Lächeln, klicken, fertig: EM2AIs müheloses Patienten-Onboarding

Die patientenzentrierte All-in-one-Cloud-Lösung von EM2AI stärkt den zahnärztlichen Betrieb der Q&M Dental Group, bietet ein optimiertes Erlebnis von der Registrierung bis zur Behandlung und stärkt das Vertrauen der Patienten im digitalen Zeitalter.

Von Danny Chan

EM2AI beschreitet in Singapur und Malaysia einen KI-gesteuerten Weg in der Dentaltechnologie. Im Mittelpunkt dieser Revolution steht die Praxisautomatisierungssoftware des Unternehmens, die nicht nur den Patientenaufnahmeprozess rationalisiert, sondern Zahnärzten auch die Möglichkeit gibt, sofortige Behandlungspläne auf der Grundlage der gesammelten Röntgeninformationen zu erstellen. 

Das Technologie-Start-up hat einen ehrgeizigen Plan, die Patientenversorgung im asiatisch-pazifischen Raum neu zu gestalten. Das in Singapur ansässige Unternehmen hofft, dass seine proprietäre Software EM2Clinic die Art und Weise, wie Zahnärzte mit ihren Patienten interagieren, dramatisch verändern wird.

„Die EM2AI-Lösung ist ein Klinik-/Patientenmanagementsystem (EM2Clinic) mit KI-Funktionen zur Erkennung von Zahnerkrankungen (EM2AIScan)“, erklärt CEO Ryan San. 

„Unsere Mission ist es, die Qualität der Zahnpflege durch die Integration von künstlicher Intelligenz und digitaler Zahnmedizin zu verbessern und so eine bessere Zukunft für die Mundgesundheit zu schaffen.“

Entfesselung der KI für eine mühelos nahtlose Patientenreise

Laut Ryan führt EM2AI von dem Moment an, in dem Patienten die Klinik betreten, zu einem transformativen Erlebnis, bei dem die KI-Software die Voraussetzungen für ein nahtloses Patientenerlebnis schafft. 

Der traditionelle Ärger mit Registrierung, Terminvereinbarung und der Handhabung mehrerer Softwareanwendungen gehört der Vergangenheit an. Die patientenzentrierte All-in-One-Cloud-Lösung von EM2AI vereinfacht diese Prozesse und ermöglicht es Patienten, sich online vorab anzumelden und Termine mühelos zu buchen.

Die Implementierung der EM2AI-Lösung wurde in mehr als 150 Kliniken innerhalb der USA erfolgreich durchgeführt preisgekrönte Q&M Dental Group in Singapur und Malaysia. Dieses bemerkenswerte Projekt mit Südostasiens größtem Dentalkonzern integriert die Technologie in die bestehenden Arbeitsabläufe der Praxen, angetrieben durch ein gemeinsames Engagement für die Digitalisierung und das Streben nach höherer betrieblicher Effizienz.

In der Vergangenheit steuerte Q&M seine Abläufe ohne vollständige digitale Integration, ein Umstand, der Zahnärzte und Krankenpfleger dazu zwang, mit mehreren Softwareanwendungen wie POS-Systemen, Dental Notes-Systemen und Röntgensoftware zu arbeiten. 

Diese Komplexität, die durch das Umschalten zwischen zahlreichen Bildschirmen gekennzeichnet ist, stellte für Benutzer eine große Herausforderung dar. Die aus mehreren Zweigstellen bestehende Q&M-Struktur führte zu zusätzlichen Komplexitäten und erforderte die manuelle Übertragung von Patientenakten zwischen Kliniken, ein Prozess, der wertvolle Zeit und Ressourcen verschlang. 

„Im heutigen digitalen Zeitalter überprüfen Patienten oft die zahnmedizinischen Diagnosen des Arztes oder holen durch Online-Recherche eine „zweite Meinung“ ein. Allerdings sind nicht alle online verfügbaren Informationen zuverlässig“, fügt Ryan hinzu und geht den Wurzeln der Q&M-Implementierung nach. 

„Deshalb suchte Q&M nach einer Lösung für die digitale Zahnmedizin, um die Produktivität und das Patientenerlebnis zu verbessern.“

Der Einfluss von EM2AI auf die Patientenkommunikation und die Klinikeffizienz bei Q&M

Dr. Teo Jian Kiat, Associate Dental Surgeon bei Q&M, erkennt die zunehmende Genauigkeit der EM2AI-Analyse im Laufe der Zeit an und glaubt, dass sie jetzt sicherer als Instrument zur Kommunikation von Zahnzuständen an Patienten eingesetzt werden kann und die durch 3D-Scans bereitgestellten Informationen ergänzt.

„Ich habe gesehen, dass meine Patienten ihre Beschwerden besser verstehen, noch bevor die Behandlung durchgeführt wurde“, sagt er.

„Ich lerne immer noch und finde Wege, Patienten besser aufzuklären und mit ihnen zu kommunizieren, und ich denke, dass (EM2AIs) Vision, eine technologiebasierte Zahnmedizin zu leiten, lobenswert ist. Es bietet uns die Plattform, diese Fähigkeiten zu erlernen und den Patienten die beste Pflege zu bieten, die sie benötigen, und zwar so, dass sie den Wert verstehen können.“

Der Einsatz von AI Dental Charting hat für mich und meine Patienten eine entscheidende Veränderung bewirkt. Wenn ich meinen Patienten diese Technologie vorstelle, reagieren sie oft sofort erstaunt mit Kommentaren wie „Wow, das ist wirklich Hightech und ich sehe das Problem sofort.“

Dr. Zatarie Hoe, Q&M-Zahnärztin

Die Implementierung der EM2AI-Lösung markierte einen entscheidenden Wandel. Q&M arbeitet jetzt nahtlos mit einer einheitlichen Softwareplattform für Registrierung, Terminvereinbarung, Abrechnung und Anzeige von Zahnbildern, einschließlich Röntgenaufnahmen, intraoralen Bildern und Fotos. Diese Harmonisierung der Daten zwischen den Niederlassungen macht ständige Datensatzanfragen überflüssig.

Fragen und Antworten: Dr. Ng Chin Siau

Patienten können sich online vorab registrieren und bequem Termine vereinbaren, was sowohl den Patienten als auch dem Empfangspersonal Zeit spart. Durch die Integration der KI-gestützten Erkennung können Patienten sofort eine Zweitmeinung einholen, eine Funktion, die nicht nur den Betrieb rationalisiert, sondern auch zu einer effektiveren und effizienteren Klinikumgebung beiträgt.

„Diese transformativen Veränderungen optimieren nicht nur den Klinikbetrieb, sondern stärken auch das Vertrauen der Patienten in Zahnärzte“, betont Ryan.

„Folglich wird dadurch das gesamte Patientenerlebnis verbessert und Q&M an die sich entwickelnden Anforderungen des digitalen Zeitalters angepasst.“

Die Zukunft planen: Wie die KI von EM2AI Zahnarztpraxen optimiert

Unterdessen revolutioniert die Automated Dental Charting-Software von EM2AI den Dentalcharting-Prozess für Zahnärzte und rationalisiert ihn, um erhebliche Produktivitätssteigerungen zu erzielen. Traditionell nahm die zahnärztliche Befunderstellung viel Zeit in Anspruch, durchschnittlich 5–10 Minuten oder mehr pro Patient. Doch mit der KI-gestützten Lösung ist diese mühsame Aufgabe nun in nur wenigen Sekunden erledigt.

Nach dem Hochladen der Röntgenaufnahme eines Patienten analysieren die KI-Algorithmen die Daten schnell und erstellen ein umfassendes Zahndiagramm, das aktuelle Zahnprobleme und frühere Restaurationen umfasst. Für die Q&M-Zahnärztin Dr. Zatarie Hoe, die über ein überwältigendes Feedback ihrer Patienten berichtet, hat sich die Nutzung der KI-Zahndiagrammfunktion von EM2AI als transformative Erfahrung erwiesen. 

„Der Einsatz von AI Dental Charting hat für mich und meine Patienten eine entscheidende Veränderung bewirkt. Wenn ich meinen Patienten diese Technologie vorstelle, reagieren sie oft sofort erstaunt mit Kommentaren wie „Wow, das ist wirklich Hightech und ich kann das Problem sofort erkennen“, sagt Dr. Hoe.

„Da KI nicht lügt, wissen Patienten außerdem, dass sie tatsächlich ein Problem mit ihren Zähnen haben, und sind daher eher bereit, in die Behebung ihrer Zahnprobleme zu investieren.“

Dr. Hoe berichtet von einem konkreten Fall, bei dem ein Zahngesundheitsbericht, in dem zahlreiche zurückgebliebene Zahnwurzeln einer ausländischen Hausangestellten-Patientin aufgeführt sind, an ihren Arbeitgeber geschickt wurde.

„Es hat uns definitiv geholfen, ihren Zahnzustand hervorzuheben und es dem Arbeitgeber viel besser zu erklären“, teilt er mit. „Diese Kombination aus KI und Zahngesundheitsberichten ist eine sehr gute Initiative mit großem Potenzial!“ 

KI verbessert die zahnärztliche Diagnostik

Die Aufgabe des Zahnarztes besteht darin, das KI-Diagrammergebnis während der klinischen Untersuchung zu validieren und dabei die Einschränkungen von 2D-Röntgenstrahlen zu erkennen, wie z. B. überlappende anatomische Strukturen, zervikales Burnout und die Unfähigkeit, bestimmte Zustände zu erkennen.

„Durch die Automatisierung des Diagrammprozesses können Zahnärzte mit erheblichen Produktivitätssteigerungen rechnen“, bestätigt Ryan. „Zahnärzte können sich jetzt mehr auf die Patientenkommunikation und die Behandlung selbst konzentrieren, anstatt wertvolle Zeit mit manuellen Diagrammen zu verbringen.“

EM2AI nutzt künstliche Intelligenz als wertvolle Zweitmeinung, um die diagnostische Präzision zu erhöhen. Der komplizierte Prozess entfaltet sich durch das sorgfältige Training des EM2AI-Systems anhand umfangreicher Datensätze zahnärztlicher Röntgenaufnahmen. 

„Wenn ein Zahnarzt unsere Software zur Diagnose nutzt, fungiert die KI als zweites Augenpaar und analysiert diese Bilder auf Anzeichen potenzieller Probleme oder Anomalien, die bei einer manuellen Untersuchung allein möglicherweise übersehen würden“, schwärmt Ryan.

„KI ermöglicht außerdem eine konsistente Analyse und verringert so die Variabilität der Diagnosen, die bei verschiedenen Ärzten auftreten können.“

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Vertrauen visualisieren: EM2AIs Kunst der transparenten Zahnpflege

Einer der bemerkenswerten Aspekte der EM2AI-Technologie liegt in ihrer Fähigkeit, das Vertrauen der Patienten durch geführte Diagnose zu stärken. Laut dem Zahnarzt Dr. Kenneth Khong aus Singapur bietet EM2AI den Patienten eine klare visuelle Darstellung ihrer Zahnprobleme und ermöglicht es ihnen, sich aktiv an ihrer Pflege zu beteiligen.

„Die meisten Patienten können Karies auf Röntgenbildern nicht wirklich erkennen, da es sich lediglich um unterschiedliche Grautöne handelt. Die ausgeblendeten Bereiche erleichtern es ihnen daher, sich auf das zu konzentrieren, worüber wir sprechen“, erklärt Dr. Khong.

„Selbst in Fällen wie retinierten Weisheitszähnen und Karies an den unteren 7 Distalzähnen entscheiden sich einige Patienten dafür, es einfach in Ruhe zu lassen, bis Schmerzen auftreten oder Symptome auftreten. Wenn ich ihnen die von der KI markierten Bereiche zeige, wissen sie, dass ich mir nichts ausdenke, und es ist ein guter „Push-Faktor“ für sie, sich mit den Problemen auseinanderzusetzen, bevor es zu Schmerzen kommt.“

Darüber hinaus tragen die Softwareanalysen und Behandlungspläne dazu bei, die Patientenakzeptanz zu fördern, indem sie ihr Selbstvertrauen stärken, die Compliance erhöhen und Ängste abbauen.

„Patienten haben oft mehr Vertrauen in die Empfehlungen ihres Zahnarztes, wenn sie die Probleme aus erster Hand sehen und verstehen können. Dies verringert die Skepsis und fördert das Vertrauen in den Praktiker“, fügt Ryan hinzu.

„Eine KI-gestützte Diagnose kann auch dazu beitragen, die Angst zu lindern, indem sie Unsicherheiten über ihren Zustand und ihre Behandlung beseitigt.“

„Patienten, die ihre Beschwerden und Behandlungsmöglichkeiten verstehen, halten die empfohlenen Behandlungspläne eher ein.“

Tipps zur Gestaltung eines nahtlosen KI-gestützten klinischen Arbeitsablaufs

EM2AI ist als Kanal zur Verbesserung der Patientenversorgung und -erfahrung positioniert und vereinfacht nicht nur einst umständliche Aufgaben für das Zahnarztteam, sondern bereichert auch den menschlichen Faktor in der Zahnarztpraxis. Es schafft eine Verbindung für gemeinsame Erfahrungen, Erkenntnisse und Best Practices und fördert so das gemeinsame Wachstum und die Optimierung technologischer Dividenden.

Den Zahnärzten, die sich in das Reich der KI-gestützten Technologien wagen, empfiehlt Ryan, die Reise mit maßvollen Schritten anzutreten.

„Nehmen Sie sich die Zeit, um gründlich zu verstehen, wie die KI-gestützte Technologie funktioniert, welche Möglichkeiten und Grenzen sie hat. Dieses Wissen wird Sie in die Lage versetzen, das Beste aus der Technologie herauszuholen“, sagt der zukunftsorientierte CEO.

„Selbst in Fällen wie retinierten Weisheitszähnen und Karies an den unteren 7 Distalzähnen entscheiden sich einige Patienten dafür, es einfach in Ruhe zu lassen, bis Schmerzen auftreten oder Symptome auftreten. Wenn ich ihnen die von der KI markierten Bereiche zeige, wissen sie, dass ich mir nichts ausdenke, und es ist ein guter „Push-Faktor“ für sie, sich mit den Problemen auseinanderzusetzen, bevor es zu Schmerzen kommt.“

Dr. Kenneth Khong, Zahnarzt aus Singapur

„Beginnen Sie mit einer begrenzten Implementierung, um Erfahrungen und Vertrauen im Einsatz von KI in Ihrer Praxis zu sammeln. Dies ermöglicht einen reibungsloseren Übergang und minimiert Störungen.“

Ein patientenzentrierter Ansatz, sagt er, ermöglicht es Ärzten, KI als beeindruckendes Werkzeug effektiv einzusetzen. Wenn Sie bei der Anpassung an die neuen Arbeitsabläufe aufgeschlossen bleiben, werden Sie unvorhergesehene Vorteile erzielen.

„Die KI-Technologie entwickelt sich ständig weiter und Flexibilität ist der Schlüssel, um in der Zahnarztpraxis an der Spitze zu bleiben“, rät Ryan.

„Seien Sie offen für Anpassungen und Verfeinerungen in Ihrem Arbeitsablauf, während Sie die Technologie integrieren. Sie werden bald sein enormes Potenzial entdecken. Seine Fähigkeit, wertvolle historische Daten und Erkenntnisse bereitzustellen, wird die zukünftigen Strategien Ihrer Praxis prägen.“

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