La dent sur les réseaux sociaux

La célébrité montante des dentistes malaisiens fait la distinction entre l'éducation et le divertissement dans ses vidéos dentaires à la mode.

Par Danny Chan

Si vous avez récemment parcouru YouTube ou Instagram pour des sujets liés aux soins dentaires, il y a de fortes chances que vous ayez rencontré le Dr Kayla Teh – ou le Dr Kayla, comme on l'appelle affectueusement en ligne.

Ces derniers mois, la pétillante dentiste malaisienne a connu une ascension fulgurante en popularité. Fondamentalement, elle a gagné suffisamment de téléspectateurs et de poids social pour se qualifier comme ce que les gens appelleraient aujourd'hui un «dent-fluenceur» – un terme fourre-tout décrivant une récolte de dentistes et d'hygiénistes post-COVID sautant sur les réseaux sociaux pour partager leur expertise sur tout liés aux dents.

Bien sûr, le Dr Teh vous rappelle qu'elle a commencé son voyage de partage de vidéos en 2018 - avant que la pandémie ne descende et n'oblige de nombreux YouTubers cachés à sortir du bois.

Chiffres impressionnants

La vision exubérante du Dr Teh sur tout, des appareils dentaires aux armoires roses de sa clinique, a attiré des nuées d'internautes et de clics, sans parler des commentaires animés d'un nombre croissant de téléspectateurs et de fans.

Un coup d'œil décontracté sur sa liste de lecture YouTube trouve une récolte décente de vidéos dépassant la barre des 100 500 vues - certaines dépassant même le seuil convoité de 60 XNUMX. Ses bobines Instagram attirent en moyenne XNUMX XNUMX téléspectateurs. Remarquez, ce sont des chiffres assez impressionnants pour les chaînes vidéo qui tournent autour de la réparation des dents.

Avec 27.9 38.4 abonnés sur Facebook, 80.6 XNUMX abonnés sur YouTube et XNUMX XNUMX sur Instagram, la personnalité d'Internet est suffisamment tendance pour figurer sur Discussion TedX et même avoir son histoire de cour (elle s'est fiancée récemment) devenir un sujet d'actualité.

Parcours de construction de la pratique

Lorsque le Dr Teh a commencé son propre cabinet il y a environ 5 mois, la spécialiste du marketing avisée a relaté la transformation de son cabinet de dentiste d'un bâtiment vide à la rénovation finale, expliquant ses motivations d'aménagement et ses décisions en cours de route.

Avec une franchise caractéristique, l'influenceuse dentaire décontractée révèle que presque tous ses patients ont découvert la nouvelle pratique via l'un de ses médias sociaux.

Certains de ses clients dentaires se rendent dans sa clinique depuis Singapour, ainsi que Sarawak et Sabah, des États de l'ouest de la Malaisie situés à une courte distance en avion.

Tel est le pouvoir des médias sociaux et la personnalité engageante du Dr Teh qui a fait aimer l'étoile dentaire montante aux hordes d'adeptes ardents.

Dans ce Q&A avec Ressource dentaire Asie, le jeune propriétaire et dentiste principal de Clinique Dentaire Dr Kayla partage sa passion pour la réalisation de vidéos dentaires éducatives avec un mélange d'autorité et d'authenticité.

Elle parle également de ses routines épuisantes; jongler avec un travail à temps plein tout en étant la vedette de ses chaînes de médias éponymes.

Ressource dentaire Asie : Qu'est-ce qui vous a poussé à publier des vidéos dentaires sur les plateformes de médias sociaux ?

Dr Kayla Teh : En fait, j'ai commencé en 2018 après avoir obtenu un BDS. Vous savez, c'est à ce moment-là que vous commencez à recevoir des questions " liées à la dentisterie " de la part d'amis comme " quelle est la bonne façon de me brosser les dents " et des trucs de base comme ça.

Je me suis dit que si je devais publier une vidéo dentaire de type questions-réponses sur les réseaux sociaux, je pourrais simplement dire à d'autres amis qui ont des questions similaires de la consulter.

J'ai donc posté ma première vidéo, pensant qui sait, peut-être que d'autres dans le cyberespace pourraient également bénéficier de cette information. Il s'est avéré que cette vidéo a fait son chemin et que les internautes ont commencé à me demander conseil sur une multitude de sujets dentaires.

J'ai répondu avec une autre vidéo, puis une autre, et me voilà, toujours en train de le faire quatre ans plus tard.

ADR : Aviez-vous de l'expérience dans la réalisation de vidéos à l'époque ?

KT : De façon. J'ai des amis vidéastes et photographes. On me demande parfois d'être un modèle pour leurs projets – et généralement je le faisais pour le plaisir. J'ai donc fini par acquérir un peu d'expérience en tournage et apprendre à me présenter devant la caméra.

Bien sûr, j'ai également commencé à faire des recherches lorsque j'ai décidé de créer mes propres vidéos, de lire les derniers appareils photo et équipements d'enregistrement audio, etc.

J'éditais toutes mes vidéos à l'époque. Après que cela soit devenu un peu trop lourd à gérer, j'ai commencé à externaliser le travail. J'écris toujours tous mes scripts parce que je veux toujours m'assurer que les informations sont exactes à 100 %. La dernière chose que je souhaite, c'est de déformer ma profession ou de fournir des informations trompeuses au public. 

ADR : Vous semblez traiter ces vidéos comme une sorte de bien de service public, du moins au sens informatif.

KT : C'est drôle que vous disiez cela, car j'ai en fait travaillé avec le ministère de la Santé de Malaisie. Nous avons produit une série de contenus de sensibilisation dentaire destinés au public malaisien. 

Cela me rappelle également une autre raison de faire des vidéos éducatives, c'est ainsi que je décrirais mes vidéos.

À l'université, j'ai fait du bénévolat pour un programme de sensibilisation offrant des services dentaires et médicaux aux communautés de patients dans les régions rurales de la Malaisie.

J'ai soigné un enfant avec une fente labiale et palatine. Ses parents ne savaient pas que la condition pouvait en fait être corrigée chirurgicalement, surtout si elle était traitée à un jeune âge. Quand j'ai entendu dire qu'on se moquait de l'enfant à l'école à cause de sa condition, cela m'a fait réfléchir sérieusement à ce que je pouvais faire dans ma capacité limitée pour aider à diffuser les connaissances.

Si l'une de mes vidéos pouvait aider à combler un manque d'informations ou orienter quelqu'un dans la bonne direction pour demander un traitement dentaire ou de l'aide, je pense que ce serait à lui seul une grande réussite.

Un grand nombre de ces résidents ruraux ont accès à Internet, mais une grande partie de l'information disponible en ligne est présentée de manière très posée ou sérieuse.

Je crois qu'une approche sincère et légère de l'éducation fonctionne mieux si votre objectif est d'atteindre des publics à toutes les couches de la communauté des patients.

Il est également important de sensibiliser et de diffuser les informations d'un point de vue professionnel. En tant que dentiste praticien, je suis en mesure de fournir des informations précises et fondées sur des preuves, contrairement à un Joe régulier sur YouTube.

Dans l'ensemble, mes conseils ont tendance à "avoir plus de poids" parce que mes téléspectateurs savent que je suis dentiste.

DRA : Pouvez-vous partager une anecdote d'une rencontre avec l'un des supporters de votre chaîne ?

KT : Lors d'une conférence à Penang (État de Malaisie), un gars s'est approché de moi et a commencé à me remercier pour l'une de mes vidéos. J'avais sorti une vidéo qui mettait l'accent sur les dangers et les complications des "faux placages", qui étaient assez répandus à l'époque.

Dans la vidéo, j'ai mis en garde contre les dangers d'un patient dentaire visitant une esthéticienne, ou toute personne qui n'est pas un clinicien qualifié, pour faire placer ses facettes. La vidéo a également discuté des risques et des complications après la pose des « faux placages ».

Il s'avère que l'homme était un dentiste qui avait fait venir une patiente dans sa clinique parce qu'elle avait vu ma vidéo et voulait retirer ses « faux placages ».

Même s'il s'agissait d'un lien indirect avec un spectateur, j'en étais vraiment heureux. Peu m'importait que ce patient ait visité ma clinique ou non, mais juste le fait que j'ai informé quelqu'un de quelque chose de vraiment important qui pourrait affecter sa santé et son bien-être.

J'ai eu le plaisir de rencontrer tant de personnes de tous horizons qui ne me connaissaient que grâce à mes réseaux sociaux. Cela me fait réaliser à quel point nous sommes tous interconnectés et c'est un sentiment formidable.

DRA : Le marketing vidéo est déjà assez difficile. Rendre vos vidéos virales et trouver un public captif est encore plus difficile. Comment faites-vous?

KT : Pour moi, j'étudie toujours les tendances et ce que les algorithmes de recherche favorisent car ils sont en fin de compte responsables de diriger les téléspectateurs vers vos plateformes.

Par exemple, je passe maintenant des vidéos longues aux vidéos courtes simplement parce que les tendances actuelles des médias sociaux vont dans cette direction. Et ça change constamment donc il faut suivre. Cela peut parfois être intimidant, mais c'est ce que c'est.

Pour rendre mes vidéos plus pertinentes pour le public, j'essaie toujours de trouver un équilibre entre l'éducation et le divertissement. Par exemple, comment intégrer une information éducative dans une vidéo de 10 secondes et la rendre divertissante ?

Soit dit en passant, c'est la tendance actuelle et 10 secondes est la durée d'attention moyenne d'un téléspectateur typique de nos jours. C'est pourquoi je mets l'essentiel des informations dans la boîte de description pour ceux qui veulent approfondir.

En fin de compte, vous devez vous rappeler que vos téléspectateurs regardent vos vidéos à cause de qui vous êtes. Si vous simulez un personnage pour paraître plus amical ou sympathique à votre public, vous n'allez pas durer.

Vous devez traiter votre public comme les personnes intelligentes et très intuitives qu'ils sont. Après un certain temps, ils peuvent dire si vous êtes la vraie affaire ou juste quelqu'un qui recherche les clics.  

DRA : Êtes-vous critiqué par d'autres dentistes en raison de votre style de présentation exubérant ou du profil de célébrité que vous appréciez sur les réseaux sociaux ?

KT : Lorsque je travaillais comme dentiste dans le service gouvernemental - qui est un poste obligatoire que chaque nouveau diplômé dentaire en Malaisie passe par - j'entendais les gens se plaindre que j'avais dû être affecté à un poste confortable puisque j'avais encore le luxe de me livrer à réalisations vidéo.

C'était au début, mais depuis, je me suis habitué à toutes sortes d'opposants, en particulier dans la section des commentaires, dénigrant mon travail ou disant des choses négatives comme la façon dont je déprécie l'image de la profession de dentiste, me demandant de démissionner, etc. sur.

Pour être honnête, j'ai trouvé ces commentaires plutôt blessants au début. Je me suis maintenant rendu compte que les critiques font partie intégrante de toute profession ou industrie, en particulier lorsque vous commencez à vous faire remarquer et que les gens ne savent toujours pas d'où vous venez.

Je vais juste devoir laisser mon travail parler de lui-même et ne pas trop me soucier des briqueteurs.  

DRA : Depuis la création de votre propre cabinet il y a 5 mois, où trouvez-vous le temps et l'énergie pour travailler sur vos projets vidéo ?

KT : Cela prend beaucoup de temps et d'énergie, surtout lorsque vous dirigez une pratique très occupée.

Pour moi, je dois trouver la discipline de m'engager au moins une journée par semaine pour faire les vidéos. En fait, je tournerais du contenu tous les jours de congé disponibles. Je n'ai pas eu un jour de congé depuis une éternité !

C'est arrivé à un point où si j'ai un jour de congé et que je ne tourne pas de nouveau contenu, je me sentirais coupable. Parfois, après une longue journée de travail à la clinique, je sens cette pression monter en moi. C'est alors que je sais qu'il est temps de publier du nouveau contenu.

Un engagement est un engagement. Cela signifie que même si je dois sacrifier du temps passé à passer du temps avec ma famille et mes amis, c'est un engagement que je dois tenir.

DRA : Cela affecte-t-il votre vie personnelle ?

KT : Je produis du contenu depuis environ quatre ans maintenant. Les gens autour de moi, y compris mes parents, en sont venus à l'accepter comme faisant partie de ma vie.

J'admets que cela peut parfois être un peu épuisant, en particulier lors des premières étapes du démarrage de ma propre pratique. Je ne suis pas un entrepreneur par nature, j'ai donc dû faire face à une énorme courbe d'apprentissage pendant le processus de mise en place. Devoir pomper un flux constant de contenu multimédia en même temps était vraiment un défi.

Heureusement, mon public est plutôt sympathique. Certains d'entre eux ont même essayé de me convaincre qu'il n'y avait pas de mal à s'éloigner des réseaux sociaux.

C'est la bonne chose à propos de la création de contenu de qualité - vous attirez également un public de qualité. Mes téléspectateurs ont tendance à ne pas être du genre grincheux. Ils vous apprécient pour qui vous êtes et comprennent qu'il faut travailler dur pour produire un contenu de qualité. Donc pour cela, je suis vraiment reconnaissant.

Que cela affecte ma vie personnelle, eh bien, bien sûr, dans une certaine mesure. Vous n'auriez plus beaucoup de temps pour vous mais vous devez vraiment trouver vous-même le bon équilibre.

Si vous êtes convaincu que c'est quelque chose qui vaut la peine de s'engager, alors c'est juste un sacrifice que vous devez faire. Je n'ai aucune plainte.