השן על מדיה חברתית

סלבריטאית רופא השיניים העולה של מלזיה עוברת על קו דק בין חינוך לבידור בסרטוני השיניים התוססים שלה.

מאת דני צ'אן

אם סרקת לאחרונה ביוטיוב או באינסטגרם אחר דברים הקשורים לרפואת שיניים, רוב הסיכויים שהיית נתקלת בד"ר קיילה טה - או בד"ר קיילה, כפי שהיא ידועה בחיבה באינטרנט.

בחודשים האחרונים, רופא השיניים המלזי התוסס חווה עלייה מטאורית בפופולריות. ביסודו של דבר, היא צברה מספיק צופים וכוח חברתי כדי להתייחס למה שאנשים היום היו מכנים 'השפעת שיניים' - מונח תופס המתאר יבול של רופאי שיניים והיגייניות שלאחר ה-COVID שמדלגים על מדיה חברתית כדי לחלוק את המומחיות שלהם בכל דבר הקשורים בשיניים.

כמובן, ד"ר טה תזכיר לך שהיא התחילה את מסע שיתוף הסרטונים שלה בשנת 2018 - לפני שהמגיפה ירדה ואילצה יוטיוברים רבים בארון לצאת מעבודת העץ.

מספרים מרשימים

התפיסה השופעת של ד"ר Teh על כל דבר, החל מכתפיונים ועד לארונות הורודים של המרפאה שלה, משכה המוני גולשים ברשת וקליקים, שלא לדבר על הערות מונפשות של קהל צופים ומעריצים הולך וגדל.

דפדוף סתמי ברשימת ההשמעה שלה ביוטיוב מוצא יבול הגון של סרטונים מעל רף 100 צפייה - חלקם אפילו חוצים את רף ה-500 הנכסף. ה-Instagram Reels שלה מושכים בממוצע 60K צופים. שימו לב, אלו נתונים די מרשימים עבור ערוצי וידאו שסובבים סביב תיקון שיניים.

עם 27.9K עוקבים בפייסבוק, 38.4K מנויים ביוטיוב ו-80.6K באינסטגרם, אישיות האינטרנט נמצאת במגמה מספיק טובה כדי להופיע ב- שיחת TedX ואפילו יש סיפור החיזור שלה (היא התארסה לאחרונה) הפכה לאייטם חדשותי.

מסע בניית תרגול

כאשר ד"ר טה החלה את הפרקטיקה שלה לפני כחמישה חודשים, המשווקת המתמצאת תיעדה את השינוי של משרד רופא השיניים שלה מבניין ריק לשיפוץ הסופי, והסבירה את המניעים וההחלטות שלה לאורך כל הדרך.

בגילוי לב אופייני, משפיעת השיניים הקלה מגלה שכמעט כל המטופלים שלה גילו על התרגול החדש דרך אחד מכלי המדיה החברתית שלה.

חלק מלקוחותיה לרפואת שיניים נוסעים לבקר במרפאתה מסינגפור השכנה, כמו גם מסארוואק וסבאח, מדינות מערב מלזיה הממוקמות במרחק טיסה קצרה.

כזה הוא כוחה של המדיה החברתית ואישיותו המרתקת של ד"ר תה, שחיבבה את כוכב השיניים העולה על המוני עוקבים נלהבים.

בשאלות ותשובות זה עם משאבי שיניים באסיה, הבעלים הצעיר ורופא השיניים הראשי של ד"ר קיילה מרפאת שיניים חולקת את התשוקה שלה לספק סרטוני שיניים חינוכיים עם שילוב של סמכות ואותנטיות.

היא גם פותחת על השגרה המתישה שלה; מלהטט במשרה מלאה תוך כדי היותה הכוכבת של ערוצי התקשורת בעלי שמה.

משאבי שיניים באסיה: מה גרם לך להתחיל לפרסם סרטוני שיניים בפלטפורמות המדיה החברתית?

ד"ר קיילה טה: למעשה התחלתי ב-2018 לאחר שסיימתי את לימודי ה-BDS. אתה יודע, זה הזמן שבו אתה מתחיל לקבל שאלות "קשורות לרפואת שיניים" מחברים כמו "מהי הדרך הנכונה לצחצח שיניים" ודברים בסיסיים כאלה.

חשבתי לעצמי, אם הייתי מפרסם סרטון שיניים מסוג שאלות ותשובות במדיה החברתית, אני יכול פשוט להגיד לחברים אחרים שיש להם שאלות דומות לבדוק את זה.

אז פרסמתי את הסרטון הראשון שלי, וחשבתי מי יודע, אולי אחרים במרחב הקיברנטי יכולים גם הם להפיק תועלת מהמידע הזה. כפי שהתברר, הסרטון הזה ממש תפס, ואנשים באינטרנט התחילו לבקש את עצתי במגוון נושאים לרפואת שיניים.

הגבתי עם עוד סרטון, ואחר כך עוד אחד, והנה אני עדיין עושה את זה ארבע שנים מאוחר יותר.

DRA: האם היה לך אז ניסיון בהכנת וידאו?

KT: בדרך. יש לי חברים שהם צלמי וידאו וצלמים. לפעמים מבקשים ממני להיות מודל לפרויקטים שלהם - ובדרך כלל הייתי עושה את זה בשביל הכיף. אז בסופו של דבר צברתי קצת ניסיון בצילום ולמדתי איך להציג את עצמי מול המצלמה.

כמובן, גם התחלתי לעשות קצת מחקר כשהתחלתי ברצינות ליצור סרטונים משלי, לקרוא את המצלמות העדכניות ביותר וציוד הקלטת אודיו וכן הלאה.

ערכתי את כל הסרטונים שלי אז. אחרי שזה נהיה קצת יותר מדי לטפל, התחלתי לבצע מיקור חוץ של העבודה. אני עדיין כותב את כל התסריטים שלי כי אני תמיד רוצה לוודא שהמידע מדויק ב-100%. הדבר האחרון שאני רוצה הוא להציג מצג שווא של המקצוע שלי או לספק מידע מטעה לציבור. 

DRA: נראה שאתה מתייחס לסרטונים האלה כאל סוג של טוב שירות ציבורי, לפחות במובן האינפורמטיבי.

KT: מצחיק שאתה צריך להגיד את זה, כי למעשה עשיתי קצת עבודה עם משרד הבריאות של מלזיה. הפקנו סדרה של תכני מודעות לרפואת שיניים המשרתים את הציבור המלזי. 

זה גם מזכיר לי סיבה נוספת ליצור סרטונים חינוכיים, וזו הדרך שבה הייתי מתאר את הסרטונים שלי.

בימי האוניברסיטאות שלי, התנדבתי לתוכנית הסברה המספקת שירותי שיניים ורפואה לקהילות חולים באזורים הכפריים של מלזיה.

טיפלתי בילד עם שפה וחך שסועים. הוריו לא היו מודעים לכך שניתן לתקן את המצב בניתוח, במיוחד אם מטפלים בו בגיל צעיר. כששמעתי שלעגים לילד בבית הספר בגלל המצב, זה גרם לי לחשוב היטב מה אני יכול לעשות ביכולתי המוגבלת כדי לעזור להפיץ את הידע.

אם אחד מהסרטונים שלי יכול לעזור למלא חלל מידע או להפנות מישהו בכיוון הנכון לפנות לטיפול שיניים או עזרה, אני חושב שזה לבדו יהיה הישג גדול.

להרבה מהתושבים הכפריים האלה יש גישה לאינטרנט, אבל הרבה מהמידע הזמין באינטרנט מוצג בצורה מאוד יציבה או רצינית.

אני מאמין שגישה כנה וקלילה לחינוך עובדת הכי טוב אם המטרה שלך היא להגיע לקהלים בכל שכבות של קהילת המטופלים.

חשוב גם להעלות את המודעות ולמסור את המידע מנקודת מבט מקצועית. כרופא שיניים מטפל, אני מסוגל לספק מידע מדויק ומבוסס ראיות בניגוד לג'ו רגיל ב-YouTube.

בגדול, העצות שלי נוטות "לסחוב יותר משקל" כי הצופים שלי יודעים שאני רופא שיניים.

DRA: האם אתה יכול לשתף אנקדוטה של ​​מפגש עם אחד מתומכי הערוץ שלך?

KT: במהלך אירוע ועידה בפנאנג (מדינת מלזיה), בחור ניגש אליי והתחיל להודות לי על אחד הסרטונים שלי. הוצאתי סרטון שהתמקד בסכנות ובסיבוכים של "פורנירים מזויפים", שהיה די נפוץ באותה תקופה.

בסרטון הזהרתי מפני הסכנות של מטופלת שיניים שמבקרת אצל קוסמטיקאית, או כל מי שאינו רופא מוסמך, כדי להציב את הציפויים. הסרטון דן גם בסיכונים ובסיבוכים לאחר הנחת ה"פורנירים המזויפים".

מסתבר שהאיש היה רופא שיניים שמטופלת ביקרה במרפאתו כי היא ראתה את הסרטון שלי ורצתה להסיר את ה"ציפויים המזויפים" שלה.

למרות שזה היה קשר עקיף עם צופה, הרגשתי ממש שמח על כך. זה לא משנה לי אם אותו מטופל ביקר במרפאה שלי או לא, אלא רק העובדה שגרמתי למישהו להיות מודע למשהו חשוב באמת שיכול להשפיע על הבריאות והרווחה שלו.

היה לי העונג לפגוש כל כך הרבה אנשים מכל תחומי החיים שהכירו אותי רק בגלל ערוצי המדיה החברתית שלי. זה רק גורם לי להבין עד כמה כולנו מחוברים וזו הרגשה נהדרת.

DRA: שיווק וידאו זה קשה מספיק. להפוך את הסרטונים שלך לוויראליים ולמצוא קהל שבוי זה אפילו יותר קשה. איך אתה עושה את זה?

KT: מבחינתי, אני תמיד לומד את המגמות ומה מעדיפים אלגוריתמי החיפוש כי הם אחראים בסופו של דבר להפנות את הצופים לפלטפורמות שלך.

לדוגמה, אני עובר כעת מסרטוני וידאו ארוכים לסרטוני וידאו קצרים פשוט כי מגמות המדיה החברתית הנוכחיות נעות בכיוון הזה. וזה כל הזמן משתנה אז אתה צריך לעמוד בקצב. זה יכול להיות מרתיע לפעמים אבל זה מה שזה.

מבחינת הפיכת הסרטונים שלי לרלוונטיים יותר לקהל, אני תמיד מנסה למצוא איזון בין חינוך לבידור. למשל, איך דוחסים פיסת מידע חינוכית לסרטון של 10 שניות והופכים אותו לבדר?

אגב, זה הטרנד הנוכחי ו-10 שניות זה טווח הקשב הממוצע של צופה טיפוסי בימינו. זו הסיבה שאני תוחב את עיקר המידע בתיבת התיאור למי שרוצה לצלול עמוק יותר.

בסופו של דבר, אתה צריך לזכור שהצופים שלך צופים בסרטונים שלך בגלל מי שאתה. אם אתה מזייף פרסונה כדי להיראות ידידותית או חביבה יותר לקהל שלך, אתה לא תחזיק מעמד.

אתה צריך להתייחס לקהל שלך כאל האנשים האינטליגנטים והאינטואיטיביים ביותר שהם. לאחר זמן מה, הם יכולים לדעת אם אתה העסקה האמיתית או סתם מישהו שמחפש את הקליקים.  

DRA: האם אתה מקבל פגם מרופאי שיניים אחרים בגלל סגנון ההצגה השופע שלך או פרופיל הסלבריטאים שאתה נהנה ממנו במדיה החברתית?

KT: כשעבדתי כרופא שיניים בשירות הממשלתי - שזו פרסום חובה שעובר כל בוגר רפואת שיניים טרי במלזיה - שמעתי אנשים מתלוננים שבטח קיבלתי משרה מפנקת מכיוון שעדיין היה לי המותרות להתפנק בו הפקות וידאו.

זה היה בהתחלה, אבל מאז התרגלתי לכל מיני מסרבים, במיוחד בקטע התגובות או שמכפישים את העבודה שלי או אומרים דברים שליליים כמו איך אני מוזיל את התדמית של מקצוע רופא השיניים, מבקש ממני להפסיק וכדומה עַל.

למען האמת, מצאתי את ההערות האלה די פוגעות בהתחלה. עכשיו הגעתי להבנה שביקורת היא חלק בלתי נפרד מכל מקצוע או תעשייה, במיוחד כאשר אתה מתחיל לשים לב ואנשים עדיין לא בטוחים מאיפה אתה מגיע.

אני פשוט אצטרך לתת לעבודה שלי לדבר בעד עצמה ולא להעסיק את עצמי יתר על המידה עם הלבנים.  

DRA: מאז הקמת תרגול משלך לפני 5 חודשים, איפה אתה מוצא את הזמן והאנרגיה לעבוד על פרויקטי הווידאו שלך?

KT: זה אכן לוקח הרבה זמן ואנרגיה, במיוחד כשאתה מפעיל אימון עמוס מאוד.

מבחינתי, אני צריך למצוא את המשמעת להתחייב לפחות יום אחד בכל שבוע כדי לעשות את הסרטונים. למעשה, הייתי מצלם תוכן בכל יום חופש זמין. לא היה לי יום חופש מאז כמו לנצח!

זה הגיע לנקודה שבה אם יש לי יום חופש ואני לא מצלם תוכן חדש, ארגיש אשמה. לפעמים אחרי יום עבודה ארוך בקליניקה, אני מרגישה את הלחץ הזה מבעבע בי. זה הזמן שבו אני יודע שהגיע הזמן לפרסם תוכן חדש.

התחייבות היא התחייבות. זה אומר שגם אם אני צריך להקריב זמן לבלות עם משפחה וחברים, זו מחויבות שאני חייב לעמוד בה.

DRA: האם זה משפיע על החיים האישיים שלך?

KT: אני מפיק תוכן כבר כארבע שנים. האנשים סביבי, כולל ההורים שלי, קיבלו את זה כחלק מחיי.

אני מודה שזה עדיין יכול להיות קצת מתיש לפעמים - במיוחד בשלבים הראשונים של תחילת התרגול שלי. אני לא יזם מטבעי, אז נאלצתי להתמודד עם עקומת למידה ענקית במהלך תהליך ההקמה. הצורך לשאוב זרם קבוע של תוכן מדיה בו-זמנית היה בהחלט מאתגר.

למזלי, הקהל שלי די נחמד. כמה מהם אפילו ניסו לשכנע אותי שזה בסדר לקחת הפסקה מהרשתות החברתיות.

זה הדבר הטוב ביצירת תוכן איכותי - אתה גם מושך קהל איכותי. הצופים שלי נוטים לא להיות מהסוג הנרגן. הם מעריכים אותך על מי שאתה, ומבינים שנדרשת עבודה קשה כדי לייצר תוכן איכותי. אז על זה, אני באמת אסיר תודה.

בין אם זה משפיע על החיים האישיים שלי, ובכן כמובן שזה משפיע - במידה מסוימת. לא יישאר לך הרבה זמן לעצמך אבל אתה באמת צריך למצוא את האיזון הנכון בעצמך.

אם אתה משוכנע שזה משהו ששווה להתחייב אליו, אז זו רק הקרבה שאתה צריך להקריב. אין לי אפס תלונות.