Tredje etappen av 4Cs: konsultationsfas (del 3)

Det finns inget behov för tandläkare att gå säljkurser för att de ska kunna prata om Aligners som ett behandlingsalternativ. Vad de behöver förstå är den grundläggande vetenskapen och psykologin om varför människor köper, när de köper och vad som måste hända efter det för att de ska kunna begå sig. 

Vår magiska formel

För att förenkla konceptet har vi tagit fram en kraftfull formel för dig som hjälper dina patienter att överväga Aligners:

(IQ+DQ)*EQ

IQ avser produktinformation.

DQ hänvisar till tandhälsofördelar.

EQ refererar till den känslomässiga aspekten av klienten.

Produktinformation är utan tvekan nödvändigt, och alla patienter bör få tillräckligt med information om aligners för att de ska kunna fatta ett välgrundat beslut, men det räcker inte längre på dagens marknad. Du måste visa dina blivande patienter vilka fördelar de kan få av behandling med aligner och ännu viktigare, låta dem veta vilka konsekvenser de kan möta om de beslutar sig för att inte få behandlingen gjord i tid. Så prata med dem om riskerna med att INTE gå vidare med behandling nu!

Den känslomässiga aspekten spelar en avgörande roll i denna formel, därför blir den multiplikatorn i denna magiska formel. Denna aspekt representerar hur din klient känner om behandlingen, vilket resultat de hoppas få från aligners och andra känslomässiga faktorer. Som tandläkare är din position att hjälpa dem att få vad de förväntar sig men inom realistiska förväntningar. 

Börja med en smidig övergång

Övergången från konversation till konsultation bör vara smidig för att skapa ett effektivt engagemang med din patient. Nyckeln ligger i den förtrogenhet som din blivande patient känner till din praktik, vilket börjar med den första omvandlingen och den rapport som byggdes upp i de inledande stadierna med teamet. 

Skapa två eller tre delar av innehåll för att låta dem veta vad de kan förvänta sig härnäst.

Vi rekommenderar: 

• Roliga och enkla tik tok-videor eller bilder med flödesscheman för att förklara steg för steg hur processen kommer att vara 
• Man bör förklara vad patienter kan förvänta sig vid sin konsultation 
• En annan bör visa grafiken från din träning och teammedlemmar 
• Den sista bör vara korta 30 sekunders vittnesmål från glada patienter från din praktik.

På grund av den höga populariteten för TikTok och Youtube, kanske du vill att ditt innehåll ska vara i videoformat för att ladda upp på sociala medieplattformar. Det finns dock fortfarande människor som föredrar e-post. Därmed behöver du också innehållet som artiklar som kan mailas till patienter.

Skriva din konsultation: Topptips och tricks 

• Undvik att vara för enkel och okomplicerad under din konsultationsfas. Visa djärvt showmanship under hela sessionen. Skriv det som ett teaterdrama. Du måste använda korrekta ansiktsuttryck, handgester, intonation och självförtroende.

• Det är också viktigt att inte använda samma strategier och ord för alla dina blivande patienter. Du måste skräddarsy varje manus för varje person beroende på deras unika situation och förväntningar (8 värdeförslag) 

• Tänk på deras behov och önskemål – ålder, utseende, självförtroende, relation, drömjobb.

• Att visa vittnesmål är super hjälpsamt. De flesta tenderar att tro på vittnesmål från människor som har liknande egenskaper som dem. Ju fler element du skräddarsyr efter ditt manus, desto mer engagerande och effektiv blir din konsultationssession.

Att förstå var och en av dina patienter är nyckeln till en framgångsrik konsultation. Sammanställ allt du vet om skriptet med hjälp av formeln, och orkestrera dig sedan med gedigen showmanship. Hjälp din blivande patient att uppnå sina förväntningar genom aligner-behandling, och sedan kan du gå vidare till fjärde C; vilket är Engagemang.

Klicka här. för mer information om Aligner Alchemy.

Författarens bio:

Dr Bhavin Bhatt är en brittisk tandläkare och VD för Aligner Alchemy, en av Storbritanniens prisbelönta och pålitliga tillväxtkonsulter för Invisalign. Han tog examen från Royal London Hospital Medical College 1999 och avslutade sin MFGDP med Royal College of Physicians 2003. Dr Bhatt uppnådde en mastersnivå i estetisk tandvård med estetisk fördel baserad i New York University och utbildade sig hos några av de mest begåvade tandläkarna i världen som Larry Rosenthal och John Kois.

Dr Bhatt sägs vara Storbritanniens främsta medarbetare i Europa. Även om han bara arbetar en dag i veckan har han nått topp 1% av Invisalign-leverantörer i Europa. Friskrivningsklausul: De åsikter och åsikter som uttrycks i denna artikel är författarens/författarnas och återspeglar inte nödvändigtvis policyn eller ståndpunkten för Dental Resource Asia.