Ikatlong Yugto ng 4Cs: Phase ng Konsultasyon (Bahagi 3)

Hindi na kailangan para sa mga dentista na kumuha ng mga kurso sa pagbebenta upang payagan silang pag-usapan ang tungkol sa Aligners bilang opsyon sa paggamot. Ang kailangan nilang maunawaan ay ang pundamental na agham at sikolohiya tungkol sa kung bakit bumibili ang mga tao, kung kailan sila bibili, at kung ano ang kailangang mangyari pagkatapos nito para sila ay mangako. 

Ang aming Magic Formula

Para pasimplehin ang konsepto, gumawa kami ng mabisang formula para matulungan mo ang iyong mga pasyente na isaalang-alang ang Aligners:

(IQ+DQ)*EQ

Ang IQ ay tumutukoy sa impormasyon ng produkto.

Ang DQ ay tumutukoy sa mga benepisyo sa kalusugan ng ngipin.

Ang EQ ay tumutukoy sa emosyonal na aspeto ng kliyente.

Impormasyon ng produkto ay walang alinlangan na kinakailangan, at lahat ng mga pasyente ay dapat makakuha ng sapat na impormasyon tungkol sa mga aligner para makagawa sila ng matalinong desisyon ngunit hindi na ito sapat sa merkado ngayon. Kailangan mong ipakita sa iyong mga prospective na pasyente kung anong mga benepisyo ang maaari nilang makuha mula sa aligner na paggamot at higit sa lahat, ipaalam sa kanila kung anong mga kahihinatnan ang maaari nilang harapin kung magpasya silang hindi gawin ang paggamot sa isang napapanahong paraan. Kaya makipag-usap sa kanila tungkol sa mga panganib ng HINDI magpatuloy sa paggamot ngayon!

Ang emosyonal na aspeto gumaganap ng mahalagang bahagi sa formula na ito, kaya ito ang nagiging multiplying factor sa magic formula na ito. Ang aspetong ito ay kumakatawan sa kung ano ang nararamdaman ng iyong kliyente tungkol sa paggamot, kung anong resulta ang inaasahan nilang makuha mula sa mga aligner, at iba pang emosyonal na salik. Bilang isang dentista, ang iyong posisyon ay tulungan silang makuha ang kanilang inaasahan ngunit sa loob ng makatotohanang mga inaasahan. 

Magsimula sa Isang Smooth Transition

Ang paglipat mula sa Pag-uusap patungo sa Konsultasyon ay dapat na maayos upang bumuo ng epektibong pakikipag-ugnayan sa iyong pasyente. Ang susi ay nakasalalay sa pagiging pamilyar ng iyong prospective na pasyente sa iyong pagsasanay, na nagsisimula sa paunang conversion at kaugnayan na binuo sa mga unang yugto sa koponan. 

Gumawa ng dalawa o tatlong piraso ng nilalaman upang ipaalam sa kanila kung ano ang susunod na aasahan.

Inirerekumenda namin: 

• Masaya at simpleng mga tik tok na video o slide na may mga flow chart upang ipaliwanag ang hakbang-hakbang kung ano ang magiging proseso 
• Dapat ipaliwanag ng isa kung ano ang maaaring asahan ng mga pasyente sa kanilang konsultasyon 
• Dapat ipakita ng isa pa ang mga visual ng iyong pagsasanay at mga miyembro ng koponan 
• Ang huli ay dapat na maiikling 30 segundong mga testimonial ng mga masasayang pasyente mula sa iyong pagsasanay.

Dahil sa mataas na kasikatan ng TikTok at Youtube, maaaring gusto mong nasa format ng video ang iyong content para mai-upload sa mga social media platform. Gayunpaman, mayroon pa ring mga tao na mas gusto ang mga email. Kaya, kailangan mo rin ang nilalaman bilang mga artikulo na maaaring i-email sa mga pasyente.

Pag-script ng Iyong Konsultasyon: Mga nangungunang tip at trick 

• Iwasan ang pagiging masyadong plain at prangka sa panahon ng iyong Consultation Phase. Magpakita ng matapang na showmanship sa buong session. I-script ito na parang theatrical drama. Kailangan mong gumamit ng wastong ekspresyon ng mukha, galaw ng kamay, intonasyon, at kumpiyansa.

• Mahalaga rin na huwag gumamit ng parehong mga diskarte at salita para sa lahat ng iyong mga prospective na pasyente. Kailangan mong iayon ang bawat script para sa bawat tao depende sa kanilang natatanging sitwasyon at inaasahan ( 8 value propositions) 

• Isaalang-alang ang kanilang mga pangangailangan at kagustuhan - edad, hitsura, kumpiyansa, relasyon, pangarap na trabaho.

• Ang pagpapakita ng mga testimonial ay sobrang nakakatulong.. Karamihan sa mga tao ay may posibilidad na maniwala sa mga testimonial mula sa mga taong may katulad na ugali sa kanila. Kung mas maraming elemento ang iniangkop mo sa iyong script, magiging mas nakakaengganyo at epektibo ang iyong sesyon ng konsultasyon.

Ang pag-unawa sa bawat isa sa iyong mga pasyente ay ang susi sa isang matagumpay na konsultasyon. I-compile ang lahat ng alam mo sa script gamit ang formula, at pagkatapos ay ayusin ang iyong paraan nang may solidong showmanship. Tulungan ang iyong prospective na pasyente na makamit ang kanilang inaasahan sa pamamagitan ng aligner na paggamot, at pagkatapos ay maaari kang sumulong sa ikaapat na C; which is Pagtuon.

I-click ang dito para sa karagdagang impormasyon sa Aligner Alchemy.

Bio ng May-akda:

Si Dr Bhavin Bhatt ay isang dentista na nakabase sa UK at CEO ng Aligner Alchemy, isa sa award-winning at pinagkakatiwalaang Invisalign growth consultant ng UK. Nagtapos siya sa The Royal London Hospital Medical College noong 1999 at natapos ang kanyang MFGDP sa Royal College of Physicians noong 2003. Nakamit ni Dr Bhatt ang Masters level sa Aesthetic Dentistry na may Aesthetic Advantage na nakabase sa New York University at nagsanay kasama ang ilan sa mga pinaka mahuhusay na dentista. sa mundo tulad nina Larry Rosenthal at John Kois.

Si Dr Bhatt ay sinasabing number one associate ng UK sa Europe. Bagama't isang araw lang sa isang linggo siya nagtatrabaho, naabot niya ang nangungunang 1% ng mga provider ng Invisalign sa Europe. Disclaimer: Ang mga pananaw at opinyon na ipinahayag sa artikulong ito ay sa mga may-akda at hindi kinakailangang sumasalamin sa patakaran o posisyon ng Dental Resource Asia.