Tahap Ketiga dari 4C: Tahap Konsultasi (Bagian 3)

Dokter gigi tidak perlu mengikuti kursus penjualan agar mereka dapat berbicara tentang Aligner sebagai pilihan perawatan. Yang perlu mereka pahami adalah ilmu dasar dan psikologi tentang mengapa orang membeli, kapan mereka membeli, dan apa yang perlu terjadi setelah itu agar mereka berkomitmen. 

Formula Ajaib kami

Untuk menyederhanakan konsep, kami telah memberikan formula yang ampuh bagi Anda untuk membantu pasien Anda mempertimbangkan Aligner:

(IQ+DQ)*EQ

IQ mengacu pada informasi produk.

DQ mengacu pada manfaat kesehatan gigi.

EQ mengacu pada aspek emosional klien.

Informasi produk tidak diragukan lagi diperlukan, dan semua pasien harus mendapatkan informasi yang cukup tentang aligner agar mereka dapat membuat keputusan yang tepat, tetapi hal itu tidak cukup lagi di pasar saat ini. Anda perlu menunjukkan kepada calon pasien Anda manfaat apa yang bisa mereka dapatkan dari perawatan aligner dan yang lebih penting, beri tahu mereka konsekuensi apa yang mungkin mereka hadapi jika mereka memutuskan untuk tidak menyelesaikan perawatan tepat waktu. Jadi, bicarakan dengan mereka tentang risiko TIDAK melanjutkan perawatan sekarang!

Aspek emosional memainkan peran penting dalam formula ini, karena itu menjadi faktor pengali dalam formula ajaib ini. Aspek ini mewakili bagaimana perasaan klien Anda tentang perawatan, hasil apa yang mereka harapkan dari aligner, dan faktor emosional lainnya. Sebagai seorang dokter gigi, posisi Anda adalah membantu mereka mendapatkan apa yang mereka harapkan tetapi dalam ekspektasi yang realistis. 

Mulailah dengan Transisi yang Halus

Transisi dari Percakapan ke Konsultasi harus lancar untuk membangun keterlibatan yang efektif dengan pasien Anda. Kuncinya terletak pada keakraban yang dirasakan calon pasien Anda terhadap praktik Anda, yang dimulai dengan konversi awal dan hubungan yang dibangun pada tahap awal dengan tim. 

Buat dua atau tiga konten untuk memberi tahu mereka apa yang diharapkan selanjutnya.

Kami merekomendasikan: 

• Video atau slide tik tok yang menyenangkan dan sederhana dengan diagram alur untuk menjelaskan langkah demi langkah seperti apa prosesnya 
• Seseorang harus menjelaskan apa yang dapat diharapkan pasien pada konsultasi mereka 
• Yang lain harus menunjukkan visual latihan Anda dan anggota tim 
• Yang terakhir harus berupa kesaksian singkat selama 30 detik dari pasien yang bahagia dari latihan Anda.

Karena popularitas TikTok dan Youtube yang tinggi, Anda mungkin ingin konten Anda dalam format video untuk diunggah di platform media sosial. Namun, masih ada orang yang lebih suka email. Dengan demikian, Anda juga membutuhkan konten sebagai artikel yang dapat dikirim ke email pasien.

Membuat Naskah Konsultasi Anda: Kiat dan trik teratas 

• Hindari bersikap terlalu polos dan lugas selama Tahap Konsultasi Anda. Tunjukkan kecakapan memainkan pertunjukan yang berani selama seluruh sesi. Skrip itu seperti drama teater. Anda perlu menggunakan ekspresi wajah, gerakan tangan, intonasi, dan kepercayaan diri yang tepat.

• Penting juga untuk tidak menggunakan strategi dan kata-kata yang sama untuk semua calon pasien Anda. Anda perlu menyesuaikan setiap skrip untuk setiap orang tergantung pada situasi dan harapan unik mereka (8 proposisi nilai) 

• Pertimbangkan kebutuhan dan keinginan mereka – usia, penampilan, kepercayaan diri, hubungan, pekerjaan impian.

• Menampilkan testimonial sangat membantu.. Kebanyakan orang cenderung percaya testimonial dari orang-orang yang memiliki sifat yang mirip dengan mereka. Semakin banyak elemen yang Anda sesuaikan dengan skrip Anda, sesi konsultasi Anda akan semakin menarik dan efektif.

Memahami setiap pasien Anda adalah kunci keberhasilan konsultasi. Kompilasi semua yang Anda ketahui tentang skrip menggunakan rumus, lalu atur jalan Anda dengan kecakapan memainkan pertunjukan yang solid. Bantu calon pasien Anda untuk mencapai harapan mereka melalui perawatan aligner, dan kemudian Anda dapat melanjutkan ke C keempat; yang Komitmen.

Klik di sini Untuk informasi lebih lanjut tentang Alkimia Aligner.

Bio Penulis:

Dr Bhavin Bhatt adalah dokter gigi dan CEO Aligner Alchemy yang berbasis di Inggris, salah satu konsultan pertumbuhan Invisalign pemenang penghargaan dan tepercaya di Inggris. Ia lulus dari The Royal London Hospital Medical College pada tahun 1999 dan menyelesaikan MFGDP-nya dengan Royal College of Physicians pada tahun 2003. Dr Bhatt mencapai tingkat Magister Kedokteran Gigi Estetika dengan Keunggulan Estetika yang berbasis di Universitas New York dan dilatih dengan beberapa dokter gigi paling berbakat di dunia seperti Larry Rosenthal dan John Kois.

Dr Bhatt dikatakan sebagai rekan nomor satu Inggris di Eropa. Meskipun dia bekerja hanya satu hari dalam seminggu, dia telah mencapai 1% teratas penyedia Invisalign di Eropa. Penafian: Pandangan dan pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah milik penulis dan tidak mencerminkan kebijakan atau posisi Dental Resource Asia.