轮子上的牙科

一辆改装卡车和农村乡镇的心脏带领 Jalal Khan 博士走出他的舒适区

By 陈丹尼

当牙医被要求跳出框框思考时，通常的想法就会出现：电子邮件营销、互联网营销、电子推荐活动等。不那么乏味的想法是这样的：给病人寄节日贺卡，在等候区安装 Expresso 机器，结合激光牙科等

相比之下，Jalal Khan 博士顿悟的时刻确实超越了典型牙科手术的局限性。 他决定从一位退休牙医那里购买一个设备齐全的流动诊所，这样他就可以“把牙科带到澳大利亚那些很少受到牙科专业关注的地区”。

大约 4 年半前，The Dental Station 的 Practice Principal 正式启动了他当时 3 岁的北悉尼诊所的移动篇章。 The Dental Truck 在澳大利亚内陆开展业务——或者更具体地说，Quilpie，这是昆士兰西南部一个人口 595 的小镇。

去需要的地方

Quilpie 也是卡车驻扎的“移动总部”，卡车从那里驶入 Khan 博士指定为常规站点的其他偏远城镇：Cunnamulla（人口：1,140）； Thargomindah（人口：270）； Windorah（人口：158）和 Bourke（人口：1,824）。 这些城镇是因为无法获得当地牙医而被特别挑选出来的，汗博士说：“这将我们限制在非常小的农村和偏远城镇，这对我来说很好。”

更大的动机是去那些陷入澳大利亚医疗保健服务分布不均的微薄末端的地方，他认为，这是一个由有限的州和联邦资金以及缺乏资源造成的日益恶化的问题。

“在 The Dental Truck 出现之前，这些城镇的人们不得不长途跋涉 3-4 小时才能找到最近的牙医。 为他们看牙医的经济成本在时间和财务成本上都非常高——在大多数情况下，我们首先谈论的是资源有限的干旱农民。”

“因此，他们往往会推迟看牙医的时间。 我们经常看到 10,15 年没有看过牙医的病人——许多人患有严重的疾病。”

跳过官僚圈套

Khan 博士提醒我们，这些农村城镇不仅缺乏牙科服务，而且许多地铁居民认为理所当然的基本服务根本无法到达内陆地区。

与此同时，Khan 博士向昆士兰卫生当局伸出援手的努力——概述情况的严重性，同时请求资金支持或合作——却因重重困难而受阻。 他遇到的是官僚作风、推卸责任和跳圈式的行政任务。

他的挫败感显而易见：“仅仅要求代表政府提供公共卫生券就很痛苦。 做这样的事情缺乏支持是疯狂的。”

后勤挑战

虽然 Khan 医生大大减少了患者看牙医的路途时间，但他自己去办公室的路途时间却成倍增加。

奎尔派距离内陆 13 到 14 小时车程，不过通过转机和陆路旅行，巡回牙医已设法将其减少到更易于管理的 8 小时。

物流成本也会增加。 牙科团队的机票、住宿和膳食，此外还有数千美元的停车费和卡车转运费。 “所有这些支出甚至在你接触到一个病人之前。”

走出舒适区

支持汗博士度过维持一家新公司的压力的是一个支持他的家庭——他已婚并有一个 2 岁的儿子——以及对职业的新认识。

“我想走出舒适区，通过一项伟大的社区倡议在临床上挑战自己，”他回忆起最初的动机，“没有妻子的支持，我做不到。”

最初是冒险主义和不切实际的移动牙科概念的令人眼花缭乱的组合，现在已经让位于更重要的考虑。

“亲眼目睹这些城镇牙科状况的恶化让我更加敏锐地意识到自己的角色，首先是作为一名医疗保健提供者，”这位 31 岁的老人沉思道。 “在很多方面，The Dental Truck 已经演变成一项公共卫生倡议。”

欢迎捐款

尽管 The Dental Truck 仍然是一家商业企业——运营着两个为四个城镇提供服务的流动团队——Khan 博士说他已经收到了私人捐赠和其他形式的援助。

“我们不收取过高的费用，所以我们完全依靠当地人来维持业务的运转。”

“捐款将帮助我们减轻经济负担并继续提供急需的服务。 牙科志愿者，或那些愿意以低于市场价格的价格工作的人，非常受欢迎。 随着更多人加入，我们可以将服务带到更多城镇。”

不要忽视你的主要角色

当被问及他将如何说服其他人离开他们的舒适区到农村地区服务时，汗博士分享道：“对我来说，回报是能够看到你不常看到的澳大利亚的一部分，并结识你不常看到的人平时见面。”

至于他会给那些感觉被困在朝九晚五工作中的牙医同事的建议，Khan 博士若有所思地说：

“不要被商业方面的事情所困扰，也不要忘记你作为医疗保健提供者的主要角色。”

“愿意冒险，在当今竞争激烈的环境中重塑自我，跳出固有思维模式！”

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