти.

За онези дентални професионалисти, които се впускат в сферата на технологиите, базирани на AI, Райън съветва да се впуснат в пътуването с премерени стъпки.

„Отделете време, за да разберете напълно как работи технологията, задвижвана от AI, нейните възможности и ограничения. Това знание ще ви даде възможност да се възползвате максимално от технологията“, казва далновидният изпълнителен директор.

„Дори за случаи като ударени мъдреци и кариес на долните 7 дистални части, някои пациенти избират просто да го оставят на мира, докато има болка или стане симптоматичен. Когато им покажа очертаните зони, посочени от AI, те знаят, че не измислям неща и това е добър „тласък фактор“ за тях да се справят с проблемите, преди да започнат да нараняват.“

Д-р Кенет Хонг, зъболекар от Сингапур

„Започнете с ограничено внедряване, за да придобиете опит и увереност в използването на AI във вашата практика. Това позволява по-плавен преход и свежда до минимум прекъсванията.“

Възприемането на ориентиран към пациента подход, казва той, позволява на практикуващите ефективно да използват AI като страхотен инструмент. Поддържането на отворен ум при адаптирането към новите работни процеси ще извлече непредвидени ползи.

„Технологиите на изкуствения интелект непрекъснато се развиват и гъвкавостта е от ключово значение за оставането на челните позиции в денталната практика“, съветва Райън.

„Бъдете отворени за корекции и усъвършенствания във вашия работен процес, докато интегрирате технологията. Скоро ще откриете огромния му потенциал. Способността му да предоставя ценни исторически данни и прозрения ще оформят бъдещите стратегии на вашата практика.“

ВИЗИЯТА на SoftSmile: Ефективност и спестявания, управлявани от AI при планиране на ортодонтско лечение