Το δόντι για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η ανερχόμενη οδοντιατρική διασημότητα της Μαλαισίας περπατά σε μια λεπτή γραμμή μεταξύ εκπαίδευσης και ψυχαγωγίας στα πολυσύχναστα οδοντιατρικά της βίντεο.

Του Ντάνι Τσαν

Εάν έχετε ψάξει το YouTube ή το Instagram για πράγματα που σχετίζονται με τα οδοντιατρικά πρόσφατα, το πιθανότερο είναι ότι θα είχατε συναντήσει τη Dr Kayla Teh – ή τη Dr Kayla, όπως είναι στοργικά γνωστή στο διαδίκτυο.

Τους τελευταίους μήνες, ο αφρώδης Μαλαισιανός οδοντίατρος γνώρισε μια μετέωρη άνοδο σε δημοτικότητα. Βασικά, έχει κερδίσει αρκετούς θεατές και κοινωνική επιρροή για να χαρακτηριστεί αυτό που οι άνθρωποι σήμερα θα αποκαλούσαν "dent-fluencer" - ένας όρος που περιγράφει μια σειρά από οδοντιάτρους και υγιεινολόγους μετά την COVID-XNUMX που πετάνε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μοιραστούν την τεχνογνωσία τους σε όλα που σχετίζονται με τα δόντια.

Φυσικά, η Dr Teh θα σας υπενθυμίσει ότι ξεκίνησε το ταξίδι της για κοινή χρήση βίντεο το 2018 – προτού η πανδημία καταρρεύσει και αναγκάσει πολλούς YouTubers της ντουλάπας να εγκαταλείψουν την ξυλουργική.

Εντυπωσιακά νούμερα

Η πληθωρική άποψη της Dr Teh για οτιδήποτε, από σιδεράκια μέχρι τα ροζ ντουλάπια της κλινικής της, έχει προσελκύσει σμήνη χρηστών του Διαδικτύου και κλικ, για να μην αναφέρουμε τα κινούμενα σχόλια από μια αυξανόμενη βάση τηλεθέασης και θαυμαστών.

Μια περιστασιακή ματιά στη λίστα αναπαραγωγής της στο YouTube βρίσκει μια αξιοπρεπή συγκομιδή βίντεο που ξεπερνά το όριο των 100 θεατών – μερικά μάλιστα ξεπερνούν το πολυπόθητο όριο των 500. Τα Reels της στο Instagram προσελκύουν κατά μέσο όρο 60 θεατές. Λάβετε υπόψη σας, αυτά είναι αρκετά εντυπωσιακά στοιχεία για κανάλια βίντεο που περιστρέφονται γύρω από τη διόρθωση των δοντιών.

Έχοντας συγκεντρώσει 27.9 χιλιάδες ακολούθους στο Facebook, 38.4 χιλιάδες συνδρομητές στο YouTube και 80.6 χιλιάδες στο Instagram, η προσωπικότητα του Διαδικτύου είναι αρκετά καλά στην τάση για να εμφανίζεται στο Συζήτηση TedX και μάλιστα να έχουν την ιστορία της ερωτοτροπίας της (αρραβωνιάστηκε πρόσφατα) έγινε είδηση.

Ταξίδι εξάσκησης-οικοδόμησης

Όταν η Dr Teh ξεκίνησε το δικό της ιατρείο πριν από περίπου 5 μήνες, η έμπειρη έμπορος εξιστόρησε τη μεταμόρφωση του οδοντιατρείου της από ένα άδειο κτίριο στην τελική ανακαίνιση, εξηγώντας τα κατάλληλα κίνητρα και τις αποφάσεις της στην πορεία.

Με χαρακτηριστική ειλικρίνεια, η χαλαρή οδοντιατρική επιρροή αποκαλύπτει ότι σχεδόν όλοι οι ασθενείς της έμαθαν για τη νέα πρακτική μέσω ενός από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της.

Ορισμένοι από τους οδοντιατρικούς πελάτες της ταξιδεύουν για να επισκεφτούν την κλινική της από τη γειτονική Σιγκαπούρη καθώς και από το Sarawak και το Sabah, πολιτείες της Δυτικής Μαλαισίας που βρίσκονται σε μικρή απόσταση.

Τέτοια είναι η δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και η ελκυστική προσωπικότητα του Dr Teh που έχει κάνει αγαπητό το ανερχόμενο αστέρι της οδοντιατρικής σε ορδές ένθερμων οπαδών.

Σε αυτό το Q&A με Οδοντιατρικός πόρος Ασία, ο νεαρός ιδιοκτήτης και κύριος οδοντίατρος του Οδοντιατρική κλινική Dr Kayla μοιράζεται το πάθος της για την παροχή εκπαιδευτικών οδοντιατρικών βίντεο με ένα μείγμα αυθεντίας και αυθεντικότητας.

Ανοίγει επίσης για τις εξαντλητικές της ρουτίνες. κάνοντας ταχυδακτυλουργία μια δουλειά πλήρους απασχόλησης ενώ ήταν η πρωταγωνίστρια στα συνονόματά της κανάλια μέσων ενημέρωσης.

Οδοντιατρικός πόρος Ασία: Τι σας έκανε να ξεκινήσετε να δημοσιεύετε οδοντιατρικά βίντεο σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Δρ Kayla Teh: Στην πραγματικότητα ξεκίνησα το 2018 μετά την αποφοίτησή μου με BDS. Ξέρετε, τότε αρχίζετε να λαμβάνετε ερωτήσεις «σχετικές με την οδοντιατρική» από φίλους όπως «ποιος είναι ο σωστός τρόπος να βουρτσίζω τα δόντια μου» και βασικά πράγματα όπως αυτό.

Σκέφτηκα από μέσα μου, αν δημοσιεύσω ένα οδοντιατρικό βίντεο τύπου Q&A στα social media, θα μπορούσα απλώς να πω σε άλλους φίλους που έχουν παρόμοιες ερωτήσεις να το ελέγξουν.

Έτσι δημοσίευσα το πρώτο μου βίντεο, σκεπτόμενος ποιος ξέρει, ίσως και άλλοι εκεί έξω στον κυβερνοχώρο θα μπορούσαν επίσης να επωφεληθούν από αυτές τις πληροφορίες. Όπως αποδείχτηκε, αυτό το βίντεο έγινε πράγματι και οι άνθρωποι στο Διαδίκτυο άρχισαν να ζητούν τη συμβουλή μου για πολλά οδοντιατρικά θέματα.

Απάντησα με ένα άλλο βίντεο, και μετά ένα άλλο, και εδώ είμαι, το κάνω ακόμα τέσσερα χρόνια μετά.

ΔΡΑ: Είχατε κάποια εμπειρία δημιουργίας βίντεο τότε;

ΚΤ: Κατά μια έννοια. Έχω φίλους βιντεογράφους και φωτογράφους. Μερικές φορές μου ζητείται να γίνω μοντέλο για τα έργα τους – και συνήθως το έκανα για διασκέδαση. Έτσι κατέληξα να αποκτήσω λίγη εμπειρία στη λήψη και να μάθω πώς να παρουσιάζομαι μπροστά στην κάμερα.

Φυσικά, άρχισα επίσης να κάνω κάποια έρευνα όταν άρχισα στα σοβαρά να κάνω τα δικά μου βίντεο, να διαβάζω για τις πιο πρόσφατες κάμερες και τον εξοπλισμό εγγραφής ήχου και ούτω καθεξής.

Επεξεργαζόμουν όλα τα βίντεό μου τότε. Αφού ήταν λίγο υπερβολικό να χειριστώ, άρχισα να αναθέτω τη δουλειά σε εξωτερικούς συνεργάτες. Εξακολουθώ να γράφω όλα τα σενάρια μου γιατί πάντα θέλω να βεβαιωθώ ότι οι πληροφορίες είναι 100% ακριβείς. Το τελευταίο πράγμα που θέλω είναι να παραποιήσω το επάγγελμά μου ή να παρέχω παραπλανητικές πληροφορίες στο κοινό. 

ΔΡΑ: Φαίνεται ότι αντιμετωπίζετε αυτά τα βίντεο ως ένα είδος δημόσιας υπηρεσίας, τουλάχιστον με την ενημερωτική έννοια.

ΚΤ: Αστείο θα πρέπει να το πείτε αυτό, γιατί στην πραγματικότητα έκανα κάποια δουλειά με το Υπουργείο Υγείας της Μαλαισίας. Δημιουργήσαμε μια σειρά περιεχομένου οδοντιατρικής ευαισθητοποίησης που απευθύνεται στο κοινό της Μαλαισίας. 

Αυτό μου θυμίζει επίσης έναν άλλο λόγο για τη δημιουργία εκπαιδευτικών βίντεο, όπως θα περιέγραφα τα βίντεό μου.

Στις μέρες του πανεπιστημίου μου, προσφέρθηκα εθελοντικά σε ένα πρόγραμμα προσέγγισης που παρείχε οδοντιατρικές και ιατρικές υπηρεσίες σε κοινότητες ασθενών στις αγροτικές περιοχές της Μαλαισίας.

Φρόντισα ένα παιδί με σχιστία χείλους και υπερώας. Οι γονείς του δεν γνώριζαν ότι η κατάσταση θα μπορούσε πράγματι να διορθωθεί χειρουργικά, ειδικά αν αντιμετωπιστεί σε νεαρή ηλικία. Όταν άκουσα ότι το παιδί κορόιδευαν στο σχολείο λόγω της πάθησης, με έκανε να σκεφτώ σκληρά τι θα μπορούσα να κάνω με τις περιορισμένες δυνατότητές μου για να βοηθήσω στη διάδοση της γνώσης.

Εάν κάποιο από τα βίντεό μου μπορούσε να συμβάλει στην κάλυψη ενός κενού πληροφοριών ή να υποδείξει κάποιον προς τη σωστή κατεύθυνση για να αναζητήσει οδοντιατρική θεραπεία ή βοήθεια, νομίζω ότι αυτό από μόνο του θα ήταν μεγάλο επίτευγμα.

Πολλοί από αυτούς τους κατοίκους της υπαίθρου έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, αλλά πολλές από τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο παρουσιάζονται με πολύ σταθερό ή σοβαρό τρόπο.

Πιστεύω ότι μια ειλικρινής και ελαφριά προσέγγιση στην εκπαίδευση λειτουργεί καλύτερα εάν ο στόχος σας είναι να προσεγγίσετε κοινό σε κάθε στρώμα της κοινότητας ασθενών.

Είναι επίσης σημαντικό να αυξηθεί η ευαισθητοποίηση και να παραδοθούν οι πληροφορίες από επαγγελματική σκοπιά. Ως ασκούμενος οδοντίατρος, είμαι σε θέση να παρέχω ακριβείς και τεκμηριωμένες πληροφορίες σε αντίθεση με ένα κανονικό Joe στο YouTube.

Σε γενικές γραμμές, η συμβουλή μου τείνει να "κουβαλάει περισσότερο βάρος" επειδή οι θεατές μου γνωρίζουν ότι είμαι οδοντίατρος.

DRA: Μπορείτε να μοιραστείτε ένα ανέκδοτο από μια συνάντηση με έναν από τους υποστηρικτές του καναλιού σας;

ΚΤ: Κατά τη διάρκεια μιας εκδήλωσης συνεδρίου στο Penang (πολιτεία της Μαλαισίας), ένας τύπος με πλησίασε και άρχισε να με ευχαριστεί για ένα από τα βίντεό μου. Είχα δημοσιεύσει ένα βίντεο που επικεντρωνόταν στους κινδύνους και τις επιπλοκές των «ψευδών καπλαμάδων», που ήταν αρκετά διαδεδομένο εκείνη την εποχή.

Στο βίντεο, προειδοποίησα για τους κινδύνους που υπάρχει όταν ένας οδοντίατρος επισκέπτεται έναν αισθητικό ή οποιονδήποτε δεν είναι εξειδικευμένος κλινικός ιατρός, για να τοποθετήσει τους καπλαμάδες του. Το βίντεο συζητούσε επίσης για τους κινδύνους και τις επιπλοκές μετά την τοποθέτηση των «ψευδών καπλαμάδων».

Αποδεικνύεται ότι ο άνδρας ήταν οδοντίατρος που είχε μια ασθενή που επισκέφτηκε την κλινική του επειδή είχε δει το βίντεό μου και ήθελε να αφαιρέσει τους «ψεύτους καπλαμά» της.

Αν και αυτή ήταν μια έμμεση σύνδεση με έναν θεατή, ένιωσα πολύ χαρούμενος γι' αυτό. Δεν είχε σημασία για μένα αν αυτός ο ασθενής είχε επισκεφτεί την κλινική μου ή όχι, αλλά απλώς το γεγονός ότι ενημέρωσα κάποιον για κάτι πολύ σημαντικό που θα μπορούσε να επηρεάσει την υγεία και την ευημερία του/της.

Είχα τη χαρά να γνωρίσω τόσους πολλούς ανθρώπους από όλα τα κοινωνικά στρώματα που γνώριζαν για μένα μόνο λόγω των καναλιών μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Απλώς με κάνει να συνειδητοποιήσω πόσο αλληλένδετοι είμαστε όλοι και είναι υπέροχο συναίσθημα.

DRA: Το μάρκετινγκ βίντεο είναι αρκετά δύσκολο. Το να κάνετε τα βίντεό σας να γίνονται viral και να βρείτε ένα αιχμάλωτο κοινό είναι ακόμα πιο δύσκολο. Πως το κανεις?

ΚΤ: Για μένα, πάντα μελετώ τις τάσεις και τι ευνοούν οι αλγόριθμοι αναζήτησης, επειδή είναι τελικά υπεύθυνοι να κατευθύνουν τους θεατές στις πλατφόρμες σας.

Για παράδειγμα, τώρα μεταβαίνω από βίντεο μεγάλης διάρκειας σε βίντεο μικρής μορφής απλώς και μόνο επειδή οι τρέχουσες τάσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κινούνται προς αυτή την κατεύθυνση. Και αλλάζει συνεχώς, οπότε πρέπει να συνεχίσετε. Μπορεί να είναι τρομακτικό μερικές φορές, αλλά είναι αυτό που είναι.

Όσον αφορά το να κάνω τα βίντεό μου πιο σχετικά με το κοινό, προσπαθώ πάντα να βρίσκω μια ισορροπία μεταξύ εκπαίδευσης και ψυχαγωγίας. Για παράδειγμα, πώς μπορείτε να συμπιέσετε μια εκπαιδευτική πληροφορία σε ένα βίντεο 10 δευτερολέπτων και να το κάνετε διασκεδαστικό;

Παρεμπιπτόντως, αυτή είναι η τρέχουσα τάση και 10 δευτερόλεπτα είναι η μέση διάρκεια προσοχής ενός τυπικού θεατή αυτές τις μέρες. Γι' αυτό τοποθετώ το μεγαλύτερο μέρος των πληροφοριών στο πλαίσιο περιγραφής για όσους θέλουν να κάνουν μια βαθύτερη κατάδυση.

Στο τέλος, πρέπει να θυμάστε ότι οι θεατές σας παρακολουθούν τα βίντεό σας εξαιτίας αυτού που είστε. Αν προσποιείτε μια περσόνα για να φαίνεστε πιο φιλική ή συμπαθής στο κοινό σας, δεν πρόκειται να κρατήσετε.

Πρέπει να αντιμετωπίζετε το κοινό σας ως τους έξυπνους και εξαιρετικά διαισθητικούς ανθρώπους που είναι. Μετά από λίγο, μπορούν να πουν αν είστε η πραγματική συμφωνία ή απλώς κάποιος που είναι μετά από τα κλικ.  

ΔΡΑ: Δέχεστε αιχμές από άλλους οδοντιάτρους λόγω του πληθωρικού στυλ παρουσίασής σας ή του προφίλ διασημοτήτων που απολαμβάνετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

ΚΤ: Όταν εργαζόμουν ως οδοντίατρος στην κρατική υπηρεσία – η οποία είναι μια υποχρεωτική ανάρτηση που κάνει κάθε νέος απόφοιτος οδοντιατρικής στη Μαλαισία – άκουγα ανθρώπους να παραπονιούνται ότι πρέπει να μου είχαν αναθέσει μια ευχάριστη θέση, καθώς είχα ακόμα την πολυτέλεια να επιδοθώ σε παραγωγές βίντεο.

Αυτό ήταν στην αρχή, αλλά έκτοτε έχω συνηθίσει σε κάθε λογής αρνητές, ειδικά στην ενότητα σχολίων είτε υποτιμούν τη δουλειά μου είτε λέγουν αρνητικά πράγματα όπως το πώς μειώνω την εικόνα του επαγγέλματος του οδοντιάτρου, ζητώντας μου να τα παρατήσω κ.λπ. επί.

Για να είμαι ειλικρινής, στην αρχή βρήκα αυτά τα σχόλια μάλλον ενοχλητικά. Τώρα συνειδητοποίησα ότι η κριτική είναι αναπόσπαστο μέρος οποιουδήποτε επαγγέλματος ή κλάδου, ειδικά όταν αρχίζεις να γίνεσαι αντιληπτός και οι άνθρωποι εξακολουθούν να μην είναι σίγουροι για το από πού προέρχεσαι.

Απλώς θα πρέπει να αφήσω τη δουλειά μου να μιλήσει από μόνη της και να μην ασχοληθώ υπερβολικά με τα τουβλάκια.  

DRA: Από τότε που δημιουργήσατε το δικό σας ιατρείο πριν από 5 μήνες, πού βρίσκετε τον χρόνο και την ενέργεια για να δουλέψετε στα βιντεοπρογράμματά σας;

ΚΤ: Χρειάζεται πολύ χρόνο και ενέργεια, ειδικά όταν εκτελείτε μια πολύ απασχολημένη πρακτική.

Για μένα, πρέπει να βρω την πειθαρχία να δεσμεύομαι τουλάχιστον μια μέρα κάθε εβδομάδα για να κάνω τα βίντεο. Στην πραγματικότητα, θα έβγαζα περιεχόμενο κάθε διαθέσιμη μέρα εκτός λειτουργίας. Δεν έχω ρεπό από τότε όπως για πάντα!

Έφτασε σε ένα σημείο όπου αν έχω ένα ρεπό και δεν βγάζω νέο περιεχόμενο, θα ένιωθα ένοχος. Μερικές φορές μετά από μια κουραστική μέρα δουλειάς στην κλινική, νιώθω αυτή την πίεση να φουσκώνει μέσα μου. Τότε είναι που ξέρω ότι ήρθε η ώρα να δημοσιεύσω νέο περιεχόμενο.

Η δέσμευση είναι δέσμευση. Σημαίνει ότι ακόμα κι αν πρέπει να θυσιάσω τον χρόνο που αφιερώνω σε παρέα με την οικογένεια και τους φίλους, αυτή είναι μια δέσμευση που πρέπει να τηρήσω.

ΔΡΑ: Επηρεάζει την προσωπική σου ζωή;

ΚΤ: Παράγω περιεχόμενο εδώ και περίπου τέσσερα χρόνια. Οι άνθρωποι γύρω μου, συμπεριλαμβανομένων των γονιών μου, το αποδέχονται ως μέρος της ζωής μου.

Παραδέχομαι ότι μπορεί ακόμα να είναι λίγο κουραστικό μερικές φορές – ειδικά κατά τα αρχικά στάδια της έναρξης της δικής μου πρακτικής. Δεν είμαι επιχειρηματίας από τη φύση μου, οπότε έπρεπε να αντιμετωπίσω μια τεράστια καμπύλη μάθησης κατά τη διαδικασία εγκατάστασης. Το να πρέπει να αντλεί κανείς μια συνεχή ροή περιεχομένου πολυμέσων ταυτόχρονα ήταν σίγουρα πρόκληση.

Ευτυχώς, το κοινό μου είναι πολύ ωραίο. Κάποιοι από αυτούς προσπάθησαν μάλιστα να με πείσουν ότι δεν πειράζει να κάνω ένα διάλειμμα από τα social media.

Αυτό είναι το καλό με τη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου – προσελκύετε επίσης ποιοτικό κοινό. Οι θεατές μου τείνουν να μην είναι οι γκρινιάρηδες. Σας εκτιμούν για αυτό που είστε και καταλαβαίνουν ότι χρειάζεται σκληρή δουλειά για να παραχθεί ποιοτικό περιεχόμενο. Γι' αυτό, είμαι πραγματικά ευγνώμων.

Είτε επηρεάζει την προσωπική μου ζωή, φυσικά και επηρεάζει – σε κάποιο βαθμό. Δεν θα σας έμενε πολύς χρόνος για τον εαυτό σας, αλλά πρέπει πραγματικά να βρείτε τη σωστή ισορροπία μόνοι σας.

Εάν είστε πεπεισμένοι ότι αξίζει να δεσμευτείτε, τότε αυτό είναι απλώς μια θυσία που πρέπει να κάνετε. Δεν έχω παράπονα.