Kedokteran Gigi di atas Roda

Sebuah truk dan jantung yang dikonversi untuk kota-kota pedesaan membawa Dr Jalal Khan keluar dari zona nyamannya

By Danny Chan

Ketika dokter gigi diminta untuk berpikir out of the box, ide-ide yang biasa muncul: Pemasaran email, pemasaran Internet, kampanye E-referral, dll. Yang tidak membosankan seperti ini: Kirim kartu perayaan ke pasien, pasang mesin Expresso di ruang tunggu, menggabungkan kedokteran gigi laser, dll.

Sebagai perbandingan, momen pencerahan Dr Jalal Khan benar-benar melampaui batas-batas kotak operasi gigi biasa. Dia memutuskan untuk membeli klinik keliling yang lengkap dari seorang pensiunan dokter gigi, sehingga dia dapat "membawa kedokteran gigi ke bagian Australia yang mendapat sedikit perhatian dari profesi gigi".

Sekitar 4 setengah tahun yang lalu, Kepala Praktek The Dental Station secara resmi meluncurkan bab bergerak dari praktik North Sydney yang saat itu berusia 3 tahun. The Dental Truck dibuka untuk bisnis di Pedalaman Australia – atau lebih tepatnya, Quilpie, sebuah kota kecil di barat daya Queensland dengan populasi 595 orang.

Pergi ke tempat yang membutuhkan

Quilpie juga merupakan "markas bergerak" tempat truk ditempatkan dan dari tempat itu melaju ke kota-kota terpencil lainnya yang telah ditunjuk Dr Khan sebagai perhentian reguler: Cunnamulla (populasi: 1,140); Thargomindah (populasi: 270); Windorah (populasi: 158) dan Bourke (populasi: 1,824). Kota-kota tersebut secara khusus dipilih karena tidak memiliki akses ke dokter gigi lokal, kata Dr Khan: "Itu membatasi kita ke pedesaan yang sangat kecil dan kota-kota terpencil yang menurut saya baik-baik saja."

Motivasi yang lebih besar adalah untuk pergi ke tempat-tempat yang terjebak di ujung yang sedikit dari layanan kesehatan Australia yang tidak merata, yang menurutnya, adalah masalah yang membusuk yang ditimbulkan oleh pendanaan Negara Bagian dan Federal yang terbatas serta kurangnya sumber daya.

“Sebelum adanya The Dental Truck, masyarakat di kota-kota ini harus menempuh perjalanan 3-4 jam hanya untuk sampai ke dokter gigi terdekat. Biaya ekonomi untuk menemui dokter gigi bagi mereka benar-benar selangit baik dalam waktu maupun biaya finansial – dalam kebanyakan kasus, kita berbicara tentang petani yang dilanda kekeringan dengan sumber daya yang terbatas sejak awal.”

“Akibatnya, mereka cenderung menunda kunjungan ke dokter gigi. Kami secara teratur melihat pasien yang belum pernah ke dokter gigi dalam 10,15 tahun – banyak yang sakit parah.”

Melompati lingkaran birokrasi

Dan bukan hanya layanan gigi yang tidak dimiliki kota-kota pedesaan ini, Dr Khan mengingatkan kita, tetapi banyak layanan dasar yang diterima begitu saja oleh penduduk metro tidak sampai ke Pedalaman.

Sementara itu, upaya Dr Khan untuk menjangkau otoritas kesehatan Queensland – menguraikan keseriusan situasi sambil meminta dukungan dana atau kolaborasi – telah digagalkan dengan banyak kesulitan. Apa yang dia temui adalah birokrasi, buck passing dan tugas administrasi yang melompat-lompat.

Rasa frustrasinya terlihat jelas: “Meminta untuk memberikan voucher kesehatan masyarakat atas nama pemerintah itu menyakitkan. Kurangnya dukungan untuk melakukan hal-hal seperti itu gila.”

Tantangan logistik

Sementara Dr Khan secara drastis mengurangi waktu perjalanan untuk kunjungan gigi pasiennya, waktu perjalanannya sendiri ke kantor telah meningkat secara eksponensial.

Quilpie adalah perjalanan darat 13 hingga 14 jam yang baik, meskipun melalui penerbangan penghubung dan perjalanan darat, dokter gigi keliling telah berhasil menguranginya menjadi 8 jam yang lebih mudah dikelola.

Biaya logistik juga bertambah. Penerbangan, akomodasi, dan makan untuk tim gigi, selain biaya parkir dan transfer truk mencapai ribuan. "Semua pengeluaran ini bahkan sebelum Anda mendapatkan satu pasien."

Keluar dari zona nyaman

Mempertahankan Dr Khan melalui tekanan mempertahankan start-up baru adalah keluarga yang mendukung – dia menikah dengan seorang putra berusia 2 tahun – dan rasa panggilan baru.

“Saya ingin keluar dari zona nyaman dan menantang diri saya secara klinis dengan inisiatif komunitas yang hebat,” kenangnya tentang motivasi aslinya, “Saya tidak dapat melakukannya tanpa dukungan istri saya.”

Apa yang awalnya merupakan campuran petualang dan gagasan quixotic tentang kedokteran gigi keliling telah digantikan oleh pertimbangan yang lebih berbobot.

“Melihat langsung memburuknya kondisi gigi di kota-kota ini membuat saya lebih sadar akan peran saya, pertama dan terutama, sebagai penyedia layanan kesehatan,” renung pria berusia 31 tahun ini. “Dalam banyak hal, The Dental Truck telah berkembang menjadi inisiatif Kesehatan Masyarakat.”

Donasi diterima

Meskipun The Dental Truck tetap menjadi perusahaan komersial – menjalankan dua tim keliling yang melayani empat kota – Dr Khan mengatakan dia telah menerima sumbangan pribadi dan bentuk bantuan lainnya.

“Kami tidak membebankan biaya selangit sehingga kami bergantung sepenuhnya pada penduduk setempat untuk mempertahankan bisnis ini.”

“Sumbangan akan membantu kami mengurangi beban keuangan dan terus menyediakan layanan yang sangat dibutuhkan. Relawan gigi, atau mereka yang bersedia bekerja dengan harga di bawah pasar, sangat disambut. Dengan lebih banyak penumpang, kami dapat membawa layanan ini ke lebih banyak kota.”

Jangan lupakan peran utama Anda

Ditanya tentang bagaimana dia akan meyakinkan orang lain untuk pindah ke luar zona nyaman mereka untuk melayani di lokasi pedesaan, Dr Khan berbagi: “Bagi saya, hadiahnya adalah melihat bagian dari Australia yang jarang Anda lihat dan bertemu orang yang tidak Anda kenal. biasanya bertemu.”

Adapun nasihat yang akan dia berikan kepada sesama dokter gigi yang merasa terjebak dalam pekerjaan 9-ke-5, Dr Khan berkata dengan serius:

“Jangan terjebak oleh sisi komersial atau melupakan peran utama Anda sebagai penyedia layanan kesehatan.”

“Bersedia mengambil risiko, menemukan kembali diri Anda di lingkungan yang sangat kompetitif saat ini dan berpikir di luar kebiasaan!”

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang Stasiun Gigi.