微笑、點擊、完成：EM2AI 輕鬆的病患入職培訓

EM2AI 以患者為中心的一體化雲端解決方案為 Q&M Dental Group 的牙科營運提供支持，提供從掛號到治療的簡化體驗，並在數位時代培養患者信任。

作者：陳丹尼

EM2AI 正在新加坡和馬來西亞開闢一條由人工智慧驅動的牙科技術之路。這場革命的核心是該公司的實踐自動化軟體，它不僅簡化了患者的入職流程，還使牙醫能夠根據收集的 X 光資訊制定即時治療計劃。 

這家科技新創公司製定了一項雄心勃勃的計劃，旨在重塑整個亞太地區的患者護理格局。這家總部位於新加坡的公司希望他們的專有軟體 EM2Clinic 能夠大幅改變牙醫與患者互動的方式。

「EM2AI 解決方案是一個診所/病患管理系統 (EM2Clinic)，具有人工智慧牙科狀況檢測功能 (EM2AIScan)，」執行長 Ryan San 解釋道。 

“我們的使命是透過人工智慧和數位牙科的融合來提高牙科護理質量，為口腔健康創造更美好的未來。”

釋放人工智慧，打造輕鬆無縫的患者旅程

Ryan 表示，從患者踏入診所的那一刻起，EM2AI 就正在帶來一種變革性的體驗，在此基礎上，人工智慧軟體為無縫的患者體驗奠定了基礎。 

傳統的註冊、預約和處理多個軟體應用程式的麻煩已成為過去。 EM2AI 以患者為中心的一體化雲端解決方案簡化了這些流程，使患者能夠輕鬆在線上預先註冊和預約。

EM2AI解決方案已在超過150家診所成功實施 屢獲殊榮的 Q&M 牙科集團 橫跨新加坡和馬來西亞。在對數位化的共同承諾和對提高營運效率的追求的推動下，與東南亞最大的牙科集團的這一著名合資企業將技術整合到診所的現有工作流程中。

過去，Q&M 在沒有完全數位化整合的情況下進行運營，這種情況迫使牙醫和護士使用多種軟體應用程序，例如 POS 系統、牙科筆記系統和 X 光軟體。 

這種複雜性的特點是需要在多個螢幕之間切換，這給用戶帶來了巨大的挑戰。 Q&M 的多分支結構帶來了額外的複雜性，需要在診所之間手動傳輸患者記錄，這一過程消耗了寶貴的時間和資源。 

「在當今的數位時代，患者經常驗證醫生給出的牙科診斷或透過線上研究尋求「第二意見」。然而，並非所有線上提供的資訊都是可靠的，」Ryan 補充道，並追溯了 Q&M 實施的根源。 

“因此，Q&M 尋求數位化牙科解決方案來提高生產力和患者體驗。”

EM2AI 對 Q&M 患者溝通與臨床效率的影響

Q&M 的副牙科外科醫生 Teojian Kiat 博士承認，隨著時間的推移，EM2AI 分析的準確性不斷提高，並相信它現在可以更自信地用作向患者傳達牙科狀況的工具，補充 3D 掃描提供的資訊。

「我看到我的患者甚至在治療完成之前就更了解了他們的病情，」他說。

「我仍在學習和尋找更好地教育患者並與患者溝通的方法，我認為 (EM2AI) 領導技術注入的牙科的願景值得讚揚。它為我們提供了學習這些技能的平台，並以患者能夠理解其價值的方式為他們提供所需的最佳護理。”

使用人工智慧牙科圖表對我和我的患者來說改變了遊戲規則。當我向患者展示這項技術時，他們的第一個反應通常是驚訝，並評論道“哇，這是非常高科技的，我可以立即看到問題。”

Zatarie Hoe 博士，Q&M 牙醫

EM2AI 解決方案的實施標誌著一個關鍵的轉變。 Q&M 現在與統一的軟體平台無縫運行，用於註冊、預約、計費和查看牙科影像，包括 X 光、口內影像和照片。這種跨分支機構資料的協調消除了對持續記錄請求的需求。

問與答：黃振蕭博士

患者可以在線上預先登記並方便地安排預約，為患者和接待人員節省時間。人工智慧輔助檢測的整合使患者能夠獲得即時的第二意見，這項功能不僅簡化了操作，還有助於打造更有效、更有效率的診所環境。

Ryan 強調：“這些變革不僅優化了診所運營，還增強了患者對牙醫的信任和信心。”

“因此，這提升了患者的整體體驗，使 Q&M 與數位時代不斷變化的需求保持一致。”

描繪未來：EM2AI 的人工智慧如何簡化牙科實踐

同時，EM2AI 的自動牙科繪圖軟體正在徹底改變牙醫的牙科繪圖流程，簡化流程，從而大幅提高生產力。傳統上，繪製牙科圖表需要花費大量時間，每位患者平均需要 5-10 分鐘或更長時間。然而，借助人工智慧驅動的解決方案，這項艱鉅的任務現在只需幾秒鐘即可完成。

上傳患者的 X 光片後，人工智慧演算法會快速分析數據，產生全面的牙科圖表，其中包含當前的牙科問題和先前的修復情況。事實證明，使用 EM2AI 的 AI 牙科圖表功能對於 Q&M 牙醫 Zatarie Hoe 博士來說是一種變革性的體驗，他報告了來自患者的大量回饋。 

「使用人工智慧牙科圖表對我和我的患者來說改變了遊戲規則。當我向患者展示這項技術時，他們的第一個反應通常是驚訝，並評論道「哇，這是非常高科技的，我可以立即看到問題，」Hoe 博士說。

“此外，由於人工智慧不會撒謊，患者知道他們的牙齒確實有問題，因此他們更願意投資來解決牙齒問題。”

Hoe 醫生講述了一個具體的例子，其中一份牙科健康報告被發送給她的雇主，其中詳細列出了一名外籍家庭傭工患者的許多保留牙根。

「這確實幫助我們強調了她的牙齒狀況，並幫助我們更好地向雇主解釋，」他分享道。 “人工智慧和牙齒健康報告的結合是一項非常好的舉措，潛力巨大！” 

人工智慧提升牙科診斷水平

牙醫的作用是在臨床檢查期間驗證人工智慧圖表結果，認識到 2D X 光的局限性，例如重疊的解剖結構、子宮頸倦怠以及無法檢測某些情況。

「透過自動化製圖過程，牙醫可以預期生產率的顯著提高，」瑞安證實。 “牙醫現在可以更多地關注患者溝通和治療本身，而不是花費寶貴的時間進行手動繪圖。”

EM2AI 採用人工智慧作為寶貴的第二意見，以提高診斷精度。這個複雜的過程是透過 EM2AI 系統在廣泛的牙科 X 光資料集上進行細緻的訓練來展開的。 

「當牙醫使用我們的軟體進行診斷時，人工智慧充當第二雙眼睛，分析這些圖像，尋找僅通過手動檢查可能錯過的潛在問題或異常跡象，」瑞安興奮地說。

“人工智慧還提供一致的分析，減少不同從業者之間可能出現的診斷差異。”

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視覺化信任：EM2AI 透明牙科護理的藝術

EM2AI 技術的顯著特點之一在於其透過指導診斷培養患者信任的能力。新加坡牙醫 Kenneth Khong 博士表示，EM2AI 可以為患者提供清晰的視覺呈現，讓他們了解自己的牙科問題，讓他們能夠積極參與護理。

「大多數患者無法透過 X 光真正分辨出齲齒，因為它看起來只是不同深淺的灰色，因此將區域框起來可以讓他們更容易專注於我們正在談論的內容，」Khong 博士解釋道。

「即使對於阻生智齒和下 7 個遠端齲齒等情況，有些患者也會選擇不去管它，直到出現疼痛或出現症狀。當我向他們展示人工智慧指示的框出區域時，他們知道我不是在編造東西，這對他們來說是一個很好的“推動因素”，可以在他們開始受傷之前處理這些問題。”

此外，軟體分析和治療計劃有助於增強患者的信心、提高依從性和減少焦慮，從而提高患者的接受度。

「當患者能夠親眼看到並理解問題時，他們通常會對牙醫的建議更有信心。這減少了懷疑並增強了對從業者的信任感，」瑞安補充道。

“人工智慧輔助診斷也可能透過消除他們的病情和治療的不確定性來幫助減輕恐懼。”

“了解自己病情和治療選擇的患者更有可能遵循建議的護理計劃。”

打造無縫人工智慧增強臨床工作流程的技巧

EM2AI 定位為提升病患照護和體驗的管道，不僅簡化了牙科團隊一度繁瑣的任務，也豐富了牙科實踐中的人為因素。它為共享經驗、見解和最佳實踐建立了聯繫，促進集體成長和技術紅利的最佳化。

對於那些冒險進入人工智慧技術領域的牙科專業人士，瑞安建議以謹慎的步驟開始這趟旅程。

「花時間徹底了解人工智慧技術的工作原理、其功能和限制。這些知識將使您能夠充分利用技術。」這位有遠見的執行長說。

「即使對於阻生智齒和下 7 個遠端齲齒等情況，有些患者也會選擇不去管它，直到出現疼痛或出現症狀。當我向他們展示人工智慧指示的框出區域時，他們知道我不是在編造東西，這對他們來說是一個很好的“推動因素”，可以在他們開始受傷之前處理這些問題。”

Kenneth Khong 博士，新加坡牙醫

「從有限的實施開始，以獲得在實踐中使用人工智慧的經驗和信心。這可以實現更平穩的過渡並最大限度地減少干擾。”

他說，採取以患者為中心的方法，可以讓從業者有效地將人工智慧作為強大的工具。在適應新的工作流程時保持開放的心態將獲得意想不到的好處。

「人工智慧技術不斷發展，靈活性是保持牙科診所領先地位的關鍵，」瑞安建議。

「在整合技術時，要對工作流程中的調整和改進持開放態度。您很快就會發現它的巨大潛力。它提供有價值的歷史數據和見解的能力將塑造您的實踐的未來策略。”

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