El diente sobre las redes sociales

La celebridad dentista en ascenso de Malasia camina sobre una fina línea entre la educación y el entretenimiento en sus animados videos dentales.

por Danny Chan

Si ha estado rastreando YouTube o Instagram en busca de material relacionado con la odontología últimamente, lo más probable es que se haya topado con la Dra. Kayla Teh, o la Dra. Kayla, como se la conoce cariñosamente en línea.

En los últimos meses, el burbujeante dentista de Malasia ha experimentado un ascenso meteórico en popularidad. Básicamente, ha ganado suficientes espectadores e influencia social para calificar como lo que la gente hoy llamaría una "influenciadora de abolladuras", un término general que describe una cosecha de dentistas e higienistas posteriores a COVID que saltan a las redes sociales para compartir su experiencia en todo. relacionados con los dientes.

Por supuesto, la Dra. Teh le recordará que comenzó su viaje para compartir videos en 2018, antes de que la pandemia descendiera y obligara a muchos YouTubers a salir del armario.

Números impresionantes

La versión exuberante de la Dra. Teh de todo, desde aparatos ortopédicos hasta los gabinetes rosados ​​de su clínica, ha atraído a un enjambre de internautas y clics, sin mencionar los comentarios animados de una audiencia y una base de fanáticos cada vez mayores.

Un vistazo casual a su lista de reproducción de YouTube encuentra una cosecha decente de videos por encima de la marca de 100K de audiencia, algunos incluso cruzan el codiciado umbral de 500K. Sus carretes de Instagram atraen un promedio de 60 XNUMX espectadores. Eso sí, estas son cifras bastante impresionantes para los canales de video que giran en torno a arreglar los dientes.

Con 27.9 mil seguidores en Facebook, 38.4 mil suscriptores en YouTube y 80.6 mil en Instagram, la personalidad de Internet está en tendencia lo suficientemente bien como para aparecer en Charla TedX e incluso tener su historia de noviazgo (se comprometió recientemente) convertirse en noticia.

Viaje de construcción de práctica

Cuando la Dra. Teh comenzó su propia práctica hace unos 5 meses, la experta en marketing hizo una crónica de la transformación de su consultorio dental de un edificio vacío a la renovación final, explicando sus motivaciones y decisiones en el camino.

Con su franqueza característica, la tranquila influencer dental revela que casi todos sus pacientes se enteraron de la nueva práctica a través de una de sus redes sociales.

Algunos de sus clientes dentales viajan para visitar su clínica desde lugares tan lejanos como el vecino Singapur, así como Sarawak y Sabah, estados del oeste de Malasia ubicados a un corto vuelo de distancia.

Tal es el poder de las redes sociales y la atractiva personalidad del Dr. Teh que ha ganado el cariño de la estrella dental en ascenso entre hordas de fervientes seguidores.

En esta sesión de preguntas y respuestas con Recursos dentales de Asia, el joven propietario y dentista principal de Clínica Dental Dra. Kayla comparte su pasión por ofrecer videos dentales educativos con una combinación de autoridad y autenticidad.

También se sincera sobre sus agotadoras rutinas; haciendo malabarismos con un trabajo de tiempo completo mientras es la estrella de sus canales de medios homónimos.

Recursos dentales de Asia: ¿Qué te hizo comenzar a publicar videos dentales en las plataformas de redes sociales?

Dra. Kayla Teh: De hecho, comencé en 2018 después de graduarme con un BDS. Ya sabes, ahí es cuando empiezas a recibir preguntas "relacionadas con la odontología" de amigos como "¿cuál es la forma correcta de cepillarme los dientes?" y cosas básicas como esa.

Pensé para mis adentros, si tuviera que publicar un video dental tipo preguntas y respuestas en las redes sociales, podría decirles a otros amigos que tienen preguntas similares que lo revisen.

Así que publiqué mi primer video, pensando quién sabe, tal vez otros en el ciberespacio también podrían beneficiarse de esa información. Al final resultó que, ese video realmente se hizo popular, y la gente en línea comenzó a pedirme consejo sobre una serie de temas dentales.

Respondí con otro video, y luego otro, y aquí estoy, todavía haciéndolo cuatro años después.

DR: ¿Tuviste alguna experiencia en la creación de videos en ese entonces?

KT: En cierto sentido. Tengo amigos que son camarógrafos y fotógrafos. A veces me piden que sea modelo para sus proyectos y, por lo general, lo hago por diversión. Así que terminé adquiriendo un poco de experiencia fotográfica y aprendiendo a presentarme frente a la cámara.

Por supuesto, también comencé a investigar un poco cuando me tomé en serio hacer mis propios videos, leer sobre las últimas cámaras y equipos de grabación de audio, etc.

Estaba editando todos mis videos en ese entonces. Después de que se volvió demasiado difícil de manejar, comencé a subcontratar el trabajo. Todavía escribo todos mis guiones porque siempre quiero asegurarme de que la información sea 100% precisa. Lo último que quiero es tergiversar mi profesión o proporcionar información engañosa al público. 

DR: Parece que trata estos videos como una especie de bien de servicio público, al menos en el sentido informativo.

KT: Es gracioso que digas eso, porque en realidad trabajé con el Ministerio de Salud de Malasia. Produjimos una serie de contenido de concientización dental dirigido al público de Malasia. 

Eso también me recuerda otra razón para hacer videos educativos, que es como describiría mis videos.

En mis días de universidad, me ofrecí como voluntaria para un programa de divulgación que brindaba servicios dentales y médicos a comunidades de pacientes en las zonas rurales de Malasia.

Atendí a un niño con labio y paladar hendido. Sus padres no sabían que la condición en realidad podía corregirse quirúrgicamente, especialmente si se trataba a una edad temprana. Cuando escuché que se burlaban del niño en la escuela debido a la condición, me hizo pensar mucho sobre lo que podía hacer en mi capacidad limitada para ayudar a difundir el conocimiento.

Si alguno de mis videos pudiera ayudar a llenar un vacío de información o guiar a alguien en la dirección correcta para buscar tratamiento dental o ayuda, creo que solo eso sería un gran logro.

Muchos de estos residentes rurales tienen acceso a Internet, pero gran parte de la información disponible en línea se presenta de manera muy formal o seria.

Creo que un enfoque sincero y alegre de la educación funciona mejor si su objetivo es llegar al público en todos los estratos de la comunidad de pacientes.

También es importante crear conciencia y entregar la información desde un punto de vista profesional. Como dentista en ejercicio, puedo proporcionar información precisa y basada en evidencia en lugar de un Joe normal en YouTube.

En general, mi consejo tiende a “tener más peso” porque mis espectadores saben que soy dentista.

DRA: ¿Puedes compartir una anécdota de un encuentro con uno de los seguidores de tu canal?

KT: Durante un evento de conferencia en Penang (estado de Malasia), un chico se me acercó y comenzó a agradecerme uno de mis videos. Había publicado un video que se centraba en los peligros y las complicaciones de las "carillas falsas", que era bastante frecuente en ese momento.

En el video, advertí sobre los peligros de que un paciente dental visite a una esteticista, o a cualquier persona que no sea un médico calificado, para que le coloquen las carillas. El video también discutió sobre los riesgos y complicaciones después de colocar las "carillas falsas".

Resulta que el hombre era un dentista que hizo que una paciente visitara su clínica porque había visto mi video y quería quitarse las "carillas falsas".

Aunque esta fue una conexión indirecta con un espectador, me sentí muy feliz por eso. No me importaba si ese paciente había visitado mi clínica o no, sino solo el hecho de que le había hecho saber a alguien algo realmente importante que podría afectar su salud y bienestar.

He tenido el placer de conocer a tanta gente de todos los ámbitos de la vida que solo sabían de mí por mis canales de redes sociales. Simplemente me hace darme cuenta de lo interconectados que estamos todos y es una gran sensación.

DRA: El video marketing ya es bastante difícil. Hacer que tus videos se vuelvan virales y encontrar una audiencia cautiva es aún más difícil. ¿Cómo lo haces?

KT: Para mí, siempre estudio las tendencias y lo que favorecen los algoritmos de búsqueda porque son los últimos responsables de dirigir a los espectadores a tus plataformas.

Por ejemplo, ahora estoy pasando de videos de formato largo a videos de formato corto simplemente porque las tendencias actuales de las redes sociales se están moviendo en esa dirección. Y está cambiando constantemente, así que tienes que mantenerte al día. Puede ser desalentador a veces, pero es lo que es.

En términos de hacer que mis videos sean más relevantes para el público, siempre trato de lograr un equilibrio entre educación y entretenimiento. Por ejemplo, ¿cómo incluir información educativa en un video de 10 segundos y hacerlo entretenido?

Por cierto, esa es la tendencia actual y 10 segundos es el promedio de atención de un espectador típico en estos días. Es por eso que coloco la mayor parte de la información en el cuadro de descripción para aquellos que quieran profundizar más.

Al final, debe recordar que sus espectadores miran sus videos por quién es usted. Si está fingiendo una persona para parecer más amigable o simpático para su audiencia, no va a durar.

Tienes que tratar a tu audiencia como las personas inteligentes y altamente intuitivas que son. Después de un tiempo, pueden saber si usted es el verdadero negocio o simplemente alguien que busca los clics.  

DRA: ¿Recibes críticas de otros dentistas por tu exuberante estilo de presentación o por el perfil de celebridad que disfrutas en las redes sociales?

KT: Cuando trabajaba como dentista en el servicio del gobierno, que es un puesto obligatorio por el que pasan todos los recién graduados de odontología en Malasia, escuchaba a la gente quejarse de que me debían haber asignado un puesto cómodo ya que todavía tenía el lujo de disfrutarlo. producciones de video

Eso fue al principio, pero desde entonces me he acostumbrado a todo tipo de detractores, especialmente en la sección de comentarios, ya sea denigrando mi trabajo o diciendo cosas negativas como que estoy degradando la imagen de la profesión de dentista, pidiéndome que renuncie y demás. en.

Para ser honesto, encontré esos comentarios bastante hirientes al principio. Ahora me he dado cuenta de que las críticas son parte integral de cualquier profesión o industria, especialmente cuando estás empezando a llamar la atención y la gente todavía no está segura de dónde vienes.

Tendré que dejar que mi trabajo hable por sí mismo y no preocuparme demasiado por los ladrillos.  

DRA: Desde que estableciste tu propia práctica hace 5 meses, ¿dónde encuentras el tiempo y la energía para trabajar en tus proyectos de video?

KT: Requiere mucho tiempo y energía, especialmente cuando estás dirigiendo una práctica muy ocupada.

Para mí, tengo que encontrar la disciplina para dedicarme al menos un día a la semana a hacer los videos. De hecho, filmaría contenido en todos los días libres disponibles. ¡No he tenido un día libre desde siempre!

Llegué a un punto en el que si tengo un mal día y no estoy filmando contenido nuevo, me sentiría culpable. A veces, después de un largo día de trabajo en la clínica, siento esta presión burbujeando en mí. Ahí es cuando sé que es hora de publicar contenido nuevo.

Un compromiso es un compromiso. Significa que incluso si tengo que sacrificar el tiempo que paso con la familia y los amigos, es un compromiso que debo cumplir.

DRA: ¿Afecta a tu vida personal?

KT: He estado produciendo contenido durante unos cuatro años. Las personas que me rodean, incluidos mis padres, han llegado a aceptarlo como parte de mi vida.

Admito que todavía puede ser un poco agotador a veces, especialmente durante las etapas iniciales de comenzar mi propia práctica. No soy emprendedor por naturaleza, así que tuve que enfrentar una gran curva de aprendizaje durante el proceso de creación. Tener que generar un flujo constante de contenido multimedia al mismo tiempo fue definitivamente un desafío.

Por suerte, mi público es bastante agradable. Algunos de ellos incluso trataron de convencerme de que está bien tomarse un descanso de las redes sociales.

Eso es lo bueno de crear contenido de calidad: también atraes audiencia de calidad. Mis espectadores tienden a no ser del tipo gruñón. Te aprecian por lo que eres y entienden que se necesita mucho trabajo para producir contenido de calidad. Así que por eso, estoy muy agradecido.

Ya sea que afecte mi vida personal, bueno, por supuesto que lo hace, hasta cierto punto. No te quedaría mucho tiempo para ti, pero realmente tienes que encontrar el equilibrio adecuado por ti mismo.

Si está convencido de que es algo con lo que vale la pena comprometerse, entonces es solo un sacrificio que debe hacer. Tengo cero quejas.