Sonríe, haz clic y listo: la incorporación de pacientes sin esfuerzo de EM2AI

La solución en la nube todo en uno centrada en el paciente de EM2AI está potenciando las operaciones dentales de Q&M Dental Group, ofreciendo una experiencia optimizada desde el registro hasta el tratamiento y fomentando la confianza del paciente en la era digital.

por Danny Chan

EM2AI está abriendo un camino impulsado por la IA en la tecnología dental en Singapur y Malasia. En el centro de esta revolución se encuentra el software de automatización de la práctica de la empresa, que no solo agiliza el proceso de incorporación de pacientes sino que también permite a los dentistas elaborar planes de tratamiento instantáneos basados ​​en la información radiológica recopilada. 

La nueva empresa tecnológica alberga un ambicioso plan para remodelar el panorama de la atención al paciente en la región de Asia y el Pacífico. La empresa con sede en Singapur espera que su software patentado, EM2Clinic, cambie drásticamente la forma en que los dentistas interactúan con sus pacientes.

"La solución EM2AI es un sistema de gestión clínica/paciente (EM2Clinic) con funciones de detección de afecciones dentales mediante IA (EM2AIScan)", explica el director ejecutivo, Ryan San. 

"Nuestra misión es mejorar la calidad de la atención dental mediante la integración de la inteligencia artificial y la odontología digital, creando un futuro mejor para la salud bucal".

Liberando la IA para un viaje del paciente sin complicaciones y sin esfuerzo

Según Ryan, EM2AI está marcando el comienzo de una experiencia transformadora desde el momento en que los pacientes ingresan a la clínica, en la que el software de IA prepara el escenario para una experiencia perfecta para el paciente. 

Las molestias tradicionales del registro, las citas y el manejo de múltiples aplicaciones de software pasan a ser cosa del pasado. La solución en la nube todo en uno centrada en el paciente de EM2AI simplifica estos procesos, permitiendo a los pacientes preinscribirse en línea y reservar citas sin esfuerzo.

La implementación de la solución EM2AI se ha logrado con éxito en más de 150 clínicas dentro del galardonado grupo dental Q&M en Singapur y Malasia. Esta notable empresa con el grupo dental más grande del sudeste asiático integra la tecnología en el flujo de trabajo existente de las consultas, impulsada por un compromiso mutuo con la digitalización y la búsqueda de una mayor eficiencia operativa.

En el pasado, Q&M manejaba sus operaciones sin una integración digital completa, una circunstancia que obligaba a dentistas y enfermeras a utilizar múltiples aplicaciones de software, como sistemas POS, sistemas Dental Notes y software de rayos X. 

Esta complejidad, caracterizada por la necesidad de alternar entre numerosas pantallas, planteó un desafío importante para los usuarios. La estructura de múltiples sucursales de Q&M introdujo complejidades adicionales, requiriendo la transferencia manual de registros de pacientes entre clínicas, un proceso que consumía tiempo y recursos valiosos. 

“En la era digital actual, los pacientes a menudo verifican los diagnósticos dentales dados por el médico o buscan una “segunda opinión” a través de investigaciones en línea. Sin embargo, no toda la información disponible en línea es confiable”, añade Ryan, rastreando las raíces de la implementación de Q&M. 

"Por lo tanto, Q&M buscó una solución de odontología digital para mejorar la productividad y la experiencia del paciente".

Impacto de EM2AI en la comunicación con el paciente y la eficiencia clínica en Q&M

El Dr. Teo Jian Kiat, cirujano dental asociado de Q&M, reconoce la creciente precisión del análisis EM2AI a lo largo del tiempo y cree que ahora se puede emplear con mayor confianza como herramienta para comunicar las condiciones dentales a los pacientes, complementando la información proporcionada por los escaneos 3D.

"He visto a mis pacientes comprender mejor sus afecciones, incluso antes de realizar el tratamiento", dice.

“Todavía estoy aprendiendo y encontrando formas de educar y comunicarme mejor con los pacientes, y creo que la visión (de EM2AI) de liderar una odontología basada en tecnología es encomiable. Nos proporciona la plataforma para aprender estas habilidades y brindar a los pacientes la mejor atención que necesitan de una manera que puedan comprender su valor”.

El uso de gráficos AI Dental ha cambiado las reglas del juego para mí y para mis pacientes. Cuando les presento esta tecnología a mis pacientes, su reacción inmediata suele ser de asombro, con comentarios como: "Vaya, esto es muy alta tecnología y puedo ver el problema de inmediato".

Dra. Zatarie Hoe, dentista de Q&M

La implementación de la solución EM2AI marcó un cambio fundamental. Q&M ahora funciona sin problemas con una plataforma de software unificada para registro, citas, facturación y visualización de imágenes dentales, incluidas radiografías, imágenes intraorales y fotografías. Esta armonización de datos entre sucursales elimina la necesidad de solicitudes de registros constantes.

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Los pacientes pueden registrarse previamente en línea y programar citas cómodamente, ahorrando tiempo tanto a los pacientes como a los recepcionistas. La integración de la detección asistida por IA permite a los pacientes recibir segundas opiniones instantáneas, una característica que no solo agiliza las operaciones sino que también contribuye a un entorno clínico más eficaz y eficiente.

"Estos cambios transformadores no sólo optimizan las operaciones clínicas sino que también fomentan una mayor confianza de los pacientes y en los odontólogos", subraya Ryan.

"En consecuencia, esto mejora la experiencia general del paciente, alineando Q&M con las demandas cambiantes de la era digital".

Trazando el futuro: cómo la IA de EM2AI agiliza las prácticas dentales

Mientras tanto, el software de gráficos dentales automatizados de EM2AI está revolucionando el proceso de gráficos dentales para los dentistas, simplificándolo para ofrecer mejoras sustanciales en la productividad. Tradicionalmente, los registros dentales consumían una cantidad significativa de tiempo, con un promedio de 5 a 10 minutos o más por paciente. Sin embargo, con la solución impulsada por IA, esta laboriosa tarea ahora se completa en solo unos segundos.

Al cargar la radiografía de un paciente, los algoritmos de IA analizan rápidamente los datos, generando un cuadro dental completo que abarca los problemas dentales actuales y las restauraciones anteriores. La utilización de la función de gráficos dentales de IA de EM2AI ha demostrado ser una experiencia transformadora para la dentista de Q&M, la Dra. Zatarie Hoe, quien informa que los comentarios de los pacientes son abrumadores. 

“El uso de gráficos AI Dental ha cambiado las reglas del juego para mí y para mis pacientes. Cuando les presento esta tecnología a mis pacientes, su reacción inmediata suele ser de asombro, con comentarios como: "Vaya, esto es una tecnología de muy alta tecnología y puedo ver el problema de inmediato", dice el Dr. Hoe.

"Además, dado que la IA no miente, los pacientes saben que realmente tienen un problema con sus dientes, por lo que están más dispuestos a invertir en solucionar sus problemas dentales".

La Dra. Hoe relata un caso específico en el que se envió a su empleador un informe de salud dental que detallaba numerosas raíces retenidas de un paciente trabajador doméstico extranjero.

“Definitivamente nos ayudó a resaltar su condición dental y a explicarle mucho mejor al empleador”, comparte. "¡Esta combinación de inteligencia artificial e informes de salud dental es una muy buena iniciativa con un enorme potencial!" 

La IA eleva el diagnóstico dental

La función del dentista es validar el resultado de los gráficos de IA durante el examen clínico, reconociendo las limitaciones de las radiografías 2D, como la superposición de estructuras anatómicas, el agotamiento cervical y la incapacidad de detectar ciertas condiciones.

"Al automatizar el proceso de gráficos, los odontólogos pueden anticipar aumentos significativos en la productividad", afirma Ryan. "Los dentistas ahora pueden centrarse más en la comunicación con el paciente y en el tratamiento en sí, en lugar de dedicar un tiempo valioso a los registros manuales".

EM2AI emplea inteligencia artificial como una segunda opinión invaluable para elevar la precisión del diagnóstico. El complejo proceso se desarrolla a través del entrenamiento meticuloso del sistema EM2AI en extensos conjuntos de datos de radiografías dentales. 

"Cuando un dentista utiliza nuestro software para el diagnóstico, la IA actúa como un segundo par de ojos, analizando estas imágenes en busca de signos de posibles problemas o anomalías que podrían pasarse por alto mediante un examen manual únicamente", se entusiasma Ryan.

"La IA también proporciona análisis consistentes, lo que reduce la variabilidad en los diagnósticos que pueden ocurrir entre diferentes profesionales".

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Visualizar la confianza: el arte de la atención dental transparente de EM2AI

Una de las facetas destacables de la tecnología de EM2AI radica en su capacidad de cultivar la confianza del paciente a través de un diagnóstico guiado. Según el dentista de Singapur, Dr. Kenneth Khong, EM2AI ofrece a los pacientes una presentación visual clara de sus preocupaciones dentales, lo que les permite ser participantes activos en su atención.

"La mayoría de los pacientes no pueden distinguir la caries en las radiografías, ya que simplemente parecen diferentes tonos de gris, por lo que tener las áreas recuadradas les facilita concentrarse en lo que estamos hablando", explica el Dr. Khong.

“Incluso en casos como muelas del juicio impactadas y caries en los 7 distales inferiores, algunos pacientes optan por dejarlo así hasta que sienta dolor o se vuelvan sintomáticos. Cuando les muestro las áreas recuadradas indicadas por la IA, saben que no estoy inventando cosas y es un buen “factor de empuje” para que aborden los problemas antes de que empiecen a doler”.

Además, el análisis del software y los planes de tratamiento ayudan a promover la aceptación del paciente al aumentar su confianza, aumentar el cumplimiento y reducir la ansiedad.

“Los pacientes a menudo se sienten más seguros de las recomendaciones de su dentista cuando pueden ver y comprender los problemas de primera mano. Esto reduce el escepticismo y fomenta un sentido de confianza en el profesional”, añade Ryan.

"El diagnóstico asistido por IA también puede ayudar a aliviar el miedo al eliminar las incertidumbres sobre su condición y tratamiento".

"Los pacientes que comprenden sus afecciones y opciones de tratamiento tienen más probabilidades de seguir los planes de atención recomendados".

Consejos para crear un flujo de trabajo clínico fluido mejorado con IA

Posicionado como un conducto para mejorar la atención y las experiencias del paciente, EM2AI no solo simplifica las tareas que alguna vez fueron engorrosas para el equipo dental, sino que enriquece el elemento humano dentro de la práctica dental. Crea un nexo para compartir experiencias, conocimientos y mejores prácticas, fomentando el crecimiento colectivo y la optimización de los dividendos tecnológicos.

Para aquellos profesionales dentales que se aventuran en el ámbito de las tecnologías impulsadas por la IA, Ryan aconseja emprender el viaje con pasos medidos.

“Tómese el tiempo para comprender a fondo cómo funciona la tecnología impulsada por la IA, sus capacidades y limitaciones. Este conocimiento le permitirá aprovechar al máximo la tecnología”, afirma el CEO con visión de futuro.

“Incluso en casos como muelas del juicio impactadas y caries en los 7 distales inferiores, algunos pacientes optan por dejarlo así hasta que sienta dolor o se vuelvan sintomáticos. Cuando les muestro las áreas recuadradas indicadas por la IA, saben que no estoy inventando cosas y es un buen “factor de empuje” para que aborden los problemas antes de que empiecen a doler”.

Dr. Kenneth Khong, dentista de Singapur

“Comience con una implementación limitada para ganar experiencia y confianza en el uso de la IA en su práctica. Esto permite una transición más fluida y minimiza las interrupciones”.

Según él, adoptar un enfoque centrado en el paciente permite a los profesionales utilizar eficazmente la IA como una herramienta formidable. Mantener la mente abierta al adaptarse a los nuevos flujos de trabajo generará beneficios imprevistos.

"La tecnología de inteligencia artificial evoluciona constantemente y la flexibilidad es clave para mantenerse a la vanguardia de la práctica dental", aconseja Ryan.

“Esté abierto a ajustes y mejoras en su flujo de trabajo a medida que integra la tecnología. Pronto descubrirás su enorme potencial. Su capacidad para proporcionar información y datos históricos valiosos dará forma a las estrategias futuras de su práctica”.

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