Tann om sosiale medier

Malaysias voksende tannlegekjendis går på en fin linje mellom utdanning og underholdning i sine livlige tannlegevideoer.

Av Danny Chan

Hvis du har trålet YouTube eller Instagram etter tannrelaterte ting i det siste, er sjansen stor for at du ville ha kommet over Dr Kayla Teh – eller Dr Kayla, som hun er kjærlig kjent på nettet.

De siste månedene har den sprudlende malaysiske tannlegen opplevd en voldsom økning i popularitet. I utgangspunktet har hun fått nok seere og sosial innflytelse til å kvalifisere seg som det folk i dag vil kalle en "dent-fluencer" - et samlende begrep som beskriver en rekke post-COVID tannleger og hygienister som hopper på sosiale medier for å dele sin ekspertise om alt tenner relatert.

Selvfølgelig vil Dr Teh minne deg på at hun startet sin videodelingsreise i 2018 – før pandemien falt og tvang mange skap-youtubere ut av treverket.

Imponerende tall

Dr Tehs sprudlende oppfatning av alt fra seler til klinikkens rosa skap har tiltrukket seg svermer av nettbrukere og klikk, for ikke å snakke om animerte kommentarer fra en voksende seerskare og fanskare.

En tilfeldig blakk gjennom YouTube-spillelisten hennes finner et anstendig antall videoer over 100 500 seertallet – noen krysser til og med den ettertraktede grensen på 60 XNUMX. Instagram-hjulene hennes trekker i gjennomsnitt XNUMX XNUMX seere. Merk deg, dette er ganske imponerende tall for videokanaler som dreier seg om å fikse tenner.

Internett-personligheten har fått 27.9 38.4 følgere på Facebook, 80.6 XNUMX abonnenter på YouTube og XNUMX XNUMX på Instagram, og trender godt nok til å bli vist på TedX-snakk og til og med har hennes frierihistorie (hun forlovet seg nylig) blitt en nyhetssak.

Praksisbyggende reise

Da Dr Teh startet sin egen praksis for omtrent 5 måneder siden, skildret den kunnskapsrike markedsføreren transformasjonen av tannlegekontoret hennes fra en tom bygning til den endelige renoveringen, og forklarte hennes tilpassede motivasjoner og beslutninger underveis.

I karakteristisk åpenhet avslører den omgjengelige tanninfluenseren at nesten alle pasientene hennes fant ut om den nye praksisen gjennom et av hennes sosiale medier.

Noen av tannlegekundene hennes reiser for å besøke klinikken hennes fra så langt som nabolandet Singapore samt Sarawak og Sabah, vestlige malaysiske stater som ligger en kort flytur unna.

Slik er kraften til sosiale medier og Dr Tehs engasjerende personlighet som har elsket den stigende tannlegestjernen til horder av ivrige tilhengere.

I denne Q&A med Dental Resource Asia, den unge eieren og hovedtannlegen til Dr Kayla tannklinikk deler sin lidenskap for å levere pedagogiske tannlegevideoer med en blanding av autoritet og autentisitet.

Hun åpner også opp om sine utmattende rutiner; sjonglerer en fulltidsjobb samtidig som hun er stjernen i mediekanalene hennes med navnebror.

Dental Resource Asia: Hva fikk deg til å begynne å legge ut tannlegevideoer på sosiale medieplattformer?

Dr Kayla Teh: Jeg begynte faktisk tilbake i 2018 etter at jeg ble uteksaminert med en BDS. Du vet, det er da du begynner å få "tannlegerelaterte" spørsmål fra venner som "hva er den riktige måten å pusse tennene på" og grunnleggende ting som det.

Jeg tenkte for meg selv, hvis jeg skulle legge ut en Q&A-lignende video på sosiale medier, kunne jeg bare fortelle andre venner som har lignende spørsmål om å sjekke det ut.

Så jeg la ut min første video, og tenkte hvem vet, kanskje andre der ute i cyberspace også kunne ha nytte av den informasjonen. Det viste seg at den videoen faktisk fanget opp, og folk på nettet begynte å spørre om råd fra meg om en rekke tannlegeemner.

Jeg svarte med en annen video, og så en til, og her er jeg, og gjør det fortsatt fire år senere.

DRA: Hadde du erfaring med å lage videoer den gang?

KT: På en måte. Jeg har venner som er videografer og fotografer. Noen ganger blir jeg spurt om å være modell for prosjektene deres – og vanligvis ville jeg gjort det for moro skyld. Så det endte med at jeg fikk litt erfaring med fotografering og lærte å presentere meg selv foran kamera.

Selvfølgelig begynte jeg også å gjøre litt research da jeg ble seriøs med å lage mine egne videoer, lese meg opp på de nyeste kameraene og lydopptaksutstyret og så videre.

Jeg redigerte alle videoene mine den gang. Etter at det ble litt for mye å håndtere, begynte jeg å outsource arbeidet. Jeg skriver fortsatt alle skriptene mine fordi jeg alltid vil være sikker på at informasjonen er 100 % nøyaktig. Det siste jeg ønsker er å feilrepresentere yrket mitt eller gi villedende informasjon til offentligheten. 

DRA: Du ser ut til å behandle disse videoene som en slags offentlig tjenestevare, i det minste i informasjonsmessig forstand.

KT: Morsomt at du skulle si det, fordi jeg faktisk jobbet litt med Malaysias helsedepartement. Vi produserte en serie med tannlegebevissthetsinnhold for den malaysiske offentligheten. 

Det minner meg også om en annen grunn til å lage pedagogiske videoer, som er hvordan jeg vil beskrive videoene mine.

På universitetsdagene mine meldte jeg meg frivillig til et oppsøkende program som ga tannlege- og medisinske tjenester til pasientmiljøer i landlige deler av Malaysia.

Jeg tok hånd om et barn med leppe- og ganespalte. Foreldrene hans var ikke klar over at tilstanden faktisk kunne korrigeres kirurgisk, spesielt hvis den ble behandlet i ung alder. Da jeg hørte at ungen ble gjort narr av på skolen på grunn av tilstanden, fikk det meg til å tenke hardt på hva jeg kunne gjøre i min begrensede kapasitet for å bidra til å spre kunnskapen.

Hvis noen av videoene mine kan bidra til å fylle et informasjonshull eller peke noen i riktig retning for å søke tannbehandling eller hjelp, tror jeg det alene ville vært en stor prestasjon.

Mange av disse innbyggerne på landsbygda har tilgang til Internett, men mye av informasjonen som er tilgjengelig på nettet, presenteres på en svært stabil eller seriøs måte.

Jeg tror en oppriktig og letthjertet tilnærming til utdanning fungerer best hvis målet ditt er å nå publikum i alle lag av pasientsamfunnet.

Det er også viktig å øke bevisstheten og levere informasjonen fra et profesjonelt ståsted. Som praktiserende tannlege er jeg i stand til å gi nøyaktig og evidensbasert informasjon i motsetning til en vanlig Joe på YouTube.

I det store og hele har rådene mine en tendens til å «bære mer vekt» fordi seerne mine vet at jeg er tannlege.

DRA: Kan du dele en anekdote fra et møte med en av kanalsupporterne dine?

KT: Under et konferansearrangement i Penang (Malaysisk delstat) gikk en fyr bort til meg og begynte å takke meg for en av videoene mine. Jeg hadde lagt ut en video som fokuserte på farene og komplikasjonene ved "falske finér", som var ganske utbredt på den tiden.

I videoen advarte jeg om farene ved at en tannpasient besøker en kosmetolog, eller noen som ikke er en kvalifisert kliniker, for å få plass på finérene. Videoen diskuterte også risikoer og komplikasjoner etter å ha plassert de "falske finérene".

Det viste seg at mannen var en tannlege som fikk en pasient til å besøke klinikken sin fordi hun hadde sett videoen min og ønsket å fjerne hennes "falske finér".

Selv om dette var en indirekte forbindelse med en seer, følte jeg meg veldig glad for det. Det spilte ingen rolle for meg om den pasienten hadde besøkt klinikken min eller ikke, men bare det faktum at jeg har gjort noen oppmerksom på noe veldig viktig som kan påvirke hans eller hennes helse og velvære.

Jeg har hatt gleden av å møte så mange mennesker fra alle samfunnslag som bare kjente til meg på grunn av mine sosiale mediekanaler. Det får meg bare til å innse hvor sammenkoblet vi alle er, og det er en god følelse.

DRA: Videomarkedsføring er vanskelig nok. Det er enda vanskeligere å få videoene dine til å bli virale og finne et fanget publikum. Hvordan gjør du det?

KT: For meg studerer jeg alltid trendene og hva søkealgoritmene favoriserer fordi de er til syvende og sist ansvarlige for å lede seerne til plattformene dine.

For eksempel går jeg nå over fra langformede til kortformede videoer ganske enkelt fordi gjeldende sosiale medier-trender beveger seg i den retningen. Og det er i stadig endring, så du må følge med. Det kan være skremmende til tider, men det er hva det er.

Når det gjelder å gjøre videoene mine mer relevante for publikum, prøver jeg alltid å finne en balanse mellom utdanning og underholdning. Hvordan klemmer du for eksempel en pedagogisk informasjon inn i en 10-sekunders video og gjør den underholdende?

Forresten, det er den nåværende trenden, og 10 sekunder er gjennomsnittlig oppmerksomhetsspenn for en typisk seer i disse dager. Derfor stapper jeg mesteparten av informasjonen inn i beskrivelsesboksen for de som ønsker å ta et dypere dykk.

Til slutt må du huske at seerne dine ser videoene dine på grunn av hvem du er. Hvis du forfalsker en persona for å fremstå som mer vennlig eller sympatisk for publikummet ditt, kommer du ikke til å vare.

Du må behandle publikum som de intelligente og svært intuitive menneskene de er. Etter en stund kan de se om du er den virkelige avtalen eller bare noen som er ute etter klikkene.  

DRA: Får du flaks fra andre tannleger på grunn av din sprudlende presentasjonsstil eller kjendisprofilen du liker på sosiale medier?

KT: Da jeg jobbet som tannlege i myndighetene – som er et obligatorisk innlegg som alle nyutdannede tannleger i Malaysia går gjennom – hørte jeg folk klage på at jeg må ha blitt tildelt en koselig stilling siden jeg fortsatt hadde luksusen å hengi meg til. videoproduksjoner.

Det var i begynnelsen, men jeg har siden blitt vant til alle slags nei-sayere, spesielt i kommentarfeltet som enten nedverdiger arbeidet mitt eller sier negative ting som hvordan jeg billiggjør bildet av tannlegeyrket, ber meg om å slutte og så på.

For å være ærlig, fant jeg disse kommentarene ganske sårende til å begynne med. Jeg har nå innsett at kritikk er en del av ethvert yrke eller bransje, spesielt når du begynner å bli lagt merke til og folk fortsatt er usikre på hvor du kommer fra.

Jeg må bare la arbeidet mitt tale for seg selv og ikke bry meg for mye om brickbats.  

DRA: Siden du opprettet din egen praksis for 5 måneder siden, hvor finner du tid og energi til å jobbe med videoprosjektene dine?

KT: Det tar mye tid og energi, spesielt når du kjører en veldig travel trening.

For meg må jeg finne disiplinen til å bruke minst én dag hver uke for å lage videoene. Faktisk ville jeg fotografert innhold på alle tilgjengelige fridager. Jeg har ikke hatt en fridag siden som for alltid!

Det har kommet til et punkt hvor hvis jeg har en fridag og jeg ikke filmer nytt innhold, ville jeg føle meg skyldig. Noen ganger etter en lang dag med jobb på klinikken kjenner jeg at dette presset bobler opp i meg. Det er da jeg vet at det er på tide å legge ut nytt innhold.

En forpliktelse er en forpliktelse. Det betyr at selv om jeg må ofre tid på å henge med familie og venner, er det en forpliktelse jeg må holde.

DRA: Påvirker det ditt personlige liv?

KT: Jeg har produsert innhold i omtrent fire år nå. Menneskene rundt meg, inkludert foreldrene mine, har kommet til å akseptere det som en del av livet mitt.

Jeg innrømmer at det fortsatt kan være litt slitsomt til tider – spesielt i de innledende stadiene av å starte min egen praksis. Jeg er ikke en gründer av natur, så jeg måtte møte en enorm læringskurve under oppsettsprosessen. Å måtte pumpe ut en konstant flyt av medieinnhold samtidig var definitivt utfordrende.

Heldigvis er publikum ganske hyggelige. Noen av dem prøvde til og med å overbevise meg om at det er greit å ta en pause fra sosiale medier.

Det er det som er bra med å lage kvalitetsinnhold – du tiltrekker deg også kvalitetspublikum. Mine seere har en tendens til å ikke være av den grumsete typen. De setter pris på deg for den du er, og forstår at det krever hardt arbeid å produsere kvalitetsinnhold. Så for det er jeg veldig takknemlig.

Enten det påvirker mitt personlige liv, så gjør det selvfølgelig – til en viss grad. Du vil ikke ha mye tid igjen for deg selv, men du må virkelig finne den rette balansen selv.

Hvis du er overbevist om at det er noe verdt å forplikte seg til, så er det bare et offer du må gjøre. Jeg har null klager.