De tand over sociale media

De opkomende tandartsberoemdheid in Maleisië bewandelt een dunne lijn tussen onderwijs en entertainment in haar bruisende tandheelkundige video's.

Door Danny Chan

Als je de laatste tijd op YouTube of Instagram hebt gezocht naar tandheelkundige zaken, is de kans groot dat je Dr. Kayla Teh bent tegengekomen – of Dr. Kayla, zoals ze online liefkozend bekend staat.

In de afgelopen maanden heeft de bruisende Maleisische tandarts een snelle stijging in populariteit ervaren. Kortom, ze heeft genoeg kijkers en sociale invloed gekregen om zich te kwalificeren als wat mensen tegenwoordig een 'dent-fluencer' zouden noemen - een allesomvattende term die een reeks post-COVID-tandartsen en hygiënisten beschrijft die op sociale media springen om hun expertise over alles te delen tand gerelateerd.

Natuurlijk wil Dr. Teh je eraan herinneren dat ze in 2018 aan haar reis voor het delen van video's begon – voordat de pandemie uitbrak en veel YouTubers in de kast uit het houtwerk dwong.

Indrukwekkende cijfers

Dr Teh's uitbundige kijk op alles, van beugels tot de roze kasten van haar kliniek, heeft zwermen netizens en klikken aangetrokken, om nog maar te zwijgen van geanimeerde opmerkingen van een groeiend aantal kijkers en fans.

Een nonchalante blik door haar YouTube-afspeellijst vindt een behoorlijke hoeveelheid video's boven de 100 kijkers - sommige overschrijden zelfs de felbegeerde drempel van 500K. Haar Instagram Reels trekken gemiddeld 60K kijkers. Let wel, dit zijn behoorlijk indrukwekkende cijfers voor videokanalen die draaien om het fixeren van tanden.

Met 27.9K volgers op Facebook, 38.4K abonnees op YouTube en 80.6K op Instagram, is de internetpersoonlijkheid goed genoeg trending om te worden vermeld op TedX praten en zelfs hebben haar verkeringsverhaal (ze is onlangs verloofd) een nieuwsitem worden.

Praktijk-bouwreis

Toen Dr. Teh ongeveer 5 maanden geleden haar eigen praktijk begon, maakte de slimme marketeer een verslag van de transformatie van haar tandartspraktijk van een leegstaand gebouw naar de laatste renovatie, waarbij ze haar motivaties en beslissingen over de inrichting uitlegde.

In karakteristieke openhartigheid onthult de gemakkelijke tandheelkundige influencer dat bijna al haar patiënten via een van haar sociale media de nieuwe praktijk ontdekten.

Sommige van haar tandheelkundige klanten reizen om haar kliniek te bezoeken vanuit het naburige Singapore, evenals Sarawak en Sabah, West-Maleisische staten die op korte afstand liggen.

Dat is de kracht van sociale media en de boeiende persoonlijkheid van Dr. Teh die de rijzende tandheelkundige ster geliefd heeft gemaakt bij hordes vurige volgelingen.

In deze Q&A met Dental Resource Azië, de jonge eigenaar en hoofdtandarts van Tandartspraktijk Dr Kayla deelt haar passie voor het leveren van educatieve tandheelkundige video's met een mix van autoriteit en authenticiteit.

Ze vertelt ook over haar vermoeiende routines; jongleren met een fulltime baan terwijl ze de ster is van haar gelijknamige mediakanalen.

Tandheelkundige middelen Azië: Waarom ben je tandheelkundige video's op sociale media-platforms gaan plaatsen?

Dr. Kayla: Ik ben eigenlijk in 2018 begonnen nadat ik was afgestudeerd met een BDS. Weet je, dan krijg je "tandheelkunde-gerelateerde" vragen van vrienden zoals "wat is de juiste manier om mijn tanden te poetsen" en dergelijke basisdingen.

Ik dacht bij mezelf: als ik een tandheelkundige video van het type Q&A op sociale media zou plaatsen, zou ik andere vrienden die soortgelijke vragen hebben, kunnen vertellen om het te bekijken.

Dus plaatste ik mijn eerste video, denkend wie weet, misschien kunnen anderen in cyberspace ook profiteren van die informatie. Het bleek dat die video echt aansloeg en mensen online begonnen om mijn advies te vragen over een groot aantal tandheelkundige onderwerpen.

Ik reageerde met nog een video, en toen nog een, en hier ben ik, vier jaar later nog steeds.

DRA: Had je toen al ervaring met het maken van video's?

KT: Op een manier. Ik heb vrienden die videografen en fotografen zijn. Soms word ik gevraagd om model te staan ​​voor hun projecten – en meestal deed ik het voor de lol. Dus uiteindelijk deed ik wat ervaring op met fotograferen en leerde ik mezelf voor de camera te presenteren.

Natuurlijk begon ik ook wat onderzoek te doen toen ik serieus werd over het maken van mijn eigen video's, het lezen van de nieuwste camera's en audio-opnameapparatuur, enzovoort.

Ik was toen al mijn video's aan het bewerken. Nadat het me een beetje te veel werd, ben ik het werk gaan uitbesteden. Ik schrijf nog steeds al mijn scripts omdat ik er altijd zeker van wil zijn dat de informatie 100% accuraat is. Het laatste wat ik wil is mijn beroep verkeerd voorstellen of misleidende informatie aan het publiek verstrekken. 

DRA: Je lijkt deze video's te behandelen als een soort van openbare dienst, althans in informatieve zin.

KT: Grappig dat je dat zegt, want ik heb eigenlijk wat werk gedaan bij het Ministerie van Volksgezondheid van Maleisië. We produceerden een reeks tandheelkundige voorlichtingsinhoud voor het Maleisische publiek. 

Dat doet me ook denken aan een andere reden om educatieve video's te maken, en dat is hoe ik mijn video's zou omschrijven.

In mijn studententijd deed ik vrijwilligerswerk voor een outreach-programma dat tandheelkundige en medische diensten verleende aan patiëntengemeenschappen in de landelijke delen van Maleisië.

Ik verzorgde een kind met een hazenlip en gehemelte. Zijn ouders waren zich er niet van bewust dat de aandoening operatief kon worden gecorrigeerd, vooral als ze op jonge leeftijd werden behandeld. Toen ik hoorde dat het kind op school werd uitgelachen vanwege de aandoening, moest ik goed nadenken over wat ik in mijn beperkte capaciteit kon doen om de kennis te verspreiden.

Als een van mijn video's zou kunnen helpen een informatieve leemte op te vullen of iemand in de juiste richting zou kunnen wijzen om tandheelkundige behandeling of hulp te zoeken, zou ik dat alleen al een geweldige prestatie zijn.

Veel van deze plattelandsbewoners hebben toegang tot internet, maar veel van de online beschikbare informatie wordt op een zeer bezadigde of serieuze manier gepresenteerd.

Ik geloof dat een oprechte en luchtige benadering van onderwijs het beste werkt als het je doel is om een ​​publiek te bereiken in alle lagen van de patiëntengemeenschap.

Het is ook belangrijk om het bewustzijn te vergroten en de informatie te leveren vanuit een professioneel standpunt. Als praktiserend tandarts kan ik nauwkeurige en op feiten gebaseerde informatie geven, in tegenstelling tot een gewone Joe op YouTube.

Over het algemeen heeft mijn advies de neiging om "meer gewicht te dragen", omdat mijn kijkers weten dat ik een tandarts ben.

DRA: Kun je een anekdote delen van een ontmoeting met een van je kanaalsupporters?

KT: Tijdens een conferentie-evenement in Penang (Maleisische staat), liep een man naar me toe en begon me te bedanken voor een van mijn video's. Ik had een video uitgebracht waarin de nadruk lag op de gevaren en complicaties van 'nepfineer', wat destijds vrij veel voorkwam.

In de video waarschuwde ik voor de gevaren van een tandheelkundige patiënt die een schoonheidsspecialiste bezoekt, of iemand die geen gekwalificeerde clinicus is, om hun fineren te laten plaatsen. De video besprak ook de risico's en complicaties na het plaatsen van de "nepfineer".

Het bleek dat de man een tandarts was die een patiënt naar zijn kliniek had laten komen omdat ze mijn video had gezien en haar "nepfineer" wilde verwijderen.

Hoewel dit een indirecte connectie met een kijker was, voelde ik me er erg blij mee. Het maakte me niet uit of die patiënt mijn kliniek had bezocht of niet, maar alleen het feit dat ik iemand bewust heb gemaakt van iets heel belangrijks dat zijn of haar gezondheid en welzijn zou kunnen beïnvloeden.

Ik heb het genoegen gehad zoveel mensen uit alle lagen van de bevolking te ontmoeten die mij alleen kenden vanwege mijn socialemediakanalen. Het doet me gewoon beseffen hoe met elkaar verbonden we allemaal zijn en het is een geweldig gevoel.

DRA: Videomarketing is al moeilijk genoeg. Je video's viraal maken en een vast publiek vinden is nog moeilijker. Hoe doe je het?

KT: Voor mij bestudeer ik altijd de trends en waar de zoekalgoritmen de voorkeur aan geven, omdat ze uiteindelijk verantwoordelijk zijn voor het leiden van de kijkers naar uw platforms.

Ik stap nu bijvoorbeeld over van lange video's naar korte video's, simpelweg omdat de huidige trends op het gebied van sociale media zich in die richting bewegen. En het verandert voortdurend, dus je moet bijblijven. Het kan soms ontmoedigend zijn, maar het is wat het is.

Wat betreft het relevanter maken van mijn video's voor het publiek, probeer ik altijd een balans te vinden tussen educatie en entertainment. Hoe pers je bijvoorbeeld een educatief stukje informatie in een video van 10 seconden en maak je het onderhoudend?

Trouwens, dat is de huidige trend en 10 seconden is tegenwoordig de gemiddelde aandachtsspanne van een typische kijker. Daarom stop ik het grootste deel van de informatie in het beschrijvingsvak voor degenen die een diepere duik willen nemen.

Uiteindelijk moet je onthouden dat je kijkers je video's bekijken om wie je bent. Als je een persona faket om vriendelijker of sympathieker over te komen bij je publiek, zul je het niet volhouden.

Je moet je publiek behandelen als de intelligente en zeer intuïtieve mensen die ze zijn. Na een tijdje kunnen ze zien of je de echte deal bent of gewoon iemand die op zoek is naar de klikken.  

DRA: Krijg je kritiek van andere tandartsen vanwege je uitbundige presentatiestijl of het beroemdheidsprofiel dat je leuk vindt op sociale media?

KT: Toen ik als tandarts in de overheidsdienst werkte - wat een verplichte vacature is die elke pas afgestudeerde tandarts in Maleisië doormaakt - hoorde ik mensen klagen dat ik een gemakkelijke functie toegewezen moest krijgen omdat ik nog steeds de luxe had om me uit te leven video producties.

Dat was in het begin, maar sindsdien ben ik gewend geraakt aan allerlei nee-zeggers, vooral in de commentarensectie die ofwel mijn werk denigreert of negatieve dingen zegt, zoals hoe ik het imago van het tandartsberoep kleiner maak, me vragen om te stoppen en zo Aan.

Eerlijk gezegd vond ik die opmerkingen in het begin nogal kwetsend. Ik ben nu tot het besef gekomen dat kritiek een essentieel onderdeel is van elk beroep of elke branche, vooral wanneer je begint op te vallen en mensen nog steeds niet zeker weten waar je vandaan komt.

Ik moet gewoon mijn werk voor zichzelf laten spreken en me niet al te veel met de brickbats bezighouden.  

DRA: Sinds het opzetten van je eigen praktijk 5 maanden geleden, waar vind je de tijd en energie om aan je videoprojecten te werken?

KT: Het kost wel veel tijd en energie, zeker als je een erg drukke praktijk hebt.

Voor mij moet ik de discipline vinden om elke week minstens één dag te besteden aan het maken van de video's. In feite zou ik op elke vrije vrije dag content opnemen. Ik heb sinds een eeuwigheid geen vrije dag meer gehad!

Het is op een punt gekomen dat ik me schuldig ga voelen als ik een rotdag heb en ik geen nieuwe content maak. Soms voel ik na een lange dag werken in de kliniek die druk in me opborrelen. Dan weet ik dat het tijd is om nieuwe inhoud te plaatsen.

Een verbintenis is een verbintenis. Het betekent dat zelfs als ik tijd moet opofferen om met familie en vrienden om te gaan, dat een verplichting is die ik moet nakomen.

DRA: Heeft het invloed op je persoonlijke leven?

KT: Ik produceer nu ongeveer vier jaar content. De mensen om me heen, inclusief mijn ouders, zijn het gaan accepteren als een deel van mijn leven.

Ik geef toe dat het soms nog steeds een beetje uitputtend kan zijn, vooral tijdens de beginfase van het starten van mijn eigen praktijk. Ik ben van nature geen ondernemer, dus ik moest tijdens het opzetten een enorme leercurve doormaken. Het was absoluut een uitdaging om tegelijkertijd een constante stroom media-inhoud te pompen.

Gelukkig is mijn publiek best aardig. Sommigen van hen probeerden me er zelfs van te overtuigen dat het oké is om een ​​pauze te nemen van sociale media.

Dat is het mooie van het creëren van kwaliteitscontent – ​​je trekt ook kwaliteitsvol publiek aan. Mijn kijkers zijn meestal niet van het mopperige soort. Ze waarderen je om wie je bent en begrijpen dat het hard werken is om kwaliteitscontent te produceren. Dus daarvoor ben ik echt dankbaar.

Of het nu mijn persoonlijke leven beïnvloedt, natuurlijk wel - tot op zekere hoogte. Je zou niet veel tijd meer voor jezelf hebben, maar je moet echt zelf de juiste balans vinden.

Als je ervan overtuigd bent dat het de moeite waard is om je aan te binden, dan is dat gewoon een offer dat je moet brengen. Ik heb nul klachten.