Perché è così stancante essere un dentista privato in Cina?

Recentemente, ho ricevuto molte richieste da parte di colleghi in uno studio dentistico privato. La maggior parte delle questioni può essere classificata in tre aree principali: gestione del personale, progettazione del sistema salariale e reclutamento.

Ciò dimostra che la maggior parte dei dentisti privati ​​cinesi è gradualmente passata da quello che una volta era un ruolo puramente tecnico a quello di operatore completo.

Sebbene questo processo sia doloroso e intricato, un gran numero di professionisti privati ​​in Cina sta vivendo quella che io considero una "rinascita del nirvana", almeno a livello concettuale e logico.

Radice di frustrazione

Credo che le ragioni delle loro frustrazioni e/o mancanza di orientamento possano essere attribuite al nostro sistema di educazione medica.

In primo luogo, nessuno dei dentisti privati ​​in Cina è stato esposto a nessun tipo di corso di gestione aziendale durante gli studi nelle scuole di medicina.

La maggior parte dei nostri professori è impegnata in attività cliniche nel sistema medico pubblico. Vale a dire, nessuno di loro possiede alcuna esperienza di pratica privata, quindi come ci si può aspettare che trasmettano conoscenze pratiche per aspiranti professionisti privati?

È quindi impossibile ottenere informazioni utili a livello universitario, quando si tratta di "nuotare nel grande oceano" di una forte concorrenza di mercato, non se ti aspetti di arrivare dall'altra parte della costa.

Limiti dei pensatori tecnicamente inclini

C'è anche il limite del pensiero pratico. In qualità di professionisti tecnici nel campo dentale, le nostre capacità cognitive e gestionali sono rigorose e focalizzate, il che porta a una visione miope di molte cose.

Gestire e gestire una pratica richiede un pensiero più divergente e molta flessibilità. Senza alcuna formazione speciale nel sistema formale, la probabilità che due modi logici diametralmente opposti coesistano nella capacità di pensiero di una persona è estremamente rara.

Nella maggior parte dei dentisti praticanti, il collo di bottiglia nella gestione del personale è spesso strettamente correlato alla scala della clinica ambulatoriale.

Se la clinica è di piccole dimensioni, il dentista avrebbe una migliore supervisione di molti problemi del personale. È possibile ottenere rapidamente una diagnosi e una risposta precoci. I medici che rientrano in questa categoria tendono a sviluppare "eccessiva fiducia" nelle loro capacità di gestione delle persone.

Con la rapida espansione dell'équipe odontoiatrica, determinata dall'aumento esponenziale del numero di pazienti, tuttavia, il “tetto” della capacità gestionale di detto dentista sarebbe esposto. Questo è il motivo per cui molti studi di catene guidati dal dentista spesso trovano impossibile scalare una volta raggiunto un certo "tetto" di crescita, il che ci riporta alla premessa di questo articolo.

Riconosci umilmente e impara da altri campi

Qualsiasi industria che esista e che avvantaggia la società per lungo tempo segue la legge naturale dell'"esistenza è ragionevole".

Allo stesso modo, se la gestione e le operazioni non sono importanti, perché esistono business school di fama mondiale e continuano ad attrarre persone?

Come professionista medico, non solo puoi sapere quanto sia "bello" il tuo campo professionale, ma anche rispettare umilmente e chiedere consigli sull'esperienza e sui metodi estremamente maturi di altri settori. Il modo in cui usi e applichi le informazioni è totalmente una tua prerogativa.

Solo affrontando il vero valore della gestione e dell'operazione, possiamo inaugurare la visione della vera prosperità dell'odontoiatria privata in Cina!

Quindi, come risolviamo la confusione della maggior parte dei capi degli studi dentistici in questo processo di trasformazione?

Prima di tutto, lo studio e la comprensione delle conoscenze professionali rilevanti è fondamentale. Suggerirei di imparare "un'alimentazione sana" dai corsi pertinenti sponsorizzati dalle normali business school locali. In questo modo, puoi apprendere conoscenze rilevanti con un valore reale e puoi utilizzare la piattaforma per migliorare ed espandere il livello e il numero dei tuoi gruppi di clienti di alta qualità, prendendo due piccioni con una fava!

In secondo luogo, è necessario costruire e sviluppare al più presto una struttura organizzativa di gestione interna.

Sebbene il tuo team odontoiatrico non sia troppo grande e sia comunque relativamente facile da gestire, è importante gettare un buon sistema di base per l'espansione futura.

Struttura gestionale inesistente

Nei miei ampi scambi con i praticanti in tutto il paese, ho scoperto che molti problemi di gestione sono radicati nella struttura organizzativa di gestione poco chiara o inesistente all'interno della clinica.

Per qualsiasi affare maggiore o minore in una clinica ambulatoriale, il dentista è invariabilmente quello che prende la decisione finale. Tale centralizzazione da "imperatore" ha portato molti dentisti a lamentarsi della mancanza di competenze nel loro dipartimento. Questo è il problema persistente dell'eccessiva centralizzazione e della sottodelega di autorità.

Indipendentemente dalle dimensioni della clinica, dovrebbero esserci livelli di gestione e divisioni di autorità di lavoro corrispondenti. Ora qualsiasi processo decisionale e gestione dei problemi è sotto il controllo dei manager. Altrimenti, chi è da biasimare quando i dipendenti sviluppano inconsapevolmente un'abitudine lavorativa inerte: abbiamo il diritto di lamentarci della loro mancanza di "responsabilità"?

Alcuni ambulatori assumono "dirigenti intermedi" ma non appena iniziano ad esercitare le proprie responsabilità, i dentisti dirigenti a volte cambiano pubblicamente o rimuovono il loro portafoglio senza offrire alcuna motivazione.

Se tali problemi dovessero aggravarsi ei decisori dell'azienda fossero costretti a intervenire direttamente, l'effetto che ne sarebbe derivato danneggerebbe inavvertitamente la nascente struttura organizzativa del management – ​​che stava appena cominciando a prendere forma!

Alcuni miei colleghi di lavoro non si sono nemmeno resi conto dell'impatto dei loro interventi. Mentre alcuni colleghi hanno cercato sinceramente di cambiare dopo essere stati informati, purtroppo in molti casi hanno già frenato gravemente l'entusiasmo dei loro dipendenti, in particolare quelli intraprendenti tra loro.

Sapere dove si trovano i tuoi confini

È mia opinione che ogni dentista dirigente debba essere chiaro su dove si trovano i "confini" della gestione organizzativa e "autorizzare" completamente i quadri intermedi.

I manager di medio livello fungono effettivamente da importanti comunicatori ed esecutori di gestione tra il capo e i dipendenti. Sono in grado non solo di condividere efficacemente le attività di gestione quotidiana dei dipendenti di base, ma anche di svolgere ogni lavoro specifico organizzato dai loro superiori.

In qualità di manager ambulatoriale, un dentista praticante deve solo chiedere i risultati a pochi manager di livello medio. Gestendo la struttura organizzativa, può condividere e migliorare l'efficienza gestionale e lo sviluppo dell'impresa diventerà più maturo, standardizzato e orientato ai processi.

Questo è davvero l'unico modo per spingere lo sviluppo dell'ambulatorio a un nuovo livello, trasformandolo in un'impresa privata "qualificata".

Fonte: collaboratore anonimo/Huaxia Medical Network