Ząb o mediach społecznościowych

Wschodząca malezyjska gwiazda dentystyczna balansuje między edukacją a rozrywką w swoich głośnych filmach o dentystyce.

Autor: Danny Chan

Jeśli ostatnio przeszukiwałeś YouTube lub Instagram w poszukiwaniu rzeczy związanych z dentystą, są szanse, że natknąłbyś się na dr Kaylę Teh – lub dr Kaylę, jak nazywa się ją pieszczotliwie w Internecie.

W ostatnich miesiącach szampański dentysta z Malezji doświadczył błyskawicznego wzrostu popularności. Zasadniczo zyskała wystarczającą liczbę widzów i wpływy społeczne, aby zakwalifikować się jako „dentysta-fluencer” – termin ogólny opisujący grupę dentystów i higienistek po COVID, którzy skaczą w mediach społecznościowych, aby dzielić się swoją wiedzą na temat wszystkiego związane z zębami.

Oczywiście dr Teh przypominałaby, że swoją przygodę z udostępnianiem filmów rozpoczęła w 2018 roku – zanim wybuchła pandemia i zmusiła wielu ukrytych YouTuberów do opuszczenia stolarki.

Imponujące liczby

Żywiołowe podejście dr Teh do wszystkiego, od aparatów ortodontycznych po różowe szafki w jej klinice, przyciągnęło rzesze internautów i kliknięć, nie wspominając o ożywionych komentarzach rosnącej liczby widzów i fanów.

Przypadkowe przejrzenie jej playlisty na YouTube pozwala znaleźć przyzwoity zbiór filmów powyżej 100 tys. widzów – niektóre nawet przekraczają pożądany próg 500 tys. Jej rolki na Instagramie przyciągają średnio 60 tys. widzów. Pamiętaj, że są to dość imponujące liczby dla kanałów wideo, które skupiają się na naprawianiu zębów.

Dzięki temu, że ma 27.9 tys. obserwujących na Facebooku, 38.4 tys. subskrybentów na YouTube i 80.6 tys. Rozmowa TedX a nawet mieć jej historia zalotów (niedawno się zaręczyła) stała się wiadomością.

Podróż budująca praktykę

Kiedy Dr Teh rozpoczęła własną praktykę około 5 miesięcy temu, sprytny marketer opisał transformację swojego gabinetu dentystycznego z pustego budynku do ostatecznego remontu, wyjaśniając po drodze motywacje i decyzje związane z wyposażeniem.

Z charakterystyczną szczerością, beztroska dentystyczna influencerka ujawnia, że ​​prawie wszyscy jej pacjenci dowiedzieli się o nowej praktyce za pośrednictwem jednego z jej mediów społecznościowych.

Niektórzy z jej klientów dentystycznych odwiedzają jej klinikę nawet z sąsiedniego Singapuru, a także Sarawak i Sabah w zachodnich stanach Malezji, położonych w odległości krótkiego lotu.

Taka jest siła mediów społecznościowych i ujmująca osobowość dr Teha, która przyciągnęła wschodzącą gwiazdę stomatologii do hord zagorzałych zwolenników.

W tym Q&A z Zasoby dentystyczne Azja, młody właściciel i główny dentysta Klinika Stomatologiczna Dr Kayla podziela swoją pasję dostarczania edukacyjnych filmów dentystycznych z połączeniem autorytetu i autentyczności.

Otwiera się także o swoich wyczerpujących rutynach; żongluje pracą na pełen etat, będąc jednocześnie gwiazdą kanałów medialnych o tej samej nazwie.

Zasoby dentystyczne Azja: Co sprawiło, że zacząłeś publikować filmy dentystyczne na platformach społecznościowych?

Doktor Kayla Teh: Właściwie zacząłem z powrotem w 2018 po ukończeniu BDS. Wiesz, wtedy zaczynasz otrzymywać od znajomych pytania „związane ze stomatologią”, takie jak „jaki jest właściwy sposób mycia zębów” i takie podstawowe rzeczy.

Pomyślałem sobie, że gdybym zamieścił wideo dentystyczne typu Q&A w mediach społecznościowych, mógłbym po prostu powiedzieć innym znajomym, którzy mają podobne pytania, aby to sprawdzili.

Opublikowałem więc mój pierwszy film, myśląc, kto wie, może inni w cyberprzestrzeni również mogliby skorzystać z tych informacji. Jak się okazało, ten film naprawdę się przyjął, a ludzie w Internecie zaczęli pytać o moją radę na wiele tematów dentystycznych.

Odpowiedziałem innym filmem, a potem kolejnym i oto jestem, wciąż to robię cztery lata później.

Agent agenta: Czy miałeś wtedy jakieś doświadczenie w tworzeniu filmów?

K.T.: W pewien sposób. Mam przyjaciół, którzy są kamerzystami i fotografami. Czasami jestem proszony o bycie wzorem dla ich projektów – i zwykle robię to dla zabawy. Skończyło się na tym, że zdobyłem trochę doświadczenia w fotografowaniu i nauczyłem się prezentować siebie przed kamerą.

Oczywiście zacząłem też prowadzić badania, kiedy zacząłem poważnie robić własne filmy, czytać najnowsze kamery i sprzęt do nagrywania dźwięku i tak dalej.

W tamtym czasie montowałem wszystkie moje filmy. Po tym, jak zrobiło się trochę za dużo, zacząłem zlecać pracę. Nadal piszę wszystkie moje skrypty, ponieważ zawsze chcę mieć pewność, że informacje są w 100% dokładne. Ostatnią rzeczą, jakiej chcę, jest nieprawdziwe przedstawianie mojego zawodu lub podawanie wprowadzających w błąd informacji opinii publicznej. 

Agent agenta: Wydaje się, że traktujesz te filmy jako coś w rodzaju dobra publicznego, przynajmniej w sensie informacyjnym.

K.T.: Śmieszne, że tak mówisz, ponieważ pracowałem w Ministerstwie Zdrowia Malezji. Wyprodukowaliśmy serię treści uświadamiających dentystę skierowanych do malezyjskiego społeczeństwa. 

Przypomina mi to również inny powód tworzenia filmów edukacyjnych, tak bym opisał moje filmy.

Kiedy byłem na studiach, zgłosiłem się na ochotnika do programu pomocy dentystycznej i medycznej dla społeczności pacjentów w wiejskich częściach Malezji.

Zajmowałam się dzieckiem z rozszczepioną wargą i podniebieniem. Jego rodzice nie zdawali sobie sprawy, że stan ten można właściwie skorygować chirurgicznie, zwłaszcza jeśli był leczony w młodym wieku. Kiedy usłyszałem, że z dzieciaka wyśmiewano się w szkole ze względu na jego stan, zacząłem się zastanawiać, co mógłbym zrobić w ramach moich ograniczonych możliwości, aby pomóc w rozpowszechnianiu wiedzy.

Jeśli którykolwiek z moich filmów mógłby pomóc wypełnić lukę informacyjną lub wskazać komuś właściwy kierunek, aby szukać leczenia dentystycznego lub pomocy, myślę, że samo to byłoby wielkim osiągnięciem.

Wielu z tych mieszkańców wsi ma dostęp do Internetu, ale wiele informacji dostępnych w Internecie jest przedstawianych w bardzo stateczny lub poważny sposób.

Wierzę, że szczere i beztroskie podejście do edukacji działa najlepiej, jeśli Twoim celem jest dotarcie do odbiorców na każdym poziomie społeczności pacjentów.

Ważne jest również podnoszenie świadomości i przekazywanie informacji z profesjonalnego punktu widzenia. Jako praktykujący dentysta jestem w stanie dostarczać dokładnych i opartych na dowodach informacji, w przeciwieństwie do zwykłego znajomego na YouTube.

Ogólnie rzecz biorąc, moja rada ma tendencję do „większego ciężaru”, ponieważ moi widzowie wiedzą, że jestem dentystą.

DRA: Czy możesz opowiedzieć anegdotę o spotkaniu z jednym ze zwolenników Twojego kanału?

K.T.: Podczas konferencji w Penang (stan Malezji) podszedł do mnie facet i zaczął mi dziękować za jeden z moich filmów. Wypuściłem film, który skupiał się na niebezpieczeństwach i komplikacjach „fałszywych fornirów”, co było wówczas dość powszechne.

W filmie ostrzegałem przed niebezpieczeństwami związanymi z wizytą pacjenta stomatologicznego u kosmetyczki lub kogokolwiek, kto nie jest wykwalifikowanym klinicystą, aby założyć licówki. W filmie omówiono również zagrożenia i komplikacje po nałożeniu „fałszywych licówek”.

Okazuje się, że mężczyzna był dentystą, który odwiedził swoją klinikę pacjentkę, ponieważ widziała mój film i chciała usunąć swoje „fałszywe licówki”.

Chociaż było to pośrednie połączenie z widzem, bardzo mnie to ucieszyło. Nie miało dla mnie znaczenia, czy pacjent odwiedził moją klinikę, czy nie, tylko fakt, że uświadomiłem komuś coś naprawdę ważnego, co może wpłynąć na jego zdrowie i samopoczucie.

Miałem przyjemność poznać tylu ludzi z różnych środowisk, którzy znali mnie tylko dzięki moim kanałom w mediach społecznościowych. Po prostu uświadamiam sobie, jak wszyscy jesteśmy połączeni i to wspaniałe uczucie.

DRA: Marketing wideo jest wystarczająco trudny. Sprawienie, by Twoje filmy stały się wirusowe, a znalezienie zniewolonej publiczności jest jeszcze trudniejsze. Jak ty to robisz?

K.T.: Dla mnie zawsze badam trendy i to, co preferują algorytmy wyszukiwania, ponieważ to one są ostatecznie odpowiedzialne za kierowanie widzów na Twoje platformy.

Na przykład przechodzę teraz z filmów długich na krótkie, ponieważ obecne trendy w mediach społecznościowych zmierzają w tym kierunku. I ciągle się zmienia, więc musisz nadążyć. Czasami może to być zniechęcające, ale tak właśnie jest.

Jeśli chodzi o dostosowywanie moich filmów do odbiorców, zawsze staram się zachować równowagę między edukacją a rozrywką. Na przykład, jak zmieścić edukacyjną informację w 10-sekundowym filmie i sprawić, by był zabawny?

Nawiasem mówiąc, taki jest obecny trend, a 10 sekund to średni czas uwagi typowego widza w dzisiejszych czasach. Dlatego umieszczam większość informacji w polu opisu dla tych, którzy chcą głębiej zanurkować.

Na koniec musisz pamiętać, że Twoi widzowie oglądają Twoje filmy z powodu tego, kim jesteś. Jeśli udajesz osobę, aby wyglądała na bardziej przyjazną lub lubianą przez odbiorców, nie przetrwasz.

Musisz traktować swoich odbiorców jak inteligentnych i wysoce intuicyjnych ludzi, którymi są. Po pewnym czasie mogą stwierdzić, czy jesteś prawdziwym interesem, czy tylko kimś, kto szuka kliknięć.  

DRA: Czy spotykasz się z krytyką innych dentystów z powodu swojego żywiołowego stylu prezentacji lub profilu celebryty, który lubisz w mediach społecznościowych?

K.T.: Kiedy pracowałem jako dentysta w służbie rządowej – co jest obowiązkową posadą, którą przechodzi każdy świeżo upieczony absolwent stomatologii w Malezji – słyszałem, jak ludzie narzekają, że musiałem dostać wygodne stanowisko, ponieważ wciąż miałem luksus, by sobie pozwolić produkcje wideo.

To było na początku, ale od tego czasu przyzwyczaiłem się do wszelkiego rodzaju pesymistów, zwłaszcza w sekcji komentarzy, które oczerniają moją pracę lub mówią negatywne rzeczy, takie jak to, że obniżam wizerunek zawodu dentysty, prosząc mnie o odejście i tak dalej na.

Szczerze mówiąc, początkowo te komentarze były dla mnie bolesne. Teraz doszedłem do wniosku, że krytyka jest nieodłączną częścią każdego zawodu lub branży, zwłaszcza gdy zaczynasz być zauważony, a ludzie wciąż nie są pewni, skąd pochodzisz.

Po prostu muszę pozwolić, by moja praca mówiła sama za siebie i nie przejmować się zbytnio nietoperzami.  

DRA: Od założenia własnej praktyki 5 miesięcy temu, gdzie znajdujesz czas i energię na pracę nad projektami wideo?

K.T.: Zajmuje to dużo czasu i energii, zwłaszcza gdy prowadzisz bardzo zajęty trening.

Dla mnie muszę znaleźć dyscyplinę, aby poświęcić się co najmniej jeden dzień w tygodniu na kręcenie filmów. W rzeczywistości kręciłbym treści w każdy wolny dzień. Nie miałem dnia wolnego od wieków!

Doszło do punktu, w którym jeśli mam wolny dzień i nie kręcę nowych treści, czułbym się winny. Czasami po długim dniu pracy w klinice czuję, jak bulgocze we mnie ciśnienie. Wtedy wiem, że nadszedł czas, aby opublikować nową treść.

Zobowiązanie to zobowiązanie. Oznacza to, że nawet jeśli muszę poświęcić czas spędzony z rodziną i przyjaciółmi, to zobowiązanie, którego muszę dotrzymać.

DRA: Czy to wpływa na twoje życie osobiste?

K.T.: Zajmuję się tworzeniem treści od około czterech lat. Ludzie wokół mnie, w tym moi rodzice, zaakceptowali to jako część mojego życia.

Przyznam, że czasami może to być trochę wyczerpujące – zwłaszcza na początkowych etapach rozpoczynania własnej praktyki. Nie jestem przedsiębiorcą z natury, więc musiałem stawić czoła ogromnej krzywej uczenia się podczas procesu konfiguracji. Konieczność jednoczesnego wypompowywania ciągłego strumienia treści medialnych była zdecydowanie wyzwaniem.

Na szczęście moja publiczność jest całkiem sympatyczna. Niektórzy z nich nawet próbowali mnie przekonać, że można zrobić sobie przerwę od mediów społecznościowych.

To jest dobra rzecz w tworzeniu wysokiej jakości treści – przyciągasz również dobrą publiczność. Moi widzowie nie są zrzędliwymi ludźmi. Doceniają Cię za to, kim jesteś i rozumieją, że tworzenie wysokiej jakości treści wymaga ciężkiej pracy. Więc za to jestem naprawdę wdzięczny.

Czy to wpływa na moje życie osobiste, cóż, oczywiście, że ma – do pewnego stopnia. Nie miałbyś zbyt wiele czasu dla siebie, ale naprawdę musisz sam znaleźć odpowiednią równowagę.

Jeśli jesteś przekonany, że warto się w to zaangażować, to jest to tylko poświęcenie, które musisz ponieść. Nie mam żadnych skarg.