Tanden om sociala medier

Malaysias växande tandläkarekändis går en fin linje mellan utbildning och underhållning i sina livliga tandläkarvideor.

Av Danny Chan

Om du har trålat YouTube eller Instagram efter tandrelaterade grejer på sistone, är chansen stor att du har stött på Dr Kayla Teh – eller Dr Kayla, som hon är känd på nätet.

Under de senaste månaderna har den sprudlande malaysiske tandläkaren upplevt en hastig ökning i popularitet. I grund och botten har hon fått tillräckligt många tittare och socialt inflytande för att kvalificera sig som vad folk idag skulle kalla en "dent-fluencer" - en övergripande term som beskriver en skörd av post-COVID tandläkare och hygienister som hoppar på sociala medier för att dela sin expertis om allt tandrelaterad.

Naturligtvis skulle Dr Teh påminna dig om att hon började sin videodelningsresa 2018 – innan pandemin sjönk och tvingade många garderobs-youtubers ut ur träverket.

Imponerande siffror

Dr Tehs sprudlande inställning till allt från hängslen till hennes kliniks rosa skåp har lockat till sig svärmar av nätanvändare och klick, för att inte tala om animerade kommentarer från en växande tittarskara och fanskara.

En avslappnad bläddring genom hennes YouTube-spellista hittar en anständig skörd av videor över 100 500 tittarsiffror – vissa passerar till och med den eftertraktade tröskeln på 60 XNUMX. Hennes Instagram-rullar drar i genomsnitt XNUMX XNUMX tittare. Tänk på att det här är ganska imponerande siffror för videokanaler som kretsar kring att fixa tänder.

Internetpersonligheten har fått 27.9 38.4 följare på Facebook, 80.6 XNUMX prenumeranter på YouTube och XNUMX XNUMX på Instagram. TedX prata och till och med har hennes uppvaktningshistoria (hon förlovade sig nyligen) bli ett nyhetsinslag.

Övningsbyggande resa

När Dr Teh började sin egen praktik för ungefär 5 månader sedan, skildrade den kunniga marknadsföraren förvandlingen av hennes tandläkarmottagning från en tom byggnad till den slutliga renoveringen, och förklarade hennes motiv och beslut längs vägen.

I karakteristisk uppriktighet avslöjar den lättsamma tandinfluensern att nästan alla hennes patienter fick reda på den nya praktiken via ett av hennes sociala medier.

Några av hennes tandläkarkunder reser för att besöka hennes klinik från så långt som grannlandet Singapore samt Sarawak och Sabah, västra malaysiska stater som ligger en kort flygresa bort.

Sådan är kraften i sociala medier och Dr Tehs engagerande personlighet som har gjort den stigande tandläkarstjärnan älskad av horder av ivriga anhängare.

I denna Q&A med Dental Resurs Asien, den unga ägaren och huvudtandläkaren till Dr Kayla tandvårdsklinik delar sin passion för att leverera pedagogiska tandläkarvideor med en blandning av auktoritet och autenticitet.

Hon öppnar också upp om sina ansträngande rutiner; jonglerar med ett heltidsjobb samtidigt som hon är stjärnan i hennes mediekanaler med samma namn.

Dental Resource Asia: Vad fick dig att börja lägga upp tandläkarvideor på sociala medieplattformar?

Dr Kayla Teh: Jag började faktiskt redan 2018 efter att ha tagit examen med en BDS. Du vet, det är då du börjar få "tandvårdsrelaterade" frågor från vänner som "vad är det rätta sättet att borsta mina tänder" och grundläggande saker som det.

Jag tänkte för mig själv, om jag skulle lägga upp en tandläkarvideo av Q&A-typ på sociala medier, skulle jag bara kunna berätta för andra vänner som har liknande frågor att kolla upp det.

Så jag postade min första video och tänkte vem vet, kanske andra där ute i cyberrymden också skulle kunna dra nytta av den informationen. Det visade sig att den videon faktiskt fångade sig, och folk online började fråga om mitt råd om en mängd tandläkarämnen.

Jag svarade med en annan video, och sedan en till, och här är jag och gör det fortfarande fyra år senare.

DRA: Hade du någon erfarenhet av att göra videor då?

KT: På ett sätt. Jag har vänner som är videografer och fotografer. Ibland blir jag ombedd att vara modell för deras projekt – och vanligtvis skulle jag göra det för skojs skull. Så det slutade med att jag fick lite fotograferingserfarenhet och lärde mig att presentera mig själv framför kameran.

Naturligtvis började jag också göra lite research när jag blev seriös med att göra mina egna videor, läsa upp de senaste kamerorna och ljudinspelningsutrustningen och så vidare.

Jag redigerade alla mina videor då. Efter att det blev lite för mycket att hantera började jag lägga ut arbetet på entreprenad. Jag skriver fortfarande alla mina manus eftersom jag alltid vill vara säker på att informationen är 100% korrekt. Det sista jag vill är att förvränga mitt yrke eller ge vilseledande information till allmänheten. 

DRA: Du verkar behandla dessa videor som något slags public service-vara, åtminstone i informationsmässig mening.

KT: Roligt att du ska säga det, för jag jobbade faktiskt med Malaysias hälsovårdsministerium. Vi producerade en serie med tandvårdsinnehåll för den malaysiska allmänheten. 

Det påminner mig också om en annan anledning till att göra utbildningsvideor, vilket är hur jag skulle beskriva mina videor.

Under mina uni-dagar anmälde jag mig som volontär till ett uppsökande program som tillhandahåller tandvård och medicinska tjänster till patientgrupper på landsbygden i Malaysia.

Jag tog hand om ett barn med läpp- och gomspalt. Hans föräldrar var omedvetna om att tillståndet faktiskt kunde korrigeras kirurgiskt, särskilt om det behandlades i ung ålder. När jag hörde att barnet gjordes åtlöje i skolan på grund av tillståndet fick det mig att fundera hårt på vad jag kunde göra i min begränsade förmåga för att hjälpa till att sprida kunskapen.

Om någon av mina videor skulle kunna hjälpa till att fylla ett informationstomrum eller peka någon i rätt riktning för att söka tandvård eller hjälp, tror jag bara det skulle vara en stor prestation.

Många av dessa landsbygdsinvånare har tillgång till Internet, men mycket av den information som finns tillgänglig online presenteras på ett mycket stillsamt eller allvarligt sätt.

Jag tror att ett uppriktigt och lättsamt förhållningssätt till utbildning fungerar bäst om ditt mål är att nå publik i alla skikt av patientgemenskapen.

Det är också viktigt att öka medvetenheten och leverera informationen från en professionell synvinkel. Som praktiserande tandläkare kan jag tillhandahålla korrekt och evidensbaserad information i motsats till en vanlig Joe på YouTube.

I stort sett tenderar mina råd att "bära mer vikt" eftersom mina tittare vet att jag är tandläkare.

DRA: Kan du dela en anekdot från ett möte med en av dina kanalsupportrar?

KT: Under en konferens i Penang (Malaysiska delstaten) kom en kille fram till mig och började tacka mig för en av mina videor. Jag hade lagt ut en video som fokuserade på farorna och komplikationerna med "falska faner", som var ganska utbredd på den tiden.

I videon varnade jag för farorna med att en tandpatient besöker en kosmetolog, eller någon som inte är en kvalificerad läkare, för att få sina fasader placerade. Videon diskuterade också om riskerna och komplikationerna efter att ha placerat "falska fanér".

Det visade sig att mannen var en tandläkare som fick en patient att besöka sin klinik för att hon hade sett min video och ville ta bort sina "falska faner".

Även om detta var en indirekt koppling till en tittare kände jag mig verkligen glad över det. Det spelade ingen roll för mig om den patienten hade besökt min klinik eller inte, utan bara det faktum att jag har gjort någon medveten om något riktigt viktigt som kan påverka hans eller hennes hälsa och välbefinnande.

Jag har haft nöjet att träffa så många människor från alla samhällsskikt som bara kände till mig på grund av mina sociala mediekanaler. Det får mig bara att inse hur sammankopplade vi alla är och det är en fantastisk känsla.

DRA: Videomarknadsföring är tillräckligt svårt. Det är ännu svårare att få dina videor att bli virala och hitta en fången publik. Hur gör du det?

KT: För mig studerar jag alltid trenderna och vad sökalgoritmerna gynnar eftersom de är ytterst ansvariga för att rikta tittarna till dina plattformar.

Till exempel går jag nu över från långa till korta videor helt enkelt för att nuvarande trender i sociala medier går i den riktningen. Och det förändras hela tiden så man måste hänga med. Det kan vara skrämmande ibland men det är vad det är.

När det gäller att göra mina videor mer relevanta för publiken försöker jag alltid hitta en balans mellan utbildning och underhållning. Till exempel, hur klämmer du in en pedagogisk information i en 10-sekunders video och gör den underhållande?

Förresten, det är den nuvarande trenden och 10 sekunder är den genomsnittliga uppmärksamhetstiden för en typisk tittare nuförtiden. Det är därför jag stoppar in huvuddelen av informationen i beskrivningsrutan för den som vill ta ett djupare dyk.

I slutändan måste du komma ihåg att dina tittare tittar på dina videor på grund av vem du är. Om du fejkar en persona för att framstå som mer vänlig eller sympatisk för din publik, kommer du inte att hålla.

Du måste behandla din publik som de intelligenta och mycket intuitiva människor som de är. Efter ett tag kan de se om du är den riktiga affären eller bara någon som är ute efter klicken.  

DRA: Får du fläck från andra tandläkare på grund av din sprudlande presentationsstil eller kändisprofilen du gillar på sociala medier?

KT: När jag arbetade som tandläkare i den statliga tjänsten – vilket är ett obligatoriskt uppdrag som varje nyutexaminerad tandläkare i Malaysia går igenom – hörde jag folk klaga på att jag måste ha blivit tilldelad en mysig tjänst eftersom jag fortfarande hade lyxen att unna mig videoproduktioner.

Det var i början, men jag har sedan dess vant mig vid att alla möjliga nej-sägare, särskilt i kommentarsfältet att antingen nedvärdera mitt arbete eller säga negativa saker som hur jag försämrar bilden av tandläkaryrket, ber mig att sluta och så. på.

För att vara ärlig, tyckte jag de kommentarerna var ganska sårande till en början. Jag har nu kommit till insikten att kritik är en del av varje yrke eller bransch, särskilt när du börjar bli uppmärksammad och folk fortfarande är osäkra på var du kommer ifrån.

Jag måste bara låta mitt arbete tala för sig själv och inte bry mig för mycket om brickbats.  

DRA: Sedan du startade din egen praktik för 5 månader sedan, var hittar du tid och energi att arbeta med dina videoprojekt?

KT: Det tar mycket tid och energi, speciellt när du kör en mycket hektisk träning.

För mig måste jag hitta disciplinen att ägna minst en dag varje vecka för att göra videorna. Faktum är att jag skulle filma innehåll på alla lediga dagar. Jag har inte haft en ledig dag sedan som för alltid!

Det har kommit till en punkt där jag skulle känna mig skyldig om jag har en ledig dag och jag inte filmar nytt innehåll. Ibland efter en lång arbetsdag på kliniken känner jag hur trycket bubblar upp i mig. Det är då jag vet att det är dags att lägga upp nytt innehåll.

Ett åtagande är ett åtagande. Det betyder att även om jag måste offra tid med att umgås med familj och vänner, så är det ett åtagande jag måste hålla.

DRA: Påverkar det ditt personliga liv?

KT: Jag har producerat innehåll i ungefär fyra år nu. Människorna runt omkring mig, inklusive mina föräldrar, har kommit att acceptera det som en del av mitt liv.

Jag erkänner att det fortfarande kan vara lite slitsamt ibland – särskilt under de inledande stadierna av att börja min egen praktik. Jag är inte en entreprenör av naturen, så jag fick möta en enorm inlärningskurva under installationsprocessen. Att samtidigt behöva pumpa ut ett konstant flöde av medieinnehåll var definitivt utmanande.

Som tur är är min publik ganska trevlig. Några av dem försökte till och med övertyga mig om att det är okej att ta en paus från sociala medier.

Det är det som är bra med att skapa kvalitetsinnehåll – du attraherar också en kvalitetspublik. Mina tittare tenderar inte att vara den vresiga sorten. De uppskattar dig för den du är och förstår att det krävs hårt arbete för att producera kvalitetsinnehåll. Så för det är jag verkligen tacksam.

Oavsett om det påverkar mitt personliga liv, det gör det förstås – till viss del. Du skulle inte ha mycket tid över för dig själv men du måste verkligen hitta rätt balans själv.

Om du är övertygad om att det är något värt att engagera dig i, då är det bara ett uppoffring du måste göra. Jag har noll klagomål.