Lachen, klikken, klaar: EM2AI’s moeiteloze onboarding van patiënten

De alles-in-één patiëntgerichte cloudoplossing van EM2AI maakt tandheelkundige operaties bij Q&M Dental Group mogelijk, biedt een gestroomlijnde ervaring van registratie tot behandeling en bevordert het vertrouwen van patiënten in het digitale tijdperk.

Door Danny Chan

EM2AI baant zich een AI-gedreven pad af in de tandtechnologie in Singapore en Maleisië. De kern van deze revolutie wordt gevormd door de praktijkautomatiseringssoftware van het bedrijf, die niet alleen het onboardingproces van patiënten stroomlijnt, maar tandartsen ook in staat stelt onmiddellijke behandelplannen op te stellen op basis van de verzamelde röntgeninformatie. 

De technologiestart-up heeft een ambitieus plan om het landschap van de patiëntenzorg in de regio Azië-Pacific opnieuw vorm te geven. Het in Singapore gevestigde bedrijf hoopt dat hun eigen software, EM2Clinic, de manier waarop tandartsen met hun patiënten omgaan dramatisch zal veranderen.

“De EM2AI-oplossing is een kliniek/patiëntbeheersysteem (EM2Clinic) met AI-detectiefuncties voor tandheelkundige aandoeningen (EM2AIScan)”, legt CEO Ryan San uit. 

“Onze missie is om de kwaliteit van de tandheelkundige zorg te verbeteren door de integratie van kunstmatige intelligentie en digitale tandheelkunde, waardoor een betere toekomst voor de mondgezondheid wordt gecreëerd.”

Ontketen AI voor een moeiteloos naadloos patiënttraject

Volgens Ryan luidt EM2AI een transformatieve ervaring in vanaf het moment dat patiënten de kliniek binnenstappen, waarna de AI-software de weg vrijmaakt voor een naadloze patiëntervaring. 

De traditionele rompslomp van registratie, afspraken en de afhandeling van meerdere softwareapplicaties behoort tot het verleden. De alles-in-één patiëntgerichte cloudoplossing van EM2AI vereenvoudigt deze processen, waardoor patiënten zich vooraf online kunnen registreren en moeiteloos afspraken kunnen boeken.

De implementatie van de EM2AI-oplossing is met succes gerealiseerd in meer dan 150 klinieken binnen de bekroonde Q&M Dental Group in Singapore en Maleisië. Deze opmerkelijke onderneming met de grootste tandheelkundige groep van Zuidoost-Azië integreert de technologie in de bestaande workflow van de praktijken, gedreven door een wederzijds engagement voor digitalisering en het streven naar verhoogde operationele efficiëntie.

In het verleden heeft Q&M zijn activiteiten uitgevoerd zonder volledige digitale integratie, een omstandigheid die tandartsen en verpleegkundigen dwong om met meerdere softwaretoepassingen om te gaan, zoals kassasystemen, Dental Notes-systemen en röntgensoftware. 

Deze complexiteit, gekenmerkt door de noodzaak om tussen talloze schermen te schakelen, vormde een aanzienlijke uitdaging voor gebruikers. De uit meerdere vestigingen bestaande structuur van Q&M zorgde voor extra complexiteit, waardoor de handmatige overdracht van patiëntendossiers tussen klinieken nodig was, een proces dat kostbare tijd en middelen kostte. 

“In het huidige digitale tijdperk verifiëren patiënten vaak tandheelkundige diagnoses van de arts of zoeken ze een ‘second opinion’ via online onderzoek. Niet alle informatie die online beschikbaar is, is echter betrouwbaar”, voegt Ryan toe, terwijl hij de wortels van de Q&M-implementatie traceert. 

“Daarom zocht Q&M naar een digitale tandheelkundige oplossing om de productiviteit en de patiëntervaring te verbeteren.”

De impact van EM2AI op patiëntcommunicatie en klinische efficiëntie bij Q&M

Dr. Teo Jian Kiat, Associate Dental Surgeon bij Q&M, erkent de toenemende nauwkeurigheid van EM2AI-analyse in de loop van de tijd en is van mening dat deze nu met meer vertrouwen kan worden gebruikt als een hulpmiddel om tandheelkundige aandoeningen aan patiënten te communiceren, als aanvulling op de informatie die door 3D-scans wordt verstrekt.

"Ik heb gezien dat mijn patiënten hun toestand beter begrepen, zelfs voordat de behandeling was voltooid", zegt hij.

“Ik leer en vind nog steeds manieren om patiënten beter voor te lichten en met ze te communiceren, en ik denk dat de visie van EM2AI op het leiden van een door technologie doordrenkte tandheelkunde lovenswaardig is. Het biedt ons het platform om deze vaardigheden te leren en patiënten de beste zorg te bieden die ze nodig hebben, op een manier waarvan ze de waarde kunnen begrijpen.”

Het gebruik van AI Dental-grafieken is voor mij en mijn patiënten een doorbraak geweest. Wanneer ik deze technologie aan mijn patiënten presenteer, is hun onmiddellijke reactie er vaak één van verbazing, met opmerkingen als ‘Wauw, dit is heel hightech, en ik zie het probleem meteen.

Dr. Zatarie Hoe, Q&M-tandarts

De implementatie van de EM2AI-oplossing markeerde een cruciale verschuiving. Q&M werkt nu naadloos samen met een uniform softwareplatform voor registratie, afspraken, facturering en het bekijken van tandheelkundige beelden, waaronder röntgenfoto's, intraorale beelden en foto's. Deze harmonisatie van gegevens tussen vestigingen maakt de noodzaak voor constante recordaanvragen overbodig.

Vraag en antwoord: Dr. Ng Chin Siau

Patiënten kunnen zich vooraf online registreren en gemakkelijk afspraken plannen, waardoor zowel patiënten als receptionisten tijd besparen. Door de integratie van AI-ondersteunde detectie kunnen patiënten direct second opinions ontvangen, een functie die niet alleen de operaties stroomlijnt, maar ook bijdraagt ​​aan een effectievere en efficiëntere kliniekomgeving.

“Deze transformatieve veranderingen optimaliseren niet alleen de operaties in de kliniek, maar zorgen ook voor een groter vertrouwen van patiënten in tandartspraktijken”, onderstreept Ryan.

“Als gevolg hiervan verbetert dit de algehele patiëntervaring, waardoor Q&M wordt afgestemd op de veranderende eisen van het digitale tijdperk.”

De toekomst in kaart brengen: hoe de AI van EM2AI tandartspraktijken stroomlijnt

Ondertussen zorgt de Automated Dental Charting-software van EM2AI voor een revolutie in het tandheelkundige kaartproces voor tandartsen, door het te stroomlijnen om substantiële productiviteitsverbeteringen te realiseren. Traditioneel kostte het maken van tandheelkundige grafieken een aanzienlijke hoeveelheid tijd, gemiddeld 5-10 minuten of meer per patiënt. Met de AI-aangedreven oplossing wordt deze moeizame taak nu echter in slechts enkele seconden voltooid.

Bij het uploaden van de röntgenfoto van een patiënt analyseren de AI-algoritmen de gegevens snel, waardoor een uitgebreid tandheelkundig diagram wordt gegenereerd dat huidige tandheelkundige problemen en eerdere restauraties omvat. Het gebruik van de AI-functie voor tandheelkundige grafieken van EM2AI is een transformatieve ervaring gebleken voor Q&M-tandarts dr. Zatarie Hoe, die overweldigende feedback van patiënten rapporteert. 

“Het gebruik van AI Dental-grafieken is voor mij en mijn patiënten een doorbraak geweest. Wanneer ik deze technologie aan mijn patiënten presenteer, is hun onmiddellijke reactie er vaak één van verbazing, met opmerkingen als ‘Wauw, dit is zeer hightech en ik zie het probleem meteen’, zegt dr. Hoe.

“Bovendien weten patiënten, omdat AI niet liegt, dat ze echt een probleem hebben met hun tanden, waardoor ze eerder bereid zijn te investeren in het oplossen van hun tandheelkundige problemen.”

Dr. Hoe vertelt over een specifiek geval, waarbij een tandheelkundig gezondheidsrapport met details over talrijke overgebleven wortels van een buitenlandse huishoudsterpatiënt naar haar werkgever werd gestuurd.

“Het heeft ons zeker geholpen om haar gebitstoestand onder de aandacht te brengen en ons een stuk beter uit te leggen aan de werkgever”, vertelt hij. “Deze combinatie van AI en tandheelkundige gezondheidsrapporten is een zeer goed initiatief met een enorm potentieel!” 

AI verbetert tandheelkundige diagnostiek

De rol van de tandarts is het valideren van het resultaat van de AI-grafiek tijdens het klinische onderzoek, waarbij hij de beperkingen van 2D-röntgenfoto’s herkent, zoals overlappende anatomische structuren, cervicale burn-out en het onvermogen om bepaalde aandoeningen te detecteren.

“Door het proces van het in kaart brengen te automatiseren, kunnen tandartsen anticiperen op een aanzienlijke productiviteitsstijging”, getuigt Ryan. “Tandartsen kunnen zich nu meer concentreren op de communicatie met de patiënt en de behandeling zelf, in plaats van waardevolle tijd te besteden aan het handmatig in kaart brengen.”

EM2AI maakt gebruik van kunstmatige intelligentie als een second opinion van onschatbare waarde, om de diagnostische nauwkeurigheid te vergroten. Het ingewikkelde proces ontvouwt zich door de nauwgezette training van het EM2AI-systeem op uitgebreide datasets van tandheelkundige röntgenfoto's. 

“Wanneer een tandarts onze software voor diagnose gebruikt, fungeert de AI als een tweede paar ogen en analyseert deze beelden op tekenen van mogelijke problemen of afwijkingen die alleen door handmatig onderzoek over het hoofd zouden kunnen worden gezien”, zegt Ryan enthousiast.

“AI biedt ook consistente analyses, waardoor de variabiliteit in diagnoses die tussen verschillende beoefenaars kunnen optreden, wordt verminderd.”

Q&M Dental Group behaalt de Gold Standard tijdens de Singapore Corporate Awards

Vertrouwen visualiseren: EM2AI’s kunst van transparante tandheelkundige zorg

Een van de opvallende facetten van de technologie van EM2AI ligt in het vermogen ervan om het vertrouwen van patiënten te cultiveren door middel van begeleide diagnoses. Volgens de Singaporese tandarts dr. Kenneth Khong biedt EM2AI patiënten een duidelijke visuele presentatie van hun tandheelkundige problemen, waardoor ze actieve deelnemers aan hun zorg kunnen zijn.

"De meeste patiënten kunnen op röntgenfoto's niet echt cariës zien, omdat het gewoon verschillende grijstinten lijken. Door de omkaderde gebieden kunnen ze zich dus gemakkelijk concentreren op waar we het over hebben", legt dr. Khong uit.

“Zelfs bij gevallen als geïmpacteerde verstandskiezen en cariës op de onderste 7 distale tanden kiezen sommige patiënten ervoor om het gewoon met rust te laten totdat er pijn is of symptomatisch wordt. Als ik ze de door de AI aangegeven afgebakende gebieden laat zien, weten ze dat ik geen dingen verzin, en het is voor hen een goede ‘push-factor’ om de problemen aan te pakken voordat ze pijn gaan doen.

Bovendien helpen de softwareanalyse en behandelplannen de acceptatie van patiënten te bevorderen door hun zelfvertrouwen te vergroten, de therapietrouw te vergroten en angst te verminderen.

“Patiënten hebben vaak meer vertrouwen in de aanbevelingen van hun tandarts als ze de problemen uit de eerste hand kunnen zien en begrijpen. Dit vermindert de scepsis en bevordert een gevoel van vertrouwen in de beoefenaar”, voegt Ryan toe.

“AI-ondersteunde diagnose kan ook helpen de angst te verlichten door onzekerheden over hun toestand en behandeling weg te nemen.”

"Patiënten die hun aandoeningen en behandelingsopties begrijpen, zullen eerder de aanbevolen zorgplannen volgen."

Tips voor het creëren van een naadloze AI-verbeterde klinische workflow

EM2AI is gepositioneerd als kanaal om de patiëntenzorg en -ervaringen naar een hoger niveau te tillen en vereenvoudigt niet alleen de ooit omslachtige taken voor het tandheelkundig team, maar verrijkt ook het menselijke element binnen de tandartspraktijk. Het creëert een samenhang voor gedeelde ervaringen, inzichten en best practices, waardoor collectieve groei en optimalisatie van technologische dividenden worden bevorderd.

Voor tandartsen die zich op het gebied van AI-aangedreven technologieën wagen, adviseert Ryan om met afgemeten stappen aan de reis te beginnen.

“Neem de tijd om grondig te begrijpen hoe de AI-aangedreven technologie werkt, wat de mogelijkheden en beperkingen ervan zijn. Deze kennis zal je in staat stellen het beste uit de technologie te halen”, zegt de vooruitstrevende CEO.

“Zelfs bij gevallen als geïmpacteerde verstandskiezen en cariës op de onderste 7 distale tanden kiezen sommige patiënten ervoor om het gewoon met rust te laten totdat er pijn is of symptomatisch wordt. Als ik ze de door de AI aangegeven afgebakende gebieden laat zien, weten ze dat ik geen dingen verzin, en het is voor hen een goede ‘push-factor’ om de problemen aan te pakken voordat ze pijn gaan doen.

Dr. Kenneth Khong, tandarts in Singapore

“Begin met een beperkte implementatie om ervaring en vertrouwen op te doen in het gebruik van AI in uw praktijk. Dit zorgt voor een soepelere overgang en minimaliseert verstoringen.”

Door een patiëntgerichte aanpak te hanteren, zegt hij, kunnen artsen AI effectief inzetten als een formidabel hulpmiddel. Als u een open geest behoudt bij het aanpassen aan de nieuwe workflows, zal dit onvoorziene voordelen opleveren.

“AI-technologie evolueert voortdurend en flexibiliteit is de sleutel om voorop te blijven lopen in de tandartspraktijk”, adviseert Ryan.

“Sta open voor aanpassingen en verfijningen in uw workflow terwijl u de technologie integreert. Je zult snel het enorme potentieel ervan ontdekken. Het vermogen ervan om waardevolle historische gegevens en inzichten te verschaffen, zal de toekomstige strategieën van uw praktijk vormgeven.”

De VISIE van SoftSmile: AI-gedreven efficiëntie en besparingen bij de planning van orthodontische behandelingen