A 4C harmadik szakasza: konzultációs szakasz (3. rész)

A fogorvosoknak nincs szükségük értékesítési tanfolyamokra, hogy beszélhessenek az Aligners-ről, mint kezelési lehetőségről. Amit meg kell érteniük, az az alapvető tudomány és pszichológia arról, hogy az emberek miért vásárolnak, mikor vásárolnak, és minek kell ezután történnie ahhoz, hogy elkötelezzék magukat. 

Varázsképletünk

A koncepció leegyszerűsítése érdekében kidolgoztunk egy hatékony formulát, amely segít a betegeknek az Aligners mérlegelésben:

(IQ+DQ)*EQ

Az IQ a termékinformációkra utal.

A DQ a fogászati ​​egészségügyi előnyökre utal.

Az EQ az ügyfél érzelmi aspektusára utal.

Termék információ kétségtelenül szükséges, és minden páciensnek elegendő információt kell kapnia az alignersről ahhoz, hogy megalapozott döntést tudjon hozni, de ez a mai piacon már nem elég. Meg kell mutatnia leendő pácienseinek, hogy milyen előnyökkel járhat az aligner kezelés, és ami még fontosabb, tudassa velük, milyen következményekkel kell szembenézniük, ha úgy döntenek, hogy nem végzik el időben a kezelést. Tehát beszéljen velük a kockázatokról, ha most NEM folytatja a kezelést!

Az érzelmi aspektus döntő szerepet játszik ebben a képletben, ezért ez lesz ennek a mágikus képletnek a sokszorozó tényezője. Ez a szempont azt mutatja meg, hogy a kliense hogyan vélekedik a kezelésről, milyen eredményt remél az igazítóktól, és egyéb érzelmi tényezőket. Fogorvosként az Ön feladata, hogy segítsen nekik abban, hogy megkapják azt, amit várnak, de a reális elvárásokon belül. 

Kezdje a Sima átmenettel

A beszélgetésről a konzultációra való áttérésnek zökkenőmentesnek kell lennie, hogy hatékony kapcsolatot alakítson ki páciensével. A kulcs abban rejlik, hogy a leendő páciens mennyire ismeri a praxisát, ami a kezdeti konverzióval és a csapattal való kezdeti szakaszban kialakult kapcsolattal kezdődik. 

Hozzon létre két vagy három tartalmat, hogy tudja, mire számíthat ezután.

Ajánljuk: 

• Szórakoztató és egyszerű tik tok videók vagy dia folyamatábrák, amelyek lépésről lépésre elmagyarázzák, mi lesz a folyamat 
• El kell magyarázni, mire számíthatnak a betegek a konzultáció során 
• Egy másiknak meg kell mutatnia a gyakorlatot és a csapattagokat 
• Az utolsónak rövid, 30 másodperces beszámolónak kell lennie az Ön praxisából származó boldog betegekről.

A TikTok és a Youtube nagy népszerűsége miatt előfordulhat, hogy tartalmait videó formátumban szeretné feltölteni a közösségi média platformokra. Még mindig vannak azonban, akik az e-maileket részesítik előnyben. Így a tartalomra cikkként is szüksége van, amelyet e-mailben el lehet küldeni a betegeknek.

Konzultációjának szkriptezése: legjobb tippek és trükkök 

• Kerülje el, hogy a konzultációs szakaszban legyen túl egyszerű és közvetlen. Mutasson merész mutatványt az egész foglalkozás alatt. Úgy írd le, mint egy színházi drámát. Megfelelő arckifejezéseket, kézmozdulatokat, intonációt és magabiztosságot kell használnia.

• Az is alapvető fontosságú, hogy ne ugyanazokat a stratégiákat és szavakat használja minden leendő páciensére. Minden egyes forgatókönyvet személyre kell szabnia az egyedi helyzetüknek és elvárásaiknak megfelelően (8 értékajánlat) 

• Vegye figyelembe az igényeiket és szükségleteiket – életkor, megjelenés, magabiztosság, kapcsolat, álommunka.

• Az ajánlások megjelenítése rendkívül hasznos. A legtöbb ember hajlamos elhinni olyan emberek ajánlásait, akik hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek. Minél több elemet szab a forgatókönyvéhez, annál vonzóbb és hatékonyabb lesz a konzultáció.

Minden páciense megértése a sikeres konzultáció kulcsa. A képlet segítségével állítson össze mindent, amit tud a forgatókönyvről, majd rendezze meg az utat szilárd showmanikával. Segítse a leendő páciensét abban, hogy az aligner kezeléssel elérje elvárásait, majd továbbléphet a negyedik C-re; ami Elkötelezettség.

Kattints itt további információkért Aligner Alchemy.

A szerző életrajza:

Dr. Bhavin Bhatt egyesült királyságbeli fogorvos és az Aligner Alchemy vezérigazgatója, amely az Egyesült Királyság egyik díjnyertes és megbízható Invisalign növekedési tanácsadója. 1999-ben diplomázott a The Royal London Hospital Medical College-ban, majd 2003-ban a Royal College of Physicians egyetemen szerzett MFGDP-t. Dr. Bhatt a New York-i Egyetemen szerzett mesterfokozatot az esztétikai fogászatból az Aesthetic Advantage-en, és a legtehetségesebb fogorvosoknál tanult. olyan világban, mint Larry Rosenthal és John Kois.

Dr. Bhatt állítólag az Egyesült Királyság első számú munkatársa Európában. Bár hetente csak egy napot dolgozik, Európában elérte az Invisalign szolgáltatók legjobb 1%-át. Jogi nyilatkozat: A cikkben kifejtett nézetek és vélemények a szerző(k)é, és nem feltétlenül tükrözik a Dental Resource Asia politikáját vagy álláspontját.