輪子上的牙科

一輛改裝卡車和農村鄉鎮的心臟帶領 Jalal Khan 博士走出他的舒適區

By 陳百強

當牙醫被要求跳出框框思考時，通常的想法就會出現：電子郵件營銷、互聯網營銷、電子推薦活動等。不那麼乏味的想法是這樣的：給病人寄節日賀卡，在等候區安裝 Expresso 機器，結合激光牙科等

相比之下，Jalal Khan 博士頓悟的時刻確實超越了典型牙科手術的局限性。 他決定從一位退休牙醫那裡購買一個設備齊全的流動診所，這樣他就可以“把牙科帶到澳大利亞那些很少受到牙科專業關注的地區”。

大約 4 年半前，The Dental Station 的 Practice Principal 正式啟動了他當時 3 歲的北悉尼診所的移動篇章。 The Dental Truck 在澳大利亞內陸開展業務——或者更具體地說，Quilpie，這是昆士蘭西南部一個人口 595 的小鎮。

去需要的地方

Quilpie 也是卡車駐紮的“移動總部”，卡車從那裡駛入 Khan 博士指定為常規站點的其他偏遠城鎮：Cunnamulla（人口：1,140）； Thargomindah（人口：270）； Windorah（人口：158）和 Bourke（人口：1,824）。 這些城鎮是因為無法獲得當地牙醫而被特別挑選出來的，汗博士說：“這將我們限制在非常小的農村和偏遠城鎮，這對我來說很好。”

更大的動機是去那些陷入澳大利亞醫療保健服務分佈不均的微薄末端的地方，他認為，這是一個由有限的州和聯邦資金以及缺乏資源造成的日益惡化的問題。

“在 The Dental Truck 出現之前，這些城鎮的人們不得不長途跋涉 3-4 小時才能找到最近的牙醫。 為他們看牙醫的經濟成本在時間和財務成本上都非常高——在大多數情況下，我們首先談論的是資源有限的干旱農民。”

“因此，他們往往會推遲看牙醫的時間。 我們經常看到 10,15 年沒有看過牙醫的病人——許多人患有嚴重的疾病。”

跳過官僚圈套

Khan 博士提醒我們，這些農村城鎮不僅缺乏牙科服務，而且許多地鐵居民認為理所當然的基本服務根本無法到達內陸地區。

與此同時，Khan 博士向昆士蘭衛生當局伸出援手的努力——概述情況的嚴重性，同時請求資金支持或合作——卻因重重困難而受阻。 他遇到的是官僚作風、推卸責任和跳圈式的行政任務。

他的挫敗感顯而易見：“僅僅要求代表政府提供公共衛生券就很痛苦。 做這樣的事情缺乏支持是瘋狂的。”

後勤挑戰

雖然 Khan 醫生大大減少了患者看牙醫的路途時間，但他自己去辦公室的路途時間卻成倍增加。

奎爾派距離內陸 13 到 14 小時車程，不過通過轉機和陸路旅行，巡迴牙醫已設法將其減少到更易於管理的 8 小時。

物流成本也會增加。 牙科團隊的機票、住宿和膳食，此外還有數千美元的停車費和卡車轉運費。 “所有這些支出甚至在你接觸到一個病人之前。”

走出舒適區

支持汗博士度過維持一家新公司的壓力的是一個支持他的家庭——他已婚並有一個 2 歲的兒子——以及對職業的新認識。

“我想走出舒適區，通過一項偉大的社區倡議在臨床上挑戰自己，”他回憶起最初的動機，“沒有妻子的支持，我做不到。”

最初是冒險主義和不切實際的移動牙科概念的令人眼花繚亂的組合，現在已經讓位於更重要的考慮。

“親眼目睹這些城鎮牙科狀況的惡化讓我更加敏銳地意識到自己的角色，首先是作為一名醫療保健提供者，”這位 31 歲的老人沉思道。 “在很多方面，The Dental Truck 已經演變成一項公共衛生倡議。”

歡迎捐款

儘管 The Dental Truck 仍然是一家商業企業——運營著兩個為四個城鎮提供服務的流動團隊——Khan 博士說他已經收到了私人捐贈和其他形式的援助。

“我們不收取過高的費用，所以我們完全依靠當地人來維持業務的運轉。”

“捐款將幫助我們減輕經濟負擔並繼續提供急需的服務。 牙科志願者，或那些願意以低於市場價格的價格工作的人，非常受歡迎。 隨著更多人加入，我們可以將服務帶到更多城鎮。”

不要忽視你的主要角色

當被問及他將如何說服其他人離開他們的舒適區到農村地區服務時，汗博士分享道：“對我來說，回報是能夠看到你不常看到的澳大利亞的一部分，並結識你不常看到的人平時見面。”

至於他會給那些感覺被困在朝九晚五工作中的牙醫同事的建議，Khan 博士若有所思地說：

“不要被商業方面的事情所困擾，也不要忘記你作為醫療保健提供者的主要角色。”

“願意冒險，在當今競爭激烈的環境中重塑自我，跳出固有思維模式！”

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