Zub o društvenim mrežama

Malezijska slavna stomatologinja u usponu hoda tankom linijom između obrazovanja i zabave u svojim bučnim videozapisima o zubarstvu.

Autor: Danny Chan

Ako ste u zadnje vrijeme pretraživali YouTube ili Instagram u potrazi za stvarima vezanim uz stomatologiju, velike su šanse da biste naišli na dr. Kaylu Teh – ili dr. Kaylu, kako je od milja zovu na internetu.

Posljednjih mjeseci pjenušavi malezijski zubar doživio je meteorski porast popularnosti. Uglavnom, stekla je dovoljno gledatelja i društvenog utjecaja da se kvalificira kao ono što bi ljudi danas nazvali 'dent-fluencer' – sveobuhvatni izraz koji opisuje skupinu stomatologa i higijeničara nakon COVID-a koji skaču po društvenim mrežama kako bi podijelili svoju stručnost o svemu u vezi sa zubima.

Naravno, dr. Teh bi vas podsjetila da je svoje putovanje dijeljenjem videozapisa započela 2018. godine – prije nego što je pandemija zavladala i natjerala mnoge skrivene YouTubere da ne rade.

Impresivne brojke

Izuzetan pogled dr. Teh na sve, od aparatića za zube do ružičastih ormarića njezine klinike, privukao je mnoštvo korisnika interneta i klikova, a da ne spominjemo animirane komentare sve većeg broja gledatelja i obožavatelja.

Ležerno prelistavanje njezine liste za reprodukciju na YouTubeu pronalazi pristojan skup videozapisa preko granice od 100 gledatelja – neki čak prelaze željeni prag od 500. Njezini Instagram Reels u prosjeku privlače 60 tisuća gledatelja. Imajte na umu, ovo su prilično impresivne brojke za video kanale koji se vrte oko popravljanja zuba.

S 27.9 tisuća sljedbenika na Facebooku, 38.4 tisuća pretplatnika na YouTubeu i 80.6 tisuća na Instagramu, internetska ličnost dovoljno je u trendu da bude istaknuta na TedX razgovor pa čak i imaju njezina priča o udvaranju (nedavno se zaručila) become a newsy item.

Putovanje za izgradnju prakse

Kad je dr. Teh započela svoju ordinaciju prije otprilike 5 mjeseci, pametna marketinška stručnjakinja opisala je transformaciju svoje stomatološke ordinacije od prazne zgrade do konačnog renoviranja, usput objašnjavajući svoje motive i odluke za opremanje.

U svojstvenoj iskrenosti, ležerna stomatološka influencerica otkriva da su gotovo svi njezini pacijenti saznali za novu ordinaciju putem jedne od njezinih društvenih mreža.

Neki od njezinih stomatoloških klijenata putuju u posjet njezinoj klinici čak iz susjednog Singapura, kao i Sarawaka i Sabaha, zapadnih malezijskih država udaljenih kratkim letom.

Tolika je moć društvenih medija i privlačne osobnosti dr. Teha koja je zavoljela stomatološku zvijezdu u usponu među hordama gorljivih sljedbenika.

U ovom Q&A sa Dental Resource Asia, mladi vlasnik i glavni stomatolog Stomatološka ordinacija Dr Kayla dijeli svoju strast prema prikazivanju edukativnih stomatoloških videa s mješavinom autoriteta i autentičnosti.

Ona također govori o svojim iscrpljujućim rutinama; žonglirajući s punim radnim vremenom dok je bila zvijezda svojih istoimenih medijskih kanala.

Dental Resource Asia: Što vas je natjeralo da počnete objavljivati ​​videozapise o zubarstvu na platformama društvenih medija?

Dr Kayla Teh: Zapravo sam počeo 2018. nakon što sam diplomirao na BDS-u. Znate, tada od prijatelja počnete dobivati ​​pitanja "u vezi sa stomatologijom" poput "koji je ispravan način da perem zube" i osnovne stvari poput toga.

Pomislio sam, kad bih objavio stomatološki video tipa pitanja i odgovora na društvenim medijima, mogao bih jednostavno reći drugim prijateljima koji imaju slična pitanja da ga pogledaju.

Tako sam objavio svoj prvi video, misleći tko zna, možda bi i drugima u kibernetičkom prostoru te informacije mogle koristiti. Ispostavilo se da je taj video zaživio i ljudi na mreži počeli su tražiti moj savjet o nizu stomatoloških tema.

Odgovorio sam s još jednim videom, pa još jednim, i evo me, i dalje to radim četiri godine kasnije.

DRA: Jeste li tada imali iskustva u snimanju videa?

KT: Na neki način. Imam prijatelje koji su snimatelji i fotografi. Ponekad me zamole da budem model za njihove projekte – i obično bih to radila iz zabave. Tako sam na kraju stekao malo iskustva snimanja i naučio kako se predstaviti pred kamerom.

Naravno, također sam počeo istraživati ​​kada sam ozbiljno počeo snimati vlastite videozapise, čitajući o najnovijim kamerama i opremi za snimanje zvuka i tako dalje.

Tada sam montirao sve svoje videe. Nakon što je postalo previše za rješavanje, počeo sam angažirati vanjski izvođač. I dalje pišem sve svoje scenarije jer uvijek želim biti siguran da su informacije 100% točne. Zadnje što želim je krivo predstavljati svoju profesiju ili davati lažne informacije javnosti. 

DRA: Čini se da te videe tretirate kao neku vrstu javnog servisa, barem u informativnom smislu.

KT: Smiješno je što to kažeš, jer sam zapravo nešto radio s Ministarstvom zdravstva Malezije. Napravili smo niz sadržaja o stomatološkoj svijesti namijenjenih malezijskoj javnosti. 

To me također podsjeća na još jedan razlog za snimanje edukativnih videa, kako bih opisao svoje videe.

Dok sam bio na fakultetu, volontirao sam u programu pružanja stomatoloških i medicinskih usluga zajednicama pacijenata u ruralnim dijelovima Malezije.

Liječio sam dijete s rascjepom usne i nepca. Njegovi roditelji nisu bili svjesni da se stanje zapravo može kirurški ispraviti, osobito ako se liječi u mladosti. Kad sam čuo da su dijete ismijavali u školi zbog njegovog stanja, dobro sam razmislio što bih mogao učiniti u svojim ograničenim mogućnostima da pomognem u širenju znanja.

Ako bi bilo koji od mojih videozapisa mogao pomoći ispuniti informacijsku prazninu ili usmjeriti nekoga u pravom smjeru da potraži stomatološki tretman ili pomoć, mislim da bi samo to bilo veliko postignuće.

Mnogi od tih ruralnih stanovnika imaju pristup internetu, ali većina informacija dostupnih na internetu predstavljena je na vrlo staložen ili ozbiljan način.

Vjerujem da iskren i bezbrižan pristup obrazovanju najbolje funkcionira ako je vaš cilj doprijeti do publike u svim slojevima zajednice pacijenata.

Također je važno podići svijest i dostaviti informacije s profesionalnog stajališta. Kao stomatolog koji radi, mogu pružiti točne informacije utemeljene na dokazima za razliku od običnog Joea na YouTubeu.

Uglavnom, moji savjeti "imaju veću težinu" jer moji gledatelji znaju da sam zubar.

DRA: Možete li podijeliti anegdotu iz susreta s jednim od podržavatelja vašeg kanala?

KT: Tijekom konferencije u Penangu (malezijska država), tip mi je prišao i počeo zahvaljivati ​​na jednom od mojih videa. Izbacio sam video koji se fokusirao na opasnosti i komplikacije "lažnih ljuskica", koje su u to vrijeme bile prilično raširene.

U videu sam upozorio na opasnosti posjeta stomatološkog pacijenta kozmetičaru ili bilo kome tko nije kvalificirani kliničar kako bi mu stavili ljuskice. Video također govori o rizicima i komplikacijama nakon postavljanja "lažnih ljuskica".

Ispostavilo se da je taj čovjek stomatolog koji je imao pacijenticu koja je posjetila njegovu kliniku jer je vidjela moj video i htjela je ukloniti svoje "lažne ljuskice".

Iako je to bila neizravna veza s gledateljem, osjećao sam se jako sretnim zbog toga. Nije mi bilo važno je li taj pacijent posjetio moju kliniku ili nije, već samo činjenica da sam nekoga upoznao s nečim zaista važnim što bi moglo utjecati na njegovo ili njezino zdravlje i dobrobit.

Imao sam zadovoljstvo upoznati toliko ljudi iz svih društvenih slojeva koji su za mene znali samo zbog mojih kanala na društvenim mrežama. Samo zbog toga shvatim koliko smo svi međusobno povezani i to je sjajan osjećaj.

DRA: Video marketing je dovoljno težak. Još je teže učiniti da vaši videozapisi postanu viralni i pronaći privlačnu publiku. Kako to radiš?

KT: Što se mene tiče, uvijek proučavam trendove i ono što algoritmi pretraživanja favoriziraju jer su oni u konačnici odgovorni za usmjeravanje gledatelja na vaše platforme.

Na primjer, sada prelazim s dugih na kratke videozapise jednostavno zato što trenutni trendovi društvenih medija idu u tom smjeru. I stalno se mijenja pa morate ići ukorak. Ponekad može biti zastrašujuće, ali tako je.

U smislu da svoje videozapise učinim relevantnijima za publiku, uvijek nastojim pronaći ravnotežu između obrazovanja i zabave. Na primjer, kako edukativnu informaciju ugurati u video od 10 sekundi i učiniti ga zabavnim?

Usput, to je trenutni trend i 10 sekundi prosječan je raspon pažnje tipičnog gledatelja ovih dana. Zato većinu informacija stavljam u okvir za opis za one koji žele dublje zaroniti.

Na kraju, morate zapamtiti da vaši gledatelji gledaju vaše videozapise zbog toga tko ste vi. Ako lažirate osobu kako biste publici izgledali prijateljskiji ili simpatičniji, nećete izdržati.

Svoju publiku morate tretirati kao inteligentne i vrlo intuitivne ljude kakvi i jesu. Nakon nekog vremena, oni mogu reći jeste li pravi ili samo netko tko traži klikove.  

DRA: Negiraju li vas drugi stomatolozi zbog vašeg pretjeranog stila prezentacije ili profila slavne osobe koji uživate na društvenim mrežama?

KT: Kad sam radio kao stomatolog u državnoj službi – što je obavezno mjesto kroz koje prolazi svaki tek diplomirani stomatolog u Maleziji – čuo sam ljude kako se žale da mi je sigurno dodijeljeno ugodno radno mjesto jer sam još uvijek imao luksuza uživati ​​u njemu. video produkcije.

To je bilo u početku, ali od tada sam se navikao na svakakve tvrdnje, posebno u odjeljku za komentare koji su ili ocrnjivali moj rad ili govorili negativne stvari poput toga kako umanjujem imidž zubarske profesije, tražili da dam otkaz i tako na.

Da budem iskren, ti su mi komentari isprva bili prilično štetni. Sada sam shvatio da su kritike sastavni dio bilo koje profesije ili industrije, osobito kada vas počinju primjećivati, a ljudi još uvijek nisu sigurni odakle dolazite.

Samo ću morati pustiti da moj rad govori sam za sebe i neću se pretjerano baviti ciglama.  

DRA: Otkako ste prije 5 mjeseci osnovali vlastitu praksu, gdje pronalazite vrijeme i energiju za rad na svojim video projektima?

KT: Oduzima puno vremena i energije, pogotovo kada imate vrlo zaposlenu praksu.

Što se mene tiče, moram pronaći disciplinu da barem jedan dan u tjednu posvetim snimanju videa. Zapravo, snimao bih sadržaj svaki slobodan dan. Nisam imao slobodan dan oduvijek!

Došlo je do točke kada bih se osjećao krivim ako imam slobodan dan i ne snimam novi sadržaj. Ponekad nakon dugog dana rada na klinici osjećam kako u meni raste taj pritisak. Tada znam da je vrijeme za objavu novog sadržaja.

Obveza je obveza. To znači da čak i ako moram žrtvovati vrijeme provedeno u druženju s obitelji i prijateljima, to je obveza koju moram ispuniti.

DRA: Utječe li to na vaš osobni život?

KT: Produciram sadržaj već otprilike četiri godine. Ljudi oko mene, uključujući moje roditelje, prihvatili su to kao dio mog života.

Priznajem da ponekad još uvijek može biti malo iscrpljujuće – osobito tijekom početnih faza pokretanja vlastite prakse. Po prirodi nisam poduzetnik pa sam se morao suočiti s velikom krivuljom učenja tijekom procesa postavljanja. Ispumpavanje stalnog protoka medijskih sadržaja u isto vrijeme definitivno je bilo izazovno.

Srećom, moja publika je jako dobra. Neki od njih su me čak pokušali uvjeriti da je u redu uzeti pauzu od društvenih mreža.

To je dobra stvar kod stvaranja kvalitetnog sadržaja – također privlačite kvalitetnu publiku. Moji gledatelji nisu gunđali. Oni vas cijene takve kakvi jeste i razumiju da je za proizvodnju kvalitetnog sadržaja potreban naporan rad. Zbog toga sam stvarno zahvalan.

Utječe li to na moj osobni život, pa naravno da utječe - do neke mjere. Ne bi vam ostalo puno vremena za sebe, ali stvarno morate sami pronaći pravu ravnotežu.

Ako ste uvjereni da je to nešto čemu se vrijedi posvetiti, onda je to samo žrtva koju morate podnijeti. Nemam pritužbi.