Giai đoạn thứ ba của 4C: Giai đoạn tham vấn (Phần 3)

Các nha sĩ không cần phải tham gia các khóa học bán hàng để cho phép họ nói về Aligners như một lựa chọn điều trị. Những gì họ cần hiểu là khoa học cơ bản và tâm lý học về lý do tại sao mọi người mua, khi họ mua và những gì cần xảy ra sau đó để họ cam kết. 

Công thức kỳ diệu của chúng tôi

Để đơn giản hóa khái niệm, chúng tôi đã đưa ra một công thức hữu hiệu để bạn có thể giúp bệnh nhân của mình xem xét Người căn chỉnh:

(IQ + DQ) * EQ

IQ đề cập đến thông tin sản phẩm.

DQ đề cập đến lợi ích sức khỏe răng miệng.

EQ đề cập đến khía cạnh cảm xúc của thân chủ.

Thông tin sản phẩm chắc chắn là cần thiết, và tất cả bệnh nhân nên có đủ thông tin về aligners để họ đưa ra quyết định sáng suốt nhưng nó không còn đủ nữa trong thị trường ngày nay. Bạn cần cho những bệnh nhân tương lai của mình thấy những lợi ích mà họ có thể nhận được từ việc điều trị bằng aligner và quan trọng hơn, cho họ biết những hậu quả mà họ có thể phải đối mặt nếu quyết định không tiến hành điều trị kịp thời. Vì vậy, hãy nói chuyện với họ về những rủi ro của việc KHÔNG tiến hành điều trị ngay bây giờ!

Khía cạnh tình cảm đóng một phần quan trọng trong công thức này, do đó nó trở thành hệ số nhân trong công thức kỳ diệu này. Khía cạnh này thể hiện cảm nhận của khách hàng về phương pháp điều trị, kết quả mà họ hy vọng sẽ nhận được từ người thay da và các yếu tố cảm xúc khác. Là một nha sĩ, vị trí của bạn là giúp họ đạt được những gì họ mong đợi nhưng trong phạm vi mong đợi thực tế. 

Bắt đầu với một quá trình chuyển đổi suôn sẻ

Quá trình chuyển đổi từ Trò chuyện sang Tham vấn phải diễn ra suôn sẻ để xây dựng sự tương tác hiệu quả với bệnh nhân của bạn. Chìa khóa nằm ở sự quen thuộc mà bệnh nhân tiềm năng của bạn cảm thấy đối với việc thực hành của bạn, điều này bắt đầu với sự chuyển đổi ban đầu và mối quan hệ được xây dựng trong giai đoạn đầu với nhóm. 

Tạo hai hoặc ba phần nội dung để cho họ biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Chúng tôi khuyến cáo: 

• Các video hoặc trang trình bày tik tok thú vị và đơn giản có lưu đồ để giải thích từng bước quy trình sẽ như thế nào 
• Người ta nên giải thích những gì bệnh nhân có thể mong đợi tại buổi tư vấn của họ 
• Một cái khác sẽ hiển thị hình ảnh về quá trình luyện tập của bạn và các thành viên trong nhóm 
• Câu cuối cùng nên là lời chứng thực ngắn 30 giây về những bệnh nhân hạnh phúc từ quá trình thực hành của bạn.

Do mức độ phổ biến cao của TikTok và Youtube, bạn có thể muốn nội dung của mình ở định dạng video để tải lên các nền tảng truyền thông xã hội. Tuy nhiên, vẫn có những người thích email hơn. Vì vậy, bạn cũng cần nội dung là các bài báo có thể gửi qua email cho bệnh nhân.

Viết kịch bản cho tư vấn của bạn: Các mẹo và thủ thuật hàng đầu 

• Tránh quá đơn giản và thẳng thắn trong Giai đoạn Tham vấn của bạn. Thể hiện kỹ năng táo bạo trong toàn bộ phiên. Kịch bản nó giống như một bộ phim truyền hình sân khấu. Bạn cần sử dụng biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ tay, ngữ điệu và sự tự tin phù hợp.

• Điều cần thiết là không sử dụng các chiến lược và từ ngữ giống nhau cho tất cả các bệnh nhân tiềm năng của bạn. Bạn cần điều chỉnh từng kịch bản cho từng người tùy thuộc vào tình huống và kỳ vọng riêng của họ (8 định đề giá trị) 

• Xem xét nhu cầu và mong muốn của họ - tuổi tác, ngoại hình, sự tự tin, mối quan hệ, công việc mơ ước.

• Hiển thị lời chứng thực là cực kỳ hữu ích .. Hầu hết mọi người có xu hướng tin vào lời chứng thực từ những người có đặc điểm giống họ. Bạn càng điều chỉnh nhiều yếu tố cho phù hợp với kịch bản của mình, thì phiên tư vấn của bạn sẽ càng hấp dẫn và hiệu quả.

Hiểu rõ từng bệnh nhân của bạn là chìa khóa để có một buổi tư vấn thành công. Biên dịch mọi thứ bạn biết trên kịch bản bằng cách sử dụng công thức và sau đó sắp xếp theo cách của bạn với kỹ năng trình diễn vững chắc. Giúp bệnh nhân tiềm năng của bạn đạt được kỳ vọng của họ thông qua điều trị bằng aligner, và sau đó bạn có thể tiến tới C thứ tư; cái nào là Cam kết.

Nhấp chuột tại đây để biết thêm thông tin về Alchemy sắp xếp.

Bio của tác giả:

Tiến sĩ Bhavin Bhatt là một nha sĩ tại Vương quốc Anh và là Giám đốc điều hành của Aligner Alchemy, một trong những chuyên gia tư vấn tăng trưởng Invisalign đáng tin cậy và từng đoạt giải thưởng của Vương quốc Anh. Ông tốt nghiệp trường Cao đẳng Y tế Bệnh viện Hoàng gia London năm 1999 và hoàn thành chương trình MFGDP của mình với Trường Cao đẳng Bác sĩ Hoàng gia vào năm 2003. Tiến sĩ Bhatt đạt được trình độ Thạc sĩ về Nha khoa Thẩm mỹ với Lợi thế Thẩm mỹ có trụ sở tại Đại học New York và được đào tạo với một số nha sĩ tài năng nhất trên thế giới như Larry Rosenthal và John Kois.

Tiến sĩ Bhatt được cho là cộng sự số một của Vương quốc Anh ở châu Âu. Dù chỉ làm việc một ngày trong tuần nhưng anh ấy đã lọt vào top 1% nhà cung cấp Invisalign ở Châu Âu. Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Các quan điểm và ý kiến ​​được trình bày trong bài viết này là của tác giả và không nhất thiết phản ánh chính sách hoặc quan điểm của Dental Resource Asia.