Tanden om sociale medier

Malaysias voksende tandlægeberømthed går en fin linje mellem uddannelse og underholdning i sine travle tandlægevideoer.

Af Danny Chan

Hvis du har trawlet YouTube eller Instagram efter tandrelaterede ting på det seneste, er chancerne for, at du ville være stødt på Dr. Kayla Teh – eller Dr. Kayla, som hun er kærligt kendt online.

I de seneste måneder har den sprudlende malaysiske tandlæge oplevet en voldsom stigning i popularitet. Dybest set har hun fået nok seere og social gennemslagskraft til at kvalificere sig som det, folk i dag ville kalde en 'dent-fluencer' - et overordnet udtryk, der beskriver en høst af post-COVID tandlæger og hygiejnere, der hopper på sociale medier for at dele deres ekspertise om alt. tænder relateret.

Selvfølgelig vil Dr. Teh minde dig om, at hun startede sin videodelingsrejse i 2018 – før pandemien sænkede sig og tvang mange skabs-youtubere ud af træværket.

Imponerende tal

Dr. Tehs overstrømmende holdning til alt fra seler til hendes kliniks lyserøde kabinetter har tiltrukket sværme af netbrugere og klik, for ikke at nævne animerede kommentarer fra en voksende seerskare og fanskare.

Et afslappet svirp gennem hendes YouTube-playliste finder en anstændig afgrøde af videoer over 100 seertal – nogle krydser endda den eftertragtede tærskel på 500. Hendes Instagram-hjul trækker i gennemsnit 60 seere. Husk, det er ret imponerende tal for videokanaler, der kredser om at fikse tænder.

Med 27.9K tilhængere på Facebook, 38.4K abonnenter på YouTube og 80.6K på Instagram er internetpersonligheden godt nok til at blive vist på TedX snak og endda har hendes frierihistorie (hun blev forlovet for nylig) blive en nyhed.

Praksisopbyggende rejse

Da Dr. Teh startede sin egen praksis for omkring 5 måneder siden, skildrede den kyndige marketingmedarbejder transformationen af ​​hendes tandlægekontor fra en tom bygning til den endelige renovering og forklarede hendes indrettede motiver og beslutninger undervejs.

I karakteristisk åbenhed afslører den afslappede tandinfluencer, at næsten alle hendes patienter fandt ud af den nye praksis gennem et af hendes sociale medier.

Nogle af hendes tandlægekunder rejser for at besøge hendes klinik fra så langt som til nabolandet Singapore samt Sarawak og Sabah, de vestlige malaysiske stater, der ligger en kort flyvetur væk.

Sådan er de sociale mediers kraft og Dr Tehs engagerende personlighed, der har elsket den stigende tandlægestjerne til horder af ivrige tilhængere.

I denne Q&A med Tandressource Asien, den unge ejer og ledende tandlæge af Dr Kayla Tandklinik deler sin passion for at levere pædagogiske tandvideoer med en blanding af autoritet og autenticitet.

Hun åbner også op om sine udmattende rutiner; jonglerer med et fuldtidsjob, mens hun er stjernen på hendes navnebror mediekanaler.

Tandressource Asien: Hvad fik dig til at begynde at poste tandlægevideoer på sociale medieplatforme?

Dr Kayla Teh: Jeg startede faktisk tilbage i 2018 efter at have afsluttet en BDS. Du ved, det er, når du begynder at få "tandlæge-relaterede" spørgsmål fra venner som "hvad er den rigtige måde at børste mine tænder på" og grundlæggende ting som det.

Jeg tænkte ved mig selv, at hvis jeg skulle poste en Q&A-type tandlægevideo på sociale medier, kunne jeg bare fortælle andre venner, der har lignende spørgsmål, om at tjekke det ud.

Så jeg postede min første video, og tænkte, hvem ved, måske andre derude i cyberspace også kunne drage fordel af den information. Det viste sig, at den video faktisk fangede, og folk online begyndte at spørge om mit råd om en lang række tandlægeemner.

Jeg svarede med endnu en video, og så endnu en, og her er jeg, og gør det stadig fire år senere.

DRA: Havde du erfaring med at lave videoer dengang?

KT: På en måde. Jeg har venner, der er videografer og fotografer. Jeg bliver nogle gange bedt om at være model for deres projekter – og normalt ville jeg gøre det for sjov. Så jeg endte med at få lidt erfaring med at fotografere og lære at præsentere mig selv foran kameraet.

Jeg begyndte selvfølgelig også at lave noget research, da jeg blev seriøs omkring at lave mine egne videoer, læse op på de nyeste kameraer og lydoptagelsesudstyr og så videre.

Jeg redigerede alle mine videoer dengang. Efter at det blev lidt for meget at håndtere, begyndte jeg at outsource arbejdet. Jeg skriver stadig alle mine scripts, fordi jeg altid vil sikre mig, at oplysningerne er 100 % nøjagtige. Det sidste, jeg ønsker, er at give en forkert fremstilling af mit erhverv eller give vildledende information til offentligheden. 

DRA: Du ser ud til at behandle disse videoer som en slags public service-vare, i det mindste i informationsmæssig forstand.

KT: Sjovt, du skulle sige det, for jeg arbejdede faktisk med Malaysias sundhedsministerium. Vi producerede en række indhold til dental bevidsthed, der henvendte sig til den malaysiske offentlighed. 

Det minder mig også om en anden grund til at lave undervisningsvideoer, som er hvordan jeg ville beskrive mine videoer.

På mine uni-dage meldte jeg mig frivilligt til et opsøgende program, der leverede tandlæge- og lægetjenester til patientsamfund i de landlige dele af Malaysia.

Jeg passede et barn med læbe-ganespalte. Hans forældre var ikke klar over, at tilstanden faktisk kunne korrigeres kirurgisk, især hvis den blev behandlet i en ung alder. Da jeg hørte, at barnet blev gjort til grin i skolen på grund af tilstanden, fik det mig til at tænke meget over, hvad jeg kunne gøre i min begrænsede kapacitet for at hjælpe med at sprede viden.

Hvis nogen af ​​mine videoer kunne hjælpe med at udfylde et informationstomrum eller pege nogen i den rigtige retning for at søge tandbehandling eller hjælp, tror jeg, at det alene ville være en stor præstation.

Mange af disse beboere på landet har adgang til internettet, men meget af den information, der er tilgængelig online, præsenteres på en meget stille eller seriøs måde.

Jeg tror på, at en oprigtig og lethjertet tilgang til uddannelse fungerer bedst, hvis dit mål er at nå ud til publikum i alle lag af patientsamfundet.

Det er også vigtigt at øge bevidstheden og levere informationen fra et professionelt synspunkt. Som praktiserende tandlæge er jeg i stand til at give nøjagtige og evidensbaserede oplysninger i modsætning til en almindelig Joe på YouTube.

I det store og hele har mit råd en tendens til at "bære mere vægt", fordi mine seere ved, at jeg er tandlæge.

DRA: Kan du dele en anekdote fra et møde med en af ​​dine kanaltilhængere?

KT: Under et konferencearrangement i Penang (den malaysiske stat), gik en fyr hen til mig og begyndte at takke mig for en af ​​mine videoer. Jeg havde udgivet en video, der fokuserede på farerne og komplikationerne ved "falske finer", som var ret udbredt på det tidspunkt.

I videoen advarede jeg om farerne ved, at en tandpatient besøger en kosmetolog eller enhver, der ikke er en kvalificeret kliniker, for at få deres finer placeret. Videoen diskuterede også risici og komplikationer efter at have anbragt de "falske finer".

Det viste sig, at manden var en tandlæge, der havde en patient på besøg på sin klinik, fordi hun havde set min video og ville fjerne sine "falske finer".

Selvom dette var en indirekte forbindelse med en seer, følte jeg mig virkelig glad for det. Det var lige meget for mig, om patienten havde besøgt min klinik eller ej, men bare det faktum, at jeg har gjort nogen opmærksom på noget virkelig vigtigt, der kunne påvirke hans eller hendes helbred og velvære.

Jeg har haft fornøjelsen af ​​at møde så mange mennesker fra alle samfundslag, som kun kendte til mig på grund af mine sociale mediekanaler. Det får mig bare til at indse, hvor indbyrdes forbundne vi alle er, og det er en fantastisk følelse.

DRA: Videomarkedsføring er svært nok. Det er endnu sværere at få dine videoer til at blive virale og finde et fanget publikum. Hvordan gør du det?

KT: For mig studerer jeg altid tendenserne og hvad søgealgoritmerne favoriserer, fordi de i sidste ende er ansvarlige for at dirigere seerne til dine platforme.

For eksempel er jeg nu ved at gå fra langformede til kortformede videoer, simpelthen fordi de nuværende sociale medier-trends bevæger sig i den retning. Og det ændrer sig hele tiden, så du skal følge med. Det kan til tider være skræmmende, men det er, hvad det er.

Med hensyn til at gøre mine videoer mere relevante for publikum, forsøger jeg altid at finde en balance mellem uddannelse og underholdning. Hvordan klemmer du for eksempel en pædagogisk information ind i en 10-sekunders video og gør den underholdende?

Forresten, det er den nuværende trend, og 10 sekunder er den gennemsnitlige opmærksomhed for en typisk seer i disse dage. Det er derfor, jeg propper hovedparten af ​​informationen i beskrivelsesboksen for dem, der ønsker at dykke dybere.

I sidste ende skal du huske, at dine seere ser dine videoer på grund af, hvem du er. Hvis du forfalsker en persona til at fremstå mere venlig eller sympatisk over for dit publikum, holder du ikke.

Du skal behandle dit publikum som de intelligente og meget intuitive mennesker, de er. Efter et stykke tid kan de fortælle, om du er den rigtige vare eller bare en, der er ude efter klikkene.  

DRA: Får du flak fra andre tandlæger på grund af din sprudlende præsentationsstil eller den kendisprofil, du nyder på sociale medier?

KT: Da jeg arbejdede som tandlæge i det offentlige - hvilket er en obligatorisk stilling, som enhver nyuddannet tandlæge i Malaysia går igennem - hørte jeg folk klage over, at jeg må være blevet tildelt en behagelig stilling, da jeg stadig havde den luksus at hengive mig til videoproduktioner.

Det var i begyndelsen, men jeg har siden vænnet mig til alle mulige nej-sigere, især i kommentarfeltet, der enten nedgør mit arbejde eller siger negative ting som, hvordan jeg billiger billedet af tandlægefaget, beder mig om at holde op og så på.

For at være ærlig, fandt jeg disse kommentarer ret sårende i starten. Jeg er nu kommet til den erkendelse, at kritik er en del af enhver profession eller branche, især når du begynder at blive bemærket, og folk stadig er usikre på, hvor du kommer fra.

Jeg bliver bare nødt til at lade mit arbejde tale for sig selv og ikke bekymre mig overdrevent med brickbats.  

DRA: Siden du startede din egen praksis for 5 måneder siden, hvor finder du så tid og energi til at arbejde på dine videoprojekter?

KT: Det tager meget tid og energi, især når du har en meget travl træning.

For mig er jeg nødt til at finde disciplinen til at begå mindst én dag hver uge til at lave videoerne. Faktisk ville jeg optage indhold på alle tilgængelige fridage. Jeg har ikke haft en fridag siden som for altid!

Det er kommet til et punkt, hvor jeg ville føle mig skyldig, hvis jeg har en fridag, og jeg ikke optager nyt indhold. Nogle gange efter en lang arbejdsdag på klinikken mærker jeg, at dette pres bobler op i mig. Det er når jeg ved, at det er tid til at poste nyt indhold.

En forpligtelse er en forpligtelse. Det betyder, at selvom jeg skal ofre tid brugt på at hænge ud med familie og venner, er det en forpligtelse, jeg skal holde.

DRA: Påvirker det dit personlige liv?

KT: Jeg har produceret indhold i omkring fire år nu. Menneskene omkring mig, inklusive mine forældre, er kommet til at acceptere det som en del af mit liv.

Jeg indrømmer, at det stadig kan være lidt drænende til tider – især i de indledende faser af at starte min egen praksis. Jeg er ikke iværksætter af natur, så jeg måtte stå over for en enorm læringskurve under opsætningsprocessen. At skulle pumpe et konstant flow af medieindhold ud på samme tid var bestemt udfordrende.

Heldigvis er mit publikum ret søde. Nogle af dem forsøgte endda at overbevise mig om, at det er okay at tage en pause fra sociale medier.

Det er det gode ved at skabe kvalitetsindhold – du tiltrækker også et kvalitetspublikum. Mine seere har en tendens til ikke at være den brokkelige slags. De værdsætter dig for den du er, og forstår, at det kræver hårdt arbejde at producere kvalitetsindhold. Så det er jeg virkelig taknemmelig for.

Om det påvirker mit personlige liv, ja selvfølgelig gør det det – til en vis grad. Du ville ikke have meget tid tilbage til dig selv, men du skal virkelig selv finde den rigtige balance.

Hvis du er overbevist om, at det er noget, der er værd at forpligte sig til, så er det bare et offer, du skal gøre. Jeg har ingen klager.