Tredje trinn av 4Cs: Konsultasjonsfase (del 3)

Det er ikke nødvendig for tannleger å ta salgskurs for å la dem snakke om Aligners som et behandlingsalternativ. Det de trenger å forstå er den grunnleggende vitenskapen og psykologien om hvorfor folk kjøper, når de kjøper, og hva som må skje etter det for at de skal forplikte seg. 

Vår magiske formel

For å forenkle konseptet har vi kommet opp med en kraftig formel for deg for å hjelpe pasientene dine til å vurdere Aligners:

(IQ+DQ)*EQ

IQ refererer til produktinformasjon.

DQ refererer til tannhelsefordeler.

EQ refererer til det emosjonelle aspektet av klienten.

Produktinformasjon er utvilsomt nødvendig, og alle pasienter bør få nok informasjon om aligners til at de kan ta en informert beslutning, men det er ikke lenger nok i dagens marked. Du må vise dine potensielle pasienter hvilke fordeler de kan få av aligner-behandling og enda viktigere, la dem få vite hvilke konsekvenser de kan møte hvis de bestemmer seg for ikke å få behandlingen utført i tide. Så snakk med dem om risikoen ved IKKE å gå videre med behandling nå!

Det emosjonelle aspektet spiller en avgjørende rolle i denne formelen, derfor blir den multiplikasjonsfaktoren i denne magiske formelen. Dette aspektet representerer hvordan klienten din føler om behandlingen, hvilket resultat de håper å få fra aligners og andre emosjonelle faktorer. Som tannlege er din posisjon å hjelpe dem å få det de forventer, men innenfor realistiske forventninger. 

Start med en jevn overgang

Overgangen fra samtale til konsultasjon bør være smidig for å bygge effektivt engasjement med pasienten din. Nøkkelen ligger i kjennskapen din potensielle pasient føler til praksisen din, som starter med den første konverteringen og relasjonen bygget i de innledende stadiene med teamet. 

Lag to eller tre deler av innholdet for å fortelle dem hva de kan forvente neste gang.

Vi anbefaler: 

• Morsomme og enkle tik tok-videoer eller lysbilder med flytskjemaer for å forklare trinn for trinn hva prosessen vil være 
• Man bør forklare hva pasienter kan forvente på sin konsultasjon 
• En annen bør vise det visuelle til praksisen og teammedlemmene 
• Den siste bør være korte 30 sekunders attester fra fornøyde pasienter fra praksisen din.

På grunn av den høye populariteten til TikTok og Youtube, vil du kanskje at innholdet ditt skal være i videoformat for å laste opp på sosiale medieplattformer. Imidlertid er det fortsatt folk som foretrekker e-post. Dermed trenger du også innholdet som artikler som kan sendes på e-post til pasienter.

Skrive konsultasjonen din: Topp tips og triks 

• Unngå å være for enkel og grei under konsultasjonsfasen. Vis dristig showmanship under hele økten. Skriv det som et teaterdrama. Du må bruke riktige ansiktsuttrykk, håndbevegelser, intonasjon og selvtillit.

• Det er også viktig å ikke bruke de samme strategiene og ordene for alle dine potensielle pasienter. Du må skreddersy hvert manus for hver person avhengig av deres unike situasjon og forventninger (8 verdiforslag) 

• Vurder deres behov og ønsker – alder, utseende, selvtillit, forhold, drømmejobb.

• Det er veldig nyttig å vise attester. De fleste har en tendens til å tro på attester fra folk som har lignende egenskaper som dem. Jo flere elementer du skreddersyr til manuset ditt, desto mer engasjerende og effektiv vil konsultasjonssesjonen din være.

Å forstå hver enkelt av pasientene dine er nøkkelen til en vellykket konsultasjon. Kompiler alt du vet om manuset ved å bruke formelen, og orkestrér deg deretter med solid showmanship. Hjelp din potensielle pasient til å oppnå sine forventninger gjennom aligner-behandling, og deretter kan du gå videre til fjerde C; som er Forpliktelse.

Klikk her. for mer informasjon om Aligner Alchemy.

Forfatterens bio:

Dr Bhavin Bhatt er en britisk-basert tannlege og administrerende direktør i Aligner Alchemy, en av Storbritannias prisbelønte og pålitelige Invisalign-vekstkonsulenter. Han ble uteksaminert fra Royal London Hospital Medical College i 1999 og fullførte sin MFGDP med Royal College of Physicians i 2003. Dr Bhatt oppnådde masternivå i estetisk odontologi med estetisk fordel basert i New York University og utdannet seg hos noen av de mest talentfulle tannlegene i verden som Larry Rosenthal og John Kois.

Dr Bhatt sies å være Storbritannias nummer én medarbeider i Europa. Selv om han bare jobber én dag i uken, har han nådd topp 1 % av Invisalign-leverandørene i Europa. Ansvarsfraskrivelse: Synspunktene og meningene som er uttrykt i denne artikkelen er de av forfatteren/e og gjenspeiler ikke nødvendigvis retningslinjene eller posisjonen til Dental Resource Asia.