Der Zahn über Social Media

Malaysias aufstrebende Zahnärztin bewegt sich in ihren lebhaften Dentalvideos auf einem schmalen Grat zwischen Bildung und Unterhaltung.

Von Danny Chan

Wenn Sie in letzter Zeit auf YouTube oder Instagram nach zahnmedizinischen Dingen gesucht haben, sind Sie wahrscheinlich auf Dr. Kayla Teh gestoßen – oder Dr. Kayla, wie sie im Internet liebevoll genannt wird.

In den letzten Monaten hat der sprudelnde malaysische Zahnarzt einen kometenhaften Popularitätsanstieg erlebt. Im Grunde hat sie genug Zuschauer und sozialen Einfluss gewonnen, um sich als das zu qualifizieren, was die Leute heute als „Dent-fluencer“ bezeichnen würden – ein Sammelbegriff, der eine Gruppe von Post-COVID-Zahnärzten und Hygienikern beschreibt, die in den sozialen Medien hüpfen, um ihr Fachwissen über alles zu teilen zahnbedingt.

Natürlich möchte Dr. Teh Sie daran erinnern, dass sie ihre Video-Sharing-Reise im Jahr 2018 begonnen hat – bevor die Pandemie ausbrach und viele YouTuber aus dem Schrank drängte.

Beeindruckende Zahlen

Dr. Tehs überschwängliche Einstellung zu allem, von Zahnspangen bis hin zu den rosa Schränken ihrer Klinik, hat Schwärme von Internetnutzern und Klicks angezogen, ganz zu schweigen von animierten Kommentaren einer wachsenden Zuschauerzahl und Fangemeinde.

Ein flüchtiger Blick durch ihre YouTube-Playlist findet eine ordentliche Auswahl an Videos über der 100-Zuschauermarke – einige überschreiten sogar die begehrte 500-Schwelle. Ihre Instagram Reels ziehen durchschnittlich 60 Zuschauer an. Wohlgemerkt, das sind ziemlich beeindruckende Zahlen für Videokanäle, die sich um die Zahnkorrektur drehen.

Mit 27.9 Followern auf Facebook, 38.4 Abonnenten auf YouTube und 80.6 auf Instagram ist die Internet-Persönlichkeit gut genug im Trend, um vorgestellt zu werden TedX reden und sogar haben ihre Balzgeschichte (sie hat sich vor kurzem verlobt) zu einer Neuigkeit.

Übungsaufbauende Reise

Als Dr. Teh vor etwa 5 Monaten ihre eigene Praxis eröffnete, zeichnete die versierte Marketingfachfrau die Umwandlung ihrer Zahnarztpraxis von einem leeren Gebäude in die endgültige Renovierung auf und erläuterte dabei ihre Motivationen und Entscheidungen für die Einrichtung.

In charakteristischer Offenheit verrät die lässige zahnmedizinische Influencerin, dass fast alle ihre Patienten über einen ihrer Social-Media-Kanäle von der neuen Praxis erfahren haben.

Einige ihrer zahnmedizinischen Kunden reisen aus dem benachbarten Singapur sowie aus den westmalaysischen Bundesstaaten Sarawak und Sabah an, die nur einen kurzen Flug entfernt liegen, um ihre Klinik zu besuchen.

Die Macht der sozialen Medien und die engagierte Persönlichkeit von Dr. Teh haben den aufstrebenden Dentalstar bei Horden von begeisterten Anhängern beliebt gemacht.

In diesem Q&A mit Dental-Ressource Asien, der junge Besitzer und Hauptzahnarzt von Dr. Kayla Zahnklinik teilt ihre Leidenschaft für die Bereitstellung von zahnmedizinischen Lehrvideos mit einer Mischung aus Autorität und Authentizität.

Sie spricht auch über ihre anstrengenden Routinen; einen Vollzeitjob zu jonglieren und gleichzeitig der Star ihrer gleichnamigen Medienkanäle zu sein.

Dentalressourcen Asien: Was hat Sie dazu bewogen, Dentalvideos auf Social-Media-Plattformen zu veröffentlichen?

Dr. Kayla Teh: Eigentlich habe ich 2018 nach meinem Abschluss mit einem BDS angefangen. Weißt du, das ist der Zeitpunkt, an dem du anfängst, „zahnmedizinische“ Fragen von Freunden zu bekommen, wie „Wie putzt man meine Zähne richtig?“ und solche grundlegenden Dinge.

Ich dachte mir, wenn ich ein zahnärztliches Frage-und-Antwort-Video in den sozialen Medien posten würde, könnte ich einfach andere Freunde mit ähnlichen Fragen bitten, es sich anzusehen.

Also postete ich mein erstes Video und dachte, wer weiß, vielleicht könnten andere da draußen im Cyberspace auch von diesen Informationen profitieren. Wie sich herausstellte, fand dieses Video tatsächlich Anklang, und die Leute fragten mich online zu einer Vielzahl von zahnmedizinischen Themen um Rat.

Ich habe mit einem weiteren Video geantwortet, und dann noch einem, und hier bin ich, vier Jahre später immer noch dabei.

DRA: Hatten Sie damals schon Erfahrungen mit dem Erstellen von Videos?

KT: In einer Art und Weise. Ich habe Freunde, die Videografen und Fotografen sind. Manchmal werde ich gebeten, ein Model für ihre Projekte zu sein – und normalerweise würde ich es aus Spaß tun. So sammelte ich ein wenig Shooting-Erfahrung und lernte, mich vor der Kamera zu präsentieren.

Natürlich habe ich auch angefangen zu recherchieren, als ich ernsthaft meine eigenen Videos gemacht habe, mich über die neuesten Kameras und Audioaufnahmegeräte informiert habe und so weiter.

Ich habe damals alle meine Videos bearbeitet. Nachdem es ein bisschen zu viel wurde, habe ich angefangen, die Arbeit auszulagern. Ich schreibe immer noch alle meine Drehbücher, weil ich immer sicher sein möchte, dass die Informationen zu 100 % korrekt sind. Das Letzte, was ich will, ist, meinen Beruf falsch darzustellen oder der Öffentlichkeit irreführende Informationen zukommen zu lassen. 

DRA: Sie scheinen diese Videos als eine Art öffentlich-rechtliches Gut zu behandeln, zumindest im Sinne der Information.

KT: Komisch, dass Sie das sagen, denn ich habe tatsächlich für das Gesundheitsministerium von Malaysia gearbeitet. Wir haben eine Reihe von Inhalten zur Sensibilisierung für Zahnmedizin produziert, die sich an die malaysische Öffentlichkeit richten. 

Das erinnert mich auch an einen anderen Grund, Lehrvideos zu machen, und so würde ich meine Videos beschreiben.

Während meiner Studienzeit habe ich mich freiwillig für ein Outreach-Programm gemeldet, das zahnärztliche und medizinische Dienstleistungen für Patientengemeinschaften in den ländlichen Teilen Malaysias anbietet.

Ich kümmerte mich um ein Kind mit Lippen-Kiefer-Gaumenspalte. Seine Eltern wussten nicht, dass der Zustand tatsächlich chirurgisch korrigiert werden konnte, insbesondere wenn er in jungen Jahren behandelt wurde. Als ich hörte, dass das Kind wegen seiner Krankheit in der Schule verspottet wurde, dachte ich intensiv darüber nach, was ich in meiner begrenzten Kapazität tun könnte, um das Wissen zu verbreiten.

Wenn eines meiner Videos dazu beitragen könnte, eine Informationslücke zu füllen oder jemanden in die richtige Richtung zu weisen, um eine zahnärztliche Behandlung oder Hilfe zu suchen, wäre das allein meiner Meinung nach eine großartige Leistung.

Viele dieser Landbewohner haben Zugang zum Internet, aber viele der online verfügbaren Informationen werden sehr seriös oder seriös präsentiert.

Ich glaube, dass eine aufrichtige und unbeschwerte Herangehensweise an die Aufklärung am besten funktioniert, wenn Ihr Ziel darin besteht, ein Publikum in allen Schichten der Patientengemeinschaft zu erreichen.

Es ist auch wichtig, das Bewusstsein zu schärfen und die Informationen von einem professionellen Standpunkt aus zu vermitteln. Als praktizierender Zahnarzt kann ich im Gegensatz zu einem normalen Joe auf YouTube genaue und evidenzbasierte Informationen bereitstellen.

Im Großen und Ganzen haben meine Ratschläge „mehr Gewicht“, weil meine Zuschauer wissen, dass ich Zahnarzt bin.

DRA: Können Sie eine Anekdote einer Begegnung mit einem Ihrer Kanal-Unterstützer erzählen?

KT: Während einer Konferenzveranstaltung in Penang (malaysischer Bundesstaat) kam ein Typ auf mich zu und fing an, mir für eines meiner Videos zu danken. Ich hatte ein Video veröffentlicht, das sich auf die Gefahren und Komplikationen von „Fake Veneers“ konzentrierte, die zu dieser Zeit weit verbreitet waren.

In dem Video warnte ich vor den Gefahren eines Zahnarztpatienten, der eine Kosmetikerin aufsucht, oder vor jedem, der kein qualifizierter Zahnarzt ist, um seine Veneers platzieren zu lassen. Das Video diskutierte auch über die Risiken und Komplikationen nach dem Einsetzen der „Fake Veneers“.

Es stellte sich heraus, dass der Mann ein Zahnarzt war, der eine Patientin in seine Klinik kommen ließ, weil sie mein Video gesehen hatte und ihre „falschen Furniere“ entfernen wollte.

Obwohl dies eine indirekte Verbindung mit einem Zuschauer war, war ich wirklich glücklich darüber. Es war mir egal, ob dieser Patient meine Klinik besucht hatte oder nicht, sondern nur die Tatsache, dass ich jemanden auf etwas wirklich Wichtiges aufmerksam gemacht habe, das seine Gesundheit und sein Wohlbefinden beeinträchtigen könnte.

Ich hatte das Vergnügen, so viele Menschen aus allen Lebensbereichen zu treffen, die mich nur wegen meiner Social-Media-Kanäle kannten. Es lässt mich einfach erkennen, wie wir alle miteinander verbunden sind, und es ist ein großartiges Gefühl.

DRA: Videomarketing ist schwer genug. Es ist noch schwieriger, Ihre Videos viral zu machen und ein fesselndes Publikum zu finden. Wie machst du das?

KT: Für mich studiere ich immer die Trends und was die Suchalgorithmen bevorzugen, weil sie letztendlich dafür verantwortlich sind, die Zuschauer auf Ihre Plattformen zu lenken.

Zum Beispiel stelle ich jetzt von Langform- auf Kurzformvideos um, einfach weil sich die aktuellen Social-Media-Trends in diese Richtung bewegen. Und es ändert sich ständig, also musst du mithalten. Es kann manchmal entmutigend sein, aber es ist, was es ist.

Um meine Videos für das Publikum relevanter zu machen, versuche ich immer, ein Gleichgewicht zwischen Bildung und Unterhaltung zu finden. Wie bringt man zum Beispiel eine lehrreiche Information in ein 10-Sekunden-Video und macht es unterhaltsam?

Das ist übrigens der aktuelle Trend und 10 Sekunden ist die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne eines typischen Zuschauers heutzutage. Aus diesem Grund stopfe ich den Großteil der Informationen in das Beschreibungsfeld für diejenigen, die tiefer eintauchen möchten.

Letztendlich musst du daran denken, dass deine Zuschauer deine Videos ansehen, weil du so bist. Wenn Sie eine Persona vortäuschen, um Ihrem Publikum freundlicher oder sympathischer zu erscheinen, werden Sie nicht von Dauer sein.

Sie müssen Ihr Publikum als die intelligenten und hochgradig intuitiven Menschen behandeln, die sie sind. Nach einer Weile können sie feststellen, ob Sie der echte Deal sind oder nur jemand, der hinter den Klicks her ist.  

DRA: Bekommen Sie wegen Ihres überschwänglichen Präsentationsstils oder des Prominentenprofils, das Sie in den sozialen Medien genießen, Kritik von anderen Zahnärzten?

KT: Als ich als Zahnarzt im Regierungsdienst arbeitete – was eine Pflichtstelle ist, die jeder frischgebackene Absolvent der Zahnmedizin in Malaysia durchläuft – hörte ich Leute sich beschweren, dass mir eine bequeme Stelle zugewiesen worden sein muss, da ich immer noch den Luxus hatte, mich zu verwöhnen Videoproduktionen.

Das war am Anfang, aber inzwischen habe ich mich an alle möglichen Neinsager gewöhnt, besonders in den Kommentaren, die entweder meine Arbeit verunglimpfen oder negative Dinge sagen, wie ich das Image des Zahnarztberufs verbillige, mich auffordere, aufzuhören und so an.

Ehrlich gesagt fand ich diese Kommentare anfangs ziemlich verletzend. Inzwischen ist mir klar geworden, dass Kritik zu jedem Beruf und jeder Branche dazugehört, besonders wenn man langsam auffällt und die Leute sich noch nicht sicher sind, woher man kommt.

Ich muss einfach meine Arbeit für sich selbst sprechen lassen und mich nicht übermäßig mit den Brickbats beschäftigen.  

DRA: Woher nehmen Sie die Zeit und Energie, um an Ihren Videoprojekten zu arbeiten, seit Sie vor 5 Monaten Ihr eigenes Studio gegründet haben?

KT: Es kostet viel Zeit und Energie, besonders wenn Sie eine sehr geschäftige Praxis führen.

Für mich muss ich die Disziplin aufbringen, jede Woche mindestens einen Tag für die Videos zu investieren. Tatsächlich würde ich an jedem verfügbaren freien Tag Inhalte aufnehmen. Ich hatte seit Ewigkeiten keinen freien Tag mehr!

Es ist an einem Punkt angelangt, an dem ich mich schuldig fühlen würde, wenn ich einen freien Tag habe und keine neuen Inhalte drehe. Manchmal spüre ich nach einem langen Arbeitstag in der Klinik diesen Druck in mir aufsteigen. Dann weiß ich, dass es an der Zeit ist, neue Inhalte zu posten.

Eine Verpflichtung ist eine Verpflichtung. Das heißt, selbst wenn ich Zeit opfern muss, die ich mit Familie und Freunden verbringe, ist das eine Verpflichtung, die ich einhalten muss.

DRA: Beeinflusst es Ihr Privatleben?

KT: Ich produziere nun seit ungefähr vier Jahren Inhalte. Die Menschen um mich herum, einschließlich meiner Eltern, haben es als Teil meines Lebens akzeptiert.

Ich gebe zu, dass es manchmal noch ein bisschen anstrengend sein kann – gerade in der Anfangsphase meiner eigenen Praxis. Ich bin von Natur aus kein Unternehmer und musste daher während des Gründungsprozesses eine enorme Lernkurve bewältigen. Es war definitiv eine Herausforderung, gleichzeitig einen konstanten Strom von Medieninhalten auszugeben.

Zum Glück ist mein Publikum recht nett. Einige von ihnen haben sogar versucht, mich davon zu überzeugen, dass es in Ordnung ist, eine Pause von den sozialen Medien einzulegen.

Das ist das Gute an der Erstellung hochwertiger Inhalte – Sie ziehen auch ein hochwertiges Publikum an. Meine Zuschauer sind in der Regel nicht die mürrische Sorte. Sie schätzen Sie für das, was Sie sind, und verstehen, dass es harte Arbeit erfordert, qualitativ hochwertige Inhalte zu produzieren. Dafür bin ich wirklich dankbar.

Ob es mein Privatleben betrifft, natürlich tut es das – bis zu einem gewissen Grad. Sie hätten nicht mehr viel Zeit für sich selbst, aber Sie müssen wirklich selbst die richtige Balance finden.

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass es sich lohnt, sich dafür einzusetzen, dann ist das nur ein Opfer, das Sie bringen müssen. Ich habe null Beschwerden.