Tredje fase af 4C'erne: Konsultationsfase (del 3)

Det er ikke nødvendigt for tandlæger at tage salgskurser for at give dem mulighed for at tale om Aligners som en behandlingsmulighed. Det, de skal forstå, er den grundlæggende videnskab og psykologi om, hvorfor folk køber, når de køber, og hvad der skal ske derefter, for at de kan forpligte sig. 

Vores magiske formel

For at forenkle konceptet har vi fundet frem til en kraftfuld formel, som du kan hjælpe dine patienter med at overveje Aligners:

(IQ+DQ)*EQ

IQ refererer til produktinformation.

DQ henviser til tandsundhedsfordele.

EQ refererer til det følelsesmæssige aspekt af klienten.

Produktinformation er utvivlsomt nødvendigt, og alle patienter bør få nok information om aligners til, at de kan træffe en informeret beslutning, men det er ikke længere nok i dagens marked. Du skal vise dine potentielle patienter, hvilke fordele de kan få ved aligner-behandling og endnu vigtigere, lade dem vide, hvilke konsekvenser de kan få, hvis de beslutter sig for ikke at få behandlingen udført rettidigt. Så tal med dem om risikoen ved IKKE at gå videre med behandlingen nu!

Det følelsesmæssige aspekt spiller en afgørende rolle i denne formel, og derfor bliver den multiplikationsfaktoren i denne magiske formel. Dette aspekt repræsenterer, hvordan din klient har det med behandlingen, hvilket resultat de håber at få fra aligners og andre følelsesmæssige faktorer. Som tandlæge er din position at hjælpe dem med at få det, de forventer, men inden for realistiske forventninger. 

Start med en glat overgang

Overgangen fra samtale til konsultation bør være problemfri for at skabe et effektivt engagement med din patient. Nøglen ligger i den fortrolighed, din potentielle patient føler over for din praksis, som starter med den indledende konvertering og rapport, der er bygget i de indledende faser med teamet. 

Opret to eller tre stykker indhold for at fortælle dem, hvad de kan forvente næste gang.

Vi anbefaler: 

• Sjove og enkle tik tok-videoer eller dias med flowdiagrammer for at forklare trin for trin, hvad processen vil være 
• Man bør forklare, hvad patienter kan forvente ved deres konsultation 
• En anden skal vise det visuelle fra din praksis og teammedlemmer 
• Den sidste skal være korte 30 sekunders vidnesbyrd om glade patienter fra din praksis.

På grund af den høje popularitet af TikTok og Youtube, vil du måske have, at dit indhold er i videoformat til upload på sociale medieplatforme. Der er dog stadig folk, der foretrækker e-mails. Du har således også brug for indholdet som artikler, der kan mailes til patienterne.

Scripting af din konsultation: Top tips og tricks 

• Undgå at være for almindelig og ligetil under din konsultationsfase. Vis modigt showmanship under hele sessionen. Skriv det som et teatralsk drama. Du skal bruge ordentlige ansigtsudtryk, håndbevægelser, intonation og selvtillid.

• Det er også vigtigt ikke at bruge de samme strategier og ord for alle dine potentielle patienter. Du skal skræddersy hvert manuskript til hver person afhængigt af deres unikke situation og forventninger (8 værdiforslag) 

• Overvej deres behov og ønsker – alder, udseende, selvtillid, forhold, drømmejob.

• Det er super nyttigt at vise vidnesbyrd. De fleste mennesker har en tendens til at tro på vidnesbyrd fra folk, der har lignende træk som dem. Jo flere elementer du skræddersyer til dit manuskript, jo mere engagerende og effektiv vil din konsultationssession være.

At forstå hver enkelt af dine patienter er nøglen til en vellykket konsultation. Sammensæt alt, hvad du ved om scriptet ved hjælp af formlen, og orkestrér derefter din vej med solidt showmanship. Hjælp din kommende patient til at opnå deres forventning gennem aligner-behandling, og så kan du gå videre til fjerde C; som er Forpligtelse.

Klik link. for mere information om Aligner Alkymi.

Forfatterens bio:

Dr. Bhavin Bhatt er en britisk-baseret tandlæge og administrerende direktør for Aligner Alchemy, en af ​​Storbritanniens prisvindende og betroede Invisalign-vækstkonsulenter. Han dimitterede fra The Royal London Hospital Medical College i 1999 og afsluttede sin MFGDP med Royal College of Physicians i 2003. Dr. Bhatt opnåede masterniveau i æstetisk tandpleje med æstetisk fordel baseret på New York University og uddannet hos nogle af de mest talentfulde tandlæger i verden som Larry Rosenthal og John Kois.

Dr. Bhatt siges at være Storbritanniens nummer et medarbejder i Europa. Selvom han kun arbejder én dag om ugen, har han nået top 1% af Invisalign-udbydere i Europa. Ansvarsfraskrivelse: De synspunkter og meninger, der er udtrykt i denne artikel, er forfatterens/erne og afspejler ikke nødvendigvis Dental Resource Asias politik eller holdning.