Smile, Click, Done: EM2AI giới thiệu bệnh nhân dễ dàng

Giải pháp đám mây tất cả trong một lấy bệnh nhân làm trung tâm của EM2AI đang hỗ trợ các hoạt động nha khoa tại Tập đoàn Nha khoa Q&M, mang đến trải nghiệm hợp lý từ đăng ký đến điều trị và nâng cao niềm tin của bệnh nhân trong thời đại kỹ thuật số.

Bởi Danny Chan

EM2AI đang tạo ra con đường dựa trên AI trong công nghệ nha khoa trên khắp Singapore và Malaysia. Cốt lõi của cuộc cách mạng này là phần mềm tự động hóa phòng khám của công ty, phần mềm này không chỉ đơn giản hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân mà còn trao quyền cho các nha sĩ lập kế hoạch điều trị tức thời dựa trên thông tin chụp X-quang thu thập được. 

Công ty khởi nghiệp công nghệ này ấp ủ một kế hoạch đầy tham vọng nhằm định hình lại bối cảnh chăm sóc bệnh nhân trên khắp khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Công ty có trụ sở tại Singapore hy vọng rằng phần mềm độc quyền của họ, EM2Clinic, sẽ thay đổi đáng kể cách các nha sĩ tương tác với bệnh nhân của họ.

Giám đốc điều hành Ryan San giải thích: “Giải pháp EM2AI là hệ thống quản lý phòng khám/bệnh nhân (EM2Clinic) với các tính năng phát hiện tình trạng răng miệng bằng AI (EM2AIScan). 

“Nhiệm vụ của chúng tôi là nâng cao chất lượng chăm sóc nha khoa thông qua việc tích hợp trí tuệ nhân tạo và nha khoa kỹ thuật số, tạo ra một tương lai tươi sáng hơn cho sức khỏe răng miệng.”

Giải phóng AI cho hành trình của bệnh nhân liền mạch dễ dàng

Theo Ryan, EM2AI đang mở ra một trải nghiệm biến đổi ngay từ khi bệnh nhân bước vào phòng khám, nhờ đó phần mềm AI tạo tiền đề cho trải nghiệm liền mạch của bệnh nhân. 

Những rắc rối truyền thống về đăng ký, đặt lịch hẹn và xử lý nhiều ứng dụng phần mềm đã trở thành quá khứ. Giải pháp đám mây tất cả trong một lấy bệnh nhân làm trung tâm của EM2AI đơn giản hóa các quy trình này, cho phép bệnh nhân đăng ký trước trực tuyến và đặt lịch hẹn một cách dễ dàng.

Việc triển khai giải pháp EM2AI đã đạt được thành công tại hơn 150 phòng khám trong toàn quốc Tập đoàn Nha khoa Q&M từng đoạt giải thưởng khắp Singapore và Malaysia. Liên doanh đáng chú ý này với tập đoàn nha khoa lớn nhất Đông Nam Á sẽ tích hợp công nghệ vào quy trình làm việc hiện có của các phòng khám, được thúc đẩy bởi cam kết chung về số hóa và theo đuổi việc tăng hiệu quả hoạt động.

Trước đây, Q&M điều hướng hoạt động của mình mà không tích hợp kỹ thuật số hoàn chỉnh, tình huống buộc các nha sĩ và y tá phải tham gia vào nhiều ứng dụng phần mềm, chẳng hạn như hệ thống POS, hệ thống Ghi chú Nha khoa và phần mềm X-quang. 

Sự phức tạp này, đặc trưng bởi nhu cầu chuyển đổi giữa nhiều màn hình, đã đặt ra một thách thức đáng kể cho người dùng. Cấu trúc đa chi nhánh của Q&M đã tạo ra thêm sự phức tạp, yêu cầu chuyển hồ sơ bệnh nhân theo cách thủ công giữa các phòng khám, một quá trình tiêu tốn thời gian và nguồn lực quý giá. 

“Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, bệnh nhân thường xác minh các chẩn đoán nha khoa do bác sĩ đưa ra hoặc tìm kiếm “ý kiến ​​thứ hai” thông qua nghiên cứu trực tuyến. Tuy nhiên, không phải tất cả thông tin có sẵn trực tuyến đều đáng tin cậy,” Ryan cho biết thêm, truy tìm nguồn gốc của việc triển khai Q&M. 

“Vì vậy, Q&M đã tìm kiếm giải pháp nha khoa kỹ thuật số để nâng cao năng suất và trải nghiệm của bệnh nhân.”

Tác động của EM2AI đến giao tiếp với bệnh nhân và hiệu quả phòng khám tại Q&M

Tiến sĩ Teo Jian Kiat, Phó bác sĩ phẫu thuật nha khoa tại Q&M, thừa nhận độ chính xác ngày càng tăng của phân tích EM2AI theo thời gian và tin rằng giờ đây nó có thể được sử dụng một cách tự tin hơn như một công cụ truyền đạt tình trạng răng miệng cho bệnh nhân, bổ sung cho thông tin được cung cấp bởi bản quét 3D.

Ông nói: “Tôi đã thấy bệnh nhân của mình hiểu rõ hơn về tình trạng của họ, ngay cả trước khi việc điều trị được thực hiện”.

“Tôi vẫn đang học hỏi và tìm cách giáo dục cũng như giao tiếp với bệnh nhân tốt hơn và tôi nghĩ rằng tầm nhìn của (EM2AI) trong việc dẫn đầu một ngành nha khoa ứng dụng công nghệ là rất đáng khen ngợi. Nó cung cấp cho chúng tôi nền tảng để học những kỹ năng này và cung cấp cho bệnh nhân sự chăm sóc tốt nhất mà họ cần theo cách mà họ có thể hiểu được giá trị.”

Việc sử dụng biểu đồ Nha khoa AI đã thay đổi cuộc chơi đối với tôi và bệnh nhân của tôi. Khi tôi giới thiệu công nghệ này cho bệnh nhân của mình, phản ứng ngay lập tức của họ thường là ngạc nhiên, với những nhận xét như 'Ồ, đây là công nghệ rất cao và tôi có thể nhìn ra vấn đề ngay lập tức.

Bác sĩ Zatarie Hoe, nha sĩ Q&M

Việc triển khai giải pháp EM2AI đánh dấu một sự thay đổi quan trọng. Q&M hiện hoạt động liền mạch với nền tảng phần mềm thống nhất để đăng ký, đặt lịch hẹn, thanh toán và xem hình ảnh nha khoa, bao gồm chụp X-quang, hình ảnh trong miệng và ảnh chụp. Sự hài hòa dữ liệu giữa các chi nhánh này giúp loại bỏ nhu cầu yêu cầu hồ sơ liên tục.

Hỏi & Đáp: Tiến sĩ Ng Chin Siau

Bệnh nhân có thể đăng ký trước trực tuyến và đặt lịch hẹn thuận tiện, tiết kiệm thời gian cho cả bệnh nhân và nhân viên lễ tân. Việc tích hợp tính năng phát hiện được hỗ trợ bởi AI cho phép bệnh nhân nhận được ý kiến ​​thứ hai ngay lập tức, một tính năng không chỉ hợp lý hóa hoạt động mà còn góp phần tạo nên môi trường phòng khám hiệu quả và năng suất hơn.

Ryan nhấn mạnh: “Những thay đổi mang tính chuyển đổi này không chỉ tối ưu hóa hoạt động của phòng khám mà còn thúc đẩy sự tin tưởng và niềm tin của bệnh nhân cao hơn đối với các bác sĩ nha khoa”.

“Do đó, điều này nâng cao trải nghiệm tổng thể của bệnh nhân, điều chỉnh Q&M phù hợp với nhu cầu ngày càng phát triển của thời đại kỹ thuật số.”

Định hình tương lai: AI của EM2AI hợp lý hóa hoạt động nha khoa như thế nào

Trong khi đó, phần mềm Lập biểu đồ Nha khoa Tự động của EM2AI đang cách mạng hóa quy trình lập biểu đồ nha khoa cho nha sĩ, hợp lý hóa quy trình này để mang lại những cải tiến đáng kể về năng suất. Theo truyền thống, việc lập biểu đồ nha khoa tiêu tốn một lượng thời gian đáng kể, trung bình 5-10 phút hoặc hơn cho mỗi bệnh nhân. Tuy nhiên, với giải pháp hỗ trợ bởi AI, nhiệm vụ tốn nhiều công sức này hiện đã được hoàn thành chỉ sau vài giây.

Sau khi tải ảnh chụp X-quang của bệnh nhân lên, thuật toán AI sẽ nhanh chóng phân tích dữ liệu, tạo ra biểu đồ nha khoa toàn diện bao gồm các vấn đề nha khoa hiện tại và các lần phục hồi trước đó. Việc sử dụng tính năng lập biểu đồ nha khoa AI của EM2AI đã được chứng minh là một trải nghiệm mang tính thay đổi đối với nha sĩ Q&M, Tiến sĩ Zatarie Hoe, người đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ bệnh nhân. 

“Việc sử dụng biểu đồ Nha khoa AI đã thay đổi cuộc chơi đối với tôi và bệnh nhân của tôi. Khi tôi giới thiệu công nghệ này cho bệnh nhân của mình, phản ứng ngay lập tức của họ thường là ngạc nhiên, với những nhận xét như 'Chà, đây là công nghệ rất cao và tôi có thể nhìn ra vấn đề ngay lập tức'', bác sĩ Hoe nói.

“Hơn nữa, vì AI không nói dối nên bệnh nhân biết rằng họ thực sự có vấn đề với răng của mình nên họ sẵn sàng đầu tư hơn vào việc khắc phục các vấn đề về răng của mình”.

Bác sĩ Hòe kể lại một trường hợp cụ thể, trong đó một báo cáo về sức khỏe răng miệng nêu chi tiết nhiều chân răng còn sót lại của một bệnh nhân giúp việc gia đình người nước ngoài đã được gửi cho người chủ của cô.

Anh chia sẻ: “Nó chắc chắn đã giúp chúng tôi nêu bật tình trạng răng miệng của cô ấy và giúp chúng tôi giải thích với nhà tuyển dụng tốt hơn rất nhiều”. “Sự kết hợp giữa AI và báo cáo sức khỏe răng miệng này là một sáng kiến ​​rất tốt với tiềm năng to lớn!” 

AI nâng cao chẩn đoán nha khoa

Vai trò của nha sĩ là xác nhận kết quả lập biểu đồ AI trong quá trình khám lâm sàng, nhận ra những hạn chế của chụp X-quang 2D, chẳng hạn như các cấu trúc giải phẫu chồng chéo, kiệt sức cổ tử cung và không có khả năng phát hiện một số tình trạng nhất định.

Ryan chứng thực: “Bằng cách tự động hóa quy trình lập biểu đồ, các bác sĩ nha khoa có thể dự đoán năng suất sẽ tăng đáng kể”. “Các nha sĩ giờ đây có thể tập trung nhiều hơn vào việc giao tiếp với bệnh nhân và bản thân việc điều trị, thay vì dành thời gian quý báu cho việc lập biểu đồ thủ công.”

EM2AI sử dụng trí tuệ nhân tạo như ý kiến ​​thứ hai vô giá để nâng cao độ chính xác của chẩn đoán. Quá trình phức tạp này diễn ra thông qua quá trình đào tạo tỉ mỉ của hệ thống EM2AI trên các bộ dữ liệu mở rộng về chụp X-quang nha khoa. 

Ryan hào hứng: “Khi nha sĩ sử dụng phần mềm của chúng tôi để chẩn đoán, AI hoạt động như một cặp mắt thứ hai, phân tích những hình ảnh này để tìm dấu hiệu của các vấn đề tiềm ẩn hoặc những điểm bất thường có thể bị bỏ qua nếu chỉ kiểm tra thủ công”.

“AI cũng cung cấp những phân tích nhất quán, giảm thiểu sự khác biệt trong chẩn đoán có thể xảy ra giữa những người hành nghề khác nhau.”

Tập đoàn Nha khoa Q&M đạt Tiêu chuẩn Vàng tại Giải thưởng Doanh nghiệp Singapore

Hình dung niềm tin: Nghệ thuật chăm sóc nha khoa minh bạch của EM2AI

Một trong những khía cạnh đáng chú ý của công nghệ EM2AI nằm ở khả năng nuôi dưỡng niềm tin của bệnh nhân thông qua chẩn đoán có hướng dẫn. Theo nha sĩ người Singapore, Tiến sĩ Kenneth Khong, EM2AI cung cấp cho bệnh nhân một bản trình bày trực quan rõ ràng về các mối quan tâm về răng miệng của họ, cho phép họ trở thành những người tham gia tích cực trong quá trình chăm sóc.

Tiến sĩ Khong giải thích: “Hầu hết bệnh nhân thực sự không thể nhận biết sâu răng trên tia X, vì nó trông giống như các sắc thái khác nhau của màu xám, vì vậy việc có các vùng được khoanh tròn giúp họ dễ dàng tập trung vào những gì chúng ta đang nói đến”.

“Ngay cả đối với những trường hợp như răng khôn mọc lệch và sâu răng ở số 7 xa dưới, một số bệnh nhân chọn cách cứ để nguyên cho đến khi hết đau hoặc chuyển sang triệu chứng. Khi tôi chỉ cho họ những khu vực được khoanh vùng do AI chỉ ra, họ biết rằng tôi không bịa đặt và đó là “yếu tố thúc đẩy” tốt để họ giải quyết vấn đề trước khi bắt đầu bị tổn thương.

Ngoài ra, kế hoạch điều trị và phân tích phần mềm giúp thúc đẩy sự chấp nhận của bệnh nhân bằng cách nâng cao sự tự tin của họ, tăng cường tuân thủ và giảm lo lắng.

“Bệnh nhân thường cảm thấy tin tưởng hơn vào lời khuyên của nha sĩ khi họ có thể trực tiếp nhìn thấy và hiểu được vấn đề. Ryan cho biết thêm, điều này làm giảm sự hoài nghi và nuôi dưỡng cảm giác tin tưởng vào người học.

“Chẩn đoán được hỗ trợ bởi AI cũng có thể giúp giảm bớt nỗi sợ hãi bằng cách loại bỏ những điều không chắc chắn về tình trạng và cách điều trị của họ.”

“Những bệnh nhân hiểu rõ tình trạng và các lựa chọn điều trị của họ có nhiều khả năng thực hiện theo các kế hoạch chăm sóc được đề xuất hơn.”

Mẹo xây dựng quy trình làm việc lâm sàng liền mạch được nâng cao bằng AI

Được định vị là cầu nối để nâng cao trải nghiệm và chăm sóc bệnh nhân, EM2AI không chỉ đơn giản hóa các nhiệm vụ vốn đã cồng kềnh cho đội ngũ nha khoa mà còn làm phong phú thêm yếu tố con người trong ngành nha khoa. Nó tạo ra mối liên hệ để chia sẻ kinh nghiệm, hiểu biết sâu sắc và các phương pháp thực hành tốt nhất, thúc đẩy tăng trưởng tập thể và tối ưu hóa lợi tức công nghệ.

Đối với những chuyên gia nha khoa đang dấn thân vào lĩnh vực công nghệ hỗ trợ AI, Ryan khuyên nên bắt đầu cuộc hành trình với những bước đi được đo lường.

“Hãy dành thời gian để hiểu kỹ cách thức hoạt động của công nghệ hỗ trợ AI, các khả năng và hạn chế của nó. Kiến thức này sẽ giúp bạn tận dụng tối đa công nghệ,” vị CEO có tư duy tiến bộ cho biết.

“Ngay cả đối với những trường hợp như răng khôn mọc lệch và sâu răng ở số 7 xa dưới, một số bệnh nhân chọn cách cứ để nguyên cho đến khi hết đau hoặc chuyển sang triệu chứng. Khi tôi chỉ cho họ những khu vực được khoanh vùng do AI chỉ ra, họ biết rằng tôi không bịa đặt và đó là “yếu tố thúc đẩy” tốt để họ giải quyết vấn đề trước khi bắt đầu bị tổn thương.

Bác sĩ Kenneth Khong, nha sĩ Singapore

“Hãy bắt đầu với việc triển khai có giới hạn để tích lũy kinh nghiệm và sự tự tin khi sử dụng AI trong thực tiễn của bạn. Điều này cho phép quá trình chuyển đổi suôn sẻ hơn và giảm thiểu sự gián đoạn.”

Ông nói, việc áp dụng cách tiếp cận lấy bệnh nhân làm trung tâm sẽ cho phép các học viên sử dụng AI một cách hiệu quả như một công cụ đáng gờm. Giữ tư duy cởi mở khi thích nghi với quy trình làm việc mới sẽ gặt hái được những lợi ích không thể lường trước.

Ryan khuyên: “Công nghệ AI không ngừng phát triển và tính linh hoạt là chìa khóa để luôn dẫn đầu trong lĩnh vực nha khoa”.

“Hãy cởi mở với những điều chỉnh và cải tiến trong quy trình làm việc của bạn khi bạn tích hợp công nghệ. Bạn sẽ sớm khám phá ra tiềm năng to lớn của nó. Khả năng cung cấp dữ liệu lịch sử có giá trị và những hiểu biết sâu sắc sẽ định hình các chiến lược thực hành trong tương lai của bạn.”

TẦM NHÌN của SoftSmile: Hiệu quả và tiết kiệm nhờ AI trong lập kế hoạch điều trị chỉnh nha