Stern Weber S380 TRC: Mehr als man denkt

Das Stern Weber S380 TRC hilft New Leaf Zahnärzten, mit Patienten auf Augenhöhe zu sein – und ihr gesamtes Behandlungserlebnis zu transformieren.

Von Danny Chan

Jemanden auf Augenhöhe ohne Bedrohung anzusprechen, sagen Kommunikationsexperten, ist der schnellste Weg, um gegenseitiges Verständnis und Vertrauen aufzubauen.

Stichwort „Auge in Auge sehen“: Wenn sich zwei Augenpaare auf gleicher Höhe treffen, reißt es auf magische Weise die unsichtbaren Mauern aus Zweifel und Misstrauen nieder, die von der Ungewohntheit ausgehen.

Diese kraftvolle nonverbale Kommunikation spielt eine herausragende Rolle bei New Leaf Dentists (NLD), wo Zahnärzte alles daran setzen, dass sich ihre Patienten wohl und angehört fühlen.

Augenhöhe zahnärztliche Beratung

Die Alchemie des Blickkontakts, bemerkt Dr. Rouel Vergara, Chefzahnarzt und Eigentümer von NLD, ist wesentlich für den Aufbau positiver Beziehungen, die er als Eckpfeiler der Vorstadtpraxis in Erina, der Region Central Coast in NSW, betrachtet.

„Ich finde, dass die Begegnung mit den Patienten auf Augenhöhe dazu beiträgt, dass sie sich wohlfühlen und die Behandlungsakzeptanz insgesamt steigt“, sagt er.

Dies ist einer der Hauptgründe, warum Dr. Vergara auf dem Stern Weber S380 TRC bestand, als er im Rahmen der Renovierung von NLD im vergangenen November einen Zahnarztstuhl kaufte.

Die fortschrittliche Behandlungseinheit verfügt über einen einzigartigen elektrischen Stuhl, der leicht gedreht und in einer idealen Höhe für jeden Körpertyp positioniert werden kann.

Es ermöglicht Zahnarzt und Patient eine ausgeglichene Sitzposition, die in den meisten zahnärztlichen Behandlungseinheiten fehlt.

Finden Sie heraus, was die sind 5 Überlegungen beim Kauf eines Behandlungsstuhls.

Stern Weber S380 TRC erleichtert den Zwei-Wege-Dialog

Das kniebrechende Design des Behandlungsstuhls Stern Weber S380 TRC, schwärmt Dr. Vergara, erleichtert einen Zwei-Wege-Dialog, der einer ansonsten einschüchternden Begegnung für nervöse Patienten die Schärfe nimmt.

„Seien wir ehrlich, der Gedanke, einen Zahnarzt aufzusuchen, ist beängstigend. Die meisten Menschen hassen die Erfahrung, eine Zahnklinik zu besuchen.

„Um diese Angst zu minimieren, müssen wir die Sorgfalt und Leidenschaft vermitteln, mit der wir die Behandlung erklären und durchführen.“

Dr. Rouel Vergara, Leitender Zahnarzt und Inhaber, New Leaf Dentists (Sydney, Australien)

Interessanterweise stuft Dr. Vergara die „Patientenkommunikation“ als oberste Priorität bei der Auswahl eines geeigneten Behandlungsstuhls ein.

Polster auf der Rückseite

Als nächstes steht „Patienten- und Bedienerkomfort“ auf der Liste.

Was die zahnärztliche Erfahrung betrifft, so glaubt Dr. Vergara, dass neben der sanften Behandlungsmethode der Komfortfaktor den nachhaltigsten Eindruck hinterlässt. Deshalb forderte er eine spezielle Rückenlehne für das Gerät an.

„Die Nordic-Rückenlehne unterstützt ein breiteres Spektrum an Patientengrößen“, fügt er hinzu.

„Ich glaube, unsere Praxis ist die einzige in Australien, die diese Art von Rückenlehne besitzt. Solange meine Patienten sich damit wohl fühlen, ist es die Investition wert.“

Um seinen „nicht mehr jungen“ Rücken vor dem zahnärztlichen Fluch einer Muskel-Skelett-Erkrankung zu schützen, sagt der Inhaber der Zahnarztpraxis, dass das ergonomische Design des S380 sowohl den Lendenbereich als auch den Nacken angemessen stützt.

Die vielseitige Positionierung des Instrumententabletts – entweder auf der Zahnarzt- oder der Assistentenseite – ermöglicht zudem Bewegungsfreiheit und Arbeitskomfort für alle.

Lieferung als Komplettpaket

Für einen Allgemeinzahnarzt, der viele restaurative Arbeiten, Kieferorthopädie, Wurzelkanäle und Implantate durchführt, ist das S380 laut Dr. Vergara genau das Richtige als „Komplettpaket-Behandlungseinheit“.

„Es hat ein eingebautes endodontisches System, sodass ich keinen zusätzlichen Motor für Wurzelkanäle kaufen muss“, qualifiziert er.

„Ich muss auch keinen separaten Motor für Implantate kaufen, da er auch für Implantate und chirurgische Eingriffe ausgelegt ist.“

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Das Stern Weber S380 TRC verfügt über alle Elemente für die endodontische Behandlung, einschließlich des bürstenlosen Mikromotors und des Apex-Lokalisators. Datenbanken mit den meisten handelsüblichen Endokanalbohrern und der ENDO-Steuerungsmodus sind ebenfalls in das Gerät integriert.

Dem Implantologen stehen auch alle notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, darunter der bürstenlose Mikromotor, die Fußsteuerung und die peristaltische Pumpe.

Mercedes-Benz der Zahnarztstühle

Dr. Vergara nennt die S380 TRC den Mercedes-Benz unter den Behandlungseinheiten und verrät, dass die Behandlungseinheit der Luxusklasse zwar bis unters Dach mit Features und Funktionen vollgestopft ist, er aber angenehm überrascht war, dass sie nicht „preislich wie ein Rolls Royce“ war.

Dr. Rouel Vergara, Leitender Zahnarzt und Inhaber, New Leaf Dentists (Sydney, Australien)

Obwohl er zugibt, dass der Preis von etwa 80,000 US-Dollar für seine „High-End-Konfiguration“ nicht billig ist, glaubt er, dass es „zweifellos das vollständigste Paket mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis für ein Gerät seiner Klasse“ ist.

Dr. Vergara, der zuvor einen Autoklaven von Stern Weber besessen hatte, bürgt für die Zuverlässigkeit der Marke und fügt hinzu, dass es sich von vornherein um ein seriöses Unternehmen handelt.

Dass Ivoclar die Marke in Australien vertritt, bestärkt dies noch, wie er anmerkt: „Man kann nichts falsch machen, wenn zwei Weltklasse-Marken zusammenarbeiten.“

„Ich wollte New Leaf Dentists mit Unternehmen zusammenbringen, die die gleichen Werte teilen, sich um ihre Kunden zu kümmern und ein Lösungsanbieter zu sein“, fügt er hinzu.

„Jeder Aspekt vom Projektmanagement bis zur Installation und Produktschulung wurde von den Ivoclar-Mitarbeitern reibungslos gehandhabt. Insbesondere Paul Dryden hat dazu beigetragen, die Dinge in einem sehr engen Zeitplan auf die Beine zu stellen, was beeindruckend war.“

Transformation der Patientenerfahrung

Als ortsansässiger Praktiker ist Dr. Vergara tief in die Gemeinde der Central Coast eingebunden. Der ehemalige Präsident und immer noch aktive Mitglied des Rotary Clubs Umina Beach kann auch beim Basketballspielen für sein New Leaf Dentists-Team gesehen werden oder bei einer der vielen Aktivitäten unter dem Banner von Hope UC, der örtlichen Kirche, die er besucht, helfen. 

„Unsere Praxis ist nicht nur in die Gemeinde aber investiert drin."

Dr. Rouel Vergara, Leitender Zahnarzt und Inhaber, New Leaf Dentists (Sydney, Australien)

Einige Patienten folgen dem beliebten Zahnarzt seit einer früheren Anstellung – bevor New Leaf Dentists im Jahr 2015 gegründet wurde. Andere sind dafür bekannt, 100 km von Sydney entfernt zu reisen, um seine Praxis zu besuchen, ein Beweis für seine leidenschaftliche Anhängerschaft.

Mundpropaganda, sagt er, hat die dominierende Marketingrolle gespielt, die New Leaf Dentists von einer Einzelpraxis zu einer Praxis mit 16 Mitarbeitern, darunter 5 assoziierten Zahnärzten, gemacht hat.

Und das aus gutem Grund.

„Wenn Sie die breite Öffentlichkeit nach ihrem Feedback zu einem Zahnarztbesuch fragen, ist die Erfahrung normalerweise negativ. Genau das versuchen wir bei jedem Besuch zu ändern“, fügt Dr. Vergara hinzu.

„In unserer Praxis ist nichts zufällig. Alles ist beabsichtigt. Von der Begrüßung des Patienten durch unsere Mitarbeiter bis zu seiner Abreise möchten wir ein nahtloses Erlebnis gewährleisten.

„Dasselbe gilt für einen Behandlungsstuhl. Wir haben uns sehr bewusst für eines entschieden, das uns helfen kann, die gesamte Patientenerfahrung zu transformieren. Für uns ist es der S380.“

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