Cái răng về mạng xã hội

Người nổi tiếng nha sĩ đang lên của Malaysia đã vượt qua ranh giới giữa giáo dục và giải trí trong các video nha khoa náo nhiệt của cô ấy.

Bởi Danny Chan

Nếu gần đây bạn đang truy cập YouTube hoặc Instagram về những nội dung liên quan đến nha khoa, rất có thể, bạn sẽ bắt gặp Tiến sĩ Kayla Teh - hoặc Tiến sĩ Kayla, vì cô ấy được biết đến một cách trìu mến trên mạng.

Trong những tháng gần đây, nha sĩ nổi tiếng người Malaysia đã có một sự nổi tiếng như vũ bão. Về cơ bản, cô ấy đã có đủ người xem và sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để đủ điều kiện như những gì mọi người ngày nay gọi là 'người làm răng khôn' - một thuật ngữ tổng quát mô tả một nhóm các nha sĩ và chuyên gia vệ sinh sau COVID nhảy lên mạng xã hội để chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của họ về mọi thứ liên quan đến răng.

Tất nhiên, Tiến sĩ Teh sẽ nhắc bạn rằng cô ấy bắt đầu hành trình chia sẻ video của mình vào năm 2018 - trước khi đại dịch ập đến và buộc nhiều người dùng YouTube phải rời khỏi tủ đồ gỗ.

Những con số ấn tượng

Sự xuất sắc của bác sĩ Teh đối với bất cứ thứ gì từ niềng răng đến tủ đồ màu hồng trong phòng khám của cô ấy đã thu hút hàng loạt cư dân mạng và nhấp chuột, chưa kể đến những bình luận sôi nổi từ lượng người xem và người hâm mộ ngày càng tăng.

Chỉ cần lướt nhẹ qua danh sách phát trên YouTube của cô ấy, cô ấy sẽ tìm thấy một loạt video phù hợp trên mốc 100 nghìn người xem - một số video thậm chí còn vượt qua ngưỡng 500 nghìn đáng mơ ước. Câu chuyện trên Instagram của cô thu hút trung bình 60 nghìn người xem. Xin lưu ý rằng đây là những con số khá ấn tượng đối với các kênh video xoay quanh việc sửa răng.

Với 27.9 nghìn người theo dõi trên Facebook, 38.4 nghìn người đăng ký trên YouTube và 80.6 nghìn trên Instagram, cá tính trên Internet đang có xu hướng đủ tốt để được giới thiệu trên TedX nói chuyện và thậm chí có câu chuyện tán tỉnh của cô ấy (cô ấy đã đính hôn gần đây) trở thành một mặt hàng tin tức.

Hành trình thực hành xây dựng

Khi bác sĩ Teh bắt đầu hành nghề của mình cách đây khoảng 5 tháng, nhà tiếp thị hiểu biết đã ghi chép lại quá trình chuyển đổi văn phòng nha sĩ của cô từ một tòa nhà trống sang lần cải tạo cuối cùng, giải thích những động lực và quyết định phù hợp của cô trong suốt chặng đường.

Trong ánh sáng đặc trưng, ​​người có ảnh hưởng đến nha khoa dễ tính tiết lộ rằng hầu như tất cả các bệnh nhân của cô đều tìm hiểu về phương pháp mới thông qua một trong những phương tiện truyền thông xã hội của cô.

Một số khách hàng nha khoa của cô đến thăm phòng khám của cô từ xa như Singapore lân cận cũng như Sarawak và Sabah, các bang miền Tây Malaysia cách đó một chuyến bay ngắn.

Đó là sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội và tính cách hấp dẫn của bác sĩ Teh đã khiến ngôi sao nha khoa đang lên được đám đông những người theo dõi nhiệt tình ủng hộ.

Trong phần Hỏi & Đáp này với Nha Khoa Châu Á, chủ sở hữu trẻ và nha sĩ chính của Phòng khám nha khoa Dr Kayla chia sẻ niềm đam mê của mình trong việc cung cấp các vid nha khoa giáo dục với sự pha trộn giữa thẩm quyền và tính xác thực.

Cô ấy cũng chia sẻ về những thói quen mệt mỏi của mình; đảm nhận công việc toàn thời gian trong khi trở thành ngôi sao của các kênh truyền thông cùng tên với cô.

Nha Khoa Châu Á: Điều gì khiến bạn bắt đầu đăng video nha khoa trên các nền tảng mạng xã hội?

Tiến sĩ Kayla Teh: Tôi thực sự bắt đầu trở lại vào năm 2018 sau khi tốt nghiệp BDS. Bạn biết đấy, đó là khi bạn bắt đầu nhận được những câu hỏi “liên quan đến nha khoa” từ bạn bè như “cách đánh răng đúng của tôi là gì” và những thứ cơ bản như thế.

Tôi tự nghĩ, nếu tôi đăng một video hỏi đáp về nha khoa trên mạng xã hội, tôi có thể nói với những người bạn khác có câu hỏi tương tự để xem thử.

Vì vậy, tôi đã đăng video đầu tiên của mình, nghĩ rằng ai mà biết được, có thể những người khác ngoài không gian mạng cũng có thể hưởng lợi từ thông tin đó. Hóa ra, video đó đã thực sự gây chú ý và mọi người trực tuyến bắt đầu hỏi tôi lời khuyên về một loạt các chủ đề nha khoa.

Tôi đã trả lời bằng một video khác, sau đó là một video khác, và tôi ở đây, vẫn làm điều đó bốn năm sau.

DRA: Bạn có bất kỳ kinh nghiệm làm video nào hồi đó không?

KT: Theo một cách nào đó. Tôi có những người bạn là nhà quay phim và nhiếp ảnh gia. Đôi khi tôi được yêu cầu trở thành người mẫu cho các dự án của họ - và thường thì tôi làm điều đó cho vui. Vì vậy, tôi đã có được một chút kinh nghiệm chụp ảnh và học cách thể hiện mình trước ống kính.

Tất nhiên, tôi cũng bắt đầu thực hiện một số nghiên cứu khi tôi nghiêm túc về việc tạo video của riêng mình, đọc trên máy ảnh và thiết bị ghi âm mới nhất, v.v.

Tôi đã chỉnh sửa tất cả các video của mình hồi đó. Sau khi nó có một chút quá nhiều để xử lý, tôi bắt đầu thuê bên ngoài công việc. Tôi vẫn viết tất cả các kịch bản của mình vì tôi luôn muốn đảm bảo rằng thông tin là chính xác 100%. Điều cuối cùng tôi muốn là xuyên tạc nghề nghiệp của mình hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho công chúng. 

DRA: Bạn dường như coi những video này như một loại dịch vụ công cộng, ít nhất là theo nghĩa thông tin.

KT: Bạn nên nói điều đó một cách buồn cười, bởi vì tôi thực sự đã làm việc với Bộ Y tế Malaysia. Chúng tôi đã sản xuất một loạt nội dung nâng cao nhận thức về nha khoa phục vụ công chúng Malaysia. 

Điều đó cũng nhắc tôi về một lý do khác để tạo video giáo dục, đó là cách tôi mô tả video của mình.

Trong những ngày còn sống, tôi đã tình nguyện tham gia một chương trình tiếp cận cộng đồng cung cấp các dịch vụ nha khoa và y tế cho các cộng đồng bệnh nhân ở các vùng nông thôn của Malaysia.

Tôi đã theo học với một đứa trẻ bị sứt môi và hở hàm ếch. Cha mẹ anh không biết rằng tình trạng bệnh thực sự có thể được điều chỉnh bằng phẫu thuật, đặc biệt nếu được điều trị khi còn nhỏ. Khi tôi nghe nói rằng đứa trẻ bị chế nhạo trong trường học vì tình trạng này, tôi đã suy nghĩ rất nhiều về những gì tôi có thể làm trong khả năng hạn chế của mình để giúp truyền bá kiến ​​thức.

Nếu bất kỳ video nào của tôi có thể giúp lấp đầy khoảng trống thông tin hoặc chỉ cho ai đó đi đúng hướng để tìm kiếm sự trợ giúp hoặc điều trị nha khoa, thì tôi nghĩ chỉ riêng điều đó thôi cũng đã là một thành tích tuyệt vời.

Rất nhiều cư dân nông thôn này có quyền truy cập Internet, nhưng phần lớn thông tin trên mạng được trình bày theo kiểu rất nghiêm túc hoặc nghiêm túc.

Tôi tin rằng cách tiếp cận giáo dục chân thành và nhẹ nhàng sẽ hiệu quả nhất nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận khán giả ở mọi tầng lớp của cộng đồng bệnh nhân.

Điều quan trọng là nâng cao nhận thức và cung cấp thông tin từ quan điểm chuyên nghiệp. Là một nha sĩ hành nghề, tôi có thể cung cấp thông tin chính xác và dựa trên bằng chứng trái ngược với Joe thông thường trên YouTube.

Nhìn chung, lời khuyên của tôi có xu hướng "nặng hơn" vì người xem biết rằng tôi là một nha sĩ.

DRA: Bạn có thể chia sẻ giai thoại về cuộc gặp gỡ với một trong những người ủng hộ kênh của bạn không?

KT: Trong một sự kiện hội nghị ở Penang (bang Malaysia), một chàng trai bước đến gần tôi và bắt đầu cảm ơn tôi về một trong những video của tôi. Tôi đã thực hiện một video tập trung vào sự nguy hiểm và biến chứng của "veneers giả", vốn khá phổ biến vào thời điểm đó.

Trong video, tôi đã cảnh báo về sự nguy hiểm khi một bệnh nhân nha khoa đến gặp bác sĩ thẩm mỹ, hoặc bất kỳ ai không phải là bác sĩ lâm sàng có trình độ, để đặt veneers của họ. Video cũng thảo luận về những rủi ro và biến chứng sau khi đặt "veneers giả".

Hóa ra người đàn ông đó là một nha sĩ, người đã cho một bệnh nhân đến phòng khám của anh ta vì cô ấy đã xem video của tôi và muốn loại bỏ "veneers giả" của cô ấy.

Mặc dù đây là một kết nối gián tiếp với người xem, tôi cảm thấy thực sự hạnh phúc về điều đó. Đối với tôi không quan trọng là bệnh nhân đó đã đến phòng khám của tôi hay chưa mà chỉ là việc tôi đã thông báo cho ai đó biết về một điều gì đó thực sự quan trọng có thể ảnh hưởng đến sức khỏe và hạnh phúc của họ.

Tôi rất vui được gặp rất nhiều người từ mọi tầng lớp xã hội, những người chỉ biết đến tôi nhờ các kênh truyền thông xã hội của tôi. Nó chỉ khiến tôi nhận ra rằng tất cả chúng ta liên kết với nhau như thế nào và đó là một cảm giác tuyệt vời.

DRA: Tiếp thị video là đủ khó. Làm cho video của bạn trở nên lan truyền và việc tìm kiếm khán giả bị thu hút thậm chí còn khó hơn. Bạn làm nó như thế nào?

KT: Đối với tôi, tôi luôn nghiên cứu các xu hướng và những gì các thuật toán tìm kiếm ưa thích bởi vì chúng chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc hướng người xem đến nền tảng của bạn.

Ví dụ: tôi hiện đang chuyển từ video dạng dài sang dạng ngắn chỉ đơn giản là vì xu hướng truyền thông xã hội hiện tại đang di chuyển theo hướng đó. Và nó liên tục thay đổi nên bạn phải theo kịp. Đôi khi nó có thể khiến bạn nản lòng nhưng nó là như vậy.

Về việc làm cho video của tôi phù hợp hơn với khán giả, tôi luôn cố gắng cân bằng giữa giáo dục và giải trí. Ví dụ: làm thế nào để bạn đưa một phần thông tin giáo dục vào một video dài 10 giây và làm cho nó trở nên thú vị?

Nhân tiện, đó là xu hướng hiện tại và 10 giây là khoảng thời gian chú ý trung bình của một người xem thông thường hiện nay. Đó là lý do tại sao tôi nhét phần lớn thông tin vào hộp mô tả cho những ai muốn tìm hiểu sâu hơn.

Cuối cùng, bạn phải nhớ rằng người xem xem video của bạn vì bạn là ai. Nếu bạn đang giả mạo một nhân cách để tỏ ra thân thiện hoặc dễ mến hơn với khán giả của mình, bạn sẽ không thể kéo dài được.

Bạn phải coi khán giả của mình là những người thông minh và có trực giác cao như họ. Sau một thời gian, họ có thể biết liệu bạn có phải là giao dịch thực sự hay chỉ là ai đó sau khi nhấp chuột.  

DRA: Bạn có bị các nha sĩ khác tán thành vì phong cách trình bày hoa mỹ của bạn hay hồ sơ người nổi tiếng mà bạn thích trên mạng xã hội không?

KT: Khi tôi làm nha sĩ trong cơ quan chính phủ - đó là công việc bắt buộc mà mọi sinh viên mới tốt nghiệp nha khoa ở Malaysia đều phải trải qua - tôi sẽ nghe mọi người phàn nàn rằng tôi hẳn đã được giao một vị trí cao cấp vì tôi vẫn còn có đủ điều kiện để đam mê. sản xuất video.

Đó là lúc ban đầu nhưng tôi đã quen với tất cả những loại người phản đối, đặc biệt là trong phần bình luận hoặc nói xấu công việc của tôi hoặc nói những điều tiêu cực như cách tôi đang che giấu hình ảnh của nghề nha sĩ, yêu cầu tôi nghỉ việc, v.v. trên.

Thành thật mà nói, tôi thấy những bình luận đó khá là tổn thương lúc đầu. Giờ đây, tôi đã nhận ra rằng những lời chỉ trích là một phần của bất kỳ ngành nghề hay lĩnh vực nào, đặc biệt là khi bạn bắt đầu được chú ý và mọi người vẫn không chắc chắn về việc bạn đến từ đâu.

Tôi sẽ phải để công việc của mình tự nói lên và không quan tâm quá mức đến những người xếp gạch.  

DRA: Kể từ khi thiết lập công việc thực hành của riêng mình cách đây 5 tháng, bạn lấy đâu ra thời gian và năng lượng để làm việc cho các dự án video của mình?

KT: Nó mất rất nhiều thời gian và năng lượng, đặc biệt là khi bạn đang tập luyện rất bận rộn.

Đối với tôi, tôi phải tìm ra kỷ luật để cam kết ít nhất một ngày mỗi tuần để thực hiện các video. Trên thực tế, tôi sẽ quay nội dung vào bất cứ ngày nào có sẵn. Tôi đã không có một ngày nghỉ kể từ như mãi mãi!

Nó đã đến một thời điểm mà nếu tôi có một ngày nghỉ và tôi không quay nội dung mới, tôi sẽ cảm thấy có lỗi. Đôi khi sau một ngày dài làm việc tại phòng khám, tôi cảm thấy áp lực này đang bùng lên trong mình. Đó là khi tôi biết đã đến lúc đăng nội dung mới.

Một cam kết là một cam kết. Có nghĩa là ngay cả khi tôi phải hy sinh thời gian đi chơi với gia đình và bạn bè, đó là một cam kết tôi phải giữ.

DRA: Nó có ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của bạn không?

KT: Tôi đã sản xuất nội dung trong khoảng bốn năm nay. Những người xung quanh tôi, bao gồm cả bố mẹ tôi, đã chấp nhận nó như một phần của cuộc sống của tôi.

Tôi thừa nhận rằng đôi khi nó vẫn có thể hơi kiệt sức - đặc biệt là trong giai đoạn đầu bắt đầu luyện tập của riêng tôi. Bản chất tôi không phải là một doanh nhân, vì vậy tôi đã phải đối mặt với một quá trình học hỏi rất lớn trong quá trình thiết lập. Việc phải cung cấp một lượng nội dung đa phương tiện liên tục cùng một lúc chắc chắn là một thách thức.

May mắn là khán giả của tôi khá dễ mến. Một số người trong số họ thậm chí còn cố gắng thuyết phục tôi rằng không sao cả khi tạm nghỉ trên mạng xã hội.

Đó là điều tốt khi tạo ra nội dung chất lượng - bạn cũng thu hút được lượng khán giả chất lượng. Người xem của tôi có xu hướng không phải là loại người hay cằn nhằn. Họ đánh giá cao con người của bạn và hiểu rằng cần phải làm việc chăm chỉ để tạo ra nội dung chất lượng. Vì vậy, tôi thực sự biết ơn.

Cho dù nó có ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của tôi, thì tất nhiên nó cũng vậy - ở một mức độ nào đó. Bạn sẽ không còn nhiều thời gian cho bản thân nhưng bạn thực sự phải tự mình tìm ra sự cân bằng phù hợp.

Nếu bạn tin rằng đó là điều đáng để cam kết, thì đó chỉ là một sự hy sinh mà bạn phải thực hiện. Tôi không có lời phàn nàn nào.