Sorria, clique, pronto: integração fácil de pacientes da EM2AI

A solução de nuvem completa centrada no paciente da EM2AI está capacitando as operações odontológicas do Q&M Dental Group, oferecendo uma experiência simplificada desde o registro até o tratamento e promovendo a confiança do paciente na era digital.

Por Danny Chan

EM2AI está abrindo um caminho orientado por IA em tecnologia odontológica em Cingapura e na Malásia. No centro desta revolução está o software de automação de consultórios da empresa, que não apenas agiliza o processo de integração do paciente, mas também capacita os dentistas a elaborar planos de tratamento instantâneos com base nas informações radiográficas coletadas. 

A start-up tecnológica tem um plano ambicioso para remodelar o panorama do atendimento aos pacientes em toda a região da Ásia-Pacífico. A empresa sediada em Singapura espera que o seu software proprietário, EM2Clinic, mude drasticamente a forma como os dentistas interagem com os seus pacientes.

“A solução EM2AI é um sistema de gerenciamento de clínica/paciente (EM2Clinic) com recursos de detecção de condições dentárias por IA (EM2AIScan)”, explica o CEO Ryan San. 

“Nossa missão é promover a qualidade do atendimento odontológico por meio da integração da inteligência artificial e da odontologia digital, criando um futuro melhor para a saúde bucal.”

Liberando a IA para uma jornada do paciente sem esforço e perfeita

De acordo com Ryan, o EM2AI está inaugurando uma experiência transformadora desde o momento em que os pacientes entram na clínica, quando o software de IA prepara o terreno para uma experiência perfeita do paciente. 

As dificuldades tradicionais de registro, agendamento e manuseio de vários aplicativos de software tornam-se coisas do passado. A solução em nuvem completa centrada no paciente da EM2AI simplifica esses processos, permitindo que os pacientes façam o pré-registro on-line e marquem consultas sem esforço.

A implementação da solução EM2AI foi alcançada com sucesso em mais de 150 clínicas no premiado Grupo Odontológico Q&M em Singapura e na Malásia. Este notável empreendimento com o maior grupo odontológico do Sudeste Asiático integra a tecnologia no fluxo de trabalho existente dos consultórios, impulsionado por um compromisso mútuo com a digitalização e pela busca de maior eficiência operacional.

No passado, a Q&M conduzia as suas operações sem integração digital completa, uma circunstância que obrigava dentistas e enfermeiros a envolverem-se com múltiplas aplicações de software, tais como sistemas POS, sistemas Dental Notes e software de raios X. 

Esta complexidade, caracterizada pela necessidade de alternar entre inúmeras telas, representava um desafio significativo para os usuários. A estrutura multissetorial do Q&M introduziu complexidades adicionais, exigindo a transferência manual de registros de pacientes entre clínicas, um processo que consumiu tempo e recursos valiosos. 

“Na era digital de hoje, os pacientes muitas vezes verificam os diagnósticos dentários dados pelo médico ou procuram uma “segunda opinião” através de pesquisas online. No entanto, nem todas as informações disponíveis online são confiáveis”, acrescenta Ryan, traçando as raízes da implementação de Q&M. 

“Portanto, a Q&M buscou uma solução odontológica digital para aumentar a produtividade e a experiência do paciente.”

Impacto da EM2AI na comunicação com o paciente e na eficiência clínica em Q&M

Teo Jian Kiat, cirurgião-dentista associado da Q&M, reconhece a crescente precisão da análise EM2AI ao longo do tempo e acredita que agora ela pode ser empregada com mais confiança como uma ferramenta para comunicar as condições dentárias aos pacientes, complementando as informações fornecidas pelas digitalizações 3D.

“Tenho visto meus pacientes entenderem melhor suas condições, antes mesmo de o tratamento ser feito”, diz ele.

“Ainda estou aprendendo e encontrando maneiras de educar e me comunicar melhor com os pacientes, e acho que a visão (da EM2AI) em liderar uma odontologia com infusão de tecnologia é louvável. Ele nos fornece a plataforma para aprender essas habilidades e oferecer aos pacientes o melhor atendimento de que precisam, de uma forma que eles possam compreender o valor.”

Usar os gráficos AI Dental foi uma virada de jogo para mim e para meus pacientes. Quando apresento esta tecnologia aos meus pacientes, a sua reação imediata é muitas vezes de espanto, com comentários como ‘Uau, isto é de alta tecnologia e posso ver o problema imediatamente.

Dra. Zatarie Hoe, dentista Q&M

A implementação da solução EM2AI marcou uma mudança fundamental. A Q&M agora opera perfeitamente com uma plataforma de software unificada para registro, consultas, faturamento e visualização de imagens dentárias, incluindo radiografias, imagens intraorais e fotos. Esta harmonização de dados entre filiais evita a necessidade de pedidos constantes de registos.

Perguntas e Respostas: Dr. Ng Chin Siau

Os pacientes podem fazer o pré-registro on-line e agendar consultas de maneira conveniente, economizando tempo tanto para pacientes quanto para recepcionistas. A integração da detecção assistida por IA permite que os pacientes recebam segundas opiniões instantâneas, um recurso que não apenas agiliza as operações, mas também contribui para um ambiente clínico mais eficaz e eficiente.

“Essas mudanças transformadoras não apenas otimizam as operações clínicas, mas também promovem maior confiança dos pacientes e dos dentistas”, sublinha Ryan.

“Consequentemente, isso eleva a experiência geral do paciente, alinhando as perguntas e respostas com as crescentes demandas da era digital.”

Traçando o futuro: como a IA da EM2AI simplifica os consultórios odontológicos

Enquanto isso, o software Automated Dental Charting da EM2AI está revolucionando o processo de mapeamento odontológico para dentistas, simplificando-o para oferecer melhorias substanciais de produtividade. Tradicionalmente, o mapeamento odontológico consumia uma quantidade significativa de tempo, em média de 5 a 10 minutos ou mais por paciente. No entanto, com a solução alimentada por IA, esta tarefa laboriosa é agora concluída em apenas alguns segundos.

Ao carregar a radiografia de um paciente, os algoritmos de IA analisam rapidamente os dados, gerando um prontuário odontológico abrangente que abrange problemas dentários atuais e restaurações anteriores. A utilização do recurso de gráficos odontológicos de IA do EM2AI provou ser uma experiência transformadora para o dentista da Q&M, Dr. Zatarie Hoe, que relata feedback impressionante dos pacientes. 

“Usar os gráficos AI Dental foi uma virada de jogo para mim e para meus pacientes. Quando apresento esta tecnologia aos meus pacientes, a sua reação imediata é muitas vezes de espanto, com comentários como “Uau, isto é de alta tecnologia e posso ver o problema imediatamente”, diz o Dr. Hoe.

“Além disso, como a IA não mente, os pacientes sabem que realmente têm um problema dentário, por isso estão mais dispostos a investir na resolução dos seus problemas dentários.”

A Dra. Hoe relata um caso específico, onde um relatório de saúde dentária, detalhando numerosas raízes retidas de uma paciente trabalhadora doméstica estrangeira, foi enviado ao seu empregador.

“Isso definitivamente nos ajudou a destacar sua condição dentária e a explicar muito melhor ao empregador”, ele conta. “Esta combinação de IA e relatórios de saúde dentária é uma iniciativa muito boa com enorme potencial!” 

AI eleva o diagnóstico odontológico

O papel do dentista é validar o resultado do gráfico de IA durante o exame clínico, reconhecendo as limitações das radiografias 2D, como sobreposição de estruturas anatômicas, desgaste cervical e incapacidade de detectar determinadas condições.

“Ao automatizar o processo de criação de gráficos, os dentistas podem antecipar aumentos significativos na produtividade”, atesta Ryan. “Os dentistas agora podem se concentrar mais na comunicação com o paciente e no tratamento em si, em vez de gastar um tempo valioso em gráficos manuais.”

EM2AI emprega inteligência artificial como uma segunda opinião inestimável, para elevar a precisão do diagnóstico. O intrincado processo se desenrola através do treinamento meticuloso do sistema EM2AI em extensos conjuntos de dados de radiografias dentárias. 

“Quando um dentista usa nosso software para diagnóstico, a IA atua como um segundo par de olhos, analisando essas imagens em busca de sinais de possíveis problemas ou anomalias que podem ser ignoradas apenas pelo exame manual”, entusiasma-se Ryan.

“A IA também fornece análises consistentes, reduzindo a variabilidade nos diagnósticos que podem ocorrer entre diferentes profissionais.”

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Visualizando confiança: a arte do atendimento odontológico transparente da EM2AI

Uma das facetas notáveis ​​da tecnologia EM2AI reside na sua capacidade de cultivar a confiança do paciente através do diagnóstico guiado. De acordo com o dentista de Cingapura, Dr. Kenneth Khong, o EM2AI oferece aos pacientes uma apresentação visual clara de suas preocupações dentárias, permitindo-lhes serem participantes ativos em seus cuidados.

“A maioria dos pacientes não consegue identificar cárie nas radiografias, pois parece apenas diferentes tons de cinza, portanto, ter as áreas delimitadas torna mais fácil para eles se concentrarem no que estamos falando”, explica o Dr.

“Mesmo para casos como dentes do siso impactados e cáries nos 7 dentes distais inferiores, alguns pacientes optam por simplesmente deixá-los sozinhos até que haja dor ou se tornem sintomáticos. Quando lhes mostro as áreas delimitadas indicadas pela IA, eles sabem que não estou inventando nada, e é um bom “fator de pressão” para eles lidarem com os problemas antes que comecem a doer.”

Além disso, a análise do software e os planos de tratamento ajudam a promover a aceitação do paciente, aumentando a sua confiança, aumentando a adesão e reduzindo a ansiedade.

“Os pacientes muitas vezes se sentem mais confiantes nas recomendações do dentista quando conseguem ver e compreender os problemas em primeira mão. Isto reduz o ceticismo e promove um sentimento de confiança no profissional”, acrescenta Ryan.

“O diagnóstico assistido por IA também pode ajudar a aliviar o medo, eliminando as incertezas sobre a sua condição e tratamento.”

“Os pacientes que compreendem suas condições e opções de tratamento têm maior probabilidade de seguir os planos de cuidados recomendados.”

Dicas para criar um fluxo de trabalho clínico contínuo aprimorado por IA

Posicionado como um canal para elevar o atendimento e as experiências dos pacientes, o EM2AI não apenas simplifica tarefas antes complicadas para a equipe odontológica, mas também enriquece o elemento humano na prática odontológica. Cria um nexo para experiências, conhecimentos e melhores práticas partilhadas, promovendo o crescimento coletivo e a otimização dos dividendos tecnológicos.

Para os profissionais de odontologia que se aventuram no domínio das tecnologias alimentadas por IA, Ryan aconselha embarcar na jornada com passos medidos.

“Reserve um tempo para entender completamente como funciona a tecnologia alimentada por IA, suas capacidades e limitações. Este conhecimento irá capacitá-lo a aproveitar ao máximo a tecnologia”, afirma o CEO com visão de futuro.

“Mesmo para casos como dentes do siso impactados e cáries nos 7 dentes distais inferiores, alguns pacientes optam por simplesmente deixá-los sozinhos até que haja dor ou se tornem sintomáticos. Quando lhes mostro as áreas delimitadas indicadas pela IA, eles sabem que não estou inventando nada, e é um bom “fator de pressão” para eles lidarem com os problemas antes que comecem a doer.”

Dr. Kenneth Khong, dentista de Singapura

“Comece com uma implementação limitada para ganhar experiência e confiança no uso de IA em sua prática. Isso permite uma transição mais suave e minimiza interrupções.”

Adotar uma abordagem centrada no paciente, diz ele, permite que os profissionais utilizem efetivamente a IA como uma ferramenta formidável. Manter a mente aberta ao se adaptar aos novos fluxos de trabalho trará benefícios imprevistos.

“A tecnologia de IA está em constante evolução e a flexibilidade é fundamental para permanecer na vanguarda da prática odontológica”, aconselha Ryan.

“Esteja aberto a ajustes e refinamentos em seu fluxo de trabalho à medida que integra a tecnologia. Em breve você descobrirá seu enorme potencial. Sua capacidade de fornecer dados históricos e insights valiosos moldará as estratégias futuras de sua prática.”

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