O dente sobre as mídias sociais

A crescente celebridade dentista da Malásia anda na linha tênue entre educação e entretenimento em seus vídeos odontológicos agitados.

Por Danny Chan

Se você está vasculhando o YouTube ou o Instagram para coisas relacionadas à odontologia ultimamente, é provável que você tenha encontrado a Dra. Kayla Teh – ou Dra. Kayla, como ela é carinhosamente conhecida online.

Nos últimos meses, o dentista malaio borbulhante experimentou um aumento meteórico em popularidade. Basicamente, ela ganhou espectadores e influência social suficientes para se qualificar como o que as pessoas hoje chamariam de 'dent-fluencer' – um termo abrangente que descreve uma safra de dentistas e higienistas pós-COVID pulando nas mídias sociais para compartilhar seus conhecimentos em tudo relacionados aos dentes.

Claro, a Dra Teh lembraria que ela começou sua jornada de compartilhamento de vídeos em 2018 – antes que a pandemia descesse e forçou muitos YouTubers do armário a sair da toca.

Números impressionantes

A exuberante visão de Teh sobre qualquer coisa, desde aparelhos até os armários cor-de-rosa de sua clínica, atraiu enxames de internautas e cliques, sem mencionar comentários animados de uma crescente audiência e base de fãs.

Um movimento casual em sua lista de reprodução do YouTube encontra uma safra decente de vídeos acima da marca de 100 mil visualizações – alguns até cruzando o cobiçado limite de 500 mil. Seus Instagram Reels atraem uma média de 60 mil espectadores. Lembre-se, esses são números bastante impressionantes para canais de vídeo que giram em torno de consertar dentes.

Com 27.9 mil seguidores no Facebook, 38.4 mil inscritos no YouTube e 80.6 mil no Instagram, a personalidade da Internet está em alta o suficiente para ser apresentada em Palestra TedX e ainda tem sua história de namoro (ela ficou noiva recentemente) se tornar uma notícia.

Jornada de construção de prática

Quando a Dra. Teh começou seu próprio consultório cerca de 5 meses atrás, a experiente profissional de marketing narrou a transformação de seu consultório odontológico de um prédio vazio para a reforma final, explicando suas motivações e decisões de adaptação ao longo do caminho.

Com franqueza característica, a influenciadora dental descontraída revela que quase todos os seus pacientes descobriram a nova prática através de um de seus meios de comunicação social.

Alguns de seus clientes odontológicos viajam para visitar sua clínica de lugares tão distantes como Cingapura, bem como Sarawak e Sabah, estados da Malásia Ocidental localizados a um curto voo de distância.

Tal é o poder das mídias sociais e a personalidade envolvente do Dr. Teh, que conquistou a estrela em ascensão da odontologia para hordas de seguidores fervorosos.

Nesta sessão de perguntas e respostas com Recursos Odontológicos Ásia, o jovem proprietário e dentista principal da Clínica Odontológica Dra Kayla compartilha sua paixão por fornecer vídeos odontológicos educacionais com uma mistura de autoridade e autenticidade.

Ela também se abre sobre suas rotinas exaustivas; fazendo malabarismos com um emprego em tempo integral enquanto é a estrela de seus canais de mídia homônimos.

Recursos Odontológicos Ásia: O que fez você começar a postar vídeos odontológicos nas plataformas de mídia social?

Dra Kayla Teh: Na verdade, comecei em 2018 depois de me formar com um BDS. Você sabe, é quando você começa a receber perguntas “relacionadas à odontologia” de amigos como “qual é a maneira correta de escovar os dentes” e coisas básicas assim.

Eu pensei comigo mesmo, se eu fosse postar um vídeo odontológico do tipo perguntas e respostas nas mídias sociais, eu poderia simplesmente dizer a outros amigos que têm perguntas semelhantes para dar uma olhada.

Então eu postei meu primeiro vídeo, pensando quem sabe, talvez outros por aí no ciberespaço também possam se beneficiar dessa informação. Como se viu, esse vídeo realmente pegou, e as pessoas on-line começaram a pedir meu conselho sobre uma série de tópicos odontológicos.

Eu respondi com outro vídeo, e depois outro, e aqui estou, ainda fazendo isso quatro anos depois.

DRA: Você tinha alguma experiência em fazer vídeos naquela época?

KT: De certo modo. Tenho amigos que são cinegrafistas e fotógrafos. Às vezes me pedem para ser modelo para seus projetos – e geralmente eu faço isso por diversão. Então acabei ganhando um pouco de experiência fotográfica e aprendendo a me apresentar na frente da câmera.

Claro, eu também comecei a fazer algumas pesquisas quando comecei a fazer meus próprios vídeos, lendo sobre as câmeras mais recentes e equipamentos de gravação de áudio e assim por diante.

Eu estava editando todos os meus vídeos naquela época. Depois que ficou um pouco demais para lidar, comecei a terceirizar o trabalho. Ainda escrevo todos os meus scripts porque sempre quero ter certeza de que as informações são 100% precisas. A última coisa que quero é deturpar minha profissão ou fornecer informações enganosas ao público. 

DRA: Você parece tratar esses vídeos como uma espécie de bem de serviço público, pelo menos no sentido informativo.

KT: Engraçado você dizer isso, porque eu realmente trabalhei com o Ministério da Saúde da Malásia. Produzimos uma série de conteúdo de conscientização odontológica para o público da Malásia. 

Isso também me lembra outra razão para fazer vídeos educativos, que é como eu descreveria meus vídeos.

Nos meus dias de faculdade, me ofereci como voluntário para um programa de extensão que prestava serviços odontológicos e médicos para comunidades de pacientes nas áreas rurais da Malásia.

Atendi uma criança com fissura labiopalatina. Seus pais não sabiam que a condição poderia realmente ser corrigida cirurgicamente, especialmente se tratada em uma idade jovem. Quando soube que o garoto foi ridicularizado na escola devido à condição, isso me fez pensar muito sobre o que eu poderia fazer em minha capacidade limitada para ajudar a espalhar o conhecimento.

Se algum dos meus vídeos puder ajudar a preencher uma lacuna de informação ou apontar alguém na direção certa para procurar tratamento ou ajuda odontológica, acho que só isso já seria uma grande conquista.

Muitos desses moradores rurais têm acesso à Internet, mas grande parte das informações disponíveis on-line é apresentada de forma muito serena ou séria.

Acredito que uma abordagem sincera e leve para a educação funciona melhor se o seu objetivo é alcançar o público em todos os estratos da comunidade de pacientes.

Também é importante aumentar a conscientização e fornecer as informações de um ponto de vista profissional. Como dentista praticante, sou capaz de fornecer informações precisas e baseadas em evidências, em oposição a um Joe comum no YouTube.

Em geral, meu conselho tende a “carregar mais peso” porque meus espectadores sabem que sou dentista.

DRA: Você pode compartilhar uma anedota de um encontro com um dos apoiadores do seu canal?

KT: Durante um evento de conferência em Penang (estado da Malásia), um cara se aproximou de mim e começou a me agradecer por um dos meus vídeos. Eu havia lançado um vídeo que focava nos perigos e complicações das “facetas falsas”, que eram bastante comuns na época.

No vídeo, alertei sobre os perigos de um paciente odontológico visitar uma esteticista, ou qualquer um que não seja um clínico qualificado, para colocar suas facetas. O vídeo também discutiu sobre os riscos e complicações após a colocação das “facetas falsas”.

Acontece que o homem era um dentista que fez uma paciente visitar sua clínica porque ela viu meu vídeo e queria remover suas “facetas falsas”.

Embora essa fosse uma conexão indireta com um espectador, fiquei muito feliz com isso. Não importava para mim se aquele paciente havia visitado minha clínica ou não, mas apenas o fato de eu ter alertado alguém sobre algo realmente importante que poderia afetar sua saúde e bem-estar.

Tive o prazer de conhecer tantas pessoas de todas as esferas da vida que só me conheciam por causa dos meus canais de mídia social. Isso só me faz perceber como todos nós estamos interconectados e é uma ótima sensação.

DRA: O marketing de vídeo já é bastante difícil. Tornar seus vídeos virais e encontrar um público cativo é ainda mais difícil. Como você faz isso?

KT: Para mim, sempre estudo as tendências e o que os algoritmos de busca favorecem porque eles são os responsáveis ​​por direcionar os espectadores para suas plataformas.

Por exemplo, agora estou fazendo a transição de vídeos longos para vídeos curtos simplesmente porque as tendências atuais de mídia social estão se movendo nessa direção. E está em constante mudança, então você tem que acompanhar. Pode ser assustador às vezes, mas é o que é.

Para tornar meus vídeos mais relevantes para o público, sempre tento encontrar um equilíbrio entre educação e entretenimento. Por exemplo, como você insere uma informação educacional em um vídeo de 10 segundos e o torna divertido?

A propósito, essa é a tendência atual e 10 segundos é o tempo médio de atenção de um espectador típico nos dias de hoje. É por isso que coloco a maior parte das informações na caixa de descrição para aqueles que querem mergulhar mais fundo.

No final, você deve lembrar que seus espectadores assistem seus vídeos por causa de quem você é. Se você está fingindo uma persona para parecer mais amigável ou agradável para o seu público, você não vai durar.

Você tem que tratar seu público como as pessoas inteligentes e altamente intuitivas que eles são. Depois de um tempo, eles podem dizer se você é o verdadeiro negócio ou apenas alguém que está atrás dos cliques.  

DRA: Você recebe críticas de outros dentistas por causa do seu estilo de apresentação exuberante ou do perfil de celebridade que você gosta nas redes sociais?

KT: Quando eu trabalhava como dentista no serviço do governo – que é um cargo obrigatório pelo qual todo recém-formado em odontologia na Malásia passa – ouvia as pessoas reclamarem que devo ter recebido um cargo confortável, já que ainda tinha o luxo de me entregar produções de vídeo.

Isso foi no começo, mas desde então me acostumei com todos os tipos de pessimistas, especialmente na seção de comentários, denegrindo meu trabalho ou dizendo coisas negativas, como estou barateando a imagem da profissão de dentista, me pedindo para sair e assim sobre.

Para ser honesto, achei esses comentários bastante dolorosos no começo. Agora percebi que as críticas são parte integrante de qualquer profissão ou indústria, especialmente quando você está começando a ser notado e as pessoas ainda não têm certeza de onde você está vindo.

Vou ter que deixar meu trabalho falar por si e não me preocupar demais com os tijolos.  

DRA: Desde a criação de seu próprio consultório há 5 meses, onde você encontra tempo e energia para trabalhar em seus projetos de vídeo?

KT: Leva muito tempo e energia, especialmente quando você está executando uma prática muito ocupada.

Para mim, tenho que encontrar disciplina para me comprometer pelo menos um dia por semana para fazer os vídeos. Na verdade, eu estaria gravando conteúdo em todos os dias de folga disponíveis. Eu não tive um dia de folga desde sempre!

Chegou a um ponto em que, se eu tiver um dia de folga e não estiver gravando conteúdo novo, me sentirei culpado. Às vezes, depois de um longo dia de trabalho na clínica, sinto essa pressão borbulhando em mim. É quando eu sei que é hora de postar novos conteúdos.

Um compromisso é um compromisso. Isso significa que, mesmo que eu tenha que sacrificar o tempo gasto com a família e os amigos, esse é um compromisso que tenho que manter.

DRA: Isso afeta sua vida pessoal?

KT: Eu produzo conteúdo há cerca de quatro anos. As pessoas ao meu redor, incluindo meus pais, passaram a aceitá-lo como parte da minha vida.

Admito que às vezes ainda pode ser um pouco cansativo – especialmente durante os estágios iniciais de iniciar minha própria prática. Eu não sou um empreendedor por natureza, então tive que enfrentar uma enorme curva de aprendizado durante o processo de configuração. Ter que bombear um fluxo constante de conteúdo de mídia ao mesmo tempo foi definitivamente um desafio.

Felizmente, meu público é muito bom. Alguns deles até tentaram me convencer de que não há problema em dar um tempo nas redes sociais.

Essa é a vantagem de criar conteúdo de qualidade – você também atrai um público de qualidade. Meus espectadores tendem a não ser do tipo rabugento. Eles apreciam você por quem você é e entendem que é preciso muito trabalho para produzir conteúdo de qualidade. Então, por isso, eu sou muito grato.

Se isso afeta minha vida pessoal, claro que afeta – até certo ponto. Você não teria muito tempo para si mesmo, mas você realmente precisa encontrar o equilíbrio certo.

Se você está convencido de que é algo que vale a pena se comprometer, então isso é apenas um sacrifício que você tem que fazer. Tenho zero reclamações.