Stern Weber S380 TRC: Mais do que aparenta

O Stern Weber S380 TRC ajuda os dentistas da New Leaf a se entenderem com os pacientes – e transformar toda a sua experiência de tratamento.

Por Danny Chan

Envolver alguém no nível dos olhos de uma maneira não ameaçadora, dizem os especialistas em comunicação, é a maneira mais rápida de estabelecer compreensão e confiança mútuas.

Dica para a expressão 'ver olho no olho': Quando dois pares de olhos se encontram no mesmo nível, magicamente quebra as paredes invisíveis de dúvida e suspeita que emanam da falta de familiaridade.

Essa poderosa comunicação não verbal desempenha um papel descomunal na New Leaf Dentists (NLD), onde os dentistas se esforçam para fazer com que seus pacientes se sintam confortáveis ​​e ouvidos.

Olho por olho consulta odontológica

A alquimia do contato visual, observa o Dr. Rouel Vergara, Dentista Principal e Proprietário do NLD, é essencial para a construção de relacionamentos positivos, que ele considera a pedra angular da prática suburbana localizada em Erina, região da Costa Central de NSW.

“Acho que atender os pacientes ao nível dos olhos”, diz ele, “ajuda a fazê-los se sentirem confortáveis, ao mesmo tempo em que aumenta a aceitação do tratamento em geral”.

Esta é uma das principais razões pelas quais o Dr. Vergara insistiu na Stern Weber S380 TRC quando ele estava comprando uma cadeira odontológica, como parte da reforma da NLD em novembro passado.

A unidade odontológica avançada apresenta uma cadeira elétrica exclusiva que pode ser facilmente girada e posicionada a uma altura ideal para qualquer tipo de corpo.

Ele permite que o dentista e o paciente mantenham uma posição sentada de equilíbrio que está faltando na maioria das unidades de tratamento odontológico.

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Stern Weber S380 TRC facilita o diálogo bidirecional

O design de joelho da cadeira odontológica Stern Weber S380 TRC, entusiasma o Dr. Vergara, facilita um diálogo bidirecional que elimina um encontro intimidador para pacientes nervosos.

“Vamos enfrentá-lo, o pensamento de ver um dentista é assustador. A maioria das pessoas odeia a experiência de visitar uma clínica odontológica.

“Para minimizar essa ansiedade, temos que comunicar o cuidado e a paixão com que explicamos e entregamos o tratamento.”

Dr Rouel Vergara, Dentista Principal e Proprietário, New Leaf Dentists (Sydney, Austrália)

Curiosamente, o Dr. Vergara classifica a 'comunicação do paciente' como a prioridade número um ao escolher uma cadeira odontológica adequada.

Almofada nas costas

O próximo da lista é 'conforto do paciente e do operador'.

No que diz respeito à experiência odontológica, o Dr. Vergara acredita que, além de sua abordagem de tratamento, o fator conforto tende a deixar a impressão mais duradoura. Por isso pediu um encosto específico para a unidade.

“O encosto nórdico suporta uma ampla gama de tamanhos de pacientes”, acrescenta.

“Acredito que a nossa é a única clínica na Austrália que possui esse tipo de encosto. Contanto que faça meus pacientes se sentirem confortáveis, vale a pena o investimento.”

Para proteger suas costas 'não mais jovens' da maldição do dentista de distúrbios musculoesqueléticos, o proprietário da clínica odontológica diz que o design ergonômico do S380 suporta adequadamente a madeira e o pescoço.

O posicionamento versátil da bandeja de instrumentos – tanto do lado do dentista quanto do assistente – também permite um movimento de fluxo livre e conforto de trabalho para todos.

Entrega de pacote completo

Para um dentista geral que faz muito trabalho de restauração, ortodontia, canais radiculares e implantes, o Dr. Vergara diz que o S380 se encaixa como um 'centro de tratamento completo'.

“Ele tem um sistema endodôntico embutido para que eu não precise comprar um motor extra para canais radiculares”, ele qualifica.

“Também não preciso comprar um motor separado para implantes, pois também é projetado para implantes e procedimentos cirúrgicos.”

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O Stern Weber S380 TRC possui todos os elementos para tratamento endodôntico, incluindo o micromotor sem escova e o localizador apical. Bancos de dados com a maioria das brocas endocanalares disponíveis comercialmente e o modo de controle ENDO também são incorporados à unidade.

O implantologista também tem à sua disposição todas as ferramentas necessárias, incluindo o micromotor brushless, pedal de controle e bomba peristáltica.

Mercedes-Benz de cadeiras odontológicas

Chamando o S380 TRC de Mercedes-Benz das unidades odontológicas, o Dr. Vergara revela que, embora a unidade de tratamento da linha de luxo seja repleta de recursos e funcionalidades, ele ficou agradavelmente surpreso por não ter “preço como um Rolls Royce”.

Dr Rouel Vergara, Dentista Principal e Proprietário, New Leaf Dentists (Sydney, Austrália)

Embora admitir o preço de aproximadamente US$ 80,000 de sua “configuração de ponta” não seja barato, ele acredita que é “de longe o pacote mais completo e com melhor custo-benefício para uma unidade de sua classe”.

Tendo anteriormente possuído uma autoclave Stern Weber, o Dr. Vergara atesta a confiabilidade da marca, acrescentando que é uma empresa respeitável para começar.

O fato de a Ivoclar representar a marca na Austrália apenas reforça a noção, como ele observa: “Você realmente não pode errar com duas marcas de classe mundial trabalhando juntas”.

“Eu queria alinhar os dentistas da New Leaf com empresas que compartilham os mesmos valores de cuidar de seus clientes e ser um fornecedor de soluções”, acrescenta.

“Todos os aspectos, desde o gerenciamento do projeto até a instalação e o treinamento do produto, foram tratados sem problemas pelo pessoal da Ivoclar. Paul Dryden, em particular, ajudou a definir as coisas em um cronograma muito apertado, o que foi impressionante.”

Transformando a experiência do paciente

Como um praticante de mentalidade local, o Dr. Vergara está profundamente envolvido na comunidade da Costa Central. O ex-presidente e ainda membro ativo do Rotary Club de Umina Beach também pode ser visto jogando basquete para sua equipe New Leaf Dentists ou ajudando em uma das muitas atividades sob a bandeira da Hope UC, a igreja local que frequenta. 

“Nossa prática não é apenas in a comunidade, mas investido iniciar."

Dr Rouel Vergara, Dentista Principal e Proprietário, New Leaf Dentists (Sydney, Austrália)

Alguns pacientes seguem o dentista popular desde um emprego anterior – antes da New Leaf Dentists ser estabelecida em 2015. Outros são conhecidos por viajar 100 km de Sydney para visitar sua clínica, um testemunho em grande estilo para seus seguidores ardentes.

O boca a boca, diz ele, desempenhou o papel dominante de marketing que fez a New Leaf Dentists passar de uma clínica individual para uma com 16 funcionários, incluindo 5 dentistas associados.

E por uma boa razão, também.

“Se você perguntar ao público em geral o feedback de uma visita ao dentista, a experiência geralmente é negativa. É exatamente isso que estamos tentando mudar uma visita de cada vez”, acrescenta o Dr. Vergara.

“Na nossa prática, nada é por acaso. Tudo é intencional. Desde o momento em que o paciente é recebido por nossa equipe até o momento em que ele sai, queremos garantir uma experiência perfeita.

“É o mesmo com uma cadeira odontológica. Fomos muito intencionais ao escolher um que pode nos ajudar a transformar toda a experiência do paciente. Para nós, é o S380.”

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