חיוך, לחץ, בוצע: כניסת מטופל ללא מאמץ של EM2AI

פתרון הענן הכל-באחד של EM2AI מתמקד במטופל מעצים את פעולות השיניים ב-Q&M Dental Group, ומציע חוויה יעילה מההרשמה ועד לטיפול, ומטפח את אמון המטופלים בעידן הדיגיטלי.

מאת דני צ'אן

EM2AI חוצב נתיב מונע בינה מלאכותית בטכנולוגיית שיניים ברחבי סינגפור ומלזיה. בליבת המהפכה הזו היא תוכנת האוטומציה של החברה, אשר לא רק מייעלת את תהליך הכניסה למטופל אלא גם מעצימה את רופאי השיניים לעצב תוכניות טיפול מיידיות המבוססות על מידע רנטגן שנאסף. 

הסטארט-אפ הטכנולוגי טומן בחובו תוכנית שאפתנית לעצב מחדש את נוף הטיפול בחולים ברחבי אזור אסיה-פסיפיק. החברה שבסיסה בסינגפור מקווה שהתוכנה הקניינית שלה, EM2Clinic, תשנה באופן דרמטי את הדרך שבה רופאי שיניים מתקשרים עם המטופלים שלהם.

"פתרון EM2AI הוא מערכת לניהול מרפאה/מטופלים (EM2Clinic) עם תכונות זיהוי מצב שיניים בינה מלאכותית (EM2AIScan)", מסביר המנכ"ל ריאן סאן. 

"המשימה שלנו היא לקדם את איכות טיפולי השיניים באמצעות שילוב של בינה מלאכותית ורפואת שיניים דיגיטלית, ליצור עתיד מזהיר יותר לבריאות הפה."

שחרור AI למסע מטופל ללא מאמץ

לדברי ריאן, EM2AI מכניסה חוויה טרנספורמטיבית מרגע שהמטופלים נכנסים למרפאה, שעליה תוכנת הבינה המלאכותית מכינה את הבמה לחוויית מטופל חלקה. 

הטרדות המסורתיות של רישום, פגישות וטיפול במספר יישומי תוכנה הופכים לנחלת העבר. פתרון הענן הכל-באחד של EM2AI מפשט את התהליכים הללו, ומאפשר למטופלים להירשם מראש באינטרנט ולהזמין פגישות ללא מאמץ.

היישום של פתרון EM2AI הושג בהצלחה ביותר מ-150 מרפאות בתוך עטורת הפרסים Q&M Dental Group ברחבי סינגפור ומלזיה. המיזם הבולט הזה עם קבוצת רפואת השיניים הגדולה ביותר בדרום מזרח אסיה משלב את הטכנולוגיה בזרימת העבודה הקיימת של הפרקטיקות, מונע על ידי מחויבות הדדית לדיגיטליזציה ושאיפה להגברת היעילות התפעולית.

בעבר, Q&M ניווטה את פעילותה ללא אינטגרציה דיגיטלית מלאה, נסיבות שאילצו את רופאי השיניים והאחיות לעסוק במספר יישומי תוכנה, כגון מערכות קופה, מערכות Dental Notes ותוכנות רנטגן. 

מורכבות זו, המאופיינת בצורך לעבור בין מספר מסכים, היווה אתגר משמעותי עבור המשתמשים. המבנה הרב-ענפי של Q&M הציג מורכבויות נוספות, שדרשו העברה ידנית של רישומי מטופלים בין מרפאות, תהליך שצרך זמן ומשאבים יקרים. 

"בעידן הדיגיטלי של היום, מטופלים לרוב מאמתים אבחנות שיניים שניתנו על ידי הרופא או מבקשים "חוות דעת שנייה" באמצעות מחקר מקוון. עם זאת, לא כל המידע הזמין באינטרנט אמין", מוסיף ריאן, ועוקב אחר שורשי היישום של Q&M. 

"לכן Q&M חיפשו פתרון דיגיטלי לרפואת שיניים כדי לשפר את הפרודוקטיביות ואת חווית המטופל."

ההשפעה של EM2AI על תקשורת חולים ויעילות מרפאה ב-Q&M

ד"ר Teo Jian Kiat, מנתח שיניים עמית ב-Q&M, מכיר בדייקנות ההולכת וגוברת של ניתוח EM2AI לאורך זמן ומאמין שניתן להשתמש בו בביטחון רב יותר ככלי להעברת מצבי שיניים למטופלים, ומשלים את המידע המסופק על ידי סריקות תלת מימד.

"ראיתי שהמטופלים שלי מבינים טוב יותר את מצבם, עוד לפני שהטיפול נעשה", הוא אומר.

"אני עדיין לומד ומוצא דרכים לחנך ולתקשר טוב יותר עם מטופלים, ואני חושב שהחזון (של EM2AI) בהובלת רפואת שיניים חדורה בטכנולוגיה ראוי לשבח. היא מספקת לנו את הפלטפורמה ללמוד את המיומנויות הללו ולתת למטופלים את הטיפול הטוב ביותר שהם צריכים באופן שיוכלו להבין את הערך".

השימוש בתרשימים דנטליים בינה מלאכותית היה מחליף משחק עבורי ועבור המטופלים שלי. כשאני מציג את הטכנולוגיה הזו למטופלים שלי, התגובה המיידית שלהם היא לעתים קרובות תדהמה, עם הערות כמו 'וואו, זה מאוד הייטק, ואני יכול לראות את הבעיה מיד.

ד"ר Zatarie Hoe, רופא שיניים Q&M

יישום פתרון EM2AI סימן שינוי מהותי. Q&M פועלת כעת בצורה חלקה עם פלטפורמת תוכנה מאוחדת לרישום, פגישות, חיוב וצפייה בתמונות שיניים, כולל צילומי רנטגן, תמונות תוך-אורליות ותמונות. הרמוניזציה זו של נתונים בין הסניפים מייתרת את הצורך בבקשות רישום קבועות.

שאלות ותשובות: ד"ר נג צ'ין סיאו

מטופלים יכולים להירשם מראש באופן מקוון ולקבוע פגישות בנוחות, ולחסוך זמן הן למטופלים והן לפקידי הקבלה. השילוב של זיהוי בסיוע בינה מלאכותית מאפשר למטופלים לקבל חוות דעת שנייה מיידית, תכונה שלא רק מייעלת את התפעול אלא גם תורמת לסביבת מרפאה יעילה ויעילה יותר.

"השינויים הטרנספורמטיביים האלה לא רק מייעלים את פעילות המרפאה אלא גם מטפחים אמון ואמון מוגברים של המטופלים אצל רופאי שיניים", מדגיש ריאן.

"כתוצאה מכך, זה מעלה את חווית המטופל הכוללת, תוך התאמה של שאלות ותשובות עם הדרישות המתפתחות של העידן הדיגיטלי."

שרטוט העתיד: כיצד ה-AI של EM2AI מייעל את שיטות הטיפול בשיניים

בינתיים, התוכנה אוטומטית לשרטוט שיניים של EM2AI מחוללת מהפכה בתהליך איפור השיניים עבור רופאי שיניים, ומייעלת אותו כדי לספק שיפורי פרודוקטיביות משמעותיים. באופן מסורתי, בדיקת שיניים צרכה פרק זמן משמעותי, בממוצע 5-10 דקות או יותר למטופל. עם זאת, עם הפתרון המופעל על ידי בינה מלאכותית, משימה קשה זו הושלמה כעת תוך שניות ספורות.

עם העלאת צילום רנטגן של מטופל, אלגוריתמי הבינה המלאכותית מנתחים במהירות את הנתונים, ומייצרים תרשים דנטלי מקיף שמקיף בעיות שיניים נוכחיות ושחזורים קודמים. השימוש בתכונת תרשים שיניים בינה מלאכותית של EM2AI הוכיח את עצמו כחוויה טרנספורמטיבית עבור רופא השיניים Q&M, ד"ר Zatarie Hoe, אשר מדווח על משוב מוחץ ממטופלים. 

"השימוש בתרשימים דנטליים בינה מלאכותית היווה מהפך עבורי ועבור המטופלים שלי. כשאני מציג את הטכנולוגיה הזו למטופלים שלי, התגובה המיידית שלהם היא לעתים קרובות תדהמה, עם הערות כמו 'וואו, זה מאוד הייטק, ואני יכול לראות את הבעיה מיד'', אומר ד"ר הו.

"יתרה מכך, מכיוון שבינה מלאכותית אינה משקרת, המטופלים יודעים שבאמת יש להם בעיה עם השיניים שלהם, ולכן הם מוכנים יותר להשקיע בתיקון בעיות השיניים שלהם."

ד"ר הו מספרת על מקרה ספציפי, שבו דו"ח בריאות השיניים, המפרט שורשים שנשמרו רבים של מטופלת בעובדת חוץ זרה, נשלח למעסיקה.

"זה בהחלט עזר לנו להדגיש את מצב השיניים שלה ולעזור לנו להסביר למעסיק הרבה יותר טוב", הוא משתף. "השילוב הזה של AI ודוחות בריאות שיניים הוא יוזמה טובה מאוד עם פוטנציאל עצום!" 

AI מעלה אבחון שיניים

תפקידו של רופא השיניים הוא לאמת את תוצאת תרשים הבינה המלאכותית במהלך הבדיקה הקלינית, תוך הכרה במגבלות של צילומי רנטגן דו-ממדיים, כגון מבנים אנטומיים חופפים, שחיקה צוואר הרחם וחוסר היכולת לזהות מצבים מסוימים.

"על ידי אוטומציה של תהליך התרשימים, רופאי שיניים יכולים לצפות שיפורים משמעותיים בפריון", מעיד ריאן. "רופאי שיניים יכולים כעת להתמקד יותר בתקשורת המטופלים ובטיפול עצמו, במקום לבזבז זמן יקר על תרשים ידני."

EM2AI משתמש בבינה מלאכותית כדעה שנייה שלא יסולא בפז, כדי להעלות את הדיוק האבחוני. התהליך המורכב מתפתח באמצעות הכשרה קפדנית של מערכת EM2AI על מערכי נתונים נרחבים של צילומי רנטגן דנטליים. 

"כאשר רופא שיניים משתמש בתוכנה שלנו לאבחון, הבינה המלאכותית פועלת כזוג עיניים שני, מנתח את התמונות הללו לאיתור סימנים לבעיות פוטנציאליות או חריגות שעלולות להחמיץ באמצעות בדיקה ידנית בלבד", מתלהב ריאן.

"AI גם מספק ניתוח עקבי, ומפחית את השונות באבחונים שעלולים להתרחש בקרב מתרגלים שונים."

Q&M Dental Group זכתה בסטנדרט הזהב בפרסי התאגידים של סינגפור

הדמיית אמון: אמנות טיפול שיניים שקוף של EM2AI

אחד ההיבטים הבולטים של הטכנולוגיה של EM2AI טמון ביכולתה לטפח את אמון המטופלים באמצעות אבחון מודרך. לדברי רופא השיניים הסינגפורי ד"ר קנת' קונג, EM2AI מציע למטופלים הצגה ויזואלית ברורה של הדאגות הדנטליות שלהם, ומאפשרת להם להיות משתתפים פעילים בטיפול שלהם.

"רוב המטופלים לא באמת יכולים להבחין בעששת בקרני רנטגן, מכיוון שזה פשוט נראה כמו גוונים שונים של אפור, כך שהאזורים המסודרים מקל עליהם להתמקד במה שאנחנו מדברים עליו", מסביר ד"ר קונג.

"אפילו במקרים כמו שיני בינה מושפעות ועששת ב-7 הדיסטלים התחתונים, חלק מהמטופלים בוחרים פשוט להשאיר את זה לבד עד שיש כאב או הופכים סימפטומטיים. כשאני מראה להם את האזורים המסודרים שמצוינים על ידי ה-AI, הם יודעים שאני לא ממציאה דברים, וזה "גורם דחיפה" טוב עבורם להתמודד עם הבעיות לפני שהם מתחילים לפגוע".

בנוסף, ניתוח התוכנה ותוכניות הטיפול עוזרות לקדם את קבלת המטופלים על ידי חיזוק הביטחון העצמי שלהם, הגברת הציות והפחתת החרדה.

"מטופלים מרגישים לעתים קרובות יותר בטוחים בהמלצות רופא השיניים שלהם כאשר הם יכולים לראות ולהבין את הבעיות ממקור ראשון. זה מפחית את הספקנות ומטפח תחושת אמון במתרגל", מוסיף ריאן.

"אבחון בסיוע בינה מלאכותית עשוי גם לעזור להפיג את הפחד על ידי הסרת אי הוודאות לגבי מצבם וטיפולם."

"מטופלים שמבינים את מצבם ואת אפשרויות הטיפול שלהם נוטים יותר להמשיך עם תוכניות טיפול מומלצות."

טיפים ליצירת זרימת עבודה קלינית משופרת בינה מלאכותית

EM2AI, הממוקם כצינור להעלאת הטיפול וחוויות המטופלים, לא רק מפשט משימות מסורבלות של צוות השיניים, אלא גם מעשיר את המרכיב האנושי במרפאת השיניים. זה יוצר קשר לחוויות משותפות, תובנות ושיטות עבודה מומלצות, מטפח צמיחה קולקטיבית ואופטימיזציה של דיבידנדים טכנולוגיים.

לאותם אנשי מקצוע בתחום רפואת השיניים שיוצאים לתחום הטכנולוגיות המופעלות על ידי בינה מלאכותית, ריאן מייעץ לצאת למסע בצעדים מדודים.

"קח את הזמן כדי להבין היטב כיצד פועלת הטכנולוגיה המופעלת על ידי AI, היכולות והמגבלות שלה. הידע הזה יאפשר לך להפיק את המרב מהטכנולוגיה", אומר המנכ"ל בעל החשיבה קדימה.

"אפילו במקרים כמו שיני בינה מושפעות ועששת ב-7 הדיסטלים התחתונים, חלק מהמטופלים בוחרים פשוט להשאיר את זה לבד עד שיש כאב או הופכים סימפטומטיים. כשאני מראה להם את האזורים המסודרים שמצוינים על ידי ה-AI, הם יודעים שאני לא ממציאה דברים, וזה "גורם דחיפה" טוב עבורם להתמודד עם הבעיות לפני שהם מתחילים לפגוע".

ד"ר קנת קונג, רופא שיניים בסינגפור

"התחל עם יישום מוגבל כדי לצבור ניסיון וביטחון בשימוש ב-AI בתרגול שלך. זה מאפשר מעבר חלק יותר וממזער שיבושים".

נקיטת גישה ממוקדת במטופל, הוא אומר, מאפשרת למתרגלים להשתמש ביעילות בינה מלאכותית ככלי אדיר. שמירה על ראש פתוח בעת ההסתגלות לזרימות העבודה החדשות תקצור יתרונות בלתי צפויים.

"טכנולוגיית AI מתפתחת כל הזמן, וגמישות היא המפתח להישאר בחזית רפואת השיניים", מייעץ ריאן.

"היה פתוח להתאמות ושכלולים בזרימת העבודה שלך תוך כדי שילוב הטכנולוגיה. בקרוב תגלו את הפוטנציאל העצום שלו. היכולת שלה לספק נתונים היסטוריים יקרי ערך ותובנות יעצבו את האסטרטגיות העתידיות של התרגול שלך."

החזון של SoftSmile: יעילות מונעת בינה מלאכותית וחיסכון בתכנון טיפול אורתודונטי